1. UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS
FILIAL HUARAZ
CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA DE ADMINISTRACION
ALUMNO: Lázaro Maza Dayana
TEMA. El Benchmarking
CICLO: II

2. El benchmarking es un anglicismo que, en las ciencias de la
administración de empresas, puede definirse como un proceso sistemático
y continuo para evaluar comparativamente los productos, servicios y
procesos de trabajo en organizaciones. Consiste en tomar "comparadores"
o benchmarking a aquellos productos, servicios y procesos de trabajo que
pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores prácticas sobre
el área de interés, con el propósito de transferir el conocimiento de las
mejores prácticas y su aplicación.

3. El benchmarking es una técnica o herramienta de gestión que consiste en el
seguimiento de empresas similares a la nuestra o de empresas líderes en el
mercado, con el fin de evaluar sus productos, servicios, procesos y demás
aspectos, compararlos con los nuestros y con los de otras empresas, identificar
lo mejor, y adaptarlo a nuestra empresa, agregándole nuestras mejoras.
Aplicar el benchmarking no significa simplemente espiar o copiar, sino tomar
como referencia los mejores aspectos de otras empresas, incluyendo sus
productos, servicios, procesos de trabajo, prácticas
empresariales, políticas, estrategias, métodos, etc., para luego aplicarlos en la
nuestra, pero siempre agregándoles nuestra creatividad.
El Benchmarking se basa en el principio de que hoy en día es difícil inventar
algo nuevo pues casi todo ya está creado, y no hay razón para gastar dinero y
tiempo creando cosas nuevas, sino que lo sensato es tomar como referencia y
adaptar lo que ya existe y lo que mejores resultados está dando.

4.  Benchmarking interno: cuando el benchmarking se aplica
dentro de la empresa; por ejemplo, cuando se toman como
referencia las prácticas utilizadas por una determinada área de la
empresa, que a diferencia de las otras, está obteniendo excelentes
resultados.
 Benchmarking competitivo: cuando el proceso del
benchmarking se aplica con empresas que son competidoras
directas de nosotros; se sigue, se evalúa, se compara, se identifica y
se toma como referencia lo mejor de éstas empresas.
 Benchmarking Industrial: comparar los estándares de la
empresa tipo de empresa con los de la industria a la que pertenece.
 Benchmarking «Mejor de su Clase»: Es la comparación de los
niveles de logros de una organización con lo mejor que existe en
cualquier parte del mundo.

5. La importancia del benchmarking no se encuentra en la detallada
mecánica de la comparación, sino en el impacto que pueden tener
estas comparaciones sobre los comportamientos. Se puede
considerar como un proceso útil de cara a lograr el impulso necesario
para realizar mejoras y cambios.

6. Las organizaciones emplean el Benchmarking con diferentes fines.
Algunas posicionan el Benchmarking como parte total de un proceso
global de solución de problemas con el claro propósito de mejorar la
organización, otras posicionan el Benchmarking como un mecanismo
activo para mantenerse actualizadas en las prácticas más modernas del
negocio.
 Planificación estratégica Desarrollo de planes a corto y a largo plazo
 Pronósticos Tendencia de las predicciones en áreas comerciales
pertinentes.
 Nuevas ideas Aprendizaje funcional; pensando fuera de la caja
 Comparaciones Comparaciones con competidores u organizaciones
Producto/proceso con los mejores resultados
 Fijación de objetivos Fijación de objetivos de desempeño en relación
con las prácticas más modernas.

7.  Ponga un vigoroso énfasis en planificación y en organización: Las
clases de actividades incluidas en esta parte del proceso
comprenden un claro entendimiento de las necesidades del cliente
del BM, obtención de recursos apropiados para que el equipo de
BM pueda cumplir su misión, selección de miembros del equipo e
instrucciones a ese equipo, utilización de herramientas y técnicas
para una planificación, desarrollo de instrumentos específicos para
reunir información, e implantación de protocolos que defina
comportamientos.
 Emplee BM enfocado en el cliente: Un proceso de BM enfocado en
el cliente pone un fuerte énfasis en establecer contacto con los
clientes de BM y en usar algún tipo de proceso formal para
identificar las necesidades especificas de los clientes acerca del
proceso, del protocolo y de la información misma.