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Modelo de negocio
IKEA
®
PUCMM
Miércoles 26 de mayo 2010
Julissa Taveras Almonte
Temas:
 Nuestros orígenes en Suecia.
 Nuestros valores, nuestra forma de hacer las
cosas.
 Marketing “IKEA way”.
 IKEA llega a República Dominicana, Primera
Tienda en América Latina.
 Preguntas.
Julissa Taveras Almonte
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Julissa Taveras Almonte
 Trabajo en equipo y entusiasmo.
 Deseo constante de renovación.
 Conciencia de costos aplicada a todas las áreas.
 Aceptar y delegar responsabilidades.
 Humildad y disposición.
 Simplicidad.
 Ser líder con el ejemplo.
 Atreverse a ser diferente.
 Mantener la realidad.
 La importancia de estar constantemente en el
camino.
Julissa Taveras Almonte
NUESTRA MANERA…
Los valores de la marca detrás del Concepto IKEA
Julissa Taveras Almonte
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Julissa Taveras Almonte
NUESTRA MANERA…
Marketing
Julissa Taveras Almonte
¿Por qué Marketing?
Desde el principio, Ingvar Kamprad, el fundador
de IKEA®
entendió que un surtido amplio de
muebles funcionales y bien diseñados a precios
bajos sería decisivo para el éxito. Al mismo
tiempo, se dio cuenta que esto sería en vano, a
menos que las personas estén enteradas y sean
motivadas a acercarse a la oferta de IKEA®
.
Es Aquí dónde Marketing juega un papel
importante.
Julissa Taveras Almonte
¿Por qué Marketing?
Cuando se hace correctamente, el
Marketing hace crecer el negocio.
Esa es la razón por la cual el
Marketing se ha convertido en
“Esencia del Concepto de IKEA®
”.
Julissa Taveras Almonte
¿Qué es Marketing?
MARKETING ≠ PUBLICIDAD
MARKETING involucra cientos de actividades que se
realizan constantemente.
Análisis
Entendimiento
Planificación
Ventas
Seguimiento
Retroalimentación
Julissa Taveras Almonte
Un proceso que nunca
termina…
Julissa Taveras Almonte
El Marketing de IKEA®
es…
Satisfacer las necesidades del consumidor, poniendo el
corazón (Heart) en todo lo que hacemos.
H
E
A
R
T
elpful attitudeelpful attitude
mpathympathy
ake responsibilityake responsibility
eliableeliable
cknowledge the customercknowledge the customer
Julissa Taveras Almonte
¿Cómo hacemos una
realidad el “Concepto
de IKEA
®
”?
Julissa Taveras Almonte
Compromiso
TOTAL
Cada tienda
hace
realidad el
concepto de
IKEA,
apoyando el
diamante
completo
El Diamante
Julissa Taveras Almonte
La parte de abajo del
diamante cubre las
actividades internas para
conseguir una oferta
excepcional para la mayoría
de las personas.
Julissa Taveras Almonte
La parte de arriba del
diamante cubre las
actividades externas
de Marketing para
implementar el
Concepto.
Julissa Taveras Almonte
El Diamante de
IKEA®
presenta la
manera de crear la
promesa de valor
para nuestros
clientes.
Julissa Taveras Almonte
La visión de IKEA ®
 Crear un mejor estilo de vida para la mayoría de la
gente.
La idea de negocio de IKEA ®
 Ofrecer un surtido amplio de muebles y decoración de
buen diseño, a precios tan bajos que la mayoría de los
consumidores se lo pueden permitir.
Julissa Taveras Almonte
¿Cómo llevamos esta
promesa hasta nuestros
consumidores?
Julissa Taveras Almonte
Página Web
©InterIKEASystemsB.V.2009
Julissa Taveras Almonte
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Julissa Taveras Almonte
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Julissa Taveras Almonte
Julissa Taveras Almonte
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Julissa Taveras Almonte
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¿Por qué RD?
 Mercado con potencial, jóvenes, familias con
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amplio, de buen diseño y sobre todo a precios
competitivos.
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Julissa Taveras Almonte
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Julissa Taveras Almonte

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