El documento habla sobre marketing web y logística de envíos. Explica que el marketing web depende de tres puntos: usabilidad, interfaz y promoción. También discute que la logística es clave e involucra sistemas de información, almacenamiento e inventario, y distribución. Identifica problemas con los portales web de una empresa que están descuidados y con precios inconsistentes, y problemas de logística con demoras en la entrega de productos. Propone capacitar al personal sobre los portales web, actualizar precios y productos,

1. MARKETING WEB Y LOGÍSTICA
DE ENVÍOS
YerssonAlejandro Benavides
Nelson Steven Quivano Rojas
JavierAndrés Rojas Domínguez
Cindy Natalia Simales Ordoñez
Facultad de ingeniería
Universidad Libre Seccional Cali

2. Que es el marketing web
Marketing online es la aplicación de tecnologías digitales que forman
canales online para contribuir a las actividades de marketing dirigidas a
lograr la adquisición y retención rentable de consumidores .
El marketing online es un sistema para vender productos y servicios a un
público seleccionado que utiliza Internet y los servicios comerciales en
línea mediante herramientas y servicios de forma estratégica y
congruente con el programa general de Marketing de la empresa.

3. El cual depende de 3 puntos importantes para que este sea efectivo los
cuales son:
 Usabilidad: esto quiere decir la eficiencia y facilidad con la que el
website ofrece el servicio o información del los productos de la
empresa de forma tan sencilla que es intuitiva lo que se puede hacer
en esta
 Interfaz: Diseñar una interfaz que resalte lo nuevo y mas relevante
de la pagina para que el cliente o usuario que la visita se sienta
atraído a visitar el portal, por consiguiente creando un mayor interés
y posibilidad en realizar una compra por medio de esta.
 Promoción: Es el uso de redes sociales o canales exclusivos de
internet por medio de banners para dar a conocer su portal web y
servicios en este

4. Logística en el Marketing
web
La logística es un punto clave para el entorno del marketing web ya que
es el encargado de manejar lo que es las campañas publicitaria, el
inventario real de productos que tiene la empresa, despacho y entrega
de los productos al cliente en tiempos eficientes.
La logística en el marketing web tiene 3 variables en las que se basa que
son:
 Sistemas de información
 Almacenamiento del stock(Inventario de producto)
 Distribución

5. Situación Problemática en
los portales red
 Analizando la empresa que fue visitada se ha notado el
error que tanto su página web como en su fanpage en
Facebook está descuidada, desactualizada y con
inconsistencias en precios presentados en la página web
vs los precios reales dejando en descontento al cliente
que desee comprar o realizar una cotización por su portal
web o fanpage en Facebook; presentando inconformidad
en los clientes creando una mala imagen de la empresa
creyendo que es una empresa poco fiable.

6. Situación problemática de
logística
 . Se presenta un problema en cuanto a logística
que se ve reflejado en el retardo y tiempo
muerto entre la salida del producto de la tienda
hasta la llegada del producto hasta el cliente,
teniendo una demora de aproximadamente dos
o tres días en tan solo la demora de la salida de la
tienda por consiguiente llevando a que tome
entre dos a tres días o más en realizar la entrega
al cliente cuando es fuera de la ciudad, creando
una insatisfacción por parte del cliente por
demora de entrega o en peores situaciones
llegando a tardar 2 días dentro de la misma
ciudad.

7. Formulación de problema
Al terminar el análisis y concretar las ideas de la
situación problema que se presenta en la
empresa “Marketing web y logística” es falta de
buen manejo de portales web, convenios de
logística para la distribución de sus productos

8. Alternativas de Solución
 Capacitar personal para el manejo, actualización
de su portal web, fanpage y asignar un
trabajador como encargado de estas
 Obtener un convenio con un servicio de envíos
para agilizar la entrega de productos
 Poner precios más acordes al valor real de los
productos en el cual se mantenga alcanzable
para el público que está dirigido sus productos

9. Objetivo general
 Mejorar todos sus portales web con
publicidad, productos actuales hacer una
logística de envíos más eficiente y tener
precios asequibles al público. Con esta mejora
se dará a conocer más la empresa, sus
productos por consiguiente se obtendrá una
mayor satisfacción en el cliente, creando una
clientela y aumentando sus ventas

10. Objetivos Específicos
 Capacitación del personal sobre el manejo de su portal web y fanpage
 Asignación de un trabajador encargado de realizar publicaciones (temas
alusivos a los productos de la empresa) y actualizaciones (productos,
precios, promociones)
 Actualización de precios en portal web
 Actualizar productos en su portal web
 Realizar nuevas publicaciones en su fanpage en Facebook
 Buscar convenio con empresas de envíos que realice entregas dentro y
fuera de la ciudad a buen costo