10. La imagen
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La mujer salmón / El hombre cabra
Te necesitamos a ti
Reality de scouts
Girl scout
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11. LA COMUNICACIÓN
¿POR QUÉ ES TAN IMPORTANTE?
Lo que no se comunica no existe
Cómo soy Qué imagen proyecto
Eliminar estereotipos
Dar a conocer nuestra labor
12.
13. 1 En el grupo…
¿Con quién
nos comunicamos
en el día a día?
14. 1.1 LOS CHAVALES
CRECIMIENTO: Hacer previamente un análisis de la realidad. Darse
a conocer, ¿qué imagen quiero mostrar? Siempre poner un teléfono de
contacto, y dónde y cuándo nos pueden encontrar. Los medios
tradicionales son muy útiles y fáciles de introducir en su entorno
(cartelería y folletos, boca-oreja).
PRESENTACIÓN: Procurar que el primer contacto sea emocionante
y divertido, siempre adaptado a su edad. Facilitar su acogida hablando
previamente con la unidad.
INICIACIÓN: SABER SU
NOMBRE, fomentar la buena relación con sus
compañeros y darle a conocer. Que conozca
el grupo, las etapas, qué puede esperar y
exigir del grupo y qué puede esperar y exigir
el grupo de ellos. Darles algún obsequio que
marque su entrada y que a la vez le de a
conocer lo que se hace.
15. 1.1 LOS CHAVALES
CONTINUIDAD: Que sepa que le
acompañas, que le importas y que puede contar
contigo. Ofrecerle retos y objetivos. Ayudarle a
realizar una autoevaluación crítica y constructiva.
Aportar herramientas para que se comunique con
sus compañeros, y fomentar que sea el mismo
chaval el que las desarrolle y utilice
WEB, blogs, redes sociales… también hay
que localizar qué medios utiliza el chaval en su
vida para comunicarse y estar al tanto sin llegar a
meterse en su vida privada.
DESPEDIDA: El recuerdo que quede siempre
ha de ser positivo. Dejar las puertas abiertas y un
contacto al que puedan acudir si quieren.
16. 1.2 RESPONSABLES NUEVOS
CRECIMIENTO: Hacer previamente un
análisis de la realidad. Darse a
conocer, ¿qué imagen quiero mostrar?
Siempre poner un teléfono de contacto, y
dónde y cuándo nos pueden encontrar.
Predicar con el ejemplo Preguntarnos
qué imagen proyectamos a nuestros
propios círculos sobre nuestra actividad
scout.
PRESENTACIÓN: Reunión personal y
evaluación. Presentación de los
locales, de qué hacemos, y características
del grupo. Ser claros y positivos, no mentir
en torno al tiempo de
dedicación, explicación precisa de las
necesidades del grupo. Dejar a su libre
elección su función en el grupo sin
presiones.
17. 1.2 RESPONSABLES
NUEVOS
INICIACIÓN: Darle a conocer al resto del kraal, y que conozca a un
responsable de referencia que le guíe en el proceso de adaptación.
No dar cargos, mejor facilitar una labor de “colaborador” en alguno de
ellos, a no ser que él/ella mism@ decida asumirlo, siempre
conociendo en qué consiste.
CONTINUIDAD: Ofrecerle a comprometerse de forma firme con el
grupo. “La mejor forma de quemar a una persona es darle una
responsabilidad para la que no está preparada”
DESPEDIDA: El recuerdo que quede siempre ha de ser positivo.
Dejar las puertas abiertas y no olvidar mantener el contacto e
invitarles a eventos.
18. 1.3 RESPONSABLES
FORMAS DE COMUNICACIÓN
Reuniones de programación
Reuniones informales
Email
Chat ,whassapp…
Redes Sociales
Teléfono
Entorno digital o físico de almacenamiento de un histórico de
programaciones de campamentos, progresión de los chavales, proyecto
educativo de grupo, y documentación de formación de monitores, como
manuales de juegos y veladas, libros metodológicos… Eso es el legado para
los futuros monitores. No permitas que tengan que volver a empezar de cero.
19. 1.3 ¿RESPONSABLES?
Hay que cuidar la imagen que
damos, pero para ello hay
que ser conscientes de
DÓNDE somos visibles
El grupo
La calle
Redes sociales
…
20. 1.4 LAS FAMILIAS
CRECIMIENTO: Darse a conocer, ¿qué imagen quiero mostrar? Siempre
poner un teléfono de contacto, y dónde y cuándo nos pueden encontrar.
PRESENTACIÓN: ¿Qué voy a hacer con tus hijos? Primera reunión
personal con las familias. Estar interesado y conocer la situación del
chaval, sin profundizar (es vital conocer su entorno para poder ayudarle en
su crecimiento personal)
INICIACIÓN: Documentación, autorizaciones, fichas… Facilitar que
conozcan a otros padres que nos hagan buena promoción y que sirvan de
apoyo para ellos. Presentación del consejo de padres. Dar a conocer las
vías de comunicación del grupo cadena telefónica, web, blog…
CONTINUIDAD:
Información, información, información. Claridad y
transparencia. Folletos y reuniones de padres.
Reuniones personales periódicas para evaluar en
común el progreso de sus hijos. Invitación a formar
parte del Consejo de Padres.
DESPEDIDA: No podemos acabar mal. Una
mala experiencia genera un boca oreja negativo.
Dejar las puertas abiertas
21. 1.4 LAS FAMILIAS
FORMAS DE COMUNICACIÓN
Teléfono
Reuniones de padres
Reuniones informales
Email
Chat ,whassapp…
Redes Sociales
Buzoneo
Circulares
La web del grupo y/o blog
22. 1.5 LA COMUNIDAD ACOGEDORA
CERCANÍA Y DISPONIBILIDAD
PARTICIPACIÓN Y ACTIVIDADES COMUNES
INFORMACIÓN Y TRANSPARENCIA
DEJARSE VER Y QUE NOS CONOZCAN
QUE SEPAN CUÁL ES NUESTRA LABOR
(así podrán recomendarnos y facilitar la entrada de
futuros chavales y/o responsables que quieran participar
o ser protagonistas del proyecto educativo)
23. 1.6 LA ASOCIACIÓN
Comunicación eficiente entre los grupos y la asociación
Utilizar los canales que la asociación ofrece a los grupos
BIQ y boletines
Página Web
Redes Sociales
Intranet
Publicaciones
…
24. 1.7 LOS ANTIGUOS
(y colaboradores)
NUNCA perder el contacto (desde una simple llamada hasta
emails o incluso newsletters)
Contar con una LISTA de antiguos y colaboradores
Avisadles para todo: no sólo para fiestas y cenas, también
para echar una mano en un campamento, con el material, con
unos talleres o con unas compras
Que sean ellos los que digan que no quieren seguir
recibiendo esa información
25. 2. PLAN DE COMUNICACIÓN
1. Análisis de la realidad
2. Target principal
3. Los objetivos
4. El mensaje
5. Estrategia y acciones
6. Calendario base
26. 3. CALENDARIO DE GRUPO
Los momentos más importantes para comunicar
durante la ronda son:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Reunión de inicio de ronda
Campaña de captación
Actividades regulares
Actividades especiales
Eventos de barrio o entorno próximo
Campamentos y convivencias
Festival de Navidad, carnavales…
Comunicación con la Asociación
Consejos ampliados y Asambleas
27. 4. IMAGEN CORPORATIVA
Identidad
de grupo: transmitir con claridad
Logotipos y colores
Membretes y papelería, documentación o
fichas de inscripción
Evitar las confusiones:
unidad con grupo
scout, con MSC y con Sdm
29. 6. PROTOCOLOS Y
SEGURIDAD
1. Mensajes con copia oculta (CCO)
2. Autorizaciones
3. Protección de datos
4. Redes sociales
5. Contraseñas y difusión de contraseñas
30. 7. SITUACIONES
COMPLICADAS
Mantener la calma e intentar ser objetivos.
Pero actuar con la mayor rapidez posible.
Análisis: Conocer el origen y el desarrollo
del problema. Saber qué piensan y por
qué, y CUÁNTOS LO PIENSAN. Tenemos
que saber si el problema es real o no, y si la
culpa es nuestra o no.
Escuchar (antes de responder)
Transparencia, honestidad y empatía
Contestar (que se sientan escuchados), y
que haya un claro referente para dar
sensación de unidad
Conclusiones: que todos sepan que
reconocéis el error (si es que es así), a qué
conclusiones habéis llegado. El aprendizaje
obtenido, las medidas que habéis tomado
para que no vuelva a suceder.
33. Ejemplo:
OPERACIÓN PÍOPÍO
- OBJETIVO 1: Mostrar una
buena imagen del
escultismo, utilizando un
hashtag común (no scout) en
tweets que mencionen
@scoutsdemadrid y/o a
nuestro propio grupo
- OBJETIVO 2: Conseguir
ser TT (trending topic)
iintentando que más gente
utilice ese hashtag
36. La comunicación ONLINE
Tener a tu grupo scout en Facebook
El abandono de los lugares propios
Captación miembros BSA
Candidaturas ASDE
Candidaturas MSC
37. PRÁCTICA
Campaña de captación
¿Qué herramientas utilizaríais?
Página web, blog y RRSS
¿Qué público tienen y qué discurso damos en cada uno?
Situación de crisis
¿Qué pasos debemos seguir?