Power Point Francklins

1. Francklin’s.
Creando una tienda on-line.

2. Introducción.
Este trabajo constará del desarrollo de un plan de marketing digital, conocimiento de
las herramientas digitales a utilizar, creación y diseño de web, tienda online con
PrestaShoh, y otras a realizar cuando se crea un comercio electrónico.

3. Análisis del mercado.
Al igual que los helados, el sector óptico tiene una venta estacional, con altos picos en
verano. Por un lado, es una forma fácil de poder hacer previsiones a la hora de producir
o de comprar stock para tiendas. Pero por otro lado, es una desventaja del sector.

4. Competencia.
Una óptica es un tipo de comercio que tiene que llamar la atención por su buena imagen y la
cantidad de modelos expuestos. En este sentido, si nos ubicamos como competencia de una
tienda on-line mejor presentada, más grande y de una marca más conocida, podríamos tener
grandes dificultades para competir.

5. Público de la empresa.
Hombres y mujeres jóvenes entre 18 y 40 años de nivel socio-económico B y C.
Son profesionales, con tendencias ecológicas, les gusta innovar e imponer estilos
sin seguir la moda necesariamente.

6. Propuesta de marketing.
Objetivos:
 Aumentar la visibilidad en internet.
 Mejorar la reputación online.
 Atraer tráfico a nuestra web.
 Atraer a nuevos clientes.
 Facilitar la comunicación entre nuestro
comercio online y los clientes.
 Anular las barreras geográficas y temporales.
 Establecer colaboraciones y networking.
Pasos:
1. Analizar el mercado al que se dirige: el público
objetivo, el sector y la competencia.
2. Establecer los objetivos de marketing que se
quieren alcanzar.
3. Determinar las acciones que se deben realizar
para lograr esos objetivos, la estrategia y el
plan de acción.
4. Definir el presupuesto destinado a conseguir
esos objetivos y elaborar un plan de control de
la inversión.

7. Posicionamiento SEO y SEM.
SEO (Search Engine Optimization).
Posicionamiento en buscadores gratuito.
SEM (Search Engine Marketing).
Posicionamiento en buscadores de pago.

8. Medios de pago
 Domiciliación bancaria.
 Contra reembolso.
 Tarjetas de crédito/débito.
 Plataformas de pago.

9. Catálogo de productos.

10. Atención al cliente: servicio
postventa.
Las vías para remitir quejas, sugerencias y reclamaciones pueden ser:
 Páginas en las que solo se proporciona la dirección de correo electrónico.
 Webs que ofrecen múltiples acciones como e-mails, nº de teléfono y/o fax, o
direcciones postales para una atención personalizada.
 Páginas que ofrecen un formulario estructurado en temas como departamentos, o
líneas de productos.

11. Realizado por Laura Granados Espada y Clara Perales Martínez.