Este documento describe las características clave de la Web 2.0, incluyendo la facilitación del compartir información, la interoperabilidad, el diseño centrado en el usuario y la colaboración entre usuarios. Explica que los sitios Web 2.0 permiten a los usuarios interactuar y colaborar como creadores de contenido en una comunidad virtual, a diferencia de los sitios web estáticos. Además, resume algunas herramientas comunes de la Web 2.0 como blogs, wikis, redes sociales y entornos para compartir recursos.