TCS presentación de la empresa y sus servicios

TIC Consulting Services

Presentación de Compañía
y de sus Servicios
Versión 5.0 © 2013 TIC Consulting Services. La información contenida en este documento es confidencial y únicamente deberá utilizarse con el
objetivo de presentar la compañía y sus servicios.
Febrero de 2013
1 No está autorizada su difusión o comunicación sin permiso de su autor.
© 2013 TIC Consulting Services. información confidencial.

Quienes Somos

• TIC Consulting Services es un Grupo Empresarial dedicado a los servicios cuyo objetivo es
solucionar las necesidades de nuestros clientes.

• TIC Consulting Services surge en 2010, formada por profesionales de alto nivel que
provienen de las firmas mas grandes de consultoría y las multinacionales mas innovadoras
en procesos y tecnología, todos ellos deseando potenciar la implicación personal en
nuestros clientes como medio para proveer servicios y asegurando la confidencialidad y
estabilidad de los proyectos o iniciativas asignadas con un índice de rotación 0.

"Nuestro principal objetivo es contribuir al éxito de nuestros clientes, dándoles soluciones
y proyectos de alto valor añadido".

2 © 2013 TIC Consulting Services. información confidencial.

Nuestros valores

• Comprometidos con nuestro clientes
A través de una estrecha relación con nuestros clientes, nos aseguramos de que
entendemos los propósitos y objetivos de su negocio, y cómo la actual tecnología le puede
ayudar y apoyar para lograr sus objetivos, la búsqueda de soluciones que ayudan a
aumentar su ventaja competitiva.
• Modelo de trabajo asociativo (Crowdsourcing)
Trabajando en modelo asociativo podemos ofrecer un amplio catalogo de profesionales de
primer nivel, con referencias contrastables y nuestro mismo nivel de compromiso, sin
perder el “foco en el cliente”
• Cada asociado de TIC Consulting Services gestiona sus clientes directamente ,siendo el
SPOC (Single Point Of Contact) en todos los casos, encargándose de mantener los
estándares de calidad y compromiso en todos los trabajos realizados. Siendo nuestros
miembros y “socios tecnológicos” los encargados de llevar a cabo los proyectos que nuestro
personal no pueda asumir, por disponibilidad o nivel de especialización.
www.ticconsultingservices.es


Que nos diferencia

TIC Consulting Services es un Grupo Empresarial dedicado a los servicios cuyo objetivo es
solucionar las necesidades de nuestros clientes.

Cubrimos diferentes áreas de negocio y especializaciones:

▫ Contamos con una plataforma de Marketing Digital Integral & LMS en Meelow Network
▫ Gestión de contenidos, Marketing y eventos corporativos provistos por Interban Network
▫ Social Media, Marketing y Comunicación provisto por Social Media Lab, Verescreer y e-Comunicacio
▫ Gestión de Incentivos, eventos y Social Media para PYMEs provista por Meelow Lab
▫ Soluciones móviles y desarrollo de aplicativos provistos por Zinkapp
▫ Gestión de servicios LBS y la plataforma Coconut de geolocalización de Close Mobile
▫ Consultoría de Organización Tecnológica y Lean Management en Sanidad la realiza Health Point
Europe
▫ Consultoría TIC , BPM , SOA, Seguridad IT y Gestión de proyectos son cubiertas por ACTIVIAX
▫ Delivery, Provisión, Outsourcing & Tecnorenting de infraestructuras contamos con GRUPO AUMAR
▫ Servicios de Delivery y tecnología aplicada provistos por BytePC
▫ Cobertura legal por medio de Carrion & Asociados,
▫ Mentoring, Coaching, motivación corporativa son servicios especializados provistos por Plan de
Accion.
▫ Material didactico y promocional provisto por Conorg.
▫ Formación especializada en tecnología y Marketing provista por Activiax, Social Media Lab, e-
Comunicacio y TICs Formación

Soluciones, como las gestionamos

• Ofrecemos a nuestros clientes una solución global y completa, en función de sus
necesidades específicas, que incluye desde el asesoramiento tecnológico de la solución y su
correspondiente implantación (consultoría), hasta el hardware, servicios, mantenimiento,
formación, por citar algunos ejemplos.
• Nuestra oferta es basada en los siguientes conceptos:
▫ Global: presencia en todas las regiones de España a través de una estrecha colaboración
con Partner locales, nos permiten dar una cobertura en todo el país para nuestra oferta
de servicios.
▫ Flexibilidad: nuestra oferta está evolucionando de manera continua en respuesta a las
cambiantes necesidades del mercado.
▫ Modular: las ofertas se componen de los servicios que pueden ser contratados
independientemente de dar solución a los problemas específicos.
▫ Integrado: todos los servicios configurados para sí, lo que nos permite ofrecer servicios
integrados, tales como la externalización.
Nuestro objetivo es gestionar el ciclo de vida completo de la tecnología de la información, el
Marketing y las comunicaciones.


Nuestro catalogo de servicios formativos y de capacitación

• Servicios de formación y capacitación
• Planes de capacitación:
▫ Consultoría de formación
▫ Desarrollo de planes de formación - Formación a medida para empresas
▫ Gestión y convocatoria de planes de formación y Acciones formativas:
Jornadas Técnicas
Tramitación expediente de Solicitud de Ayuda de Planes de Formación Continua
Gestión en base a Marketing de Experiencias y seguimiento “social” de los ciclos formativos
• La metodología para la elaboración de las propuestas pasa por la realización de las
siguientes fases:
▫ Contacto previo y planteamiento.
▫ Reunión para análisis y detección de las necesidades, definición de objetivos y estudio de
los parámetros generales.
▫ Elaboración de la propuesta concreta: objetivos, programa de contenidos, gestión
“social” del seguimiento, experiencias únicas, duración y apartado económico.
▫ Realización de las Jornadas Formativas y seguimiento de contenidos y cumplimiento de
objetivos
▫ Evaluación de resultados y definición de un proyecto de mejora para los asistentes.

Nuestro Catalogo de Productos

Nuestro catalogo de servicios se basa en una serie de servicios divididos en áreas de actuación, y
una serie de productos de valor con los que tenemos firmados una serie de acuerdos de
explotación y comercialización (ampliables según se incorporen nuevos productos).

Las áreas de negocio son las siguientes:

•DESARROLLO NEGOCIO
•SERVICIOS CORPORATIVOS
•GESTION Y CONTROL DE PROYECTOS
•PERSONAS
•GESTION PROCESOS Y AUDITORIA
•SERVICIOS DE TECNOLOGIA
•MARKETING Y COMUNICACION CORPORATIVA


PRESENTACION DE COMPAÑÍA Y DE SUS SERVICIOS

Índice

▫ Marketing Digital
▫ Gestión de la productividad en base a incentivos y Marketing relacional
▫ Desarrollo de Negocio
▫ Servicios Corporativos
▫ Gestión y Control de Proyectos
▫ Personas
▫ Gestión de Procesos y Auditoria
▫ Lean Management
▫ Servicios de Tecnología
▫ Tecnologías móviles y LBS
▫ Servicios Formativos y de Capacitación
▫ Servicios de Seguridad TIC
▫ Continuidad de Negocio
▫ Recuperación de Servicios de Negocio


Desarrollo de Negocio


• Asesoramos a nuestros clientes durante todas las fases de su proyecto planificando y
controlando todos los aspectos que contribuyan a la consecución de los objetivos fijados:
fundación, normalización, inversión, captación de recursos humanos, internacionalización,
etc.,

• Planes de Negocio: Desarrollamos y planificamos los distintos aspectos creación de un
nuevo negocio o actividad.
• Planes de Viabilidad Económico-Financieros: Evaluamos la viabilidad económica-financiera
de sus nuevos proyectos o de las actuaciones individualizadas.
• Planes Estratégicos: En él se recogen las líneas de actuación a medio plazo, definiendo,
cuantificando y temporalizando las acciones a llevar a cabo.
• Planes de Marketing 2.0: Desarrollamos y planificamos los distintos aspectos creación de un
Plan de Marketing Digital y sus actividades de social Media.
• Diagnósticos y Planes de Acción: Los trabajos de diagnóstico consisten en la obtención de
un “estado de salud” de la empresa
• Gestión y Financiación de Proyectos: Cada vez cobra mayor importancia el proceso de
planificación en los proyectos a acometer por las empresas, definiendo y controlando todos
los aspectos que conduzcan a su óptima implantación


• Definición y concepción de proyectos.
• Implantación de proyectos a través de la Dirección, Coordinación y Seguimiento
• Financiación de Proyectos a través de ayudas y subvenciones públicas.
• Corporate Ponemos en valor su empresa, proyecto o producto a través del asesoramiento y
coordinación de operaciones de Corporate Finance,…
• Outsourcing: Ponemos a su disposición nuestra experiencia en el campo empresarial a
través de la externalización de las funciones de Gerencia, Dirección, Intermediación, Control
Financiero, Procesos, etc.
• Emprendedores: Convertir sus IDEAS en proyectos reales requiere de una atención especial,
apoyándoles con nuestro equipo profesional en todos los aspectos imprescindibles para
lograr el éxito en el mundo empresarial.
• Branding & Social Media: La gestión de Marca y los servicios de Social Media como base del
crecimiento.


Servicios Corporativos



En base a viabilidad y gestión estratégica del plan de acción, incluyendo las posibles vías de
financiación.

Estructura de negocio.
▫ Margen medio objetivo.
▫ Costes de estructura del negocio.
▫ Etc.
Fijación de objetivo de ventas.
▫ Determinación de inversiones.
▫ Determinación de costes del negocio.
▫ Etc.
Organización y control de procedimientos y métodos
▫ Gestión de compras.
▫ Almacenamiento.
▫ Etc.



Análisis de mercado.
▫ Análisis de competidores
▫ Oferta general de mercado.
▫ Etc.
Dimensionamiento de la estructura de negocio
Estructura de personal.
Comercio Electrónico.
▫ Desarrollo de acciones promocionales y comerciales a través de entornos web.
▫ Canales de venta y gestión comercial.
▫ Etc.
Legal:
▫ Derecho de Sociedades
▫ Asistencia letrada en Consejos de Administración, a
▫ Etc.
Responsabilidad Social Corporativa.


Empresa Familiar
Auditoria Jurídica
Fiscal
Contable
Asesoramiento y planificación contable
Laboral
Forense y Pericial
Comercial:
▫ Diagnóstico de posicionamiento comercial.
▫ Análisis y Evaluación de Competencia y Competitividad
▫ Gestión de la productividad en base a incentivos y Marketing relacional
▫ Etc..
Marketing:
▫ Estudios de Mercado (Organizaciones, Redes, Productos, Socios Comerciales, etc.).
▫ Diseño y Creación de Productos de Fidelización
▫ Etc..


Comunicación
▫ Gestión de la Comunicación Corporativa
▫ Branding & Social Media
▫ Presentación de la Organización (Libros, boletines, folletos, Internet, Campañas, etc.)
▫ Etc..
Auditoria financiera
Due Diligence
Valoración de empresas
Innovación
Gestión de I+D+i



Ingeniería de procesos. Consultoría organizacional:
▫ Tecnología
▫ Recursos Humanos
▫ Finanzas y Controlling
▫ Logística
▫ Compras, contratos y proveedores (Purchasing)
▫ Legislación y Q&A
Auditoria Técnica
Proyectos de Mejora Continua:
Programas de Control de Calidad
Programas de Control de los Procesos & Lean Management
Métodos, normalización y estandarización de procesos
Análisis de costes productivos
Formación



Normativa y Certificación
▫ Implantación de Normas ISO 9000 y 27000
▫ Mantenimiento y actualización de normas
▫ Auditorías Técnicas
Medioambiente
▫ Sistemas de Gestión Medioambiental ISO 14.001 y EMAS
▫ Asesoramiento medioambiental
• Seguridad e Higiene en el trabajo:
▫ Plan de Prevención de Riesgos
▫ Implantación de la Norma ISO OHSAS 18.000


Gestión y Control de Proyectos


Gestión de Proyectos
Durante las distintas fases de los proyectos, propietarios, contratistas e inversionistas tienen
toda una serie de preocupaciones. El proyecto tiene que quedar en la fecha prevista, dentro
del presupuesto previsto y asegurar la calidad. Ofrecemos a nuestros clientes la Gestión de
servicios de proyectos enfocada en minimizar el riesgo del cliente.
• Gestión del proyecto : En base a metodología PMI y buenas practicas ITIL V3.
• Gobierno del proyecto: Gestión del proyecto en si misma y su control mediante
metodologías de governance (ej:OPM3, etc.).
• Servicios de apoyo a proyectos: además apoyamos a nuestros clientes en:
▫ Gestión de los requisitos de certificación
▫ Revisión de las ofertas técnicas para la garantizar la calidad (QA) y aspectos comerciales
▫ Apoyo al contratista / evaluación de proveedores y Revisión de los proveedores de
Garantía de Calidad / Control de Calidad
▫ Verificación de diseño y Monitoreo de Proyecto. Asegurar el cumplimiento de los
requisitos normativos y el cliente
▫ Auditorias de seguridad, salud y medio ambiente. Elaboración de planes de inspección
▫ Contrato de servicios de ingeniería. Peritaje y asesoramiento
▫ Definición de puntos de retención y los hitos fundamentales
▫ Revisión de la documentación.

Personas


Personas

Asesoramiento y apoyo a Departamentos de RRHH:
Gestión de la productividad
Análisis de clima laboral
Evaluación 360º
Planes de reestructuración laboral
Desarrollo de la carrera profesional
Planes de Conciliación de la vida personal, familiar y laboral
Planes de Igualdad
Responsabilidad Social Corporativa
Desarrollo sostenible
Externalizacion de Procesos y/o Funciones del Área de Recursos Humanos:
▫ Administración de Personal
▫ Selección
▫ Control Económico
▫ Etc.

Gestión de Procesos y Auditoria



Implantación y optimización de los BPM
▫ Aporte real de cada individuo en la organización
▫ Seguir los estándares y regulaciones especificas
▫ Orientación a la “cadena de valor”
▫ Optimizar el proceso de “mejora continua”
▫ Reducción de los procesos administrativos y eliminación del papel
▫ Reducción de tiempos en el ciclo de vida de los procesos y ayuda a la gestión
▫ Revisión del modelo de gobierno, impacto organizacional, tiempos , perfiles RRHH.
▫ Estrategia de centralización/deslocalización de servicios
▫ Definición de los KPIs internos y reajustes de los OLAs/SLAs, en
▫ Reingeniería de procesos en la implementación de las herramientas TI.
▫ Consolidación y centralización de información clave para el negocio.
▫ Control sobre el estado de los procesos de negocio y las tareas asociadas
▫ Implementación del seguimiento de las tareas mediante TI



Servicio de Estrategia BPM
• Pretende dotar a cualquier organización de la visión de "orientación al cliente", articulando
estrategias y mecanismos que incrementen su crecimiento, rentabilidad y competitividad.
Servicio de Transición
• La implantación de BPM/SOA supone afrontar cambios fundamentales en el modo de
abordar proyectos, siempre desde el punto de vista de las mejores prácticas.
Servicio de Análisis y Diagnóstico
• Permite conocer el grado de madurez actual en cuanto a gestión por procesos de cualquier
organización, atendiendo a factores internos y externos y establecer un plan de acción.
Servicio de Formación y Comunicación
• Permite abordar la gestión del cambio hacia el modelo de gestión por procesos, inculcando
los fundamentos de este nuevo modelo organizacional a través de proyectos formativos,
laboratorios, pruebas de concepto, etc.
Servicio de implantación de soluciones BPM - BPO
• Con este servicio se da cabida a las necesidades de las organizaciones que deseen implantar
una solución BPM, proponiendo una metodología adaptable a sus necesidades


Servicios de Tecnología


Servicios de Centros de Excelencia

La concepción de Centro de excelencia es la de establecer un modelo de colaboración con
nuestros clientes, permitiendo dotarle de una estructura que facilite la organización,
planificación y supervisión de todas las acciones necesarias para conseguir una evolución
progresiva y eficiente hacia el modelo de organización orientado a procesos.

Este servicio se conforma como un grupo central de trabajo optimizado en recursos, bajo un
compromiso de colaboración, que cuenta desde el primer momento con el
aprovechamiento de la experiencia atesorada en el mundo de los procesos.

Desde este grupo de trabajo, centralizador de mejores prácticas, se proporcionan funciones
horizontales que facilitan la adopción del enfoque de orientación a procesos y servicios.

Entre los principales valores diferenciadores que se obtendrán bajo un modelo de Centro de
Excelencia, está la previsión y planificación de actividades en términos de procesos,
personas y herramientas para el resto de las líneas y unidades de negocio de la compañía.


SOA (Arquitectura Orientada a Servicios)

Servicio de Gobierno SOA
▫ Pretende dotar de los mecanismos de control, procesos, procedimientos y métodos para
garantizar el orden en las decisiones que se tomen en cualquier iniciativa SOA.

Servicio de Estrategia SOA
▫ Tiene como objetivo el establecimiento de un Plan Estratégico en distintas fases, que
guíe a las organizaciones en la migración hacia un enfoque orientado a servicios.

Servicio de Análisis y diseño
▫ Cubre las necesidades de modelado y diseño de servicios en las organizaciones,
proponiendo una metodología para proyectos con enfoque de orientación a servicios.

Servicio de Formación SOA
▫ La elaboración de un programa de Formación permite crear los niveles básicos de
comprensión en el área de negocio y tecnología de nuestros clientes.


SOA (Arquitectura Orientada a Servicios)

Servicio SOA Management
▫ La gestión de SOA constituye el componente táctico y operacional de los procesos de
gobierno SOA implantados en la organización, proporcionando así el soporte necesario
para el Gobierno SOA en tiempo de ejecución. Ofrecemos la gestión operacional de la
infraestructura SOA, servicios y SLAs definidos, junto a la definición de Modelos de
métricas para servicios.

Servicio SOA Assessment
▫ Mide el grado de madurez de adopción SOA en las organizaciones en distintos dominios
de interés, permitiendo la identificación de necesidades, carencias y oportunidades de
mejora.


Servicios TIC

Consultoría tecnológica:
▫ Consolidación de CPD y ahorro de costes mediante virtualización
▫ Gestión de BCP y contingencia basadas en análisis de riesgos y seguridad TIC
▫ Lean Management

Distribución de HW y SW en modelo de compra;
▫ Distribución de HW servidor
▫ Distribución de HW de oficina
▫ Distribución de equipamiento de comunicaciones
▫ Distribución de SW comercial y gestión de licencias

Distribución de HW y SW en base a gestión de activos financieros;
▫ Alquiler y leasing de equipamiento con fabricantes
▫ Soluciones de “pago por uso” comerciales
▫ Gestión de soluciones de contingencia, equipamientos y localización

Servicios TIC
Desarrollo de productos:
▫ Desarrollos a medida en las principales tecnologías (Java, .Net, Php, etc..) & mobile
▫ Re diseño de aplicativos a medida (cambios de funcionalidad, inclusión de módulos,
cambio de tecnología, etc..)
Outsourcing de servicios:
▫ Outsourcing de perfiles
▫ Selección directa de perfiles
▫ Externalizacion de servicios (servicios “llave en mano” )
Ingeniería e implementación de soluciones tecnológicas:
• La adecuación del modelo de IT y comunicaciones de una empresa se realiza mediante la
ingeniería e implementación de las soluciones mas optimas para el cliente, esto se realiza a
través de:
▫ Diseño, re-diseño e Implementación de infraestructuras y comunicaciones.
▫ Elección e implementación de soluciones de HW y Software especializadas
▫ Soluciones de Tecnorenting o pago por uso de equipamiento.
▫ Cloud computing o pago por uso de soluciones.
▫ Instalación de infraestructuras en entornos hostiles (Hospitales, plataformas energéticas,
etc.)

Servicios Formativos y de Capacitación


Servicios Formativos y de Capacitación

Usando un Entorno Tecnológico – Metodológico - Humano definimos y desarrollamos acciones
y planes estratégicos de formación y capacitación a medida para nuestros clientes.
Además contamos con una oferta dirigida a Universidades y Centros de negocios, definida
como aquella oportunidad formativa ,preparada e impartida por personal de las empresas
socios y los Partners de TCS, dirigida específicamente al área universitaria y a Centros de
negocios

Servicios de Formación, siempre en base a estrategias a medida.
▫ Planes de formación
▫ Consultoría de formación
▫ Desarrollo de planes de formación
▫ Gestión y convocatoria de planes de formación
▫ Cobertura nacional
▫ Jornadas Técnicas
▫ Tramitación expediente de Solicitud de Ayuda de Planes de Formación Continua
▫ Gestión en base a Marketing de Experiencias y seguimiento “social” de los ciclos
formativos

Servicios de Seguridad TIC


Servicios de Seguridad TIC

En base a servicios de consultoría tecnológica y asesoria legal, ofrecemos tanto la gestión de la
seguridad en su compañía como los servicios de cobertura y cumplimiento de las normativas
aplicables (L.O.P.D., SOX, ENS, CRF, EMEA...)

Áreas de actuación:

• Seguridad en Redes y Aplicaciones
• Seguridad Física
• Auditoria de Seguridad
• Legislación y Regulación

Hemos generado unos procedimientos operativos para valorar el grado de seguridad de una
organización y establecer el plan de mejora para conseguir los objetivos de seguridad
requeridos, en base a metodología PMI, Gestión de riesgos Magerit y Modelos de Madurez.


Continuidad de Negocio


Continuidad de Negocio (BCP)

La seguridad es mucho más que productos, debe plantearse como un estrategia global, puesto
que la implantación de soluciones informáticas no garantiza por si sola la seguridad de una
empresa.
Siguiendo esta directiva ofrecemos servicios de consultoría de BCP y consultoría y productos
de BRS.

El Plan de Continuidad de Negocio (BCP), incluye el desarrollo de Cuatro actividades
principales:

• Análisis del Negocio y Evaluación de Riesgo
• Estrategia de Respaldo
• Desarrollo del plan de Continuidad
• Pruebas y Mantenimiento


Recuperación de Servicios de Negocio


Recuperación de Servicios de Negocio (BRS)

La Gestión de la Continuidad del Servicio se preocupa de impedir que una imprevista y grave
interrupción de los servicios TI tenga consecuencias catastróficas para el negocio.
TIC Consulting Services conforme a la recomendaciones BS25777, ofrece los servicios de BRS
en sus dos modalidades:

Activo.- El Sistema destinado como BRS se mantiene actualizado con el CPD del Cliente por
medio de un enlace de datos dedicado. Los Sistemas conectados replican sus datos

Pasivo.- El Sistema destinado como BRS se mantiene actualizado gracias a un juego de Cintas
de Backup que el Cliente envía periódicamente y que según procedimiento son restaurada.

Para lo cual disponemos de acuerdos con un Centro de contingencias de CPD Tier 3 y con
Centros de respaldo operativos para las personas en diferentes ciudades de España
(provistos por centros de negocios asociados).


Marketing & Comunicación


Marketing & Comunicación

Generación de Marca
Posicionamiento en el mercado , mas servicios de SEO & SEM
Gestión de contenidos
Diseño y gestión de campañas Social y de Medios (prensa, radio, televisión) combinadas
Fidelización & Segmentación (uso de Marketing relacional con eventos & E-Mail Marketing)
Uso de tecnologías móviles y LBS en Marketing aplicado
Formación

Activo.- En el cual ayudamos a alinear los principios y desarrollamos la campaña

Pasivo.- En el cual asesoramos y formamos a los responsables

Tanto interno como externo, en base a gestión de la productividad por incentivación, uso de
medios sociales, tecnologías móviles y Marketing relacional


Questions & Answers


TIC Consulting Services

Presentación de Compañía
y de sus Servicios

Versión 5.0

Febrero de 2013

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