1. Basado en: Serrano, Gonzalo. ¿Qué dice la investigación científica sobre mediación?.
España: Colegio Oficial de Psicólogos de Madrid, 2003. p 4.
Mayo, 2014

2. • La mediación,
contenidos:
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3. Back to
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• El debate…
• ¿La mediación es una categoría científica o
un arte?
– Estamos en un momento de hegemonía de la cultura del
diálogo;
– ¡el único! Modo de resolver los conflictos sociales es a
través del acuerdo, el pacto y la negociación en sus
múltiples formas, una de las cuales es la mediación.

4. Back to
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• El debate…
• ¿La mediación es «estudiable»?
• ¿Es posible construir un corpus
de conocimiento?

5. Back to
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• El debate…• Kolb (1989):
• Existen razones para afirmar
que es un arte así:

6. Back to
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• El debate…

7. • Es un proceso, que se
puede describir, analizar
y establecer normas de
actuación .
• Hay elementos
para diagnosticar
mejor los
conflictos.

8. • Kressel y Pruitt (1985) describen el proceso de
mediación como la intervención de una tercera
parte neutral que sirve de ayuda a que dos o más
disputantes alcancen un acuerdo en el curso de
una negociación.