estrategia de desarrollo de nuevos productos

2. Las empresas de
cosméticos saben que
venden mucho mas
que la mezcla de
ingredientes.
“Sin aroma ,no hay
venta”.
Atributos
importantes: el
envase, caja, el frasco
y el nombre.

3. Según Kottler:
“Cualquier cosa que se
pueda ofrecer a un
mercado para su
atención, adquisición,
uso, consumo y que
pudiera satisfacer un
deseo o una
necesidad”

4. Stanton, Etzel y Walker: «Un
conjunto de atributos tangibles e
intangibles que abarcan empaque,
color, precio, calidad y marca, más
los servicios y la reputación del
vendedor; el producto puede ser
un bien, un servicio, un lugar, una
persona o una idea.

5. Según
Kottler:
• “Cualquier actividad o
beneficio que una parte puede
ofrecer a otra y que es
básicamente intangible y no
tiene como resultado la
obtención de la propiedad de
algo”

6. Stanton, Etzel y
Walker
• «Como actividades
identificables e intangibles
que son el objeto principal
de una transacción ideada
para brindar a los clientes
satisfacción de deseos o
necesidades"

7. LA OFERTA DE UNA EMPRESA
Bien tangible
puro Los servicios puros
Ningún servicio
acompaña al
producto.
Ejm: Jabón
Oferta consiste solo en
un servicio.
Ejm: Servicios
financieros

8. También
Bien
tangible
con
servicios
acompañ
antes
Una
oferta
híbrida
Un producto
acompañado por
servicios.
Ejm: Ford ofrece
mas que autos,
incluye servicios,
reparación y
mantenimiento
Consiste en
bienes y
servicios por
igual.
Ejm: Visita a
restaurantes

9. Servicios con bienes acompañantes
menores
Consiste en un servicio
principal junto con
bienes de
apoyo.Ejm:los pasajes
de American Airlines
además del transporte
, incluye
servicios:alimentos,be
bidas y revistas.
Experiencia
A fin de diferenciar su
oferta ,están
desarrollando y
entregando
experiencia completas
al cliente. Las
experiencias son
memorables, son
personales y tiene n
un lugar en la mente
de los consumidores
individuales

10. Producto aumentado
Producto real
Producto central
Instalación
Entrega Servicio
y posterior
crédito de la
venta
Garantía
Empaque
Marca diseño
Nivel de
calidad
Beneficio o
servicio
central

12. PRODUCTOS DE CONSUMO
Productos de
consumo
Producto
que un
consumidor
final
adquiere
para su
consumo
personal.
Productos de
conveniencia
Producto de
consumo que
suele
adquirirse con
frecuencia, de
forma
inmediata y un
esfuerzo
mínimo de
comparación y
compra.
Producto de
compras
Producto de
consumo que el
cliente, en el
proceso de
selección y
compra, por lo
regular compara
en términos de
idoneidad,
calidad, precio y
estilo.
Producto de
especialidad
Producto de
consumo con
características
únicas o
identificación de
marca por el cual
un grupo
importante de
compradores
esta dispuesto a
efectuar un
esfuerzo de
compra especial.
Producto no
buscado
Producto de
consumo que
el consumidor
no conoce , o
que conoce
pero que
normalmente
no piensa en
comprar.

13. PRODUCTO INDUSTRIAL
Materiales y componentes manufacturados-. Las
materias primas son productos agrícolas (trigo algodón) y
naturales (pescado, madera) y los componentes
manufacturados consisten en materiales componentes
(hierro, hilo)y piezas componentes (neumáticos)
Bienes de capital-. Son productos que ayudan en la producción
o en las operaciones del comprador, incluyen
instalaciones(consisten en compras mayores como edificios y
compras fijos como generadores) y equipo de accesorio
(incluyen el equipo portátil y herramienta de las fabrica.
Insumos y servicios-.
- Incluyen insumos operativos(lubricantes, carbón) y artículos
para mantenimiento y reparación(pintura, clavos, escoba, etc.)
- Incluyen servicios de mantenimiento y reparación(limpieza de
ventanas) y servicios de asesoría de negocios(legal, publicidad).

14. ORGANIZACIONES PERSONAS IDEAS Y LUGARES
Marketing de
Organizaciones.-
Consiste en actividades
realizadas para crear y
mantener las actitudes
y la conducta de los
consumidores meta
hacia una organización.
Marketing de
Lugares.- Implica
actividades que
efectúan para crear,
mantener o modificar
las actitudes o
conductas hacia
sitios específicos.
Marketing de
Personas.- Consiste en
actividades cuyo fin es
crear, mantener, o
modificar las actitudes
o conductas hacia
personas especificas
Marketing de ideas
sociales.- El diseño,
implementación y
control de programas
que buscan aumentar la
aceptación de una
idea, causa o práctica
social en un grupo
meta.

15. DECISIONES INDIVIDUALES DEL
PRODUCTO

16. ATRIBUTOS DEL PRODUCTO
Calidad del Producto
Características del Producto
Estilo y Diseño de los Productos

17. ASIGNACIÓN DE MARCA
Principales decisiones sobre asignación de marcas:
Selección de un
nombre
• Selección
• protección
Patrocinador de la
marca
• Marca del
fabricante
• Marca privada
• Marca bajo
licencia
• Marca conjunta
Estrategia de
marca
• Extensiones de
línea
• Extensiones de
marca
• Multimarcas
• Marcas nuevas

18. Actividades de
diseño y
producción del
recipiente o
envoltura para un
producto
Empaques
Identifica el
producto o
marca
Etiquetado
Servicios que
aumentan a los
productos
actuales.
Servicios de apoyo
al producto

19. DECISIONES DE LÍNEA DE
PRODUCTOS
 Definición: Conjuntos de productos que cumplen funciones
similares.
 Características:
- Se orientan al mismo grupo de clientes.
- Funcionan de manera similar.
- Están dentro de los mismos intervalos de precios.
 Dimensión: Longitud

20. DECISIONES DE MEZCLA DE
PRODUCTOS
 Definición: Conjunto de todas las líneas de
productos
 Dimensiones:
- Anchura
- Longitud
- Profundidad
- Consistencia

21. MARKETING DE
SERVICIOS
1.- NATURALEZA Y CARACTERÍSTICA DE LOS
SERVICIOS.
2.- ESTRATEGIAS DE MARKETING PARA
EMPRESAS DE SERVICIOS.

22. 1.-NATURALEZA Y CARACTERÍSTICA DE LOS
SERVICIOS.
SERVICIOS
INTANGIBILIDAD
LOS SERVICIOS NO PUEDEN
VERSE,DEGUSTARSE,TOCARSE,
OIRSE NI OLERSE ANTES DE LA
COMPRA.
ISEPARABILIDAD
Los servicios no
pueden separarse de
sus proveedores.
VARIABILIDAD
La calidad de los
servicios varia
dependiendo de
quién, dónde y cómo
los presta.
IMPERDURABILIDAD
Los servicios no
pueden almacenarse
para venderse o
usarse después.

23. 2.- ESTRATEGIAS DE MARKETING
PARA EMPRESAS DE SERVICIOS
CALIDAD INTERNA DE
SERVICIO.
EMPLEADOS
SATISFECHOS.
MAYOR VALOR DEL
SERVICIO.
CLIENTES SATISFECHOS Y
LEALES
UTILIDADES Y
CRECIMIENTO SALUDABLE
PARA TODOS.
 CADENA DE UTILIDADES DE
SERVICIO
VINCULA LAS UTILIDADES DE
UNA EMPRESA DE SERVICIOS
CON LA SATISFACCIÓN DE LOS
EMPLEADOS Y DE LOS
CLIENTES.

24. TIPOS DE MARKETING DE SERVICIOS
 MARKETING INTERNO
Capacita y motiva
eficazmente a sus
empleados que tienen
contacto con los clientes y
a todo el personal de
servicio de apoyo, para que
trabajen como un equipo
para lograr la satisfacción
de los clientes.
 MARKETING INTERACTIVO
Reconoce que la calidad
percibida del servicio
dependerá en gran medida
de la calidad de la
interacción entre
comprador-vendedor.

25. MARKETING INTERNACIONAL
DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
 DEFINICIÓN:
Es el desarrollo, organización,
planificación y control de la
comercialización fuera de nuestras
fronteras para satisfacer, conocer y
fidelizar al cliente y también lograr
la satisfacción de la empresa o
institución.

26. SEGÚN LA ASOCIACIÓN AMERICANA DE
MERCADOTECNIA(AMA):
 El marketing Internacional es un proceso
multinacional que implica planear y
ejecutar la concepción, el precio, la
promoción y la distribución de ideas,
bienes y servicios para crear intercambios
que satisfagan los objetivos individuales y
organizacionales.

27. LA TAREA DEL MARKETING
INTERNACIONAL
*POLÍTICOS
*CULTURALES
*ECONÓMICOS
* HISTÓRICOS
* GEOGRAFICOS
ES ANALIZAR
LOS
AMBITOS:
CONDICIONAN
LAS ESTRATEGIAS Y
LA TOMA DE
DECICIONES EN
UNA
ORGANIZACIÓN.

29. ESTRATEGIA DE NUEVOS
PRODUCTOS
Una estrategia de nuevos productos liga el
proceso de desarrollo de nuevos productos
con los objetivos del departamento de
marketing, de la unidad de negocios y de la
empresa.
Esta debe ser compatible con dichos
objetivos y, a la vez, éstos deberán ser
coherentes entre ellos.
Especifica las funciones que éstos jugarán
en el plan global de la empresa; igualmente,
describe las características de los productos
que la organización quiere ofrecer y a los

30. Generación de Ideas
Depuración de Ideas
Desarrollo y Prueba de
Concepto
Desarrollo de Estrategias de
Marketing
Desarrollo del Producto
Mercado de Prueba
Comercialización
Nuevo Producto

31. 1.GENERACIÓN DE IDEAS
Supone una búsqueda sistemática de nuevos productos,
acudiendo a una diversidad de fuentes y por medio de
distintos métodos o procedimientos:
Clientes
Empleados
Distribuidores
Competidores
Proveedores
Investigación y Desarrollo
Asesores
Fuentes
de Ideas para
Nuevos Productos
MÉTODOS:
 Lluvia de Ideas
 Método Delphi

32. 2. DEPURACIÓN DE IDEAS
Consiste en eliminar
las ideas incompatibles
con la estrategia de
nuevos productos de la
campaña o que son
evidentemente
inapropiadas por alguna
u otra razón.

33. 3. DESARROLLO Y PRUEBA
DE CONCEPTO
Esta prueba para
evaluar el concepto
de un nuevo
producto, se elabora
generalmente antes
de crearse algún
prototipo.
Los investigadores
perciben la reacción
de los consumidores
ante las
descripciones y
representaciones
visuales de un
producto propuesto

34. 4. DESARROLLO DE
ESTRATEGIAS DE MARKETING
En este paso se debe desarrollar una
descripción del mercado meta y
del posicionamiento del producto, así
como una previsión de ventas,
participación en el mercado y utilidades
estimadas. Además, una estimación de la
evolución del precio, distribución y
promoción.

35. 5. DESARROLLO DEL
PRODUCTO
Supone la realización efectiva de un prototipo
del producto o versiones preliminares del
mismo. Implica pasar de un concepto, dibujo,
gráfico, maqueta a un producto físico, real o
similar al producto definitivo.

36. 6. MERCADO DE PRUEBA
Es una comercialización real del producto nuevo a escala reducida.
Se efectúa en un mercado limitado pero representativo.
Permite obtener una
estimación real de cómo
será aceptado el
producto por el
mercado; si se observan
pobres resultados,
decidir no lanzar
definitivamente el
producto.
La realización de la prueba
del mercado retrasa el
lanzamiento definitivo del
producto, lo que descubren
los competidores las
intenciones de la empresa,
se reduce el factor sorpresa y
puede reaccionar a tiempo la
competencia.

37. 7. COMERCIALIZACIÓN
Permitirá comprobar de modo efectivo el grado de
aceptación del producto por el mercado, la repetición de
compras.
Arranque de la Producción
Provisión de Inventarios
Embarque del Producto a
los Puntos de Distribución
Capacitación de Vendedores
Anuncio del Nuevo Producto
a los negocios y a los
consumidores potenciales
Tareas en la
Comercialización
de un Nuevo Producto

39. ¿QUÉ ES?
Es el curso de las ventas y utilidades de un producto
durante su existencia, consiste en 5 etapas bien definidas:

41. 1. ETAPA DE DESARROLLO

42. 2. ETAPA DE
INTRODUCCIÓN
 Es cuando se lanza un producto.
 El crecimiento de las ventas es lento.
 Las utilidades son negativas debido a los altos
gastos en distribución y promoción.
 El producto ofrecido es una versión básica.
 A medida que se avanza por el ciclo de vida, se
tiene que formular nuevas estrategias de fijación
de precios, promociones, etc.

43. 3. ETAPA DE CRECIMIENTO
 Las ventas aumentan rápidamente.
 Los adaptadores tempranos seguirán comprando.
 Aumento en el número de competidores atraídos
por la unidad de lucro.
 Mejora de calidad.
 Diseño se estabiliza.
 Nuevos segmentos del mercado.
 Canales nuevos de distribución.

44. 4. ETAPA DE MADUREZ
 El crecimiento de las ventas se frena.
 Competidores débiles se retiran.
 Modificación del mercado:
 Incrementar el consumo del producto.
 Reposicionar la marca.
 Modificación del producto.
 Modificación de la mezcla de marketing:
 Mejorar las ventas cambiando uno o más de
los elementos de la mezcla de marketing.

45. 5. ETAPA DE LA DECADENCIA
 Las ventas del producto bajan.
 Los productos requieren mucha atención de la
empresa.
 Mantener un producto débil puede ser muy
costoso, no sólo en términos de utilidades.
 Revisar continuamente la tendencia en las ventas
de los productos viejos.
 La empresa debe decidir si mantendrá, invertirá o
desechará cada uno de los productos viejos.

46. MODELOS DE CICLO DE VIDA