2.
Equivale a comparar las mejores prácticas
conocidas en un camino hacia la excelencia.
Es un proceso de investigación de
oportunidades, de mejoras internas e
identificación de niveles de referencia
superiores en el exterior con los que existe la
comparación
3. Estar dispuestos a
reconocer que alguien
hace algo mejor que
nosotros, lo que nos
colocaría en una actitud
positiva de aprendizaje y
cambio
4.
a. Estratégico:
Relacionado con los factores críticos de éxito y
posicionamiento en el mercado de los competidores.
b. Funcional:
Relacionado con los procesos intrafuncionales más
relevantes para conseguir una percepción
diferenciada por parte del cliente.
c. Operativo:
Correspondiente a aspectos muy concretos de un
área organizativa.
5.
El benchmarking interno :consiste en
identificar las mejores prácticas en los
diversos departamentos de la
organización, para luego poder aplicarlas en
otras áreas de la empresa.
6.
Benchmarking competitivo
el objetivo es identificar información
específica acerca de los productos, procesos
y resultados comerciales de los competidores
y compararlos con los de la organización.
7.
Benchmarking funcional
El benchmarking funcional es la comparación
con compañías competidoras acreditadas por
tener productos y procesos/servicios y que
son referentes paras las demás
organizaciones.
8.
1. Planificación
Identificar qué se va a
someter a benchmarking.
Identificar
compañías
comparables.
Determinar
método
de
recopilación de datos.
9. 2. Análisis
Describir
discrepancia
con desempeño actual.
Describir
niveles
de
desempeño futuro
3. Integración
Comunicar
y obtener
colaboración.
Establecer metas.
10. 4. Acción
Ejecutar los planes.
Implementación.
Calibrar
benchmarking.
5. Maduración
Implementar prácticas
completamente
integradas
a
los
procesos
11.
Poca planeación
Falta de compromiso de la alta dirección
Habilidad insuficiente o inadecuada
Ignorancia y arrogancia por parte de la
organización
12.
13.
Benchmarking permite identificar las
mejores prácticas de negocios entre todas
las industrias reconocidas como líderes y
una vez implementada le otorga a la
empresa una ventaja competitiva.
Fundamental para mejorar el desempeño
del negocio y mejorar la competitividad de
la empresa.
