1. Introducción
Las emergencias y los desastres son dos consecuencias que nos recuerdan a
diario cuan vulnerables seguimos siendo a la materialización de las amenazas
sean propias de los fenómenos de la naturales (terremotos, erupciones
volcánicas, los deslizamientos, lluvias torrenciales, etc.) o sean provenientes de
la tecnología (plantas nucleares, depósitos de materiales peligrosos, accidentes
vehiculares y de aviación entre otros).
Hoy en día estamos convencidos de que de que los seres humanos no estos
indefensos ante las amenazas sino más bien somos nosotros los que nos
hacemos cada vez mas vulnerables a las mismas basta recordar los accidentes
nucleares de Three Mile Island (1982), Chernobylil (1986), las avalanchas de
Venezuela (1999) producto de la deforestación y el crecimiento desorganizado
de las ciudades, la destrucción de la central hidroeléctrica de MachuPichu
(1998), destruida por un deslizamiento que tomo su antiguo cause en el cual
estaba construida la central a esto se debe de añadir los cientos de personas
que mueren a diario producto de los accidentes automovilísticos, ferroviarios o
de aviación.
Este panorama a sido preocupación de la comunidad internacional al punto de
que las Naciones Unidas declaro los años 1990-1999 como el decenio
internacional para la reducción de los desastres naturales y a partir del año
2000 se ha establecido una secretaria permanente denominada "Estrategia
Internacional para la reducción de los desastres" en el ámbito mundial.
Estos esfuerzos de las Naciones Unidas a permitido demostrar que los
desastres no solo afectan la economía y la infraestructura de un país sino que
comprometen a la misma estructura social de las comunidades afectadas y a la
salud física y mental de sus integrantes.
En este sentido diversas disciplinas han ido adaptando sus conocimientos y
técnicas a estas situaciones extremas y por consiguiente la psicología no a
podido ser la excepción, tanto en el campo de las emergencias así como de los
desastres la presencia del profesional psicólogo se ha ido haciendo cada vez
más necesaria como en el caso de las salas de emergencia hospitalaria y
reclamada y reconocida en los grandes desastres como el caso del terremoto
de México (1985), la erupción volcánica de Armero en Colombia (1985), el

2. terremoto de Loma Prieta en California (1989) la Riada en Huesca Biesca
España (1996), las Inundaciones de Venezuela (1999).
En el presente artículo analizaremos y sustentaremos porque la Psicología en
emergencias y desastres seria una nueva especialidad.
2. Comprendiendo a las emergencias y los desastres
Los desastres no son emergencias de gran magnitud ni viceversa, podemos
decir que las emergencias son situaciones inesperadas que comprometen la
vida y la integridad física de una o de varias personas y que demandan una
intervención especializada, la respuesta de la comunidad por intermedio de sus
propios equipos de primera respuesta es suficiente.
Por su parte los desastres son alteraciones intensas en las personas, los
bienes, los servicios y el medio ambiente, causados por un suceso natural o
generado por el hombre que excede la capacidad de respuesta de la
comunidad afectada.
Solo recientemente se ha empezado a estudiar y analizar el manejo de las
emergencias y desastres en forma sistemática como una secuencia cíclica con
etapas interelacionadas, dichas etapas son conocidas como la prevención, la
mitigación, la preparación, la alerta, la respuesta, la rehabilitación y la
reconstrucción, a su vez cada una de estas se pueden agrupar en tres grandes
fases de estudio estas son: el antes, el durante y el después, estas son de
carácter cíclico es decir que una preside a la otra y cada una demanda la
Implementación de técnicas y estrategias propias de trabajo desde la utilización
de tecnología de punta para monitorizar volcanes y fallas geológicas hasta la
aplicación de estrategias psicosociales y sociológicas para sensibilizar a la
población, manjar la información, comprender la conducta de la población ante
las alarmas y durante el impacto así como recomponer las redes de soporte
social preexistentes.
Esto es solo una perspectiva muy reducida de la amplia doctrina que se viene
revisando y actualizando permanentemente en todo el mundo dando
nacimiento a lo que en el futuro cercano se conocerá como "desastrología"
3. Antecedentes Históricos

3. La psicología en emergencias y desastres se sustenta en un amplio bagaje de
investigaciones y constructos teóricos que datan desde principios del siglo XX y
que han ido evolucionando desde los estudios eminentemente descriptivos e
individuales hasta trabajos de corte sociológico y estadísticamente
significativos hasta la propuesta de técnicas específicas de intervención, a
continuación presentaremos una muy breve síntesis de algunos trabajos
realizados con el único propósito de que el lector se de una idea de los
diversos aportes realizados en esta nueva especialidad:
Los inicios, enfoques descriptivos, clínicos-psiquiátricos
El interés por el estudio del comportamiento humano en situaciones de
emergencias y desastres podemos decir que se remonta a principios de siglo
con el trabajo de Eduard Stierlin (1909) de Zurique el cual investigo a 21
sobrevivientes de un accidente en una mina en 1906 y a 135 personas dos
meses después del terremoto de Messina Italia en 1908.
Sin embargo el estudio que se considera pionero es del Médico psiquiatra E.
Lindermann (1944) EU el cual trabajo con los sobrevivientes y sus familias de
las víctimas del incendio del Club Nocturno Coconut Grove en Boston.
Su informe clínico sobre los síntomas psicológicos de los sobrevivientes se
convirtió en la piedra angular para las teorizaciones subsecuentes sobre el
proceso del duelo.
Fue precisamente que partiendo de estos principios que Gerald Caplan
integrante también del Massachusetts General Hospital y del Harvard School of
Public Health, que formulo el significado de la crisis en la vida.
Las investigaciones descriptivas van descubriendo posteriormente que las
reacciones de las víctimas no son iguales durante el impacto del evento y
posterior a este en este sentido Friedman y Linn (1957) EU, trabajando con los
sobrevivientes del barco "Andrea Dorian" describe que al tratar con víctimas de
sucesos traumáticos se debe de tener en cuenta sus diferentes respuesta a las
fases de "Choque inicial" y la "Recuperación" en una situación de desastre.
Lifton Robert (1967) EU, empieza a describir la conducta que se presenta en
las fases o periodos posteriores al impacto del desastre iniciando su inquietud
con el estudio de los problemas psicológicos a largo plazo que se presentaron
después del bombardeo atómico en Hiroshima.

4. La Asociación de Psiquiatría Americana (1970) publica un manual de "Primeros
Auxilios Psicológicos en casos de Catástrofes" el cual es traducido y adaptado
en el Perú por el Medico Psiquiatra Baltazar Caravedo, Asesor en Salud Mental
de la Dirección General de Servicios Integrados de Salud del Ministerio de
Salud del Perú; en el cual se describen diversos tipos de reacciones clásicas a
los desastres así mismo se exponen los principios básicos que se deben de
tener en cuenta para la ayuda a las personas "perturbadas emocionalmente".
El enfoque sociológico y psicosocial
Entre 1950 a 1954 el Consejo de investigación de la opinión publica realizo una
investigación orientada al estudio del comportamiento humano en situaciones
de desastre, entre los resultados obtenidos contra todo tipo de creencia se
describe que el pánico no es la conducta típica esperada, ante esta situación el
gobierno de los EU por intermedio de la Academia Nacional de Ciencias entre
1953 a 1963 realiza también un estudio similar llegando a iguales resultados.
Este enfoque no puede dejar de estar presente el nombre del Prof.Henry
Quarantelli director del Disaster Research Center establecido en 1963 en la
Universidad Estatal de Ohio USA.; dicho centro a realizado a lo largo de 41
años descubrimientos que proceden de más de 500 estudios de campo. Sus
trabajos son fructíferos destacando una obra clásica publicada en 1959 "The
Nature and Conditions of Panic"; desde esa fecha asta la actualidad no hay
trabajo por el presentado en el cual no se exponga que el pánico como
conducta típica de la población es una creencia generalizada, al igual que la
conducta antisocial, la dependencia.
Erikson (1976) EU en su investigación realizada en la inundación de Búfalo
Creek llamo "SEGUNDO DESASTRE" a las consecuencias de tipo emocional
que se derivan de la desorganización social y física de una comunidad por la
acción de un desastre natural.
Las investigaciones en el campo sociológico se han extendido al estudio de los
grupos sobrevivientes en las primeras horas del impacto de un desastre,
influidas por los trabajos del Dr. Quaranteli uno de estos estudios es la
Investigación realizada en el vecindario de Analco, Guadalajara, México, en el
cual se produjo una explosión de gas el 22 de Abril de 1992.
Se corroboro los hallazgos de la investigación de Norris Johnson (1987) y

5. Baker (1960) sobre el comportamiento de la gente en situaciones
extremas.....las víctimas bajo las condiciones tan difíciles como las de ser
enterradas vivas, a veces en peligro inminente de muerte, continúan siendo
seres sociales y los sobrevivientes se organizan en función de las redes
sociales preexistentes.
Modelos de respuesta
Los primeros esfuerzos se realizan con los damnificados del Terremoto de
Managua- Nicaragua en 1972, cuando un psicólogo y un psiquiatra, viajan en
1973 a Nicaragua con la finalidad de desarrollar un proyecto de salud mental
para los damnificados,
En Enero de 1982 una tormenta inunda la Costa de California, originando que
más de 100 familias quedaran sin hogar, al termino de varios días se puso en
marcha el proyecto COPE (Counseling Ordinary People in Emergencies) que
coordino los servicios de más de 100 profesionales particulares en salud
mental, con los recursos de los gobiernos federal y local, trabajando durante
más de un año, proporcionando asesoramiento individual y en grupo sin costo
alguno para el que lo solicitara.
El 19 de Setiembre de 1985 se produjo un violento terremoto en la Ciudad de
México causando la muerte de unas 5,000 personas aproximadamente, ante
esta realidad la facultad de Psicología de la Universidad Autónoma de México,
con asesoramiento Israelí, El Instituto Mexicano de psicoanálisis y el Instituto
Mexicano de seguridad Social dieron inicio a un programa de intervención en
crisis con el propósito de ofrecer apoyo psicológico a las víctima y damnificados
de la tragedia
El 13 de Noviembre de 1985 del Volcán del Nevado del Ruiz hizo erupción
arrasando al poblado de Armero en Colombia causando un saldo de 22,000
muertos y 5,000 heridos, en Agosto de 1986 el Ministerio de salud de Colombia
con el asesoramiento de la OPS establecieron un programa de Atención
Primaria en salud Mental para víctimas de desastres contando con el concurso
del Dr Bruno Lima y la Dra. Raquel Cohen.
En 1989 a consecuencia del terremoto de Loma Prieta en California la
Asociación de Psicología de California con el apoyo de la Asociación de
Psicología Americana desarrollaron un proyecto en 1991 con la posibilidad de

6. establecer una red nacional de psicología para dar servicios y ayuda a las
víctimas y trabajadores en situaciones de desastre; esta iniciativa tubo su
presentación formal con el entrenamiento de psicólogos para trabajar
directamente con la Cruz roja Americana, con una certificación luego de un
entrenamiento de dos días que los califica como elegibles para participar
conjuntamente con la CRA en sus esfuerzos de ayuda; desde 1992 aparecen
Asociaciones de Psicología en 32 estados y provincias con la participación de
la APA y la CRA presidiendo los desarrollos de los planes de respuesta, cinco
de esas asociaciones han programado tener un plan para desastres que
permitan la movilización de una red de psicólogos para casos de desastres.
La experiencia nacional
En nuestro país el pionero en el estudio del comportamiento humano en
desastres fue el Dr. Raúl Jerí quien con un grupo de médicos del Hospital
central de policía se constituyó en los días subsiguientes al terremoto de
Huaraz en 1970 a las zonas más afectadas por el aluvión posterior, en sus
conclusiones de su trabajo investigativo "Problemas de conducta en los
desastres" describe las perturbaciones psicológicas observadas en el la zona
del terremoto y la importancia de tratarlas rápidamente; considiendo con los
postulados de Kinston y Rosser 1974 que opinaban sobre la necesidad de
llevar profesionales en salud mental rápidamente al área del desastre.
Durante la Década de los 80 específicamente el 20 de julio de 1981 en el IPAE
(Instituto Peruano de Administración de Empresas) el autor comienza a difundir
los trabajos del Dr. Jerí y las recomendaciones del "Manual de Primeros
auxilios Psicológicos en casos de desastres de la Asociación de Psiquiatría
Americana difundidos en 1972 por la revista militar del Perú, continuándose en
diferentes Instituciones, empresas y Centros Hospitalarios de Lima.
Así mismo se realizan algunas investigaciones de corte descriptivo en el
terremoto de Rioja en 1991, la inundación del Río Rimac un año después en
1996, con los equipos de primera respuesta que participaron en la recuperación
de los cuerpos del accidente del avión Faucett en 1996 durante el impacto del
fenómeno de "El Niño" 97-98
4. Bases Teóricas

7. El conocimiento, comprensión e interpretación de las reacciones psicológicas
de las víctimas sean estas como sujetos individuales o en su conjunto como
colectivo de una sociedad se basan en un conjunto de constructos teóricos que
van desde el modelo explicativo del estrés basado en las respuestas
psicológicas de los individuos durante situaciones de desastres o eventos
traumáticos elaborado por Janis (1954), pasando por los descubrimientos
clásicos de Selye y su Síndrome General de Adaptación(1976), el enfoque
taxonómico de las consecuencias del estrés de Cox (1978), que abarca los
efectos subjetivos, conductuales, cognoscitivos, fisiológicos y organizacionales,
hasta los últimos descubrimientos del Estrés Trauma y su capacidad para el
cambio del contenido bioquímico cerebral (Jhon Everlin, 1997).
Otra de las columnas vertebrales que sustentan la estrategias de la
intervención en emergencias y desastres tiene que ver con la teoría de la crisis
de Gerald Caplan (1964),Baldwin (1979), Lazarus (1980), Slaikeu (1984) entre
otros y dentro de la teoría general de la crisis el concepto de las "crisis
circunstanciales de la vida" descrito por Lidermann (1944) y Karl Slaikeu (1988)
que la describe por su carácter de ser inesperada, tener calidad de urgencia,
tener un impacto potencial sobre comunidades enteras y e incluir los conceptos
de peligro y oportunidad, todos estos elementos son comunes a las situaciones
de emergencias y desastres. Así mimo junto con los conceptos de la crisis
estan los de las teorías sobre el manejo del duelo (Kubeler-Ross 1969),la
experiencia del trabajo con pacientes terminales víctimas de la erupción
volcánica de Armero en Colombia ( Isa Fonnergra 1985), el trabajo con los
deudos de las víctimas del atentado a la colonia Judía en Argentina(Jacinto
Imbar 1997).
Complementando estos conceptos estan los postulados de clasificación de las
víctimas sostenido por Taylor y Frazer (1981-1987) los cuales conceptúan
como víctimas de primer grado a las que sufren el impacto directo de las
emergencias o desastres, sufriendo perdidas materiales o daño físico, las
víctimas secundarias serían los familiares o amigos de las anteriores, las
víctimas de tercer grado serian los integrantes de los equipos de primera
respuesta, las víctimas de cuarto grado sería la comunidad que se ve afectada
en su conjunto, las víctimas de quinto grado las personas que se enteran de los

8. sucesos por medio de los medios de comunicación y las víctimas de sexto
grado son aquellas que no se encontraban en el lugar de los acontecimientos
por diferentes motivos en ellos son los sentimientos de culpa los principales los
principales causantes de los problemas psicológicos desde el punto de vista
posicosocial estan los aportes de los conceptos del "soporte social" o "Redes
de soporte social" y su importancia para ayudar a las personas a superara
situaciones de crisis y facilitar la rehabilitación y reconstrucción posterior a un
desastre Turner (1983), Sarason (1983), Rook y Dooley (1985), Lefcourt
(1984), Mitchell (1983), Darío Páez (1986), entre otros.
5. Conceptualizacion de la psicología en emergencias y desastres.
Entendemos A la Psicología en emergencias y desastres como aquella rama
de la psicología que se orienta al estudio de las reacciones de los individuos y
de los grupos humanos en el antes, durante y después de una situación de
emergencia o desastre, así como de la implementación de estrategias de
intervención psicosocial orientadas a la mitigación y preparación de la
población, estudiando como responden los seres humanos ante las alarmas y
como optimizar la alerta, evitando y reduciendo las respuestas inadaptativas
durante el impacto del evento y facilitando la posterior rehabilitación y
reconstrucción
Objeto De Estudio
El objeto de estudio de la Psicología en emergencias y desastres esta en
función a los conceptos teóricos anteriormente planteados y son las víctimas en
sus seis amplias categorías y en función a los grupos etarios a los que
pertenecen así como los grupos poblacionales involucrados en cada una de las
tres fases de los desastres y en cada una de sus etapas interelacionadas.
Campos De Interacción Psicológica
La Psicología en emergencias y desastres interrelaciona con la psicología
clínica, la psicología de la salud, la psicofisiología y la psiconeuroinmunología
para poder comprender mejor los efectos a corto mediano y largo plazo del
estrés trauma.
Se interrelaciona con la psicología del desarrollo para poder comprender mejor
las características del desarrollo bio-psico-social de los seres humanos y poder

9. identificar los grupos más vulnerables al impacto de las crisis circunstanciales.
Se interrelaciona con la psicología social al asumir la importancia de las redes
de soporte social su dinámica y su configuración y el rol que juegan como
estrategia de supervivencia ante las situaciones de crisis.
Así mismo usa los conceptos relacionados a la distorsión de la comunicación
social como el rumor y su efecto en los colectivos humanos, y los conceptos
ligados a las actitudes, la motivación, y las conductas colectivas.
Usa a sí mismo los conceptos ligados a la psicología organizacional
relacionados al comportamiento organizacional, la comunicación
organizacional, la motivación en el trabajo, el liderazgo, el trabajo en equipo, el
clima laboral y el trabajo bajo presión, todo esto aplicado a los equipos de
primera respuesta.
De la psicología educativa se vale de los conocimientos del desempeño
cognitivo, afectivo y social de los alumnos en el aula para poder entender como
estos se ven alterados posteriormente al impacto de una situación de
emergencia o desastre, así como de del conocimiento de las técnicas de
enseñanza aprendizaje para facilitar el diseño de los contenidos orientados a la
enseñanza de las medidas de protección y seguridad para prevenir y sobrevivir
a situaciones de emergencias y desastres.
Campos De Interacción Interdisciplinario
El psicólogo emergencista en su desempeño deberá de interrelacionarse con
profesionales que también se han especializado en las emergencias y
desastres como los médicos emergencistas, enfermeras, asistentas sociales,
maestros, sociólogos, periodistas, ingenieros geólogos, volcanólogos e
integrantes de los equipos de primera respuesta (militares, policías, brigadistas
de la Cruz Roja, de la Defensa Civil del Cuerpo de Bomberos, entre otros), para
lo cual deberá de ser capaz de comunicarse en un lenguaje común que
comparten todos estos profesionales que estan ligados de una u otra manera a
las emergencias y desastres.
Conocimientos Complementarios
Al igual que en todas las especialidad de la psicología contemporánea que
requieren de un conjunto de conocimiento complementarios los psicólogos que

10. se desempeñan en el área de las emergencias y los desastres deberán tener
conocimientos relacionados a la administración de desastres o gestión de
riesgos, la administración de los servicios de salud en emergencias y
desastres, la evaluación de daños y analisis de las necesidades posdesastres,
la atención prehospitalaria para víctimas en masa, administración albergues
temporales y refugios, saneamiento ambiental, control de vectores, ayuda
internacional.
Deberá también desarrollar conocimientos referenciales a la organización de la
organismos nacionales, internacionales y no gubernamentales ligados a la
atención de la población y las personas víctimas de situaciones de
emergencias y desastres como son la Defensa Civil, la Cruz Roja, el Cuerpo de
Bomberos, etc.
Es también recomendable que se este entrenado en primeros auxilios, técnicas
de transporte de heridos, triage, prevención de incendios, soporte básico de
trauma y reanimación Cardiopulmonar así como la organización de simulacros.
Técnicas De Intervención
La psicología de emergencias y desastres viene utilizando estrategias de
intervención psicológica adaptadas para la ayuda a las víctimas en toda su
amplia categorías pudiéndose mencionar algunas de ellas:
Primeros auxilios psicológicos
Terapia de juego para niños en albergues, escuelas o centros comunales
Manejo psicológico del duelo en emergencias y desastres
Técnicas de Debrifing, Defusing y desmovilización psicológica para el
manejo de incidentes críticos
Técnicas de afrontamiento del estrés para la prevención del síndrome de
Bournut
Terapia y dinámica de grupo para adultos en albergues y refugios
Técnicas de intervención comunitaria orientadas a la recuperación de las
redes de soporte social y solución de problemas
Estrategias psicosociales para la neutralización del rumor y el manejo
eficiente de la comunicación.

11. Campos De Desarrollo
La psicología de emergencias y desastres como especialidad abre nuevos
campos ocupacionales relacionados al área de su interés de esta manera
tenemos que los psicólogos emergencistas pueden desempeñarse en:
Los equipos de primera respuesta integrándolos como psicólogo del equipo
participando en sus programas de capacitación, diseñando programas de
contención psicológica en las operaciones ayudándolos en la vuelta a la
rutina del trabajo y del hogar posterior a la participación en emergencias y/o
desastres.
En las emergencias hospitalarias y en sus diversas áreas como el triage,
recepción, observación, cuidados intensivos, cuidados intermedios,
hospitalización, aplicando las técnicas de intervención en crisis y primeros
auxilios psicológicos tanto a los pacientes como a los familiares de estos, así
como orientándolos en la consecución de ayuda complementaria y
asistencia social, finalmente trabajando con los equipos de salud en la
prevención del síndrome de Bournunt.
Como especialista en el área de la prevención de accidentes en el campo
organizacional y fuerzas armadas, desarrollando programas de
sensibilización y motivación destinados al cambio cognitivo comportamental
con la finalidad de que se incorporen los principios de la seguridad en su
trabaja diario.
Como consultor en el sector educación en temas relacionados a la Defensa
Civil en Centros Educativos, organizando la capacitación para docentes y
alumnos, asesorando en la implementación de estrategias psicoeducativas
para la enseñanza de la Defensa Civil, así como la atención a los niños y
adolescentes víctimas de emergencias y desastres.
Como docente especialista en las escuelas de formación de paramédicos,
bomberos, voluntarios de la Cruz Roja y Brigadistas de la Defensa Civil, así
como en programas diversos de capacitación de entidades gubernamentales
y no gubernamentales.
Como especialista consultor para la Defensa Civil, Cruz Roja, y otras
organizaciones ligadas a las emergencias y desastres.

12. Resumen
La psicología en emergencias y desastres como nueva especialidad es una
consecuencia lógica de múltiples estudios y experiencias que demuestran que
estos eventos no solamente causan la perdida de vidas, atentan contra la
integridad física de las personas, causan daños materiales y cuantiosas
perdidas económicas, sino que también causan un profundo impacto emocional
en las personas, las comunidades y los equipos de primera respuesta,
consecuencias que pueden durar mucho tiempo e inclusive llegan a interferir
con la posterior reconstrucción de la comunidad afectada a estas
consecuencias se les a llegado a llamar "Segundo desastre".
Especializarse en este nuevo campo de la psicología es un reto y una
necesidad para los psicólogos peruanos especialmente si se toma en cuenta
las características geológicas y geográficas de nuestro país y la historia de los
grandes desastres que han sacudido nuestra patria.
Introducción
Desde sus inicios los seres vivos han debido adaptarse a su ambiente, a través
de instintos, estrategias, técnicas, herramientas y demás elementos que le
permitan sobrellevar de mejor manera las particularidades del medio que les
rodea, todas ellas parte del ciclo de la naturaleza, tales como incendios,
erupciones volcánicas, terremotos, etc.
Como una manera de responder ante estas situaciones, la psicología no ajena
a su responsabilidad ante la aplicación de su quehacer en aspectos más
prácticos y urgentes, y siguiendo acuerdos y proyectos internacionales sobre la
materia, ha postulado la implementación de claras políticas de prevención,
intervención y recuperación de personas y zonas afectadas por emergencias y
desastres.
Nos referimos a la incorporación de la psicología (como ciencia que estudia el
Comportamiento Humano) en las situaciones de emergencia; en términos
concretos y simples, la psicología de las emergencias se refiere al estudio del

13. comportamiento humano antes, durante y después de situaciones relacionadas
con las emergencias (no dejando por esto fuera los avances de la Gestión de
Riesgo, sino que al contrario, incorporándolos), utilizando para ello técnicas y
hallazgos propios de la experiencia que dentro del campo de las emergencias y
psicología existe. La psicología de emergencias más que ser una suma de
técnicas provenientes de otras especialidades, es una nueva especialización,
tal como señala Dr. Luis De Nicolás, Doctor en Psicología y Catedrático de la
Universidad de Deusto, Bilbao.
Objetivos
Los objetivos del psicólogo en situación de ayuda en caso de emergencia o
desastre son:
 Asistir psicológicamente, para disminuir el monto de las ansiedades de los
afectados, que impactados por un shock emocional traumático, muestran una
tendencia hacia la parálisis o hacia la hiperactividad, pudiendo derivar ambos
casos, en acciones que provoquen daños significativos o mayores, a los del
hecho original.
 Ayuda para recuperar el equilibrio emocional.
 Prevención de futuros daños psicológicos post- traumáticos
TÉCNICAS UTILIZADAS DURANTE LA EMERGENCIA
Una vez iniciada la emergencia, durante el desarrollo de ésta y hasta su
término, existen varias técnicas y procedimientos que pueden ser tanto
aplicados por un especialista como por cualquier persona entrenada, ya sea
con el fin de resolver algún conflicto, prevenir futuras patologías o modular el
comportamiento de los involucrados, evitando o disminuyendo de alguna
manera futuros traumas o mayores consecuencias que la misma emergencia
ha producido ya.
1. Resolución de conflictos: una de las situaciones en las cuales la
psicología de la emergencia tiene bastante que decir, respecta al manejo
que se debe realizar ante la presencia de una situación en la cual los

14. organismos de seguridad o emergencias deben velar por la resolución
de un conflicto asociado a una o más vidas. Un ejemplo de este tipo de
situaciones lo configura la intervención ante pacientes en intento de
suicidio, la toma de rehenes o el manejo de pasajeros disruptivos, entre
otras.
2. Prevención de futuras patologías y Manejo de involucrados: otro de
los aspectos relevantes a la hora de hacer una intervención en
psicoemergenciología tiene relación con el evitar que los involucrados en
una emergencia sufran consecuencias que vayan más allá de las
propias del evento producto de un mal manejo en alguna de las etapas
de su intervención o resolución, además de manejar y evaluar
constantemente las respuestas del grupo, con el fin de controlar
precozmente cualquier indicio de miedo, pánico u otro comportamiento
grupal desadaptativo durante la emergencia.
3. Segunda agresión: toda omisión, equivocación, espera innecesaria,
comentario inoportuno, actitud inadecuada, información incompleta y
demás situaciones que teniendo como objetivo el colaborar o ser parte
de un procedimiento de recuperación o intervención, atentan involuntaria
y directamente contra la indemnidad psicológica del involucrado. (Araya,
1999).
4. Técnicas de Intervención en Crisis: son técnicas que provienen en su
mayoría desde la clínica, son relevantes a la hora de ser aplicadas en
colectivos o personas afectadas por algún evento.
5. Notificación de muerte / malas noticias: la notificación de muerte es
una de las situaciones más sensibles de realizar y tiene algunas
condiciones que debemos considerar antes de llevarla a cabo,
condiciones que son incorporadas en este acápite de la Psicología de
Emergencias ¿Como es la mejor forma de notificar una muerte? ¿Como
debe hacerse? ¿Que palabras se deben utilizar? ¿Cuales palabras no
se deben utilizar? Son algunos elementos básicos.