Este documento presenta una descripción general de IKEA, incluyendo su historia, visión, valores y estrategia empresarial. Analiza los factores internos y externos de la empresa, así como su cadena de valor y cartera de negocios. Destaca los recursos y capacidades clave de IKEA, como su cultura corporativa única, diseños originales y modelo de negocio de autoservicio. Finalmente, evalúa las ventajas competitivas y oportunidades y amenazas de la compañía.

1. Sonia Escudero Rodríguez
Ignacio Gómez Llorente
Dirección Estratégica y Política de Empresa

2. ÍNDICE
 HISTORIA Y VISIÓN
GENERAL DE IKEA
 ANÁLISIS EXTERNO
 ANÁLISIS INTERNO
 ESTRATEGIA
EMPRESARIAL
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3. HISTORIA
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4. VISIÓN, MISIÓN Y VALORES
 VALORES
VISIÓN Y MISIÓN EN VIDEO ***
 Liderar con el ejemplo
 Sencillez
 No perder de vista la
realidad
 Estar constantemente “en
camino”
 Conciencia de costes
 Deseo constante de
renovación
OBJETIVOS:
1. Ser líderes en el ámbito de la vida  Humildad y fuerza de
del hogar. voluntad
2. Crecer y garantizar la rentabilidad a  Atreverse a ser diferente
largo plazo.  Cohesión y entusiasmo
3. Ser una de las empresas más  Aceptar y delegar
sostenibles. responsabilidades
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5. ANÁLISIS EXTERNO
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6. ANÁLISIS INTERNO

7. ANÁLISIS
FUNCIONAL
PUNTOS FUERTES:
 Imagen de marca líder
(cultura empresarial)
 Calidad
 Esfuerzos I+D
PERFIL
ESTRATÉGICO
PUNTOS DÉBILES:
 Problemas con el
personal (encuesta
VOICE)
 ¿Coste de capital y fuerza
de ventas?
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8. LA CADENA DE VALOR
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9. LA CADENA DE VALOR
DISEÑO Objetivos: precio, diseño, funcionalidad
• Reunión de diseñadores, grupo de
desarrolladores y responsables de
compras.
• Comunicación con los expertos de la
Universidad de Goteberg.
FABRICACIÓN Liderazgo en costes
• 33 fábricas en 10 países, 10% de sus productos (laboratorios)
• 2.300 proveedores en 60 países (relaciones a largo plazo +
código de conducta IWAY + contratos en régimen de concurso).
• Materias primas renovables.
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10. LA CADENA DE VALOR
DISTRIBUCIÓN Máxima eficiencia
• Distribución en paquete plano y trailers llenos ida y vuelta
(reciclaje).
• Inter IKEA systems: Franquicias: centros de distribución y
tiendas IKEA (exclusiva).
• Tiendas IKEA: terrenos, diseño, estandarización.
FABRICACIÓN Ahorrando eslabones de la cadena
• Catálogos y página web: ideas para el autoservicio
• Búsqueda en almacén, transporte y montaje. Ahorro de
personal y de costes. Servicios postcompra.
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11. ANÁLISIS DE LOS RECURSOS Y CAPACIDADES
CLAVE PARA LA EMPRESA
 LA PROPUESTA DE VALOR DE IKEA
 Fabricar buenos productos a precios bajos.
 Un mueble IKEA no es solo un mueble, es diseño, es
calidad es respeto al medio ambiente y son las personas.
 PUNTOS CLAVE DE LA ESTRATEGIA
 No perder de vista la propuesta de valor ni la misión de la
empresa.
 Rentabilizar e innovar en la cadena de valor.
 Flexibilidad y adaptación a los clientes a través de la
comunicación y la retroalimentación en el sistema.
 Fuerte centralización y control unificado de los procesos,
estándares de calidad y los precios.
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12. ANÁLISIS DE LOS RECURSOS Y CAPACIDADES
CLAVE PARA LA EMPRESA
Maquinaria
FÍSICOS
TANGIBLES
Centros de distribución
FINANCIEROS:
reinversión Tiendas, servicios
adicionales
RECURSOS
TECNOLÓGICOS:
escasas patentes
NO HUMANOS
CULTURA
EMPRESARIAL: unidad
e identidad
INTANGIBLES
HUMANOS ORGANIZATIVOS: idea
de negocio
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13. ANÁLISIS DE LOS RECURSOS Y CAPACIDADES
CLAVE PARA LA EMPRESA
 MAQUINARIA: otra
forma de ahorrar.
 Moderna, específica.
 Propiedad de los
proveedores: sistema de
adjudicación.
 CENTROS DE
DISTRIBUCIÓN:
 Localización estratégica.
 Sistema jerárquico,
informatizado y
automatizado.
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14. ANÁLISIS DE LOS RECURSOS Y CAPACIDADES
CLAVE PARA LA EMPRESA
 LAS TIENDAS IKEA
 Modelo estándar.
 Servicios adicionales para retener al cliente:
 El restaurante
 La
guardería
 Aparcamiento
s
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15. ANÁLISIS DE LOS RECURSOS Y CAPACIDADES
CLAVE PARA LA EMPRESA
 RECURSOS FINANCIEROS
 Bajo ratio de endeudamiento y alta rentabilidad =
crecimiento saneado y continua mejora y expansión a
través de la reinversión.
 RECURSOS TECNOLÓGICOS
 Patentes en cuanto a composición de materiales.
 CULTURA CORPORATIVA ÚNICA
 La visión, misión y valores presentes en cada proceso de
la empresa.
 Reuniones anuales de directivos, lenguaje corporativo,
reparto competencial a nivel de tiendas.
 RECURSOS HUMANOS
 Trabajadores fijos, salarios medios y alto nivel de
exigencia.
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16. ANÁLISIS DE LA CARTERA DE NEGOCIOS
 Gama de 12.000 artículos, amplia en cuanto a
funcionalidad y estilos.
 Surtido básico de cada tienda de 7.200 productos.
 Productos altamente estandarizados:
 Incorporación de las legislaciones de los diferentes países.
 Estandarización como requisito para la economía de escala.
 ¿Cómo llegar al público con tantos
artículos?
 Los Catálogos de IKEA: 208.000.000
catálogos en 30 lenguas distintas en
2009.

16 Página web

17. ANÁLISIS DE LA CARTERA DE NEGOCIOS
MATRIZ BOSTON CONSULTING GROUP IKEA
Cuota relativa de mercado
Alta Baja
Crecimiento del mercado
Alta
Baja
Mobiliario de gran formato / Mobiliario modulares de formato
medio / Accesorios para el hogar / Artículos con componente
tecnológico / Juguetes y mobiliario adaptado para niños
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18. ANÁLISIS DE LA CARTERA DE NEGOCIOS
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19. ANÁLISIS DE LA CARTERA DE NEGOCIOS
 LOS OTROS PRODUCTOS DE IKEA
 Servicios de transporte y montaje.
 Servicio de retirada de muebles antiguos.
 Servicio de recogida de muebles del almacén y
desplazamiento hasta el vehículo particular.
 Servicio de costura.
 Servicio de planificación de espacios.
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20. VENTAJAS COMPETITIVAS DE IKEA
1. Capacidad para
Precio abordar problemas.
(optimización
de costes) 2. Colaboración con
los stakeholders.
3. Liderazgo en costes
Imagen de
y economías de
Colaboración
con los
marca - escala.
marketing -
Stakeholders
sostenibilidad 4. Innovación
Ventajas
de origen
tecnológica y
interno medioambiental.
5. Diseños propios.
6. Imagen de marca.
7. Aciertos de
Diseño Modelo de marketing.
original y negocio 8. Ventajas de Suecia.
funcional (autoservicio)
9. Las ventajas del
primer entrante.
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21. MATRIZ DAFO IKEA
FORTALEZAS DEBILIDADES
Presencia en 4 de los 5 continentes y
Diseños propios y únicos-/-Precios
no en todos los países-/-Portfolio
asequibles-/-Líder del mercado de
demasiado amplio-/-Producto no
minoristas-/Estructura de costes-/-
adaptado a los mercados objetivo:
Know how-/-Imagen de marca-
estilo europeo
OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS OFENSIVAS ESTRATEGIAS DE REORIENTACIÓN
Expansión a nuevos mercados-/- Expansión continua de la compañía y Consideración de las experiencias en
venta de más franquicias en los apertura de nuevas tiendas. nuevos mercados de cara al diseño de
nuevos productos, siempre respetando la
mismos mercados-/- Reinversión de capitales en la mejora y
estrategia de estándares. Simultánea
Posicionamiento único: calidad mantenimiento de las ventajas inversión en marketing para exportar el
buena y precios bajos competitivas modelo IKEA
AMENAZAS ESTRATEGIAS DEFENSIVAS ESTRATEGIAS DE SUPERVIVENCIA
Sa crificio de un porcentaje del ma rgen de
Reforzar la fidelidad de los clientes
Crisis mundial: crisis beneficios en pos de política s de precios
a da ptada s a los tiempos de cris is . Atra cción actuales. Apostar fuerte por el
inmobiliaria, venta de menos
de clientes por medio de ofertas en a lgunos modelo IKEA e intentar crecer de
casas, disminución nivel de productos cla ve. Compra s por impuls o. forma concéntrica en torno a
renta-/-Políticas y regulaciones Ada ptación a la s nueva s regula ciones
localizaciones donde ya hay presencia
gubernamentales perjudiciales a provecha ndo la flexibilida d del modelo y
la s continua s revis iones de los productos de la empresa
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