Este documento discute los aspectos importantes de realizar entrevistas de manera efectiva. Explica que aunque muchos profesionales están entrenados para hacer entrevistas, a menudo se quedan solo en la teoría y no practican suficiente. También señala algunos errores comunes como falta de preparación, hacer preguntas no pertinentes y ser inflexibles con las respuestas. Finalmente, ofrece consejos como establecer una buena relación con el entrevistado, hacer preguntas abiertas, saber manejar silencios y tener la habilidad de ret

1. FACULTAD DE HUMANIDADES
ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGÍA
SELECCIÓN Y EVALUACIÓN DE PERSONAL
Docente : Mg. Isella Castro Magán
Alumna : Leidy Ramirez Silupú
Ciclo : VII
TRUJILLO – PERÚ
2015

2. Primera Escuela de Psicología Certificada y Acreditada en el Perú…
Análisis critico
Seguramente muchos saben lo que es una entrevista, o al menos por experiencia de vida,
han enfrentado una, y por lo tanto tienen una noción de ella. No obstante cuantos de los
entrevistadores conocen con exactitud el verdadero significado de ella al momento de iniciarla.
Considero que si bien muchos profesionales somos entrenados para realizar entrevistas,
muchos nos quedamos con la teoría y no aceptamos requerir de recursos o estrategias, sobre todo
de verdadera praxis que nos permita aprender de los errores que podamos cometer en el camino.
Muchos entrevistadores confían en su intuición, que si bien es cierto es necesario para saber qué y
cuándo preguntar, no es suficiente para determinar las capacidades para desempeñar un puesto e
incluso los rasgos de personalidad del entrevistado.
El resultado del proceso de entrevista dependerá entonces de la práctica del entrevistador
y la agudeza con la que la realice. Por ello es preciso tener la preparación suficiente para conducirla
adecuadamente.
Algunos de los entrevistadores comenten errores muy comunes al momento de realizarla,
unos por falta de práctica, otros por el mal hábito de no saber realizar las preguntas pertinentes y
mostrarse inflexibles en cuanto a las respuestas que esperan recibir.
Si bien es cierto cometer un error es de humanos, debemos ser conscientes como
profesionales que de este proceso dependen muchos otros factores, como el desempeño exitoso
en un determinado puesto y la satisfacción de su jefe en vista de dicho resultado.
Para lograr llevar una entrevista exitosa es propicio saber sobrellevar la situación, es decir,
ejercer control sobre ella, tener paciente; ser flexible, claro y directo al plantear las preguntas;
aprender a descifrar las respuestas del entrevistado y persistir en respuestas específicas para
obtener las respuestas correctas en las otras siguientes.
El establecimiento de una relación armoniosa antes de iniciar las preguntas, es
imprescindible para crear un clima de confianza y seguridad con el entrevistado, de manera que
podamos obtener la atención del entrevistado, así como su veracidad en las respuestas.
Todo esto se logra, dando apertura para iniciar la entrevista, mediante una relación
interpersonal dinámica, basada en la empatía y respeto para lograr enganchar al entrevistado. Una
vez creada este clima, hay que tomar en consideración que técnicas como conocer el
comportamiento pasado de una persona, es importante para predecir el comportamiento futuro

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de la misma. Es decir, preguntar por experiencias de vida pasada, me facilitaran a mí como
entrevistadora conocer la forma de reaccionar de /la entrevistado/la frente a situaciones en la
actualidad. Así una reacción frente situaciones pasadas, permitirá conocer si la persona reúne las
actitudes requeridas para desempeñar el puesto al que aspira.
Por otro lado, saber conducir una entrevista como ya se menciono requiere de práctica,
para controlar la situación y no dejar que esta la controle a uno, como entrevistador. En la entrevista
se debe saber respetar los silencios que a veces se producen, no es recomendable interrumpir o
cambiar de pregunta cuando sucede esto, por el contrario, es mejor propiciarle el tiempo que sea
necesario al entrevistado para que piense con calma y responda lo que realmente quiere decir.
Respecto a las preguntas que se deben realizar en la entrevista debemos tener en cuenta,
el preparar muchas preguntas y ser flexibles en las respuestas. Además hay que tener en cuenta, el
saber retornar al tema, cuando el entrevistado se desvía de el con sus respuestas, para ello, el
persistir en respuestas específicas es lo recomendable, aunque se pueda generar un momento de
tensión, es importante centrarse en el tema y lograr el objetivo de la entrevista.
En ocasiones también resulta provechoso el buscar la evidencia contraria del entrevistado,
es decir, buscar algo negativo en cuanto a sus aptitudes, para dejar abierta la posibilidad de que
quizás no se esté frente a la persona adecuada para el cargo. Finalmente, una vez realizado todo
esto, se puede proceder a la evaluación de capacidades y conocimientos.
En otra situación, en la que una persona se somete a ser entrevistado, uno debe enfrentarse
a la situación con la mayor seguridad y confianza de obtener su objetivo, además acudir
previamente preparado cualquier tipo de prueba. Es necesario conocer la empresa a la que se
postula, saber su misión y visión, si es posible, averiguar quién es la persona que realizara la
entrevista, para de este modo, demostrar interés por la oportunidad de obtener un puesto en la
organizacional solicitada.
En lo que respecta a una entrevista para liquidar a una persona, es preferible estar
preparados para esta situación con la suficiente fortaleza emocional, tanto para ser despedidos,
como para realizar un despido, puesto que en muchas ocasiones se obtendrán distintas respuestas
frente a esta situación. Cada persona como individualidad posee una manera distinta de reaccionar
frente a determinadas situaciones, por lo que surge la importancia de lo anteriormente
mencionado, de conocer el comportamiento pasado, para proyectar al futuro.
Dicho todo esto, queda claro que realizar una entrevista no es tan sencillo como parece,
sino que requiere de ardua preparación y sobre todo práctica.