"El producto es un conjunto de atributos que el consumidor considera que tiene un determinado bien para satisfacer sus necesidades o deseos.” Patricio Bonta y Mario Farber.

1. EL PRODUCTO
Carlos Arturo Tamayo Sánchez
2016

2. DEFINICIÓN DE PRODUCTO
 "El producto es un conjunto de atributos que el
consumidor considera que tiene un determinado
bien para satisfacer sus necesidades o deseos.”
Patricio Bonta y Mario Farber.
"199 preguntas sobre Marketing y Publicidad",
1

3. EL PRODUCTO
“Son un conjunto de atributos tangibles e intangibles que
abarcan empaque, color, precio, calidad y marca, más los
servicios y la reputación del vendedor; el producto puede ser
un bien, un servicio, un lugar, una persona o una idea" .
Stanton, Etzel y Walker,
"Fundamentos de Marketing"
El producto "es la oferta con que una compañía satisface
una necesidad“
Jerome McCarthy y William Perrault,
libro "Marketing Planeación Estratégica de la Teoría a la Práctica
2

4. CONCLUSIÓN DE LA DEFINICION
 "El producto es el resultado de un esfuerzo
creador que tiene un conjunto de atributos
tangibles e intangibles (empaque, color, precio,
calidad, marca, servicios y la reputación del
servicio ) los cuales son percibidos por sus
compradores (reales y potenciales) como capaces
de satisfacer sus necesidades o deseos.

5.  El producto para un hombre de empresa, no debe
ser visto como el resultado de un proceso
industrial, tampoco como el orgullo y la satisfacción
de una empresa, de su gerente o de su propiedad.
El producto, para un hombre de marketing, debe
ser considerado como un satisfactor, es decir, algo
que está destinado a satisfacer unas necesidades
determinadas.
EL PRODUCTO Y EL MARKETING

6. CLASIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS DE CONSUMO
:
 Bienes de consumo no duraderos: son los que
se consumen en forma rápida y de una sola vez.
Ejemplo: alimentos, combustibles, etc.
 Bienes de consumo duraderos: bienes que se
pueden utilizar varias veces; ejemplo:
electrodomésticos , ropa, coches, etc.
 Servicios: actividades, usos y beneficios que se
venden, ejemplo, reparaciones de
electrodomésticos, corte de pelo, etc.

7.  Bienes de conveniencia: aquellos que se
adquieren habitualmente de forma inmediata y sin
mayor esfuerzo, suelen tener un precio bajo ;
ejemplo, diarios, cigarrillos, caramelos.
 1. Bienes rutinarios: son los que se compran
habitualmente. Pueden implicar un esfuerzo en la
compra al no estar disponible en cualquier punto de
venta, una determinada marca no siempre esta
disponible en un mercado de fácil acceso. Ejemplo,
cerveza marca x, vino marca y, galletas marca z,
etc.

8. 2. Bienes de compra impulsiva:
se compran sin ninguna planificación o búsqueda, se
adquieren inmediatamente y sin esfuerzo alguno. Se
encuentran disponibles en muchos puntos de ventas, fácil
acceso, se colocan cerca de las cajas de cobro en las
tiendas, kioscos, etc. Ejemplo, adquirir un helado en días
cálidos

9.  3.Bienes de emergencia: se adquieren cuando surge una
necesidad urgente; por ejemplo, medicamentos, paraguas.
 Bienes de comparación o de compra esporádica: son
bienes que se adquieren después de un proceso de
selección, considerando: calidad, precio, estilo,
conveniencia, ej.: muebles, ropa, etc. incluyen:
 1.Bienes homogéneos: el comprador los considera
similares en calidad, pero lo suficientemente distintos en
precio para seguir comparando.

10.  2.Bienes heterogéneos: las características del producto
son más importantes que el precio; ejemplo, un traje
elegante.
 Bienes de especialidad: productos que tienen
características y atributos distintivos o imagen de marca
superior, el comprador está dispuesto a pagar más por
adquirirlo; ejemplo, una cámara de fotografiar con alguna
característica novedosa
 Bienes no buscados: los consumidores no conocen la
existencia del producto, o si la conocen no les interesa
adquirirlo, requiere publicidad y apoyo del personal de
ventas.

11. PRODUCTO TANGIBLE VS INTANGINBLE
El producto incorpora aspectos intangibles, mientras
que el servicio intenta incorporar aspectos tangibles.
Se debe un aspecto tangible al servicio y dar un
aspecto intangible al producto.
Producto básico : características del producto y cuál
es su función
El producto formal: además de sus características y
uso, incluye aspectos externos como el envase, la
marca, la forma, las instalaciones, la identidad
corporativa de la empresa, el lugar donde se
comercializa el producto, etc.

12.  Producto Ampliado. El Producto incluye servicios
de valor añadido como la instalación, la garantía, el
servicio post-venta, la entrega, la relación con las
personas ...
 El cliente no compra el producto o servicio por sí
mismo sino por los beneficios que pueda obtener
con éste.

13. NIVELES DE UN PRODUCTO
 Beneficio básico o sustancial: es lo que realmente
adquiere el cliente. Por ejemplo, al consumir café, la
persona busca un momento de relax y un energizante.
 Producto genérico: Es la versión básica del producto.
Ejemplo, envase de café de 250 gramos.
 Producto esperado: Conjunto de atributos y
características que los consumidores buscan
habitualmente al adquirir un producto. Por ejemplo, que
el envase posea fecha de vencimiento, que esté
protegido de la humedad, que sea fácil de preparar.

14.  Producto aumentado: son los agregados al producto,
por encima de lo que brinda la competencia; puede ser
un mejor servicio o mejores características. Por
ejemplo, un número telefónico y correo electrónico para
consultas y reclamaciones, que se colocan en la
etiqueta, distintas recetas y formas de preparar el
producto.
 Producto potencial: consiste en anticipar los deseos y
requerimientos de los compradores, para la mejora o
desarrollo de un nuevo producto. Por ejemplo, los
consumidores podrían requerir en el futuro que le
agreguen al café, minerales y vitaminas, para un mejor
cuidado de la salud y que no sea sólo un energizante.

15. ESPECIFICACIONES
 Si es un producto se dan características de peso,
volumen, tamaño, sabores, colores, contenido
nutricional, etc.; y si es un servicio se indican horarios
de atención, forma de realizar la atención y prestación
del servicio. Ahora, si el producto tiene empaque se
deben indicar sus características físicas. Incluya fotos e
ilustraciones.

16. PRODUCTOS/SERVICIOS SUSTITUTOS.
Se indican las empresas que en la población objeto
de estudio pueden ofrecer productos y/o servicios
que logren la misma satisfacción y le solucionen el
problema al cliente de la misma forma que lo
lograría con este proyecto. En otras palabras son
los productos y/o servicios que se ofrecen en la
competencia.

17. PRODUCTOS COMPLEMENTARIOS.
 Se indica otros productos y/o servicios que la
empresa del proyecto ofrecería como apoyo o
complemento al producto/servicio principal. Si no
los hay se indica que este proyecto no contempla
productos y/o servicios complementarios.

18. ATRIBUTOS DEL PRODUCTO / SERVICIO
Los atributos del producto son aquellas partes
comerciales que necesita el producto para poder ser
comercializado:
 Breve descripción del producto
Tamaño, color, talle, material, peso
Fórmula- contenido-materia
El diseño
El surtido gama
El precio
El envase
La Marca
Imagen producto, la etiqueta
TALLER DE CLASE

19.  Uso del producto (para que sirve)
 Composición del producto (de que esta compuesto)
 Precauciones y advertencias
 Conservación
 Imagen empresa
Quien es el fabricante
Datos del fabricante
Registro sanitario
 Sobre el servicio

20.  Se indica que tiene el producto/servicio de diferente
a los que ya existen en el mercado; se le da
importancia a los atributos que esperamos
marquen la diferencia, el valor agregado de la
nueva empresa.
Con respecto a la competencia

21. DESCRIPCION GENERAL DEL PRODUCTO
 Descripción básica: descripción introductoria del producto o
servicio, incluyendo sus características funcionales, entorno
competitivo donde se ubica y todos los atributos que
permitan entender la oferta del mismo,
 Necesidades que cubre: descripción del tipo de
necesidades que se pretende satisfacer con el producto o
servicio. Este apartado debe ser muy detallado si es el
producto o servicio no se comercializa en la actualidad,
 Características diferenciales: conjunto de factores
diferenciales que se pueden asociar a la oferta. Los factores
diferenciales pueden ser del producto o servicio en sí, del
modelo de comercialización, del modelo logístico, precio, etc.
Sería conveniente incluir algunos ejemplos de cómo
despliega su oferta la competencia,

22. DESCRIPCION DEL PRODUCTO
 Estrategia de producto: breve descripción de la
estrategia de producto en cuanto a factores
relacionados con la producción del bien o servicio,
datos relevantes del modelo de producción, etc.
 Mercado al que va dirigido: mención del público objetivo
al que se orienta la oferta, segmento de mercado donde
se va a competir, etc.
 Comercialización: referencia al modelo de
comercialización que se pretende seguir, los canales
que se van a utilizar para llegar al público objetivo y
datos básicos sobre el soporte de marketing que se va
a desarrollar,
 Otros datos: aspectos adicionales que caractericen
(secundariamente) la oferta de productos o servicios
objeto del plan de negocio

23. DESCRIPCION DEL PRODUCTO
 Si es un producto físico: Facilitar la lectura del
contenido, enumerar las características del
producto.
 Explicar por qué deberían comprar el producto; el
potencial cliente necesita saber por qué debería
comprar el producto.
 Contar cómo se usa el producto, en qué
situaciones lo usaría, cómo el producto va a
hacerlo más feliz.
En los comerciales por televisión, ninguno de ellos menciona
únicamente las características del producto sino que nos da una idea de
cómo ese producto va a hacernos más felices.

24. DESCRIPCION DEL PRODUCTO
Definición, usos y especificaciones del
producto/servicio.
 Indicar sus características externas como
presentación, forma, color, materiales, etc.; si es un
servicio se debe indicar para que sirve el servicio.
En usos si es un producto se debe indicar para que
sirve y como se aplica; si es un servicio se indica
para que se usa, como se usa y por qué se debe
utilizar este servicio.

25. EL ENVASE
 El envase es un envoltorio o recipiente que contiene
productos, temporalmente para agrupar unidades de un
producto pensando en su manipulación, transporte y
almacenaje.

26. EL ENVASE
Objetivos:
1. Proteger el producto desde la fabricación, y almacenamiento hasta la
venta.
2. Facilitar la manipulación dentro del establecimiento comercial.
3. Contribuye a vender el producto a través de su diseño gráfico y
estructural. Un envase bien diseñado, con forma y colores atractivos
permite ser mejor identificado por los consumidores y contribuye a
incrementar las ventas.

27. EL ETIQUETADO
 El etiquetado cosiste en añadir al producto un elemento
que sirve para identificarlo o describirlo.
 Suministra información sobre la mercancía.(condiciones
de manejo, requisitos legales, composición,
ingredientes,…).
 Mejora la imagen de una marca. Permiten imprimir textos
en Braille, que son necesarios en caso de tratarse de
productos tóxicos.

28. PRODUCTO EN LINEA
 Palabras clave: Es importante que la descripción
del producto tenga palabras clave que se asocien
con él. Esto facilita a que los buscadores lo
encuentren (SEO (Search Engine Optimization) y
hace el potencial cliente sepa que se encuentra en
el producto indicado.

29. QUÉ EVITAR EN UNA DESCRIPCIÓN ON LINE
 Términos y condiciones: O políticas de devolución,
o de envío. Es importante que el cliente sepa estas
cosas, pero no se deben incluir extensamente en
todos los productos. Si se esta usando Tienda
Nube para crear una tienda virtual, se puede crear
páginas especiales para estos temas y en los
productos incluir simplemente un link a ellas

30. NO COPIAR CARACTERISTICAS
 Copiar a otros: Muchas tiendas usan descripciones
tomadas de otras para sus productos. Esto es malo
por muchos motivos. Por un lado, el copiar
contenidos hace que los buscadores como Google
nos penalicen, haciendo que nuestro sitio no
aparezca en los resultados de búsqueda. Por otro
lado, el cliente probablemente conozca la
descripción que copiamos y eso le transmitirá una
sensación de poco profesionalismo, ¿por qué
comprar de alguien que no se tomó el tiempo de
escribir una descripción original?

31. LA MARCA
 La marca cumple la función de identificar un producto, o el
servicio que vendemos o prestamos. Distingue el producto
de otros idénticos o similares en el mercado.
 Una marca es un título que concede el derecho exclusivo a
la utilización de un signo para la identificación de un
producto. (el dominio)

32.  La marca, pueden ser marcas las palabras o
combinaciones de palabras, imágenes, figuras, símbolos,
gráficos, letras, cifras, formas tridimensionales
(envoltorios, envases, formas del producto o su
representación)
 La marca suele estar formada por dos elementos:
•El nombre debe ser una palabra de sonido agradable, fácil
de pronunciar y recordar.
•El logotipo o logo símbolo. lo formarán símbolos y
grafismos de colores y diseño distintivos.

33. COMO CREAR LA MARCA
 Podemos dividir a las marcas en:
 VERBALES: Son aquellas que están compuestas solo
por letras o siglas (Simples) o por palabras (Logotipos)
Cocacola
 ICONICAS: Son aquellas que están formadas por una
imagen en colores (Pictogramaticas) o monocromas
(Diagramaticas)

35. PROPIEDADES Y FUNCIONES DE LA MARCA
1)-INFORMACION
 La marca debe trasmitir la idea clara acerca de lo que se
quiere comunicar y no asociarse a conceptos confusos.
Ejemplo: Si es una pescadería el nombre de la marca y su
isotipo podria relacionarse a la pesca y a la frescura de
estos productos pero no seria conveniente llamarla como
es habitual en negocios familiares "Los 3 hermanos".

36. 2) IDENTIFICACION
 Es importante que la Marca no se confunda con otras
existentes en el mercado. Su mala interpretación por
partes de los clientes podría significar el fin del producto.
 Ejemplo: Es común ver marcas deportivas que
aparentan con su logotipo o su isotipo ser primeras
Marcas como ADIDAS o NIKE. A estas marcas la gente
suele identificarlas rápidamente como una copia y por
consiguiente como una "Marca chiveada" o de mala
calidad.

37. 3)REPRESENTATIVIDAD
 La marca debe ser una pieza de diseño en su esencia.
Esta debe percibirse como algo creativo u original que
merezca ganarse la atención de la gente.
Ejemplo: Mercadolibre es una marca cuyo servicio ya se
encuentra descripto en su nombre y creó un nuevo
concepto en comercio como lo es el e-comerce. No
conformarse con apellidos o nombres de fantasía sin
sentido para el negocio.

38.  4)LEGIBILIDAD
Algo simple. Nuestra Marca debe comprenderse
rápidamente y no prestar a confusiones con tipos de
letras complicadas o imágenes muy extravagantes.

39. 5)PREGNANCIA
 La construcción la marca debe ser simple, las formas
deben ser simples, reconocibles al ojo humano y fáciles
de asociar.
Ejemplo: el nombre Facebook remite rápidamente a que
se trata de un sitio donde se puede encontrar gente y se
amplio, todo esto mostrado desde la simpleza de un
nombre concreto, dos colores sobrios pero marcados y
una tipografía simple pero de rápida legibilidad, un
combo claramente exitoso.

40. 6)PERSUACION
 La marca debe resultar atractiva a la vista y ser
"seductora". Uno de los puntos mas importantes a tener
en cuenta. Ejemplo: Para los amantes de la comida
rápida, que resulta mas atractivo en horas de hambruna
que ver a lo lejos o a la vuelta de la esquina los arcos
dorados de Mc Donalds indicando el lugar del restaurante.
Una marca muy caracterizada por sus colores llamativos
que resaltan de todo el resto del paisaje de ciudad.

41. 6)SIMPLICIDAD
 Dar mucha información con pocos elementos, Mientras
mas específicos seamos, es mas fácil para el cliente
ubicarnos. Ejemplo: Burguer King es un nombre que lo
dice todo, su isologotipo ya se asemeja a una
hamburguesa.

42. 7)ORIGINALIDAD
 Aplicación de recursos únicos. Busquemos dentro de
nuestra cabeza e intentemos hacer algo que por lo menos
no tenga nada en común con la competencia. Ejemplo:
darle una identificación mostrándose como una marca
carismática que atraiga el segmento.

43. 8)MEMORABILIDAD
La Marca debe ser fácilmente recordable. Estos se facilita
con recursos como la simplicidad

44. 9)PERDURABILIDAD
 Posibilidad de permanencia y actualidad al margen de
modas. Ejemplo: Llamar a una discoteca "Reaguetton
Mania" haría que acotemos nuestra vida al momento de
que este tipo de música pase de moda o se extinga.
"EL PRIMER Y MAS IMPORTANTE ACTO DE POSICIONAMIENTOS
ES LA INVENCION DE LA MARCA".

45. HERRAMIENTAS PARA POSICIONAR MARCAS
 El mayor reto para los mercadologos es utilizar herramientas
efectivas para poder atraer la atención de los consumidores
hacia sus marcas.
Algunas de las herramientas más importantes para crear
marca son:
 Relaciones públicas
 Comunicados de prensa
 Patrocinios
 Páginas web
 Exhibiciones
 Eventos de mercadotecnia
 Facilidades públicas
 Publicidad online
 Transmisión en medios

46. LA ESTRATEGIA DE MARKETING O MARKETING MIX
 Para el marketing el producto es mucho más que el bien
físico. Se debe analizar el producto desde la perspectiva
del consumidor. Para el consumidor el producto tiene
mas que atributos o aspectos físicos, tiene atributos
psicológicos. Ejemplo, para el consumidor un automóvil
no es sólo una cantidad de acero y plástico.
 Desde el punto de vista del consumidor un automóvil
puede ser joven o mayor, simpático, elegante, deportivo,
masculino. Un cigarrillo no es un montón de nicotina y
otras sustancias perjudiciales envueltas en un papel
para el consumidor es algo más.

47.  Una cosa es el producto en sí y otra como lo ven y
lo perciben en sus cerebros los consumidores.
 Los productos deben diferenciarse y luego
posicionarse en la mente de los consumidores, de
acuerdo con el segmento de mercado
seleccionado.

48. EL PRODUCTO Y SU CICLO DE VIDA
 El ciclo de vida de producto es la evolución de las
ventas de un artículo durante el tiempo que permanece
en el mercado. Los productos no generan un volumen
máximo de ventas inmediatamente después de
introducirse en el mercado, ni mantienen su crecimiento
indefinidamente.
 las ventas varían y las estrategias de precio,
distribución, promoción. (variables del «marketing mix»)
deben ajustarse teniendo en cuenta el momento o fase
del ciclo de vida en que se encuentra el producto.

49. ETAPAS DEL CICLO DE VIDA DE LOS PRODUCTOS
Los productos siguen un ritmo de ventas variable con
el tiempo y pasan por cuatro fases: introducción,
crecimiento, madurez y declive.

50. LA FASE DE INTRODUCCIÓN
 También llamada de presentación -
ocurre justo después del momento en
que un nuevo producto se introduce en
el mercado.
 Las ventas están a niveles bajos porque
todavía no hay una amplia aceptación
del producto en el mercado.
 La disponibilidad del producto (para el
comprador) es limitada.
 En esta primer etapa los costos de
promoción son altos.

51. ETAPA DE CRECIMIENTO
(TAMBIÉN LLAMADA ACEPTACIÓN)
 Si el mercado acepta el producto, las ventas aumentan
rápidamente.
 La planificación de la distribución física es difícil en esta
fase de crecimiento.
 La disponibilidad del producto se extiende rápidamente
por acrecentarse el interés del comprador en el
producto.
 Los beneficios aumentan porque el producto lo conocen
los clientes o servicios.
 Los costos de promoción bajan, por que el producto y/o
servicio ya se conoce,
 La aparición de productos competidores obliga a tomar
algunas acciones tendientes a fortalecer el producto, y a
extender su permanencia en esta fase de su ciclo de
vida.

52. ETAPA DE MADUREZ
La anterior fase de crecimiento puede ser corta, la sigue el
período más largo llamado de madurez.
El incremento de las ventas es lento o se estabiliza en un
nivel máximo de ventas.
Ya es considerado un producto establecido en el mercado
“ya es un producto viejo.”
En este momento, se alcanza la mayor rentabilidad y se
puede prolongar más tiempo con diferentes técnicas de
marketing:
 Estrategia total: de posicionamiento defensivo
 Costos: estables o crecientes
 Estrategia de productos: diferenciada
 Estrategia de asignación de precios: más bajos con el
tiempo
 Estrategia de distribución: intensiva
 Estrategia de promoción: lealtad a la marca

53. ETAPA DE DECLIVE O DECADENCIA
 Llega un momento en que las ventas
decaen , por factores como: cambios en la
tecnología, la competencia, pérdida de
interés por parte del cliente.
 Con frecuencia los precios bajan y los
beneficios se reducen.
 Normalmente, se puede optar entre las
siguientes alternativas: 1 Eliminar el
producto. 2 Discontinuar gradualmente su
producción. 3 Revitalizarlo, a través de
alguna modificación.

54. GESTIÓN DEL CICLO DE VIDA
 El ciclo de vida no es exactamente igual para todos los
productos. La mayoría de los productos de consumo se
mantiene en la etapa de madurez durante años (por
ejemplo, la leche).

55. PROLONGACION DEL CICLO
DE VIDA DEL PRODUCTO
Las compañías se esfuerzan por
alargar la vida del producto todo lo
posible. Esto se debe a que es
mucho más barato mantener un
producto en el mercado que
retirarlo y lanzar otro nuevo.
 Actualmente tenemos tres
patrones de prolongación del ciclo
de vida del producto:
 1. Madurez larga y estable.
 2. Actualización.
 3. Relanzamiento

56. Tres ejemplos particulares del ciclo
de vida del producto:
 1.Cambio de tendencia o estilo
 2. Moda
 3. Novedad efímera

57. RELANZAMIENTO
 Cambio de fórmula.
 Cambio de características.
 Notable mejora de la calidad.
 Importantes y nuevas ventajas competitivas

58. ACTUALIZACIÓN O RELANZAMIENTO
 Actualización del empaque.
 Cambio de diseño o presentación.
 Cambio en el tamaño o la cantidad. Mayor oferta de
tamaños.
 Mayor comodidad de uso.
 Ligeras modificaciones del producto: aroma, color,
textura...

59.  El relanzamiento, se trata «casi» como un nuevo
producto en el mercado; por eso, supone un alto riesgo y
costes elevados. Algunas empresas se han llevado
serias sorpresas en su intento de relanzar un producto;
por ejemplo, el cambio de fórmula que realizó Coca-Cola
no fue aceptado por los consumidores y se vio obligada
a echar marcha atrás a los pocos meses.

60. PROLONGACIÓN DE LA FASE DE MADUREZ
 Objetivo, incrementar la frecuencia de compra de los
clientes. La frecuencia de compra se puede aumentar
de diversas maneras. Algunos champús publicitan que
son tan suaves como para usarlos todos los días:
cuanto mayor el uso, mayor el consumo y la compra.

61.  Promover nuevos hábitos de consumo entre los que ya
lo consumen. Por ejemplo, los esfuerzos que realizan
algunos fabricantes de cacao soluble para que se
consuma con leche fría en verano, llegando incluso a
regalar objetos para batirlo pues se disuelve mejor.
También los fabricantes de gaseosas invitan a probar el
tinto de verano: vino con gaseosa.

62.  Ampliando a otros segmentos de mercado. Por ejemplo,
el champú Johnson para niños ofrece sus ventajas
también a las mamás. O la campaña de 'Aprende de tus
hijos' en la que los niños enseñaban a sus padres a
tomar yogur Danone. Con el tiempo, un producto que
era netamente infantil pasó a ser consumido por gente
de cualquier edad.

63. MANTENER UNA DEMANDA RESIDUAL EN FASE DE DECLIVE Promocionar nichos de mercado.
 Descuentos
 Pequeñas innovaciones (más funciones)

64. EVOLUCIÓN DE MERCADO
La evolución del mercado es un proceso paralelo al ciclo de vida del
producto. la industria atraviesa etapas que se reflejan en las etapas
del ciclo de vida del producto:
 1. Cristalización de mercado. La demanda latente de una categoría
de producto se activa con la introducción de un nuevo producto.
 2. Expansión de mercado. Entran nuevas compañías en el mercado
y cada vez son más los consumidores que conocen la categoría de
producto.
 3. Fragmentación de mercado. La industria se subdivide en nutridos
grupos competitivos a medida que entran más compañías en el
mercado.
 4. Consolidación de mercado. Las compañías empiezan a
abandonar el mercado debido a la dura competencia, la caída de los
precios y la caída de los beneficios.
 5. Terminación de mercado. Los consumidores dejan de pedir el
producto y las empresas que lo producen dejan de tener ganancias
por lo cual su producto ya no es rentable y tienen sólo dos opciones
actualizar el producto o retirarlo del mercado.

65. PARA DEFINIR EL TIPO DE CLIENTES…
 • ¿Cuál es el perfil de un cliente típico para la
empresa?
 • ¿Qué potencial tienen esos clientes para ser
desarrollados como consumidores de futuros
productos?
 • ¿Cómo se comparan los clientes con los de la
competencia en gustos, ingresos y otros factores?
 • ¿Cuál es la magnitud de clientes potenciales a
quienes la empresa no ha llegado aún?

66. NICHO DE MERCADO
Un nicho de mercado es un término de mercadotecnia
utilizado para referirse a una porción de un segmento
de mercado en la que los individuos poseen
características y necesidades homogéneas, y estas
últimas no están del todo cubiertas por la oferta general
del mercado.
DIETETICOS
ROPA GORDITOS
DIABETICOS
ROPARA ALTERN
PIJAMAS

67. EJEMPLOS DE NICHOS
DE MERCADO
 Dentro del mercado de alimentos: Alimentos orgánicos.
 Cine Independiente
 Dentro de mercado de la información: Blogs y revistas
especializadas.
 Dentro de mercado del entretenimiento: Obras de
teatro, espectáculos de magia.
 Dentro de mercado de la ingeniería: Asesoría, insumos.
 Dentro de tecnología: Laptops, tabletas, insumos,
repuestos, etc.

68. CARACTERÍSTICAS DE UN NICHO DE MK
 Es la fracción de un segmento de mercado: Es
decir, cada nicho de mercado presenta algunas
particularidades que los distinguen del segmento
en su conjunto.
 Es un grupo pequeño: La componen personas,
empresas u organizaciones en una cantidad
reducida (comparándola con el segmento de
mercado al que pertenece).

69. Tienen necesidades o deseos específicos y parecidos:
Por lo general, consisten en necesidades o deseos muy
particulares, y que además, tienen su grado de
complejidad; por lo cual, este grupo está dispuesto a
pagar un “extra” para adquirir el producto o servicio que
cumpla con sus expectativas.
Existe la voluntad para satisfacer sus necesidades o
deseos: Es decir, presentan una “buena predisposición”
por adquirir un producto o servicio que satisfaga sus
expectativas, y en el caso de las empresas u
organizaciones, tienen la “capacidad de tomar decisiones
de compra”

70.  Existe la capacidad económica: Cada componente del
“nicho de mercado” tiene la suficiente capacidad
económica que le permite incurrir en los gastos
necesarios para obtener el satisfactor de su necesidad
o deseo. Incluso, están dispuestos a pagar un monto
adicional por lograr una mejor satisfacción?.

71. Requiere operaciones especializadas: Al existir
necesidades o deseos con características específicas e
incluso complejas, el nicho de mercado requiere de
proveedores especializados y capaces de cubrir sus
expectativas..

72. Existen muy pocas o ninguna empresa proveedora: En
aquellos nichos de mercado donde las particularidades y la
complejidad de sus necesidades o deseos requieren de
una alta especialización, es normal que no existan más de
una o dos empresas proveedoras, incluso puede darse que
no exista ninguna.

73. Tiene tamaño suficiente como para generar utilidades:
Según el Prof. Phillip Kotler, un nicho de mercado ideal es
aquel que tiene el tamaño necesario como para ser
rentable

74. FUENTES:
 [1]: Del libro: 199 Preguntas Sobre Marketing y Publicidad, de P.
Bonta y M. Farber, Grupo Editorial Norma, Pág. 37.

 [2]: Del libro: Fundamentos de Marketing, 13a edición, de
Stanton, Etzel y Walker, McGraw Hill, Pág. 248.

 [3]: Del libro: Marketing Planeación Estratégica de la Teoría a la
Práctica, 11a edición, de McCarthy y Perrault, Tomo 1, Pág. 271.

 [4]: Del libro: Marketing, de R. Romero, Editora Palmir E.I.R.L.,
Pág. 156.

 [5]: Del sitio web de la American Marketing Asociation:
MarketingPower.com, URL del sitio =
http://www.marketingpower.com. Sección: Diccionario Términos
de Marketing.
 [6]: Del libro: Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., Pág.
277.

75.  http://es.wikipedia.org/wiki/Ciclo_de_vida_del_producto
 http://es.wikipedia.org/wiki/Ciclo_de_vida_del_producto
 Mirar el archivo ciclo de vida del producto word
http://e-learningmarketing.blogspot.com/2013/01/descripcion-del-
producto.html
http://www.marketingguerrilla.es/como-se-describe-un-producto-o-servicio/
http://mexico.smetoolkit.org/mexico/es/content/es/824/Ejemplo-de-
descripci%C3%B3n-de-producto-Empresa-de-servicios
http://www.100plandenegocios.com/la-descripcion-de-servicios-en-su-plan-de-
negocios
http://es.wikipedia.org/wiki/Marca
http://e-
ducativa.catedu.es/44700165/aula/archivos/repositorio//1000/1142/html/2_car
actersticas_del_producto_marca_envase_etiqueta.html