Trabajo de investigación sobre la encuesta.

1. TécnicasTécnicas
dede
EncuestaEncuesta

2. Cuestionarios
Autoinformes
Técnicas de
encuesta
Encuestas de Opinión
Entrevistas

3. EntrevistaEntrevista
ss

4. Entrevista
1.- Concepto
2.- Elementos
3.- Tipos
4.- Proceso
5.- Condicionantes
6.- Pr. Metodológicos

5. # Existe un intercambio directo de
información, cara a cara, entre dos o más
personas.
# Con un propósito u objetivo concreto (≠ de
la simple conversación ).
# Con roles / funciones específicos para cada
uno de los participantes, en forma de relación
asimétrica.
# La información se trasmite a través de:
* El canal verbal (contenido).
* El canal no verbal (forma).
Concepto

6.
«RELACION»
Elementos
«ENTREVISTADOR»
Cualidades personales
Conocimientos
sobre técnicas y
procedimientos
Actitudes
Hábitos y Experiencia
«ENTREVISTADO»
Voluntariedad
Actitud

7. 1) Grado de estructuración:
- Estructurada
- Semiestructurada
- No estructurada
2) Finalidad - Objetivos :
- Diagnóstica
- Diagnóstico-terapéutica
- De orientación o de asesoramiento.
- De selección ( de personal, ...)
- De investigación, etc.
3) Atmósfera emocional: Clima
- De tensión
TIPOS DE ENTREVISTAS

8. Grado de estructuración * Atmósfera emocional
Frío Cálido
Estructurada
No estructurada
E. de Tensión
E. no directiva
E. directiva
E. conductual

9. PROCESO DE LA ENTREVISTA
Planificación
Realización
Registro
Evaluación

10. # Existe un intercambio directo de información,
cara a cara, entre dos o más personas.
# Con un propósito u objetivo concreto
(≠ de la simple conversación ).
# Con roles / funciones específicos para cada uno de los
participantes, en forma de relación asimétrica.
Entrevista de
Investigación
Escala ObservaciónInformación
Canal verbal (contenido)
Canal no verbal (forma)
Contexto
Grabación
Cuestionarios

11.  Establecer una relación personal (rapport) y un
clima de interés mutuo. Empatizar, ponerse en
el lugar del otro.
 Tratar con respeto a la persona entrevistada.
 Escuchar con atención y facilitar que el
entrevistado sepa que está siendo escuchado.
Dar señales no verbales de escucha: contacto
visual.
 Mantener la atención, pero no estar en tensión.
Criterios generales para realizar una entrevista (1)

12. Criterios generales para realizar una entrevista (2)
 No anticipar, no suponer lo que el otro va a decir
con gestos.
 No cortar. No interrumpir aprovechando las
pausas.
 Mantener el control de la entrevista.
 Registrar la información: grabación.
 Después de la entrevista tomar notas para captar
y destacar los puntos importantes.

13. No
verbales Verbales
Elementos
condicionantes
de la entrevista
Entrenamiento

14. Condicionamiento
verbal
Aspectos formales o variables
temporales
AspectosVerbales
Uso de
instrucciones
Interrupciones
Tiempo
sujeto/entrev.
Pausas
Tipo de preguntas
Mejoran los resultados
Objetivos: Informar de roles
específicos
Motivar al entrevistado
Estímulos
reforzantes
Estímulos aversivos
Efecto Greenspoon
Modelado

15. Interacción con el C. verbal
AspectosNo-Verbales
Conducta no-verbal
A) Motora
B) Paralingüístic
a
C) Espacial
Knapp(1972)
1.- Repetición
2.- Contradicción
3.- Sustitución
4.-
Complementación
5.- Acentuación.
6.- Regulación

16. Entrenamiento de
Entrevistadores
Teórico:
Conocimiento de
la técnica
Discusión en grupo con
monitor de entrevistas
grabadas
Entrenamiento con juego de
roles
Entrevistas auténticas

17. * Reforzar insuficientemente.
* Uso de refuerzos indiscriminados.
* No especificar ni concretar la información.
* Alto porcentaje de preguntas cerradas.
* Pasividad, poco control y dirección de la
entrevista.
* Exceso de control y directividad.
* Sobrestimar la fragilidad del entrevistado
evitando áreas que consideramos angustiosas
para él.
* Interrumpir al entrevistado.
ERRORES MAS COMUNES

20. 1.- PLANIFICACIÓN
OBJETIVO FORMATO ASPECTOS
AMBIENTALES
Evaluar
Expresión oral
6º Primaria
Estímulo visual:
ilustración “la calle”
Exposición directa
Pregunta oral (consigna):
Igualar las condiciones
espacio­temporales
Sentarse frente al alumno
Los alumnos no tienen
contacto entre ellos (auxiliar)
“Cuéntame lo que pasa en este dibujo como si se lo
contaras a una persona que no está contigo y no
puede verlo”

21. 2.- REALIZACIÓN
Actitud del
entrevistador
• Código de identificación
• Apertura (saludo, colocación, motivación, creación del clima adecuado)
• Tranquilizar
• Pedir al alumno que cuando termine diga “ya está”.
• Poner en marcha la grabadora.
• Consigna
• Ofrecer la lámina al alumno.

22. 2.- REALIZACIÓN
2.- Desarrollo
• Esperar a que el alumno diga que ha terminado (ya está)
• No animar ni interrumpir al alumno.
• Despedida: agradecer la colaboración del alumno.
• Pasar durante un tiempo la cinta (sin grabar) para separar a los alumnos.
• Dar la vuelta a la cinta en el caso de que se vaya a terminar.
• Antes de que entre el siguiente alumno, rellenar el cuestionario de
observación.
3.- Cierre

23. 3.- REGISTRO
Cinta magnetofónica (Grabadora)
Opinión del entrevistador sobre expresiones no
verbales del alumno, que quedará registrada en el
Cuestionario de observación.

24. Cuestionario de observación
CODIGO Muy Bastante Poco Neutro Poco Bastante Muy
CONDUCTA
Nervioso Tranquilo
Inseguro Desenvuelto
Apático Colaborador
EXPRESIÓN ORAL
Riqueza léxica
Descripción de objetos
Descripción de sujetos
Descripción de sucesos
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

26. ENTREVISTA

27. Pautas Generales de la entrevista
Personalizada, diferente para cada sujeto
Tres entrevistadores
Tiempo: 10 a 15 minutos
Tipos: Preguntas de personalidad
Preguntas de aptitudes
Preguntas generales
Preguntas sobre cuestiones laborales
Banco de preguntas común
Comportamiento durante la entrevista

29. EncuestasEncuestas
de opiniónde opinión

30. Encuestas de Opinión
“Repertorio de preguntas escritas de uno o
varios tipos que puede ser aplicado
individualmente o en grupos para su
cumplimentación”.
Concepto
# Las preguntas están escritas y en general
las respuestas también.
# El tratamiento de los datos siempre es
global o colectivo, aunque las preguntas se
refieran a aspectos personales.
# Se utilizan típicamente para conocer
estados de opinión de poblaciones o
grupos.

31. ELEMENTOS DE UNA
ENCUESTA
Contexto
Contenido
Preguntas
Respuestas

32. ESTRUCTURA DE LOS ITEMS
Según la función
Preg. de identificación
Preg. de contenido
Según la estructura
Preguntas abiertas
Preguntas cerradas
Según el contenido
Generales
Específicas
Según la estructura
Preguntas abiertas
Preguntas cerradas
“Otros”
“No sé”
“Prefiero no contestar”

33. PASOS PARA
LA
ELABORACIÓN
DE UNA
ENCUESTA
Identificación de los campos de contenido
de la encuesta1
Identificación de la gama de preguntas
concretas que se podrían hacer
(Preencuesta)
2
Clasificación de las preguntas potenciales
entre esenciales y no esenciales
3
Identificación del tipo de interacción
investigador y consultado
4
Determinación de los tipos de preguntas
y respuestas que se van a utilizar5
Selección de la técnica de encuestado6
Elaboración del protocolo de encuesta7
Estudio piloto para determinar las
características del instrumento8
Elaboración del instrumento definitivo9

34. TécnicasTécnicas
dede
AutoinforAutoinfor

35. Autoinforme
“Conjunto de preguntas o items acerca de un
problema o concepto referidos al propio sujeto que
contesta, y cuyas respuestas se han de dar por
escrito”
Concepto
# Procedimientos basados en la autoobservación
del comportamiento.
# El tratamiento de los datos siempre es
individual aunque las preguntas se refieran a
aspectos generales.
# Los ítems se refieren por lo general al propio
sujeto y a sus experiencias pasadas, presentes
o futuras.

36. Técnicas estructuradas.
 Evalúan aspectos bien especificados.
 Ítems referidos al pasado, presente y/o futuro
de la vida del sujeto.
 Plantean situaciones de la vida real (posibles o
probables).
 Se realizan en situaciones controladas.
 La evaluación está más o menos
estandarizada.
Características generales

37. Utilidad de los Autoinformes
Diagnóstico de
intereses, actitudes,
valores, rasgos de
personalidad,...
Detección de
problemas
Análisis
motivacionales: gustos,
preferencias, opiniones,
expectativas,...
Selección de
personas

38. TIPOS DE AUTOINFORMES
TIEMPO
Retrospectivo
s
Concurrentes
Futuros
PREGUNTAS
estructurados
semiestructurado
CRITERIO DE
CONSTRUCCI”N
Racionales
Empíricos
Factoriales

39. Presentación
Sinceridad
Extensión
Nivel de
comprensión
Normas de
aplicación
Prueba
Revisión
CRITERIOS DE ELABORACION DE AUTOINFORMES

40. FIABILIDADPROBLEMAS
METODOL”GICOS
VALIDEZ
- La motivación
- La proximidad
temporal.
- La experiencia.
- Nivel de inferencia.
- Interpretación del
evaluador.
- La especificidad de las
preguntas.
1. Simulación
2. Deseabilidad Social
3. Tendencias de
Respuesta
- Asentimiento
- Errores escalares
-- Tend. central
-- Severidad