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OTROS ELEMENTOS Y COMPONENTES DE LOS VIAJES COMBINADOS, EXCURSIONES O TRASLADOS . VIAJE  COMBINADO CIRCUITO TURISTICO PROGRAMA ESTANCIA ALOJAMIENTO TRANSPORTE EXCURSIONES VIAJE  COMBINADO ALOJAMIENTO TRANSPORTE
SISTEMAS DE INTERMEDIACION SON PROCEDIMIENTOS QUE DISPONEN LAS EMPRESAS PARA FACILITAR LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS ACTUANDO COMO SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN ENTRE LAS EMPRESAS PRODUCTORAS O PRESTATARIAS  Y LOS CONSUMIDORES. DEFINICION TIPOS CENTRALES DE  RESERVAS SISTEMAS  INFORMATIZADOS  DE  RESERVAS-CRS INTERNET AGENCIAS  DE VIAJES
CENTRALES DE RESERVA PRINCIPALES CENTRALES DE RESERVA DE ESPAÑA UTELL INTERNACIONAL GOLDEN TULIP CENTRELL SURPIT
SISTEMAS DE INFORMATIZADOS DE RESERVA-CRS NIVEL INTERNACIONAL AMADEUS SABRE WORLDSPAIN GALILEO
INTERNET NIVEL INTERNACIONAL 1.- PAGINAS WEB 2.- PORTALES TEMATICOS
[object Object],AGENCIAS DE VIAJES FUNCIONES: 1º. Reserva y venta de viajes programados. 2º. Reserva de plazas de alojamiento y servicios de Resta Restauración. 3º. Reserva, emisión y venta de billetes de medios de transporte regulares . 4º. Contratación de medios de transporte complementario. 5º. Reserva y venta de  billetes de transportes suplementarios. 6º. Representación de la agencia. SERVICIOS COMPLEMENTARIOS : 7º. Alquiler de apartamentos y tipos de alojamientos similares . 8º. Alquiler de automóviles y caravanas. 9º  Reservas de entradas a museos y Espectáculos. 10º. Contratación de guías, informadores animadores, interpretes, etc. 11º. Contratación de salas de reuniones... 12º. Asistencia y traslado desde terminales de medios de transporte ( Transfer ) 13º. Contratación de seguros. 14º. Cambio de divisas, cheque de viajes.... 15º. Alquiler o venta de material complementario a la actividad turística.
ACUERDOS CON PROVEEDORES CONTRATO REQUISITOS AGENCIAS DE VIAJES LICENCIA DIRECCION  GENERAL DE TURISMO COMUNIDADES  AUTONOMAS
DOCUMENTOS EMITIDOS POR LAS AGENCIAS MODALIDAES BONOS  Y BOLETINES DE PRESENTACION BONO  DE SERVICIOS BONO DE DEPOSITO FULL-CREDIT BONO DE PRESENTACION O RESERVA BONO  ELECTONICO E-VOUCHER BONO MAYORISTA O MINORISTA
LAS RESERVAS Y SU GESTION CONCEPTO SEPARAR O APARTAR ALGO RETENIENDOLO PARA SI O PARA ENTREGARLO A OTRO TIPOS DE  RESERVAS GRUPAL INDIVIDUAL PROCEDIMIENTO 1-ORIGIA EN EL MOMENTO QUE EN LA MENTE  DEL VIAJERO NAZCA  UNA IDEA. 2-NECESIDAD DE INFORMACION. 3-CALIDAD DE LA ATENCIÓN & PRECIO. 4-DECISION FINAL DEL CLIENTE. 5-SOLICITA CON EL AGENTE LA  TRAMITACION DE LA RESERVA. 6-RECORDAR CONDICIONES GENERALES. 7-DEPOSITO. 8-EXPEDIENTE DEL CLIENTE EXPEDIENTE DE DECLIENTES ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],PROCEDIMIENTO EXPEDIENTE DE CLIENTES - FORMALIZACION PROCESO CON EL PROVEEDOR. - FORMALIZAR PROCESO  CON EL CLIENTE.
PROCEDIMIENTO DE FACTURACION  Y EMISION DE DOCUMENTOS ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
FASES Y PROCESOS DE RESERVAS C I R C U I T O I N T E R N O
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],TRANSPORTE AEREO BILLETE DE AVION
TRANSPORTE AEREO MODELOS DE BILLETES DE AVION - Billete manual. - Billete mecánico o TAT. - Billete automatizado ATB. - Billete electrónico.
TRANSPORTE AEREO BILLETE MANUAL - Rellenaba manualmente - Formato de papel de copia Desventajas: - Lentitud en el proceso de emisión - Riesgo de equivocaciones - Tamaño reducido de las celdillas. - Obsoleto.
TRANSPORTE AEREO BILLETE MECANICO O TAT ,[object Object],[object Object]
TRANSPORTE AEREO BILLETE AUTOMATIZADO: ATV - Soporte en cartulina. - Reverso incorpora una banda magnética. - Parte derecha línea punteada. - Contenidos los mismos que los billetes anteriores.
TRANSPORTE AEREO COPMPOSICION DEL BILLETE - Portada con el logotipo de IATA. - Contraportada con avisos al pasajero. - Cupón contable. - Cupón agencia. - Cuatro cupones de vuelo. - Cupón de pasajero.
TRANSPORTE AEREO BILLETE ELECTRONICO - Localizador de compra www.checkmytrip.com PASOS A SEGUIR 1 - Obtiene un localizador: billete de avión. 2 - Mostrador de facturación : DNI 3 - Tarjeta de embarque 4 - Mostrador de facturación IMPRESIÓN: Impresora domestica. Maquinas expendedoras.
NORMAS DE EMISION/REEMISION NORMAS DE EMISION: AEREO - Identificación del lugar de venta y emisión con respecto al país donde esta situado el primer aeropuerto: - SITO( S old  I nside  T icketed  O utside): Vendido dentro Emitido fuera. - SOTO: Vendido fuera Emitido fuera - SOTI: Vendido fuera Emitido dentro - SITI: Vendido dentro Emitido dentro
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TRANSPORTE FERROVIARIO BILLETE DE TREN Billete tren on-line. www.renfe.es
TRANSPORTE MARITIMO BILLETE DE BARCO - Nominativo. - Intransferible. - Formato en cartulina. - Proceso similar al aéreo.
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],ASPECTOS IMPORTANTES DE LOS CRUCEROS
BONOS BONO DE AGENCIA CARACTERISTICAS ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
BONOS BONO DE SERVICIOS
BONOS BONO DE MAYORISTAS - “Stock” es numero de bonos pre impresos en blanco. - Completa manualmente. - Formato en papel de copia -  Copia de control de agencia. - Copia de control en la Terminal. - Copia/s de transporte. - Copia/s de alojamiento. - Copia resguardo para el cliente . PREIMPRESOS PROPUESTAS
BONOS BONO DE MAYORISTAS IMPRESOS - Impresión directa pagina web del mayorista. - Envío por correo electrónico. - Agente ultima detalles.
BONOS BONO DE MAYORISTAS PREPARADOS - El touroperador manda la documentación para el cliente.(Agencia minorista) - Bonos preparados y sellados.
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  • 2. SISTEMAS DE INTERMEDIACION SON PROCEDIMIENTOS QUE DISPONEN LAS EMPRESAS PARA FACILITAR LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS ACTUANDO COMO SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN ENTRE LAS EMPRESAS PRODUCTORAS O PRESTATARIAS Y LOS CONSUMIDORES. DEFINICION TIPOS CENTRALES DE RESERVAS SISTEMAS INFORMATIZADOS DE RESERVAS-CRS INTERNET AGENCIAS DE VIAJES
  • 3. CENTRALES DE RESERVA PRINCIPALES CENTRALES DE RESERVA DE ESPAÑA UTELL INTERNACIONAL GOLDEN TULIP CENTRELL SURPIT
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  • 5. INTERNET NIVEL INTERNACIONAL 1.- PAGINAS WEB 2.- PORTALES TEMATICOS
  • 6.
  • 7. ACUERDOS CON PROVEEDORES CONTRATO REQUISITOS AGENCIAS DE VIAJES LICENCIA DIRECCION GENERAL DE TURISMO COMUNIDADES AUTONOMAS
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  • 16. TRANSPORTE AEREO BILLETE AUTOMATIZADO: ATV - Soporte en cartulina. - Reverso incorpora una banda magnética. - Parte derecha línea punteada. - Contenidos los mismos que los billetes anteriores.
  • 17. TRANSPORTE AEREO COPMPOSICION DEL BILLETE - Portada con el logotipo de IATA. - Contraportada con avisos al pasajero. - Cupón contable. - Cupón agencia. - Cuatro cupones de vuelo. - Cupón de pasajero.
  • 18. TRANSPORTE AEREO BILLETE ELECTRONICO - Localizador de compra www.checkmytrip.com PASOS A SEGUIR 1 - Obtiene un localizador: billete de avión. 2 - Mostrador de facturación : DNI 3 - Tarjeta de embarque 4 - Mostrador de facturación IMPRESIÓN: Impresora domestica. Maquinas expendedoras.
  • 19. NORMAS DE EMISION/REEMISION NORMAS DE EMISION: AEREO - Identificación del lugar de venta y emisión con respecto al país donde esta situado el primer aeropuerto: - SITO( S old I nside T icketed O utside): Vendido dentro Emitido fuera. - SOTO: Vendido fuera Emitido fuera - SOTI: Vendido fuera Emitido dentro - SITI: Vendido dentro Emitido dentro
  • 20. TRANSPORTE FERROVIARIO BILLETE DE TREN - Billete automatizado ATB. - Formato papel de cartulina. - No es nominativo.
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  • 22. TRANSPORTE MARITIMO BILLETE DE BARCO - Nominativo. - Intransferible. - Formato en cartulina. - Proceso similar al aéreo.
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  • 27. BONOS BONO DE MAYORISTAS IMPRESOS - Impresión directa pagina web del mayorista. - Envío por correo electrónico. - Agente ultima detalles.
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