Actividades de Aprendizaje.

1. Universidad Panamericana del Puerto
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
Escuela de: Contaduría Pública
ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
PUERTO CABELLO, OCTUBRE DE 2022
Autora:
Villegas Naurys
C.I:24.913.714
RAFFO MARÍA
C.I: 28.398.134
SECCIÓN: 11C

2. ESTUDIO DE MERCADO Y SU IMPORTANCIA
Un estudio de mercado es una investigación utilizada por diversos ramos de la
industria para garantizar la toma de decisiones y entender mejor el panorama comercial al
que se enfrentan al momento de realizar sus operaciones.
Este tipo de estudio es especialmente útil para analizar aspectos como hábitos de
compra, región de operación, requerimientos de productos o análisis de la competencia para
asegurar el buen desempeño del negocio.
Muchas empresas o dueños de pequeños negocios aún no son conscientes de la
utilidad de un estudio de mercado. Este artículo te ayudará a comprender de mejor forma su
utilidad y las ventajas que tiene de reducir al máximo los riesgos, permitiéndote
comprender mejor el entorno de tu futura empresa y, de este modo, tomar decisiones
adecuadas.
IMPORTANCIA DE REALIZAR UN ESTUDIO DE MERCADO
El éxito de un negocio depende de la actualización de las expectativas de los
clientes mediante la realización de un auténtico estudio de mercado. Aquí hay 3 razones
principales por las que debes realizar un estudio de mercado:
 Comprender el potencial del mercado: Es vital para poder predecir los riesgos
potenciales del negocio. Confiar en un estudio de mercado permitirá comprender
mejor el alcance de las pérdidas, y búsqueda de soluciones anticipadas.
 Análisis de la competencia: Un estudio de mercado puede ser una fuente confiable
para obtener información y realizar un análisis de competencia. Así podrás
implementar mejores estrategias de tecnología, ventas y otros factores.
 Iniciar actividades de marketing organizadas: Las actividades de marketing
como la campaña AdWords se pueden ejecutar sistemáticamente con estudios de

3. mercado. Con ello las empresas pueden lanzar campañas de marketing diseñadas
específicamente para el público objetivo e impulsar las ventas.
INFORMACIÓN QUE CONTIENE EL ESTUDIO DE MERCADO
El estudio de mercado se realiza a través de un conjunto de investigaciones sobre: la
competencia, clientes, demanda, oferta, características del entorno, canales de distribución,
lugares de venta del producto, publicidad, promoción, precios, etcétera.
CLASIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
Los productos y servicios se dividen en dos clases amplias basadas en los tipos de
consumidores que los utilizan: productos de consumo y productos industriales.
Ampliamente definidos, los productos también incluyen otras entidades sujetas a
marketing como experiencias, organizaciones, personas, lugares e ideas.
Productos de consumo
Los productos de consumo son los productos y servicios comprados por
los consumidores finales para su consumo personal. Los mercadólogos suelen clasificar
estos productos y servicios sobre todo con base en cómo los consumidores realizan su
compra. Los productos de consumo incluyen productos de conveniencia, productos de
comparación, productos de especialidad y productos no buscados. Estos productos se
diferencian en las formas en que los consumidores los compran y, por tanto, en cómo se
comercializan.

4. Los productos de conveniencia son productos y servicios de consumo que los
clientes suelen comprar con frecuencia, de inmediato y con el mínimo esfuerzo de
comparación y de compra. Los ejemplos incluyen detergentes, caramelos, revistas y comida
rápida. Los productos de conveniencia son por lo general de bajo precio y los mercadólogos
los colocan en muchas ubicaciones para que estén disponibles cuando los clientes los
necesiten o deseen.
Los productos de comparación son los productos y servicios de consumo que los
clientes adquieren con menos frecuencia, los comparan de manera cuidadosa en su
idoneidad, calidad, precio y estilo. Al adquirir productos y servicios de comparación, los
consumidores pasan mucho tiempo y hacen un esfuerzo por reunir información y hacer
comparaciones. Los ejemplos incluyen muebles, ropa, automóviles usados, grandes
electrodomésticos y servicios de hotel y de línea aérea. Los mercadólogos de productos de
comparación suelen distribuir sus productos a través de menos puntos de venta pero
proporcionan mayor soporte de ventas para ayudar a los clientes en sus esfuerzos de
comparación.
Los productos de especialidad son productos y servicios de consumo con
características únicas o una identificación de marca por la que un grupo significativo de
compradores está dispuesto a hacer un esfuerzo especial de compra. Los ejemplos incluyen
marcas específicas de automóviles, equipo fotográfico de alto precio, ropa de marca y
servicios de especialistas médicos o legales. Un automóvil Lamborghini, por ejemplo, es un
producto de especialidad debido a que los compradores están por lo general dispuestos a
recorrer grandes distancias para comprar uno. Por lo general, los compradores no comparan
los productos de especialidad. Invierten sólo el tiempo necesario para llegar a los
distribuidores que tienen los productos buscados.

5. Los productos no buscados son productos de consumo que el consumidor no conoce
o que conoce pero por lo general no considera comprar. La mayoría de las innovaciones son
productos no buscados hasta que el consumidor es consciente de ellas a través de la
publicidad. Ejemplos clásicos de productos y servicios no buscados conocidos son los
seguros de vida, servicios funerarios de manera previa planeados y las donaciones de
sangre a la Cruz Roja. Por su propia naturaleza, los productos no buscados requieren mucha
publicidad, ventas personales y otros esfuerzos de marketing.
Productos industriales
Los productos industriales
Son los adquiridos para su posterior procesamiento, o para su utilización en la
realización de un negocio. Así, la distinción entre un producto de consumo y un
producto industrial se basa en el propósito para el cual se adquiere el producto. Si un
consumidor compra una máquina para cortar el césped para uso en el hogar, es un producto
de consumo; si el mismo consumidor compra la misma máquina para cortar el césped para
uso en un negocio de jardinería, será un producto industrial.
Los tres grupos de productos y servicios industriales son materiales y piezas, bienes
de capital, y suministros y servicios. Los materiales y piezas incluyen materias primas así
como materiales y piezas manufacturados. Las materias primas consisten en productos
agropecuarios (trigo, algodón, ganado, frutas, verduras) y productos naturales (pescado,
madera, petróleo crudo, mineral de hierro). Los materiales y piezas manufacturados constan
de componentes materiales (hierro, hilo, cemento, alambre) y piezas
componentes (pequeños motores, neumáticos, moldes). La mayoría de los materiales y
piezas manufacturados son vendidos de manera directa a los usuarios industriales. El precio

6. y el servicio son los principales factores de marketing; la marca y la publicidad tienden a
ser menos importantes.
Los bienes de capital son productos industriales que ayudan en la producción o en
las operaciones del comprador, incluyendo las instalaciones y el equipamiento accesorio.
Las instalaciones constan de compras importantes, como los edificios (fábricas, oficinas) y
el equipo fijo (generadores, prensas de taladro, sistemas informáticos grandes, elevadores).
El equipo accesorio incluye equipos de fábrica portátil y herramientas (herramientas de
mano, montacargas) y equipamiento de oficina (computadoras, máquinas de fax,
escritorios). Tienen una vida más corta que las instalaciones y sólo ayudan en el proceso de
producción.
El último grupo de productos industriales es suministros y servicios. Los
suministros incluyen surtido para operación (lubricantes, carbón, papel, lápices) y artículos
para reparación y mantenimiento (pintura, clavos o escobas). Los suministros son los
productos de conveniencia del campo industrial porque se adquieren por lo general con un
mínimo de esfuerzo o de comparación. Los servicios empresariales incluyen servicios de
reparación y mantenimiento (limpieza de ventanas, reparación de equipo de cómputo) y
servicios de asesoramiento empresarial (legales, de asesoría de gestión, publicidad). Dichos
servicios son suministrados por lo general por contrato.
PRODUCTO, CARACTERISTICAS Y PROPIEDADES
En términos generales, el producto es el punto central de la oferta que realiza toda
empresa u organización (ya sea lucrativa o no) a su mercado meta para satisfacer sus
necesidades y deseos, con la finalidad de lograr los objetivos que persigue.

7. CLASIFICACION DE LOS PRODUCTOS
Para tomar decisiones más acertadas acerca de la mezcla de mercadotecnia que se
va a implementar (es decir, los canales de distribución que se van a emplear para que el
producto llegue al mercado meta, el programa de promoción que se va a utilizar para darlo
a conocer, el precio al que se lo va a ofrecer y el cómo se lo venderá), se necesita —
primero— conocer cuáles son los diferentes tipos de productos y en que consiste cada uno
de ellos, debido a que cada tipo de producto necesita de una estrategia de mezcla de
mercadotecnia distinta.
• Stanton, Etzel y Walker, autores del libro "Fundamentos de Marketing", definen el
producto como "un conjunto de atributos tangibles e intangibles que abarcan empaque,
color, precio, calidad y marca, más los servicios y la reputación del vendedor; el
producto puede ser un bien, un servicio, un lugar, una persona o una idea".
• Según Jerome McCarthy y William Perrault, autores del libro "Marketing Planeación
Estratégica de la Teoría a la Práctica", el producto "es la oferta con que una compañía
satisface una necesidad".
• Para Ricardo Romero, autor del libro "Marketing", el producto es "todo aquello, bien o
servicio, que sea suceptible de ser vendido. El producto depende de los siguientes
factores: la línea (por ejemplo, calzado para varones), la marca (el nombre comercial) y
por supuesto, la calidad”.
• La American Marketing Asociation (A.M.A.), define el término producto, como "un
conjunto de atributos (características, funciones, beneficios y usos) que le dan la
capacidad para ser intercambiado o usado. Usualmente, es una combinación de
aspectos tangibles e intangibles. Así, un producto puede ser una idea, una entidad física
(un bien), un servicio o cualquier combinación de los tres. El producto existe para
propósitos de intercambio y para la satisfacción de objetivos individuales y de la
organización".

8. • Según el Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., el producto "es cualquier objeto,
servicio o idea que es percibido como capaz de satisfacer una necesidad y que
representa la oferta de la empresa. Es el resultado de un esfuerzo creador y se ofrece al
cliente con unas determinadas características. El producto se define también como el
potencial de satisfactores generados antes, durante y después de la venta, y que son
suceptibles de intercambio. Aquí se incluyen todos los componentes del producto, sean
o no tangibles, como el envasado, el etiquetado y las políticas de servicio" .
 En conclusión, y en base a las anteriores definiciones, planteo la siguiente
definición de producto: "El producto es el resultado de un esfuerzo creador que
tiene un conjunto de atributos tangibles e intangibles (empaque, color, precio,
calidad, marca, servicios y la reputación del vendedor) los cuales son percibidos por
sus compradores (reales y potenciales) como capaces de satisfacer sus necesidades o
deseos. Por tanto, un producto puede ser un bien (una guitarra), un servicio (un
examen médico), una idea (los pasos para dejar de fumar), una persona (un político)
o un lugar (playas paradisiacas para vacacionar), y existe para:
1. Propósitos de intercambio
2. La satisfacción de necesidades o deseos
3. para coadyuvar al logro de objetivos de una organización (lucrativa o no lucrativa
Una propiedad de un producto puede ser su tamaño, color, componente, etc. Puede
agregar propiedades a una familia, una agrupación o un producto cuando se encuentran en
los estados Borrador o En revisión. Los productos, agrupaciones y familias secundarios
heredan las propiedades de la familia primaria.

9. QUE IMPORTANCIA TIENE LA CREACIÓN Y DESARROLLO DEL
PRODUCTO EN UN ESTUDIO DE MERCADO
Los estudios de mercado te permiten conocer cuántos individuos o empresas
desarrollan la actividad económica que pretendes desarrollar con tu proyecto productivo, ya
sea la producción de un bien o la prestación de un servicio, así como sus especificaciones y
el precio que el público está dispuesto a pagar por él.
¿CÓMO FUNCIONA EL INGRESO NACIONAL?
El ingreso nacional se calcula como la suma de los ingresos de los factores
productivos: esto incluye los salarios de los trabajadores, ganancias de empresas, intereses a
prestamistas de capital y rentas. La suma se refiere a un país en particular en un período
determinado de tiempo (usualmente un año).
OFERTA Y DEMANDA
La oferta es la cantidad total de bienes y servicios disponibles en el mercado libre.
La demanda, en cambio, es la cantidad total de bienes y servicios disponibles necesarios
para cubrir la necesidad real en el mercado libre.
La “demanda” es el término complementario de la oferta. Designa la necesidad
real de determinados bienes o servicios que tienen potenciales socios comerciales como
empresas u hogares particulares
La interacción entre oferta y demanda
Existe una relación directa entre la oferta y la demanda, ya que la oferta suele
aumentar cuando la demanda es elevada. Al principio se da lo que se denomina

10. como exceso de necesidad, esto es, cuando la demanda no se puede satisfacer con la oferta
disponible. Como consecuencia, el precio de mercado sube, por lo que más empresas
empiezan a ofertar el bien en cuestión, ya que (al menos en el momento adecuado) se puede
ganar mucho dinero con este bien.
Por esa razón, es común que la tendencia se invierta, ya que cuanto más caro sea un
producto o un servicio, menor demanda tiene, porque las personas interesadas buscan
alternativas más económicas. Es así como se crea un exceso de oferta. El precio de mercado
baja hasta que el bien comercial sea tan económico que vuelva a aumentar el interés de los
compradores y, por lo tanto, la demanda.
La importancia de oferta y demanda en el día a día de una empresa
La oferta y demanda juegan un papel determinante en la planificación de futuro de
una empresa. Independientemente de si queremos ofrecer nuevos productos o servicios o
realizar un plan de empresa para una nueva empresa, lo que determina el éxito y el fracaso
son las necesidades actuales del mercado (demanda) y la situación real (oferta).
CANALES DE DISTRIBUCIÓN
Son el medio a través del cual una empresa fabricante elige hace llegar sus
productos al consumidor final, procurando que sea lo más rentable y eficiente posible.
Los canales de distribución los conforman empresas prestadoras de servicios que
investigan el mercado, promocionan los productos y negocian con clientes potenciales
sobre precios, modalidades de entrega e inventarios sobre la cantidad de producto que
necesitan.
En un canal de distribución participan tres actores importantes:

11. • Los productores;
• Los mayoristas;
• Por último, los minoristas.
Estos participantes pueden ser almacenes, empresas de transporte, comercios, entre otros.
IMPORTANCIA DE LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN
La importancia de los canales de distribución radica principalmente en que a través
de un tercero es posible que el producto llegue a un mayor número de consumidores, y por
lo tanto que crezcan las ventas del mismo. Generalmente los productores no cuentan con
una red de distribución propia, es por ello que trabajan con una empresa terciaria que suele
tener amplios contactos comerciales y geográficamente tienen un mayor alcance.
Además, cuentan con servicios de almacén, medios de transporte seguros y, de
alguna manera, adquieren el compromiso de que finalmente el producto llegará a su
destino. A través de los canales de distribución una empresa productora alcanza objetivos
importantes: ubicar su mercancía en el lugar adecuado, para el alcance del consumidor, en
el menor tiempo posible.
ESTRUCTURA DEL CANAL DE DISTRIBUCIÓN
A la hora de elegir el tipo de canal que debemos emplear, de entre las diversas formas
de distribución por las que puede optar la empresa, existe una división básica, en función de
la estructura, medida por la longitud de canal o número de intermediarios de diferente
naturaleza:
• Canal directo

12. • El fabricante asume todas las funciones de distribución hasta la puesta en manos del
consumidor.
• Canal indirecto: El fabricante decide recurrir a terceros, los intermediarios, para hacer
llegar su producto a sus clientes. Podemos diferenciar varios tipos básicos de canales
indirectos
• Canal corto: el productor se apoya en un único tipo de intermediario, generalmente
minoristas (venden directamente al consumidor final).
• Canal tradicional o convencional: se caracteriza porque entre el fabricante y el
consumidor existen dos niveles de intermediarios: mayoristas (no venden directamente
al consumidor final) y minoristas.
• Canal largo: se da cuando hay tres o más tipos de intermediarios. En España, por
ejemplo, lo constituyen: el canal de productos agrícolas y pesqueros, así como la venta
de inmuebles por promotoras inmobiliarias en el extranjero.
• Canal de Internet: Conjunto de servicios disponibles las 24 horas del día donde
cualquier usuario puede realizar actividades sin límite temporal (llamadas, publicar
contenido, vender, reservar, comprar un vuelo, etc.)
CÓMO ELEGIR EL MEJOR CANAL DE DISTRIBUCIÓN EN TU NEGOCIO
1. El canal de distribución debe beneficiar a todas las partes involucradas. ...
2. No debe afectar los costos del negocio. ...
3. Que no desentone con tu producto y marca. ...
4. Conocer la cobertura de mercado del canal de distribución.

13. MARGEN DE COMERCIALIZACIÓN
Es la diferencia entre el precio de venta y el coste del producto. Hay que
tener en cuenta que no incluimos cualquier tipo de impuestos.
IMPORTANCIA DE LA FIJACIÓN DE PRECIOS
Dado que las ventas son la única fuente de ingresos de una empresa,
la fijación de precios determinará las ganancias netas que obtendrá tu negocio.
Por lo tanto, refleja el rendimiento de recursos y tiempo invertidos en la
producción, distribución, promoción y venta de un producto.
¿QUÉ ES EL PUNTO DE EQUILIBRIO?
El punto de equilibrio o umbral de rentabilidad se refiere a la cantidad de producto
que debes vender a un precio determinado para recuperar el dinero que invertiste al montar
el negocio, sin todavía recibir ganancias. Se trata de un análisis en el que se comparan los
costos de producción con los ingresos por ventas cerradas. Una vez que tu negocio alcanza
el equilibrio entre los costos totales y los ingresos totales, tendrá posibilidades de ser
rentable y empezará a producir ganancias.
¿CUÁL ES LA IMPORTANCIA DE UN MERCADO EN EQUILIBRIO EN
NUESTRA ECONOMÍA?
Es una herramienta estratégica clave al momento de determinar la solvencia de un
negocio y su nivel de rentabilidad. También es útil al momento de la toma de decisiones
empresariales y para que determinar hasta qué punto una empresa puede continuar
vendiendo sin caer en pérdidas