1. Génesis Ferrari Carlos Hernández Marimar Pallan Karla Terán Verónica Trejo TÉCNICAS

2. OBSERVACIÓN DIRECTA

3. Descripción Es cuando el investigador se pone en contacto personalmente con el hecho o fenómeno que trata de investigar. En el campo de las ciencias económicas y especialmente de las administrativas, la observación directa cada día cobra mayor credibilidad y su uso tiende generalizarse, debido a que permite obtener información directa y confiable.

4. Metodología de uso Mediante un procedimiento sistematizado y muy controlado, paro lo cual hoy están utilizándose medios audiovisuales muy completos, especialmente en estudios del comportamiento del consumidor, de las personas en sus sitios de trabajo.

5. Recomendaciones de uso En cualquier caso hay que definir: 1.- El objetivo de la observación ¿Cuál es el motivo de su realización? 2.- Las variables de la observación ¿Qué queremos observar? 3.- Planificación de la observación ¿Qué haremos durante la observación? 4.- trascripción de la observación ¿Cómo se expresara la observación? (por escrito, visualmente, etc.)

6. Clasificación No participante.- Es aquella en que el auditor observa externamente el proceso sin interferir en ellos. Participante.- Es aquella en la que el auditor participa en los procesos de la unidad auditada, sea integrándose en el grupo y sus actividades.

7. ¿Qué obtenemos con la observación directa? Recopilación de datos primarios a partir de la observación de personas, acciones y situaciones pertinentes.

8. Ejemplo Un ejemplo de éste método consiste en que un analista observe y anote las actividades de un trabajador durante el desempeño de su puesto. Se toman notas de lo observado y posteriormente se redacta un informe que servirá para dar cuerpo a la descripción. La observación directa es útil cuando los puestos consisten en actividades físicas visibles como, por ejemplo, los que se encuentran en las líneas de ensamble y producción.

9. CUESTIONARIO

10. Descripción Conjunto de preguntas diseñadas para generar los datos necesarios para alcanzar los objetivos del proyecto de investigación. Consiste en un conjunto de preguntas respecto a una o mas variables que se van a medir. Permite estandarizar y uniformar el proceso de recopilación de datos. El diseño debe ser el adecuado pues de lo contrario se genera información poco confiable.

12. Naturaleza de la población o muestra que aportara la información.

14. 3. Indagar sobre existencia de cuestionarios o técnicas de recolección de información sobre el tema de la investigación a realizar. Sirve para volverlo a utilizar o orientación. 4. Si no existe cuestionario previo, se debe comenzar por determinar el formato de preguntas y respuestas que conformaran el cuestionario.

15. 5. Ya seleccionado formato, escribir las preguntas: Claridad y comprensión Evitar preguntas tendenciosas (claves de orientación) Elaborar preguntas especificas No dependiente de suposiciones Adaptar el lenguaje a las características de los entrevistados. Evaluar la pertinencia de la pregunta (importancia) Evaluar voluntad y capacidad del encuestado. 6. Dar orden a las preguntas: Iniciar con preguntas sencillas Formular preguntas de tipo general Preguntas difíciles a la mitad del cuestionario. Clasificar por temas afines o subtemas. (concentración)

16. 7. Comprobar confiabilidad y validez con evaluación previa del cuestionario. Aplicando a una pequeña muestra de la población. 8. Elaborar el cuestionario definitivo tomando en cuenta las observaciones del jurado y la experiencia de la prueba piloto.

17. Tipo de datos que se obtiene Se obtienen dato generales de la persona como: Nombre Edad Sexo Estado civil Ocupación Así como también se obtienen datos cualitativos de algún tema en especifico.

18. Tipos Clasificación de la técnica

19. Preguntas tipo abierto Permiten al encuestado contestar en sus propias palabras. Ventajas: Propician la obtención abundante información y sugieren posibilidades distintas. Problemas: dificulta el proceso de edición y codificación, difícil interpretación. No son adecuadas para los cuestionarios de autodeterminación.

20. Ejemplo Si conoce Ud. los objetivos del Plan de Trabajo Anual del año 2010 de la institución, ¿Que ventajas y desventajas podría resaltar?

21. Preguntas tipo cerrado Piden a la persona encuestada que seleccione su respuesta de una lista de opciones. Ventajas: elimina el sesgo del entrevistador. Son fáciles de codificar y se obtienen respuestas concretas. Se dividen en dos clases:

23. Ejemplo Subraye la respuesta según su criterio. ¿Cree Ud. que la Misión de la institución expresa lo que esta representa en realidad? Sí No

25. Ejemplo Indique si ha tenido formación inicial o complementaria en las siguientes especialidades (puede ser mas de una respuesta): (1) Administración (2) Contabilidad (3) Secretariado (4) Computación

26. Preguntas con respuesta a escala Dirigidas a medir la intensidad o grado de sentimientos respecto a un rasgo o variable. Se les conoce como escala de medición de actitudes. Escala de Likert (mas común)

27. Ejemplo ¿Cuán de acuerdo está con el desempeño de la Dirección General? Subraye su respuesta. Totalmente de acuerdo De acuerdo Indiferente En desacuerdo Totalmente en desacuerdo

28. ENTREVISTAS

29. Descripción Es una técnica orientada a establecer contacto directo con las personas que se consideran fuente de información. Durante la misma, puede profundizarse la información de interés para el estudio.

30. Metodología de uso A diferencia de la encuesta , que se ciñe a un cuestionario, la entrevista si bien puede soportarse en un cuestionario muy flexible, tiene como propósito obtener información mas espontanea y abierta.

31. Clasificación

32. Tipo de dato que se obtiene Ya que hablamos de una entrevista cuantitativa y no cualitativa los datos que obtenemos como resultado son cifras numéricas que representan las cantidades obtenidas de la información que se requiera recabar.

33. Ejemplo Se realizara una entrevista al jefe de planta de una empresa para determinar el promedio de ausentismo entre los empleados y como afecta esto a la productividad de la empresa. ¿Cuál es el numero de empleados con los que cuenta la planta? ¿Cuántas faltas son permitidas al mes? ¿Qué tan frecuentemente faltan los empleados? ¿Cuántos empleados se ausentan a la semana? ¿Cuántos empleados se ausentan por causas justificables? ¿Cuántos empleados se ausentan sin ninguna justificación? ¿Cuántos días falta cada empleado al año en promedio? ¿Qué porcentaje de la productividad le corresponde a cada empleado? ¿En que porcentaje disminuye la productividad de la empresa cuando falta un empleado?

34. TESTS ESTANDARIZADOS Y NO ESTANDARIZADOS

35. Definición Es una prueba que ha sido normalizada, es decir, que ésta ha sido probada en una población con distribución normal para la característica a estudiar. Un test estandarizado es una herramienta empleada por diversas áreas de estudio.

36. Ejemplos El cociente intelectual. La glucosa en la sangre. Conocimientos de historia.

37. Metodología Para que una prueba sea aplicable a nivel poblacional debe cumplir ciertos requisitos: Validez Fiabilidad Exactitud Test no estandarizado Es el que no cumple con los puntos del estandarizado.

38. Recomendaciones Deben ser aplicados a un grupo de personas con características de conocimientos homogéneas de tal forma que no sufran desventajas que puedan variar los resultados.

39. Clasificación Lúdicos: Construir y Jugar. Verbales: Describir, contar, responder. No Verbales: Escribir. Gráficos: Dibujar, copiar, etc.

40. Tipo de Datos Obtenidos Esta estandarización persigue que los resultados sean útiles para la toma de decisiones, si se realiza una prueba para decidir si una persona es o no aceptada en determinada disciplina, la prueba debe garantizar lo mejor posible, que aquellos que se aceptan llenan los requisitos requeridos y aquellos que se rechazan, verdaderamente no los cumplen.

41. Ejemplo Se tiene un grupo de 30 alumnos en la carrera de Administración y se aplica un test de conocimientos generales sobre contabilidad para evaluar sus conocimientos, teniendo esto como objetivo establecer un promedio grupal que será enviado a la SEP para efectos escolares.

42. EXPERIMENTO

43. Descripción Demuestra que la modificación de una variable (independiente) ocasiona un cambio predecible en otra (dependiente). Se realiza mediante los llamados diseños que son un conjunto de procedimientos con los cuales se manipulan una o más variables.

44. Clasificación según Salkind: Pre experimentales Cuasi experimentales Experimentales verdaderos La clasificación se fundamenta en el grado de control que ejerce sobre las variables objeto de estudio y el grado de aleatoriedad con los que se asignan los sujetos de la investigación.

45. Diseños experimentales verdaderos Se requiere que exista una manipulación intencional de una o mas variables independientes, se haga asignación aleatoria de los sujetos participantes de la investigación a cada uno de los grupos (experimental y de control). Las variables son especificas de cada caso y pueden ser el tipo de prueba que se aplique( la misma para todos)

46. Las condiciones en que se aplica La experiencia previa de los sujetos de la investigación (que sea homogénea) Tienen el propósito de analizar si una o mas variables independientes afectan una o mas variables dependientes a través de los cuales puede hacerse investigación pura.

47. Tipos de diseño Diseños con medición previa y posterior con un grupo control Diseños de Solomon para cuatro grupos Diseños con medición previa y grupo de control Diseños de series cronológicas Diseños factoriales

48. Ejemplo Con control de variables y muestra aleatoria Con dos grupos aleatorios y solo con pos prueba

50. Diseños con grupos de comparación equivalente

53. Diseños de un grupo con medición antes y después