El mercado de las telecomunicaciones vive un momento de máxima competitividad, por ello los operadores deben buscar soluciones que les permitan ser más competitivos y fidelizar a sus clientes con servicios de valor añadido. Por ello Euskaltel realizó una importante apuesta por desarrollar una solución Centrex IP basada en software libre. Los clientes de Euskaltel se benefician de una funcionalidad muy innovadora adaptada a sus necesidades y consiguen un ahorro en su gasto global de telecomunicaciones. Éstas son las claves de este proyecto que recientemente ha ganado el premio al mejor Caso de éxito de telefonía IP abierta dentro del congreso internacional VoIP2Day. Autor: Alberto Barco (Gerente de Soluciones Pyme y GGCC en Euskaltel). Librecon.io

1. Construyendo un estilo
de vida digital

2. 2012
17.155
30.103
40.412
Clientes de
Telefonía Móvil
Clientes de
Banda Ancha
Clientes de
Televisión Digital
344.079
220.080
2012
48.633
83.230
2010
223.122
2010
129.733
303.863
2011
2011
248.670
158.284
2003
2005
2007
2008
2009
2010
2011
249.765
2012
160.263
169.146
259.987
374.592
Líneas de
Red Fija Propia
2012
384.863
2013
373.963
385.608
2013
2013
2013
En 15 años hemos logrado una importante presencia en el mercado…
2003
2005
2007
161.194
285.048
343.591
2008
363.085
2009
2010
391.090
2011
372.096

3. Km. de fibra desplegados
Población con red Fibra Óptica
inversión/ hab. en euros
207
1.650
395
613
797
947
1.079
1.197
1.426
1.343
2002
2004
2008
1999
2000
2001
2003
2005
2006
2007
2009
2010
1.571
1.501
863.000
Hogares
provisionables
156.475
Empresas
provisionables
1.700
2011
2012
1.825
1.900
2013
…en la que hemos desplegado una moderna infraestructura que nos dota de autonomía de los servicios.

4. Euskaltel,apesardeestarentrelas25empresasmayoresdelaCAPV(300delEstado),espequeñaenrelaciónalasgrandesdelsectoranivelmundial. Nuestroscompetidoresprincipales
son casi 200 veces mayores en tamaño
Telefónica o Vodafone.

6. “La empresa (especie) que sobrevive por más tiempo no es la más grande, ni tan siquiera la más inteligente, sino aquella que se adapta mejor a los cambios que indudablemente se van a producir en su entorno”
Adaptación del Origen de las Especies, Charles Darwin (1859)
Una reflexión

7. El comportamiento de los clientes, los agentes del mercado, la regulación, la tecnología, la sociedad y el mundo en general cambian continuamente, cada vez más rápido y nosotros con él, progresiva e imparablemente. Quien no se adapta corre el riesgo de quedarse fuera
Velocidad de adopción de la tecnología.
Periodo para alcanzar los primeros 150 millones de usuarios
1966
1994
1997
2008
2009
1876
1928
1977
2004
1983
2001
~ 90 años
~ 40 años
~ 20 años
~ 15 años
~ 7 años
~ 5 años
Teléfono
TV
PC
Móvil
iPod
Facebook
~ 4 años
1965
2013
2009
Whatsapp

8. Hasta el momento actual el servicio de centralitas
se ha ofrecido a las empresas apoyándose en
hardware que se instala en casa del cliente.
Euskaltel ha desarrollado con ayuda de Irontec un servicio de centralita en la nube basado en software Open Source

9. Desde los sistemas puramente
mecánicos, pasando por las enormes centrales electromecánicas, las centrales electrónicas y las nuevas centrales IP.

10. Operador de telecomunicaciones
Centralita
Red
móvil
Red
fija
Red
datos

11. Red
móvil
Red
fija Centralita
Red
datos
Operador de telecomunicaciones

12. Operador de telecomunicaciones
Red
datos
Red
móvil
Red
fija
Centrex IP

13. Plataforma multimarca,
multiempresay multiidioma
que permite configurar servicios de
centralita en la nube
para empresas multisede
con extensiones fijas y/o móviles.

14. Desde cada dispositivo fijo o móvil los usuarios pueden acceder y configurar los servicios de CentrexIP. También disponen de una interfaz web que permite la configuración de los servicios y la gestión en tiempo real de las comunicaciones establecidas desde los dispositivos fijo o móvil.

15. In a World Without Fences and Walls… Who Needs Gates and Windows? (Unknown)

16. Premio
VoIP2DAY 2014
al mejor caso de éxito

17. Eskerrikasko
Muchas gracias