1. UNIVERSIDAD LATINOAMERICANA
DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA
DINÁMICAS DE LA COMUNICACIÓN MASIVA
Prof. Marco Sanabria
FACEBOOK COMO MEDIO DE INTERACCIÓN PARA AUDIENCIA
DEL PROGRAMA 7 DÍAS.
ESTUDIANTES:
Daniela Céspedes Víquez
Jose Jack Solís Castillo
Juan Gabriel Hidalgo
María José Monge
San José, Costa Rica
Agosto 2012
2. Resumen
En la investigación, se llevó a cabo un analisis del uso del facebook como medio
de interacción para la audiencia del programa televisivo 7 Días. Esto mediante el
uso de encuestas y la recolección de datos tomados directamente del fan page del
programa. De la entrevistas se obtuvo que a pesar de que el programa es muy
conocido, son pocos los que son fans de la página en facebook, y aún menos los
que interactúan por medio de esta con el programa, aún siendo fans del mismo.
Por otro lado, de la recolección de datos provenientes directamente del fan page,
se encontró que la página tiene gran cantidad de personas que le han dado me
gusta, pero es mínima la audiencia que interactua de alguna manera con el
programa a través de la red social.
Estos datos nos permitieron conocer la realidad del fan page: este es un medio
poco explotado y no administrado de la mejor manera por parte de los productores
del programa.
Palabras clave:
Red social – medio - interacción – audiencia – participación
Abstract
The research, carried out an analysis of the use of Facebook as a means of
interaction for the audience of TV's 7 Days. This by using surveys and collection of
data taken directly from the fan page of the program. From the interviews it was
found that although the program is well known, there are few who are fans of the
Facebook page, and even fewer that interact through this with the program, despite
being fans of the same. Furthermore, data collection directly from the fan page, it
was found that the page has lots of people who have given me love, but the
audience is minimal somehow interacts with the program through network social.
These data allowed us to know the reality of the fan page: this is an under
exploited and managed in the best way by the producers.
Keywords:
Social Network - mean - interaction - audience – participation
2
4. 1. Problema
¿Cómo interactúa la audiencia por medio de Facebook en el programa 7 Días?
Luego de analizar es ir identificando mercados cada vez más específicos,
hemos decidido optar por investigar y analizar la pregunta anterior. Actualmente
muchos programas en televisión a nivel mundial tienen gran influencia de la
participación de la audiencia a través de redes sociales, con comentarios,
sugerencias, videos fotografías y demás, que ayudan tanto al programa a
enriquecerse en cuanto a conocer a la audiencia como a los mismos participantes
a interactuar con personas que también son fans de su programa favorito. (7 Días
Costa Rica, Facebook, 2012)
En Costa Rica, poco a poco las televisoras han ido implementando este
método no solamente para abrir una conexión nueva con su público sino también
para poder conocer de mejor forma el mercado al cual están dirigiendo el
programa y por lo tanto hemos considerado este tema como problema de
investigación, cuáles son las formas de interacción de la audiencia tanto entre
ellos mismos como televidentes como con el mismo personal del programa o el
Communnity Manager, en este caso de 7 Días, que siempre durante la transmisión
salen al aire comentarios y preguntas de los televidentes.
4
5. ¿Qué es 7 días?
7 Días es un programa semanal dedicado al periodismo interpretativo, el cual
pretende ir más allá de la simple descripción de hechos, sino que apunta al
análisis de causas, consecuencias y proyecciones de tales hechos. (7 Días Costa
Rica, Facebook, 2012)
5
6. 2. Objetivos de la investigación
2.1 Objetivo General
Conocer cómo interactúa la audiencia a través de Facebook en el programa “7
Días”.
2.2 Objetivos Específicos:
a. Conocer el nivel de participación de la audiencia.
b. Investigar las maneras por las cuales interactúa la audiencia.
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7. 3. Metodología de Investigación
3.1 Tipo de investigación
a. Nivel exploratorio
De nivel exploratorio, ya que realizando búsquedas sobre el desarrollo de
una investigación sobre un tema similar, no se ha logrado encontrar con
información que aporte a la investigación que vamos a realizar.
La información encontrada hasta el momento es sobre televisión social, que
no va dirigido específicamente al tema de la interacción de audiencias con un
programa televisivo específico, sino más bien a la influencia de redes sociales en
la televisión en general.
b. Nivel descriptivo
Debido, a que no solamente se van a analizar las situaciones que permitirán
comprender el comportamiento de las variables, sino también que se van a
describir acciones de la audiencia y del communnity manager del programa. Estas
descripciones serán resultado del análisis de la información obtenida, así como del
uso de gráficas e imágenes para representar y argumentar las conclusiones
resultantes.
3.2 Diseño de investigación
La investigación a realizar será de carácter experimental, debido a que
anteriormente no se ha hecho un estudio tan específico, y por lo tanto las variables
pueden ser manipulables para efectos de la investigación.
Las variables será medidas de forma en que se pueda interactuar de forma
directa con la audiencia del programa 7 Días, así como la posible observación de
las reacciones de los mismos durante la transmisión del programa, de igual forma
se conocerá también el efecto del uso del Facebook sobre el mismo programa.
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8. 3.3 Variables
a. Nivel de participación de la audiencia
b. Interacción en Facebook
3.3.1 Definición operacional:
A través de esta definición operacional, podemos conocer mejor el
significado de las palabras claves o las variables, que nos servirán como guía para
esta investigación.
El poder comprender desde el inicio estos conceptos, permitirá también al
lector entender la relevancia de los mismos dentro de la investigación, y llevar con
ello el hilo conductor y la relación entre un concepto y otro. A continuación el
significado de estas palabras y su aporte a la investigación:
Según la Real Academia Española:
Participar:
(Del lat. participāre).
1. intr. Dicho de una persona: Tomar parte en algo.
2. intr. Recibir una parte de algo.
3. intr. Compartir, tener las mismas opiniones, ideas, etc., que otra persona.
Participa de sus pareceres. (Real Academia Española)
La anterior definición, puede adaptarse a nuestra investigación como el
concepto de que la audiencia del programa ya no solamente lo mira y comenta
con sus familiares o amigos, o con quien esté viendo el programa en ese
momento, sino que ahora forman parte del mismo a través de la utilización de las
redes sociales.
8
9. La audiencia comienza a formar parte del programa de una forma más activa, y
comparte con los demás participantes, opiniones pensamientos e ideas, ya sea del
mismo programa, o acontecimientos similares y de relevancia con el tema en
discusión.
Nivel:
7. m. Grado o altura que alcanzan ciertos aspectos de la vida social. Nivel
económico. Nivel de cultura. (Real Academia Española)
La palabra nivel la utilizamos como parte de la primer variable, en donde
para nosotros es importante medir hasta qué punto participa la audiencia en el
programa 7 Días, con qué frecuencia utilizan el Facebook para participar en el
mismo, que tipo de opiniones dan, o si incluso solamente hacen uso de los likes,
este nivel será medido a través de encuestas al público meta del programa.
Interacción:
1. f. Acción que se ejerce recíprocamente entre dos o más objetos, agentes,
fuerzas, funciones, etc. (Real Academia Española)
Es notable que le medio de conexión relevante para nuestra investigación
es la red social Facebook, pero para efectos de la investigación, la forma de
interacción es importante.
Para esta investigación interacción significa conexiones entre las personas
participantes así como entre la audiencia y el programa 7 Días, la explotación del
Facebook como medio de comunicación para el crecimiento incluso del programa.
3.4 Instrumentos o materiales
Los instrumentos para la investigación serán básicamente el desarrollo de
una entrevista para el Coummunity Manager del programa 7 Días, una encuesta
de no más de 10 preguntas para la audiencia del programa (aproximadamente 30-
40 personas), y computadoras para estar al tanto del movimiento de opiniones y
9
10. comentarios a través de Facebook durante la transmisión del programa Lunes de
8 a 9 de la noche.
3.5 Sujetos o participantes
Para esta investigación, tomaremos en cuenta la población que sigue el
programa 7 Días a través de su página en Facebook, que son en su totalidad 67
076 personas y continúa en aumento. Estas personas se ubican tanto dentro como
fuera del país, según lo escuchado en programas, se recibe la participación de
costarricenses que se han instalado en países como Estados Unidos.
Existe además tanto audiencia masculina como femenina, el grupo o
segmento de edad con mayor popularidad, para el programa oscila entre los 18 y
24 años de edad, esto quiere decir que de 2076 que hablan del programa a través
de sus propios perfiles, pertenecen a este rango de edad.
De igual forma, la mayoría de personas que comparten las publicaciones
del programa, son habitantes de la provincia de San José. Estos datos fueron
obtenidos a través de la revisión del segmento del Fan Page donde se aclara la
cantidad de seguidores a través de Likes y “Personas que están hablando de
esto”, ver Anexo 1.
3.6 Procedimiento de muestreo
La muestra será seleccionada a través del estudio de la cantidad de
seguidores del programa en su Fan Page, luego de ello se analizará la cantidad de
personas o el porcentaje del total de seguidores que participan activamente
durante la transmisión del programa, de esta forma seleccionaríamos una muestra
de la cantidad total de la población activa en el Fan Page de 7Días, para
encuestar a personas pertenecientes al mismo mercado meta y que sean
partícipes del programa.
La muestra será de 57 personas, pertenecientes a un rango de edad de
entre los 18 y 40 años de edad, que conocen en su mayoría del programa y
participan de la opinión del mismo.
10
11. 3.7 Procedimiento
Inicialmente se tenía planeado recolectar información a través de fuentes
bibliográficas y una encuesta, sin embargo en el proceso nos dimos cuenta de que
no se había investigado el tema anteriormente, y por lo tanto la referencia
bibliográfica, pasó a ser una fuente de información menos importante.
Se realizó una reestructuración para la recolección de la información, de tal
manera que pudiéramos encontrar datos certeros y de calidad, y por lo tanto se
tomó la decisión se realizar una investigación a través del método de observación,
realización de encuestas y una entrevista con un experto en el tema a investigar.
3.7.1 Observación
El día 13 de Agosto del 2012, un miembro del equipo vio la transmisión del
programa 7 Días a partir de las 20:00 horas, al mismo tiempo, observaba con
detenimiento todo el movimiento que se generaba a través de las redes sociales,
específicamente el Fan Page del programa. Una vez finalizado el programa, se
estudia la participación de los seguidores luego del mismo, así como en los días
siguientes, para lograr conocer tanto el movimiento de la audiencia, como la
capacidad de perduración en comentarios sobre los temas tratados.
Posterior a esto se realiza un documento con los resultados de la
observación del programa y del análisis de la interacción en Facebook.
3.7.2 Realización de encuestas
Las preguntas de la encuesta, fueron creadas a través de la revisión de los
objetivos para esta investigación, consta de 8 preguntas, en donde se busca
conocer la popularidad del programa, la popularidad de su Fan Page así como el
nivel de participación de sus seguidores y de los amigos de los seguidores, que
posiblemente y según los resultados arrojados por la misma, entre amigos de
Facebook se podría crear una red donde se conectan no solamente para asuntos
personales, sino también para compartir opiniones alrededor de lo que transmite 7
Días.
11
12. La encuesta, se encuentra adjunta a este documento, y puede buscarse en
el mismo como Anexo 2.
3.7.3 Entrevista
Para la entrevista a un experto, se tenía un contacto que labora para la
empresa Teletica, sin embargo no fue posible coordinar una reunión con el
encargado de manejar el Fan Page, ya que sin previo aviso salió del país.
Posteriormente se buscó contactar con Katherine Jiménez, jefa del
communnity manager Luis Ortiz, sin embargo no se pudo localizar por cuestiones
laborales, y por lo tanto la entrevista no pudo ser realizada.
12
13. 4. Limitaciones
Para esta investigación, se tuvieron como limitaciones principales, las
siguientes:
a. La falta de información bibliográfica, o de investigaciones anteriores, que
permitiera conocer mejor el comportamiento de televidentes antes la
transmisión de un programa televisivo.
b. El cierre a la posibilidad de una entrevista con un experto, que permitiera
conocer mejor el enfoque que quiere tener el programa al permitir la
participación de la audiencia a través de Facebook, así como datos
estadísticos que podría tener el canal a través de estudios realizados por
ellos mismos, con el fin de medir la relación existente entre el programa y
sus seguidores en Facebook.
13
14. 5. Alcances
Se logró comprender de mejor forma el comportamiento de la audiencia a
través del uso de Facebook. Ha sido importante para atender no solamente dudas
de la audiencia, sino también para abrir espacios de opinión para la misma.
Con esta investigación podemos hacer notar que la utilización de las redes
sociales en general es muy importante y de complemento no solamente para los
programas televisivos sino en general.
Así mismo el resultado del estudio realizado puede funcionar de base para una
investigación mayor, con más muestra que permita al programa 7 Días crecer en
contenido y en interacción con la audiencia, también para manejar mejor el
contenido de las publicaciones y generar mayores puntos de crítica para los
televidentes.
14
15. 6. Análisis y discusión de resultados
6.1 Resultados de la encuesta:
El total de personas encuestadas corresponde a 57; se analizará de forma
puntual los detalles pertenecientes a cada una de las preguntas. (Ver anexo
nº3, gráfico de los resultados de la encuesta).
En la pregunta número 1, ¿Conoce el programa 7 Días? se determinó que un
96,5% conoce el programa, sin embargo un 3,5% desconoce de su existencia.
En la número 2. ¿Con cuánta frecuencia lo ve? se determinó que un 5,5% (3
personas) lo ve siempre, un 7,3% (4 personas) lo ve usualmente, un 9,1% (5
personas) lo ven a menudo, un 30% (17 personas) lo ven algunas veces y un
47,7% (26 personas) lo observan raramente. Dos personas omitieron la
respuesta.
En la número 3. ¿Es seguidor del programa en Facebook? Un porcentaje del
21,1% (12 personas) respondió de forma positiva, mientras que el 78,9% (45
personas) lo hizo de forma negativa.
En la pregunta número 4 ¿Participa en el fan page? Apenas un 10,0% (5
personas) respondió que sí, mientras que el 90,0% (45 personas) mantuvo no
ser participantes en dicha página. Siete personas omitieron la respuesta. A
partir de esta pregunta, se les pedía a los encuestados terminar la encuesta si
su respuesta era negativa, dado que no iban a poder contestar los siguientes
apartados.
En la número 5 ¿Qué tan frecuente participa en el fan page? Un Siempre
0,0% respondió Siempre, un 6,3% (1 personas) respondió Usualmente, un
6,3% (1 personas) respondió A menudo, un 18,8% (3 personas) respondió
Algunas veces, un 75,0% (12 personas) respondió Raramente. Total de
personas respondiendo: 16. Total de preguntas omitidas: 41.
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16. En la pregunta número 6 ¿Qué tipo de participación tiene? Enumere de 1 a 5,
siendo 1 el menos utilizado y 5 el más utilizado, se obtuvo un resultado de
46,2% (6 personas) con Likes, un 41,7% (5 personas) con Comentarios, un
38,5% (5 personas) Compartiendo contenido, un 53,8% (7 personas) Viendo
fotos y un 69,2% (9 personas) Viendo Videos. Un total de 44 personas
omitieron la respuesta.
En la pregunta número 7 ¿Tiene amigos que participen en el fan page? Un
52,9% (9 personas) respondieron que si, mientras que un 47,1% (8 personas)
respondieron que no. Un total de 40 omitieron la pregunta.
En la número 8 ¿Se conecta al Facebook antes, durante o después de la
transmisión del programa?
Un 13,3% (2 personas) respondieron que Siempre, un 13,3% (2 personas)
respondieron Usualmente, un 6,7% (1 persona) respondió que Algunas veces
y un 66,7% (10 personas) lo hace Raramente. Un total de 42 personas
omitieron la respuesta.
En la segunda parte de la pregunta, se indicaba responder si se daba
participación en Facebook DURANTE el programa, a lo cual un 15,4% (2
personas) respondieron que siempre, un 7,7% (1 personas) respondieron que
A menudo, la misma cifra se repite para el espacio de Algunas veces y un
69,2% (9 personas) respondió que lo hace Raramente. 44 personas omitieron
la respuesta.
6.2 Uso del facebook de 7 Días durante la transmisión en vivo del programa y
del resto de la semana después de transmitido el programa.
Al inicio de la investigación, como primeros datos obtenidos directamente del
página en facebook de 7 Días, se tuvo, primero que la página contaba con 66
056 fans, con un total de 838 “personas hablando de esto”, lo que corresponde
a tan solo un 1,3% del total de personas interactuando por medio del fan page.
Para la finalización del trabajo (14 días después), se volvió a consultar la
16
17. información, topándonos con la sorpresa de ahora eran 67 076 los fans, para un
aumento del 1,6%, y 2076 “personas hablando de esto”, lo que significa un
ascenso del 147%. (Facebook, 2012)
Ya con relación al día de la transmisión del programa en vivo, nos encontramos
con los siguientes datos:
a. El día del programa solo había en el fan page un video con un adelanto de
los temas a tratar en el programa, publicado desde el viernes anterior al
programa, ya que este se transmite los lunes, en el cual contaba hasta los
30 minutos antes del inicio del programa con 14 comentarios, de los cuales
solamente 2 comentarios habían sido publicados el mismo día de la
transmisión de 7 Días.
b. Además el video tenía 42 “me gusta”, y fue compartido 63 veces.
c. Diez minutos después de iniciado el programa, hubo un nuevo “me gusta” al
video. Asimismo 3 personas publicaron en el muro, pero ningún comentario
correspondía al tema que se estaba tratando.
d. Terminado el primer reportaje, se presentó el primer comentario en el muro
sobre el primer tema. Dos minutos después de iniciado el segundo
reportaje, aparece el primer comentario sobre este último en el mismo video
del que se hablaba al principio.
e. Para el final de programa, el video presentó 47 “me gusta”, 19 comentarios,
fue compartido 65 veces. Además hubo 11 publicaciones en el muro de 7
Días, con 5 “me gusta” a esos comentarios.
f. Una hora y diez minutos luego de finalizado el programa, había un total de
48 “me gusta” al video, 20 comentarios, y 65 personas habían compartido el
video. Lo que presentó un mayor aumento fue las publicaciones de la
audiencia en el muro, ya que 21 personas hicieron comentarios.
g. Por último, durante la transmisión del programa, no hubo ni comentarios, ni
fotos, ni videos ni ningún tipo de actividad de parte de los encargados del
programa, ni tampoco se mencionó el facebook en el programa. Pero si,
17
18. una hora después de finalizada la transmisión, se publicó por parte de los
administradores del fan page, los tres videos de los tres reportajes.
Además algunos datos para el final de la semana son los siguientes:
a. Para los videos de los reportajes:
a) Reportaje #1: 9 me gusta; 26 comentarios; 0 veces compartido.
b) Reportaje #2: 25 me gusta; 1 comentario; 1 vez compartido.
c) Reportaje #3: 30 me gusta; 5 comentarios; 1 vez compartido.
b. En ningún momento hay respuesta a los comentarios dirigidos hacia los
administradores del pan page por parte de estos últimos.
6.3 Análisis de Resultados
Mediante encuesta, se logró determinar que del total de entrevistados, solo el
21,1% era seguidor del fan page de 7 Días, lo que corresponde a una mínima
participación de la audiencia en la red social del programa. Además, solo el
10% tiene algún tipo de interacción con el facebook, y asimismo, la gran
mayoría (75%), catalogaron de inusual (raramente) esa interacción. Estos
datos nos indican que el fan page de 7 Días es poco utilizado por parte de la
audiencia, y que estos presentan poco interés en participar en él.
Igualmente, se determinó que la herramienta más utilizada por parte de los
entrevistados para interactuar con el fan page es el me gusta.
Por otro lado, a pesar de la baja participación de los consultados, muchos de
ellos aseguraron tener amigos que forman parte de la página de facebook de 7
Días, un 52,9%, lo que corresponde a más de la mitad.
En cuanto a toda la información obtenida directamente del fan page durante la
semana, tenemos:
a. La herramienta más utiliza por la audiencia del programa fue los “me gusta”
con un total de 112.
18
19. b. Se compartieron 67 los diferentes videos mencionados anteriormente,
siendo la segunda forma con mayor interacción.
c. En tercer lugar se ubicó las publicaciones de los usuarios en el muro del fan
page, con un total de 33.
d. Finalmente, los videos presentaron 26 comentarios, siendo la cuarta
herramienta más utilizada.
Con estos datos, podemos ver primeramente que, a pesar de la gran cantidad
de fans que posee el fan page, la cantidad de personas que interactúan de
alguna manera con esta son mínimas, siendo de tan solo un 3,1% el alcance
total de la página.
Además a pesar del gran crecimiento en los fans, 147%, parece no haber
motivación hacia estos de parte de los administradores para que haya una
mayor interacción.
Asimismo, partiendo de los datos anteriores, se puede decir que la herramienta
que es mayor utilizada por los usuarios son los “me gusta”, y los menos
utilizados corresponden a los comentarios. El compartir se encuentra en el
medio, pero presentó un buen grado de utilización, siempre recordando que de
los tres, este es el que tiene mayor alcance viral. Ver anexo 4.
19
21. 7. Conclusiones
1) El fan page de 7 Días cuenta con gran cantidad de fans, pero a pesar de
esto, son muy pocos los que interactúan a través de este.
2) El nivel de participación de la audiencia en el facebook del programa es
poca.
3) De los seguidores, la mayoría no tiene una participación constante.
4) Se tiene muy poca participación de los televidentes en la red social, sin
importar si se interactúa antes, después o durante el programa.
5) La herramienta más utilizada por parte de los usuarios son los me gusta.
6) La herramienta más utilizada por parte de los administradores de la red
son los videos.
7) Existe gran cantidad de personas que tiene amigos que son seguidores
del programa en facebook.
8) Hay poco o nulo llamado a la audiencia, de parte de los productores del
programa, para que aquellos participen en el fan page.
21
23. 8. Recomendaciones
1) Implementar trivias o espacios de participación en Facebook durante el
programa; algún tipo de actividad la cual inste a los televidentes a dar su
opinión o participación en la red durante el programa.
2) Hacer que sus contenidos tengan un mayor alcance y recordación en
su audiencia.
3) Buscar la manera de llamar la atención de los seguidores en facebook
mediante contenido más creativo.
4) Motivar a la audiencia a tener una participación constante en el fan
page.
5) Invitar durante la transmisión del programa a dar opiniones en el
facebook.
23
25. Anexo 1
Conteo de likes y distribución de seguidores.
Se muestra la cantidad total de “Me Gusta” (67.029), los rangos de edad y la
cantidad de “Personas que están hablando de esto”.
25
26. Anexo 2.
Encuesta realizada para la investigación.
Tema: Nivel de participación de audiencia del programa 7 Días en el fan page del
mismo.
Esta es una encuesta para medir el nivel de participación que tienen las personas
seguidoras y televidentes del programa nacional 7 Días, como para de una
investigación basada en la influencia que tiene esta red social sobre el programa,
para el curso Dinámicas de la Comunicación Masiva, de la carrera de Publicidad
con énfasis en Producción Multimedial de la ULACIT.
Agradecemos su tiempo y la sinceridad en sus respuestas.
1) ¿Conoce el programa 7 Días?
SI NO
2) ¿Con cuánta frecuencia lo ve?
Frecuencia Marque con “X”
Siempre
Usualmente
A menudo
Algunas veces
Raramente
3) ¿Es seguidor del programa en el facebook?
SI NO
26
27. 4) ¿Participa en el fan page? (si contesta NO, por favor contestar la pregunta
7)
SI NO
5) ¿Qué tan frecuente participa en el fan page?
Frecuencia Marque con “X”
Siempre
Usualmente
A menudo
Algunas veces
Raramente
6) ¿Qué tipo de participación tiene?
Herramienta Enumere de 1 a 5, siendo 1 el
menos utilizado y 5 el más
utilizado
Likes
Comentarios
Compartiendo
contenido
Viendo Fotos
Viendo Videos
7) ¿Tiene amigos que participen en el fan page?
SI NO
8) ¿Se conecta al facebook antes, durante o después de la transmisión del
programa?
27
28. ANTES y DESPUES -
Frecuencia Marque con
“X”
Siempre
Usualmente
A menudo
Algunas veces
Raramente
DURANTE -
Frecuencia Marque con
“X”
Siempre
Usualmente
A menudo
Algunas veces
Raramente
28
34. Anexo 4
Comentarios
Hora/13 de Agosto Video Chamuko Video madres tras las
(FanPage) Irreverente rejas
8:02pm 25 “likes” 30 “likes”
8:05pm 15 de agosto a las 12:50am 13 de agosto
8:07pm Compartido 1 vez 10:52pm
8:16pm 11:26pm
8:21pm 11:49pm
8:25pm 14 de agosto
8:29pm 6:09pm
8:38pm 15 de agosto
8:47pm 4:31pm
8:48pm Compartido una vez
8:55pm
9:00pm
9:00pm
9:01pm
9:01pm
9:01pm
9:02pm
9:02pm
9:04pm
9:04pm
9:04pm
9:04pm
9:05pm
9:23pm
10:27pm
10:50pm
34
35. Bibliografía
7 Días Costa Rica, 7 Días Costa Rica Facebook. (2012). 7 Días Costa Rica.
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http://www.facebook.com/7DiasCostaRica
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