El documento ofrece consejos para definir objetivos de manera efectiva, incluyendo hacerlos cuantificables y medibles, involucrar a todas las personas relevantes para lograr su compromiso, asegurar que sean posibles de alcanzar, y establecer un plazo máximo para su cumplimiento. Además, proporciona ejemplos de objetivos bien definidos como reducir el uso de envases o tiempos de espera y aumentar las ventas en un porcentaje específico.