El documento describe algunos de los puntos positivos de las tecnologías web. Estos incluyen permitir la comunicación rápida y eficaz entre personas en todo el mundo, lo que ha universalizado las relaciones e información. Las herramientas web también han evolucionado progresivamente para brindar un mejor servicio a los ciudadanos. Además, las tecnologías de la información y la comunicación han cambiado la forma en que trabajamos y aprendemos, dando lugar a nuevos campos de trabajo como el teletrabajo.