Plan de mejora de la organización social y práctica comunitaria

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios - ECACEN

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PLAN DE MEJORA DE LA ORGANIZACIÓN SOCIAL Y PRÁCTICA COMUNITARIA
PRESENTACIÓN:
La Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios, presenta a las
Comunidades de nuestro pueblo colombiano la herramienta: “Plan de Mejora de la Organización
Social y Práctica comunitaria”, material de apoyo en los procesos de capacitación aplicando un
enfoque diferencial. Esta herramienta presenta técnicas, experiencias y reflexiones que se
consideran importantes en la formación de Comunidades indígenas en el tema del
fortalecimiento empresarial solidario, brindando elementos en la realización de talleres prácticos
y de sencilla realización.
Te invitamos a conocer y hacer uso de esta herramienta pedagógica para adelantar el plan de
mejora de tu comunidad.
Todas las ideas, incluso las sagradas, deben adaptarse a nuevas realidades.
Salman Rushdie Escritor anglo-hindú


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CONTENIDO:
Preparación para el plan de mejora
Pasos para elaborar el plan de mejoramiento
I - Recursos disponibles para llevar a cabo el plan de mejora
II - Debilidades y Fortalezas
III - Calidad y Diferenciación
IV - Estructura Administrativa y formalización
V - Mercadeo social
VI - Prácticas comerciales
VII - Organización cultural
VIII - Experiencias exitosas Nacionales e internacionales
IX - Conclusiones
X - Evaluación de lo aprendido
XI Bibliografía y Webgrafía


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PREPARACIÓN PARA EL PLAN DE MEJORA


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Para iniciar el plan de mejoramiento, es necesario dar tres pasos iniciales:
1. Determinar quiénes hacen parte activa del plan de mejoramiento de la empresa
2. Determinar si estamos listos
3. Plan de Mejora
PASO I
¿Quiénes son los que quieren hacer parte activa del plan de mejoramiento de la empresa?
Hacer parte de la empresa es importante para la comunidad puesto que, es una forma de
satisfacer algunas de las necesidades que como comunidad sabemos que debemos superar a
través de esta empresa, la importancia de la generación de ingresos y excedentes y las
bondades de hacerlo asociativamente, es una forma de preservar nuestras costumbres,
nuestra cultura para las generaciones venideras. Es importante invitar a toda la comunidad a
hacer parte de esta empresa pues se requiere un trabajo arduo y entre todos podemos lograrlo,
siempre y cuando exista el compromiso de cada uno de los integrantes de la empresa.


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6

PASO 2
¿Estamos listos?
Manteniendo como línea de base el bienestar del grupo y de la comunidad, te sugerimos
revisar: qué tan listo está el grupo o qué le hace falta para continuar adelante en el
fortalecimiento de la empresa, diligenciando el siguiente cuestionario.
Clasificación Artículo SI NO
¿Por qué?
1 ¿Tiene claro qué quiere hacer en la empresa? y ¿Con qué
objetivo?
2 ¿Tiene pasión por esta empresa? ¿Cree en esta iniciativa
solidaria?
3 ¿Esta empresa resuelve parte de las necesidades de la
comunidad?
¿Qué?
4 ¿Existe una comunidad que estaría dispuesta a intercambiar
o comprar los productos o servicios de nuestra empresa?
5 ¿Nuestros productos y servicios tiene ventajas sobre otros
productos o servicios similares?
6 ¿Nuestros productos tienen calidad, precio, presentación,
etc., importantes para comercializarlos en otras
comunidades y otros mercados?
¿Por qué?
7 ¿Tenemos proveedores donde podemos intercambiar o
comprar bajo una relación de confianza, solidaridad y
disponibilidad?
8 ¿Sabemos donde y con quién podemos intercambiar o
vender nuestros productos y servicios?
9 ¿Somos suficientes personas trabajando para la empresa?
¿Cómo?
10 ¿Conocemos las herramientas administrativas para tener una
empresa organizada?
11 ¿Tenemos conocimientos y experiencia acerca del que hacer
nuestros productos y servicios?
¿En dónde? 12 ¿Tenemos instalaciones suficientes para producir o prestar
los servicios de la empresa?
13 ¿Ese sitio es adecuado para realizar la labores de la
empresa?
14 ¿El costo del lugar (arrendamiento, servicios, etc.) son
valores que podemos pagar?
¿Cuándo? 15 Contamos con un cronograma que establezca cuándo
realizar cada actividad de la empresa?


7

16 ¿El momento actual es pertinente para realizar un plan de
mejora en la empresa?
Plan de Mejora 17 ¿Han revisado las ventas, los inventarios de productos y
materias primas?
18 ¿Han calculado los recursos necesarios para las mejoras en
adecuaciones, reparaciones, montajes, equipos, etc.?
19 ¿Tiene recursos propios o ayudas inmediatas?
20 ¿Tiene un plan de mejora escrito?
Cuadro No. 1. Cuestionario
RESULTADOS
Cuente el número de “SI” y según el resultado verifica en qué etapa se encuentra la
preparación para iniciar el plan de mejora:
RESULTADOS ( Total números de “SI”
18 a 20 Listos para implementar el plan de mejora
12 a 17 Falta preparar y definir algunos aspectos del plan de mejora
0 a 11 Hay que empezar por elaborar el plan de mejora
Cuadro No. 2


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PASO 3
Plan de mejora
Por favor analice el siguiente caso:
Un grupo de mujeres dedicadas a fabricar productos de soya, que conocen en su mayoría la
parte técnica del producto, están en proceso de vender sus productos a otras comunidades y
así generar excedentes con miras a construir una escuela para los niños de la comunidad.
Las integrantes de este grupo ya han realizado sus aportes, pero deben invertir en varios
aspectos de su empresa para poder crecer.
Una organización del municipio les apoyo elaborando el Diagnóstico, el cual arrojó los
siguientes resultados:
Así que la organización les recomendó la elaboración de un plan de mejora para fortalecer sus
áreas ms débiles.
Aunque las mujeres vienen preparando sus productos para la misma comunidad, no estaban
preparadas para iniciar el plan de mejora.
32%
42%

62%

10%

35%
36%

0%

50%

100%

ORGANIZATIVA

ADMON
Y
FRA
PRODUCTIVA
MERCADEO
GESTIÓN
PROMEDIO

TOTAL

Serie1
Serie2


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Aquí les ordenamos el paso a paso para que pudieran encontrar el camino más práctico en el
fortalecimiento de su empresa.


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PASOS PARA ELABORAR EL PLAN DE MEJORAMIENTO
I - RECURSOS DISPONIBLES PARA LLEVAR A CABO EL PLAN DE MEJORA


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Te presentamos algunos conceptos que pueden ser útiles:
¿Qué significan los recursos1
?
Los recursos son fuente o suministro de elementos para ser usados en un proceso y producir un
resultado.
También se pueden definir como elementos sobre los que se posee una propiedad o
disponibilidad de uso.
Los recursos pueden ser:
Recursos tangibles: Son los recursos más fáciles de identificar en la empresa, porque se
pueden ver, se pueden tocar, se pueden valorar.
Podemos distinguir dos tipos:
- Financieros
- Físicos
Recursos intangibles: Son recursos que no se pueden tocar y algunas veces no se pueden
valorar, ejemplo:
- Cultura. De todos es el recurso más valiosos, puesto que le da identidad al emprendimiento, su
forma de trabajar, sus rutinas, su orientación, sus comportamientos, que inyectan al
emprendimiento una diferenciación respecto a otras comunidades
Las empresas, como cualquier otra organización, son lo que las personas que están dentro de
ellas quieran que sea. De cómo sean las personas podemos sacar una idea de cómo es la
empresa: cuales son sus valores, como es su forma de organizarse, de trabaja y en general lo
que es la cultura de la empresa.
- Confianza. Relación de confianza entre la empresa solidaria y sus asociados y grupos de
interés. Es la reputación de una comunidad o de una marca, de los productos, y las relaciones
de una empresa solidaria con respecto a los proveedores, el estado y la comunidad en general
- Tecnología. Se relaciona con la innovación y la propiedad intelectual, registro de marcas,
patentes, derechos de propiedad, secretos comerciales y de producción.
Recursos humanos: Son difíciles de valorar porque, como ocurre con los recursos intangibles,
no aparecen en los estados contables, y es que una persona está contratada por una empresa,
pero no es de su propiedad. Los recursos humanos son un activo, si, importantísimo para que el
emprendimiento se convierta en empresa solidaria y sobreviva.
Las personas poseen conocimientos y destrezas, que ponen al servicio de la empresa solidaria,
de forma individual y desde el trabajo en equipo.

1Adaptación
de:


12

Los recursos naturales son bienes o servicios proporcionados por la naturaleza, sin alteraciones
del ser humano, y contribuyen al bienestar y el desarrollo de la población.
(materias primas, minerales, alimentos, servicios ecológicos).
Recursos naturales renovables: Son aquellos recursos que no se agotan con su utilización,
debido a que vuelven a su estado original o se regeneran, sin embargo puede dejar de ser
renovable, dependiendo del uso si su tasa de utilización es tan alta que evita su renovación, por
lo que debe realizarse un uso racional e inteligente que permita la sostenibilidad de dichos
recursos. Dentro de esta categoría de recursos renovables encontramos el agua, la biomasa
(todo ser viviente), bosques, el viento, radiación solar, energía hidráulica, energía geotérmica,
madera y productos agrícolas como cereales, frutales, tubérculos, hortalizas, desechos de
actividades agrícolas entre otros.
Recursos naturales no renovables: Son recursos naturales que no pueden ser producidos,
cultivados, regenerados o reutilizados a una escala tal que pueda sostener su tasa de consumo.
Estos recursos frecuentemente existen en cantidades fijas ya que la naturaleza no puede
recrearlos en periodos geológicos cortos.
Se denomina reservas a los contingentes de recursos que pueden ser extraídos con provecho.
El valor económico (monetario) depende de su escasez y demanda y es el tema que preocupa a
la sociedad actual. Su utilidad como recursos depende de su aplicabilidad, pero también del
costo económico y del costo energético de su localización y explotación.
Algunos de los recursos no renovables son: el carbón, los mineras, los metales, el gas natural y
los depósitos de agua subterránea.
Para revisar los recursos de la población puedes apoyarte en la siguiente matriz:
INVENTARIO DE RECURSOS ¿Qué tenemos? ¿Qué podemos
conseguir?
¿Qué nos falta?
Factor Trabajo /
Personas
Medios de
producción
Recursos
Materiales
Infraestructura y
transportes
Recursos
financieros
Conocimientos
Experiencia
Otros
Cuadro No.3. Inventario de recursos


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II - DEBILIDADES Y FORTALEZAS


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¿Qué significa una matriz DOFA2
?
La matriz DOFA es una herramienta o instrumento de análisis que puede ser aplicada a
cualquier situación, individuo, producto, empresa, proyecto, etc. Sobre el cual necesitemos
tener una claridad de su situación actual. Es como si se tomara una “radiografía” de una
situación puntual o particular.
La sigla FODA, es un acróstico de Fortalezas (factores críticos positivos con los que se
cuenta), Oportunidades, (aspectos positivos que podemos aprovechar utilizando nuestras
fortalezas), Debilidades, (factores críticos negativos que se deben eliminar o reducir) y
Amenazas, (aspectos negativos externos que podrían obstaculizar el logro de nuestros
objetivos).
¿Por qué es importante realizar una matriz DOFA?
Es importante porque nos permite ver un diagnóstico preciso de una situación y así poder
tomar decisiones de acuerdo con los objetivos formulados.
Para tomar decisiones que nos conduzcan a mejorar una situación actual en el futuro.
Permite la posibilidad de superar una debilidad que impide el logro del propósito.
¿Cómo podemos diseñar una matriz DOFA?
Mediante el diligenciamiento del siguiente cuadro:
MATRIZ DOFA FORTALEZAS: DEBILIDADES:
OPORTUNIDADES: Ideas para superar las debilidades y las amenazas:
AMENAZAS:
Cuadro No.4. Matriz dofa

2Adaptación
de:
http://www.monografias.com/trabajos18/instrumentos-‐diagnosticos/instrumentos-‐diagnosticos.shtml


16


17


18

III - LA CALIDAD Y LA DIFERENCIACIÓN:
La calidad de la producción y la diferenciación son dos aspectos claves en el éxito de las
empresas. Puedes considerar los siguientes conceptos:
1 - Calidad:
Para lograr una empresa solidaria confiable, responsable, sostenible y transparente, que
proporcione servicios coherentes y adecuados a las necesidades y requerimientos de los
grupos de interés (sus asociados y sus compradores, usuarios, clientes), es preciso que todas
las actividades se realicen con Calidad.


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2 - Diferenciación:
¿Qué significa la diferenciación?
Es la propuesta de productos y servicios de manera diferente a la forma como existen o se
comercializan actualmente, es decir, cuando el producto tiene una forma, color, sabor o
empaque diferente a los demás, o la forma como se comercializa es una propuesta diferente a
la comercialización tradicional.


20

¿Por qué es importante la diferenciación?
Porque las personas normalmente buscan productos y servicios diferentes a los tradicionales
por la novedad y por la curiosidad, así que tenemos mayores posibilidades de comercializar
nuestros productos si estos mantienen un detalle o concepto diferente a los demás en el
mercado.
También porque si tenemos demasiada competencia, es preciso manejar una diferenciación
que lleve al cliente o comprador a decidirse por nuestro producto.
Puedes utilizar los siguientes ejemplos para visualizar el tema de la calidad y de la
diferenciación3
:
Doña Gloria Inés Cardona Montoya, representante
de Asovica -Asociación Victoriana de Cacaoteros - Nos cuenta que: “este emprendimiento
solidario, hoy una empresa asociativa solidaria, ha tenido éxito debido a las mejoras que se
han venido implementando en los procesos de cosechas y poscosecha y en la mejora de la
calidad de los productos, lo que nos ha llevado de 46 asociados a 335 productores asociados.
…Si nosotros no hubiéramos trabajado con calidad, esto no sería posible, pues nuestros
productos y procesos, en un principio, no cumplían algunas normas, fue nuestra voluntad de
hacer las cosas bien lo que permitió que superáramos esas debilidades y llegar hasta donde
hemos crecido”.

3
Fuente: Revista Organizaciones Solidarias, Edición No, 6 de 2013, página 9.


21

Ejemplo de diferenciación:
Don Ramón Libardo Pillimue, Líder de la promotora de servicios turísticos Dachi-
ambibacheque, que tradude “ nuestra gente” en dialecto embera-chamí, nos cuenta: “ Debido a
que en Ríosucio el 90% de la población hace parte de comunidades indígenas, era necesario
crear una idea que nos permitiera conservar nuestra cultura, así que pensamos en organizar
eventos etnoturísticos tales como foros, seminarios, coloquios y conferencias, con recorridos
turísticos para promover, principalmente, el resguardo de San Lorenzo, que se encuentra a tan
solo 12 Kilómetros del municipio”.
Otro ejemplo4
:
REPLA s.coop.and.
Miel elaborada de forma ecológica y artesanal, para que no se pierda ninguna de sus
propiedades, se produce sin pasteurizar, sin emplear métodos químicos o usando glucosa
añadida a la miel, para que permanezca líquida y no se cristalice.
1. Apuesta por una miel artesanal sin adulterar, aparentemente menos “comercial”, pero que
conserva sus propiedades originales, que se pierden a partir de los 55 grados.
2. Promoción de la producción y consumo de miel como elemento clave en el mantenimiento
de la biodiversidad de nuestro entorno, debido a la labor de las abejas en la polinización.

4
Fuente: Fundación Innoves, estudio de empresas y productos innovadores, página 10.
http://www.innoves.es/estudioinnovacion/3_catalogo/3_1_catalogo.pdf


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3. Asociación del consumo de miel con sus numerosas ventajas para la salud de los seres
humanos.
Los próximos pasos podrás tenerlos en los capítulos siguientes.
Muchos éxitos.

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