Facebook comenzó en 2004 como una red social para estudiantes de Harvard. Desde entonces, ha crecido exponencialmente hasta tener más de 1300 millones de usuarios a nivel mundial actualmente. Para lograr este éxito, Facebook ha implementado estrategias como seguir enfocándose en su misión de conectar al mundo, creer en su proyecto, conquistar y convertir a los usuarios en clientes, aceptar errores, tomar riesgos, adaptarse a cambios y no conformarse. Su modelo de negocio se basa principalmente en publicidad dirigida a los usuarios según

1. CASO DE ESTUDIO: FACEBOOK
1. HISTORIA DE FACEBOOK
Nadie puede negar que en la actualidad Facebook es el mandamás de las redes
sociales en todo el mundo. Tal vez aún existan países reacios al cambio de red social,
pero lentamente la red creada por Mark Zuckerberg va ingresando en aquellas
regiones que aún no domina.
La historia de Facebook se remonta al año 2004, cuando el aún estudiante de
Harvard, Mark Zuckerberg, crea una red social como proyecto para que los
estudiantes pudieran conocerse más entre sí. Precisamente, el nombre de la red social
se basa en el documento que deben llenar los estudiantes durante el primer año con la
finalidad de que puedan conocerse más entre sí.
2. PRINCIPALES CLIENTES EN LOS INICIOS DE FACEBOOK
Facebook nació en 2004 como un hobby de Mark Zuckerberg, en aquél momento
estudiante de Harvard, y como un servicio para los estudiantes de su universidad.
En su primer mes de funcionamiento Facebook contaba con la suscripción de más de la
mitad de los estudiantes de Harvard, y se expandió luego a las universidades MIT,
Boston University y Boston College y las más presitigiosas instituciones de Estados
Unidos.
3. DEL 2004 AL 2005 QUE PORCENTAJE DE USUARIOS NUEVOS LOGRO
CAPTAR
Un año después, Facebook tenía más de un millón de usuarios, una oficina en Palo
Alto, California y había recibido el apoyo financiero de Peter Thiel primero (co-
fundador de Pay-Pal e inversor ángel) (500 mil U$D) y el Accel Partners después ($12.7
millones). Ese mismo año incorporó, a los alumnos de más de 25 mil escuelas
secundarias y dos mil universidades de estados unidos y el extranjero, logrando un
total de 11 millones de usuarios.
4. ¿CÓMO SE DEFINIÓ FACEBOOK A PARTIR DE QUE FUÉ PÚBLICO?
En marzo de 2006, BusinessWeek divulgó que una adquisición potencial del sitio estaba
bajo negociación. Facebook declinó una oferta de $750 millones.
En 2006 Facebook se “hizo público” permitiendo que no sólo los estudiantes de
determinadas universidades o escuelas americanas participaran en él, sino que todas
las personas que tengan correo electrónico puedan formar parte de su comunidad.
5. PRINCIPALES COMPETIDORES DE FACEBOOK
Entre los cientos de sitios de redes sociales en línea en Internet, los sitios que
compiten directamente con Facebook ( FB ) incluyen Instagram, Snapchat ( SNAP ) y
LinkedIn ( LNKD ). Estas compañías de medios sociales continúan aumentando su
audiencia y expandiendo su alcance.
1. Instagram Instagram es posiblemente el competidor más grande al que se enfrenta
Facebook, a pesar de que Instagram ahora es propiedad de Facebook. Instagram es
más popular entre adolescentes y preadolescentes, porque es más simple, más privado

2. y muy visual por naturaleza. Entonces, mientras FB no compite con Instagram por los
ingresos, también compite por los usuarios y el tiempo que los usuarios pasan en las
plataformas de redes sociales. Facebook ha expresado su preocupación por el auge de
Instagram, ya que las generaciones más jóvenes dirigirán las tendencias de los medios
sociales. Los adolescentes aprecian que sus espectadores no son los muchos familiares
con los que se han conectado en Facebook, y valoran el hecho de que puedan
expresarse fácilmente en Instagram.
2. Snapchat Snapchat sigue siendo popular porque permite a los usuarios comunicarse
solo con las pocas personas que han seleccionado, y no con todos sus amigos a la vez.
Para utilizar Snapchat, envía una imagen que los destinatarios pueden ver durante un
corto período de tiempo. La imagen entonces desaparece para no ser vista nunca más.
Esto permite a los adolescentes y personas de todas las edades un nivel de privacidad
sin preocuparse de que las imágenes puedan volver a aparecer en un momento
posterior.
3. LinkedIn LinkedIn es un sitio profesional que no es tan popular como Facebook, pero
es la plataforma principal para perfiles profesionales y reclutamiento. Las empresas
usan LinkedIn para encontrar posibles solicitantes, y los solicitantes lo utilizan para
encontrar nuevos empleos. Esto indica que LinkedIn podría presentar una imagen del
futuro del proceso de contratación. Tener un perfil de LinkedIn podría convertirse
fácilmente en una necesidad para las personas que buscan empleo en el futuro.
4. Google Alphabet's (GOOGL) Google ha intentado adquirir usuarios de Facebook a
través de su plataforma de redes sociales, pero su tasa de usuarios es insignificante en
comparación con el recuento de FB. Ambas compañías compiten fuertemente en el
espacio publicitario de Internet, mientras luchan por la participación de mercado.
5. Twitter Twitter (TWTR) también compite con Facebook por los usuarios y su
participación, pero la naturaleza de Twitter hace que sea menos un competidor directo
que algunas de las otras principales compañías de redes sociales. Twitter se basa en
gran medida en dólares de publicidad para los ingresos.
6. ESTRATEGIAS QUE HA IMPLEMENTADO FACEBOOK PARA COMPETIR
Facebook compite por abrirse espacio entre empresas de éxito
como Google y MySpace, por lo que se enfrenta a grandes desafíos para lograr crecer y
desarrollarse. Una de las estrategias de Zuckerberg ha sido abrir la plataforma
Facebook a otros desarrolladores.
Mark Zuckeberg indicó cuáles han sido estas estrategias o secretos para que Facebook
siga creciendo y siendo el líder en el mercado.
Seguir la misión y enfocarte en ella
Si nos damos cuenta, la ideología detrás de Facebook es “crear un mundo más
conectado”, y efectivamente ha conseguido que reunir a 1300 millones de usuarios en

3. todo el mundo. El éxito de Facebook se debe a que su creador siguió su misión, y
realizó muchos esfuerzos para llegar hasta este objetivo.
Creer en tu proyecto
El creador de Facebook, Mark tuvo la idea innovadora de crecer con su proyecto inicial
Thefacebook.com, y creyó que este podía tener un gran potencial. Pues no se
equivocó, pues creía firmemente en su idea, que ha posicionado a Facebook como una
de las redes sociales más usadas por marcas y personas. Además, ha colocado a
Zuckerberg en la posición 16 de las personas más ricas del mundo, según la revista
Forbes.
Conquistar tus usuarios, luego convertirlos en clientes
Facebook conquistó a sus usuarios mediante la innovación, creatividad, interacción, de
la plataforma para mostrar que esta red social era mejor que otras. Así fue creciendo, y
aumentado cada vez el número de seguidores, pero la marca cambió el enfoque, y ya
no los veía como usuarios, sino como clientes de una marca que consumía
entretenimiento.
Aceptar los errores
Pocos conocen que Facebook tuvo un intento fallido con “Faceweb”, una operación
interna para atender al mercado móvil. Pese a ese error, la red social y los que están
detrás del éxito de la empresa, convirtieron esto en una oportunidad para conocer que
las personas se conectaban desde dispositivos móviles, y ampliar la conectividad de
Facebook.
Tomar riesgos
Cuando Facebook compró Instagram y WhatsApp asumieron grandes riesgos, pues se
debía posicionar a estas redes sociales al nivel de Facebook. Pero, acertar en tomar
ciertos riesgos ha ayudado a consolidar más el mercado y llegar a más usuarios. “El
mayor riesgo es no correr ningún riesgo”, señala Mark Zuckerberg.
Adaptarse a los cambios
Mark Zuckerberg señala que al inicio de Facebook, la empresa solo se había enfocado a
diseñar el proyecto para laptops y computadoras de escritorio, pero los usuarios
estaban usando la red social desde su dispositivo móvil. Facebook como empresa
empezó a crear algunos cambios para mejorar la experiencia del usuario en la red, y
por ello, crearon la aplicación Facebook. Cuando fue lanzada al mercado, sólo tenía
una estrella en App Store, pero luego se convirtió en la más descargada.
No conformarse
Facebook como empresa siempre está a la vanguardia y en busca de nuevos mercados
para conquistar. Este ha sido un punto importante para el crecimiento de Facebook en
todo el mundo, incluso ya está en el marketing y la publicidad.
7. VISIÓN DE MARK ZUCKERBERGSOBRE FACEBOOK
Durante la última década, Facebook se ha centrado en conectar a amigos y familiares.
En el futuro, quiere desarrollar la infraestructura social para una comunidad global
conectada, dijo el CEO Mark Zuckerberg en una carta de casi 6,000 palabras hoy.

4. "Facebook significa acercarnos y construir una comunidad global", escribió Zuckerberg.
"Cuando empezamos, esta idea no era controvertida. Cada año, el mundo se conectó
más y esto fue visto como una tendencia positiva.
Zuckerberg quiere fomentar una comunidad solidaria, segura, informada,
comprometida cívica e inclusiva, escribió. Pero con casi 2 mil millones de
usuarios de Facebook, ese último punto puede ser difícil.
“Creo que nos da una buena esperanza de que en los próximos cinco años más o
menos podamos lograr la meta de conectar a mil millones de personas a estos grupos
relevantes”, dijo Zuckerberg.
Algunas de esas comunidades ni siquiera podían haber existido antes de internet.
Brian Copeland, quien vive en Tennessee, maneja un grupo de padres homosexuales.
Hay miembros de todas partes del mundo, incluyendo áreas remotas donde no hay
otros padres gays cerca o de países donde existe temor de ser descubiertos.
8. DESCRIBE EL MODELO DE NEGOCIO DE FACEBOOK
Publicidad
Si profundizamos un poco en el tipo de publicidad que se utiliza en Facebook, nos
daremos cuenta de que se trata de anuncios nativos mucho menos intrusivos que los
de otras redes sociales. Estos anuncios están mezclados con el contenido del timeline
de los usuarios y aunque no dejan de ser anuncios, no generan una excesiva reticencia
visual. Al revés, en la mayoría de las ocasiones los usuarios los perciben de forma
positiva.
La información es poder
Sin embargo hay un hecho que gusta más a los inversores que los actuales ingresos de
la compañía y no es otro que su potencial de facturación.
Cada segundo que transcurre el usuario está generando información que queda
registrada en los servidores de Facebook: cuáles son tus gustos, preferencias, donde
trabajas, donde vives, quienes son tus amigos, donde estás de vacaciones… y esta
información tiene un gran valor.
Aproximadamente, los servidores de la red social almacenan unos 100 PetaBytes (100
millones de GigaBytes), entre fotos, vídeos, comentarios, y demás elementos de
comunicación entre los usuarios. Se trata de una cantidad que el año que viene se
doblará o incluso triplicará.
Mark Zuckerberg conoce el valor de la información y es por ello por lo que se invierten
grandes cantidades de dinero en mejorar Apache Hive, el almacen de datos construido
sobre Hadoop que facilita a los administradores la realización de consultas y extracción
de datos, basado en las actuales herramientas de Big Data o Business Intelligence de

5. los que tanto estamos escuchando hablar. Que no es otra cosa que la gestión y
tratamiento de grandes volúmenes de información en tiempo real.
Sin duda Zuckerberg está construyendo una gran base de datos y de hecho la está
completando con la compra de empresas de contenido como Whatsapp e Instagram,
entre otras. Además también están invirtiendo en la compara de empresas de gestión
y tratamiento de la información, como pueden ser Face (sofwtare para reconocer
automáticamente rostros de personas conocidas de cada usuario) o Atlas (software
que descubre gustos e intereses de los usuarios).
9. ¿CUÁNTOS MILLONES DE USUARIOS TIENE ACTUALMENTE FACEBOOK?
Si nos damos cuenta, la ideología detrás de Facebook es “crear un mundo más
conectado”, y efectivamente ha conseguido que reunir a 1300 millones de usuarios en
todo el mundo. El éxito de Facebook se debe a que su creador siguió su misión, y
realizó muchos esfuerzos para llegar hasta este objetivo.
10.INDICA CUALES SON LOS PAÍSES EN LOS QUE SE PROHÍBE FACEBOOK
Facebook está prohibido en Irán, Birmania y Bután.