El documento habla sobre la importancia de hacer preguntas en el marketing y las ventas. Explica que hacer preguntas permite obtener información sobre el cliente, la competencia y uno mismo, y ayuda a imaginar soluciones, orientar al cliente, conocer sus necesidades e incitar la reflexión. También permite ganar confianza, tiempo y eficacia, así como evitar discusiones estériles y bloquear entrevistas. Luego describe diferentes formas de preguntas como abiertas, cerradas, alternativas y de control, e indirectas y rebotes, entre otras

1. RECETAS DE MARKETING
CURSO DE VENTAS
La técnica de las
preguntas
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2. RECETAS DE MARKETING
“Si se interrogo a las personas planteando
bien las preguntas, descubren por si
mismas, la verdad sobre las cosas”
Platón
“yo he seguido a seis honrados sirvientes,
ellos me han enseñado todo lo que conozco,
sus nombres son: que, por que, cuando,
donde, quien y como”
Rudyard Kipling
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3. RECETAS DE MARKETING
¿Que es UNA PREGUNTA?
La fuente fundamental de la dialectica
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4. RECETAS DE MARKETING
 MAYEUTICA
 “Sócrates presumía de alumbrar en las mentes
los pensamientos que estas contenían sin
saberlo”
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5. ¿Por qué PLANTEAR PREGUNTAS?
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6. RECETAS DE MARKETING
 1) Permiten informarse sobre
 El cliente
 Los clientes potenciales
 La competencia.
 Nosotros mismos
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7. 2) Nos sirve de ayuda para:
Imaginar soluciones
Orientar al cliente
Conocer sus necesidades
Incitarle a reflexionarle
Verificar el grado de persuasión
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8. 3) Permiten ganar:
Confianza
Tiempo
Eficacia
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9. RECETAS DE MARKETING
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 4) Permiten evitar:
 Las discusiones estériles
 Hablar demasiado.
 Ser negativo con demasiada frecuencia-
 Bloquear las entrevistas
 Suscitar objeciones

10. DIFERENTES FORMAS DE PREGUNTAS
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11. 1) Preguntas abiertas.
2) Preguntas cerradas
3) Preguntas alternativas
4) Preguntas de contol
5) Preguntas indirectas
6) Preguntas rebotes
7) Preguntas negativas
8) Preguntas relevo
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12. RECETAS DE MARKETING
ALGUNOS CONSEJOS PARA SU UTILIZACION
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13.  Recetas de Marketing – Pasión por el Marketing
 Escuela Española de Ventas y CRM
 C/ Asensi 8 2º B
 12001 CASTELLON DE LA PLANA (ESPAÑA)
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