El documento describe diferentes herramientas de comunicación asincrónicas y sincrónicas. Las herramientas asincrónicas incluyen wikis, foros, correo electrónico y mensajes de texto, las cuales permiten comunicación cuando los participantes no están conectados al mismo tiempo. Las herramientas sincrónicas descritas son videoconferencias, chat, audioconferencia, Skype y teléfonos celulares, las cuales facilitan comunicación en tiempo real.