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1. CAPITULO 2: MODELOS DE ORGANIZACIONES
2.1 Concepto de Organización
Las organizaciones desempeñan un papel fundamental en la vida de las personas,
y a lo largo de un extenso período se han formulado múltiples definiciones, como, por
ejemplo:
“Una organización es una entidad deliberadamente estructurada y coordinada
compuesta por dos o más personas que operan dentro de un entorno definido para alcanzar
metas específicas” (Robbins y Coulter, 2014).
Según Chiavenato (2011) “Las organizaciones son una forma dominante de
institución en la sociedad, en la cual se compromete la atención, tiempo y energía de
numerosas personas”.
2.1.1 Características de la Organización
• Las organizaciones suelen tener una estructura jerárquica que establece los
diferentes niveles de autoridad y responsabilidad.
• Tienen objetivos concretos que buscan alcanzar.
• La cultura organizacional es un conjunto de normas, valores y creencias que
delimitan la identidad de una organización y marcan el rumbo hacia el
cumplimiento de los objetivos o metas propuestas.
• Realizan una división de trabajos o tareas para lograr sus objetivos.
• Son sistemas sociales que requieren de ciertas normas y de un orden
determinado para convivir de manera adecuada y concretar sus objetivos.
• Cuentan con uno o más centros de autoridad o poder.
• Conforman un sistema de actividades.
• Es flexible y adaptable.
2.2 Enfoque sistemático de la Organización
Existen varias perspectivas o enfoques para analizar las organizaciones, de los
cuales sobresalen:
• Enfoque de administración científica de F. Taylor.
• Enfoque departamental de Fayol.
• Enfoque psicológico o del comportamiento interpersonal.
• Enfoque sociológico o del comportamiento en grupo.

2. • Enfoque de relaciones humanas.
• Enfoque de toma de decisiones de March y Simón.
• Enfoque de sistemas.
2.3 Modelo de una organización
El modelo siguiente tiene la capacidad de establecer una definición de una
organización, la cual responde a una serie de interrogantes que condensan las acciones
que se realizan.
El concepto de "qué" abarca los propósitos, metas o directrices de la entidad, es decir, su
dirección fundamental.
El conjunto de "cuánto, cuándo y con qué" hace referencia a los recursos requeridos
(temporales, materiales, suministros) para el funcionamiento y logro de los objetivos
delineados.
La dimensión del "quién y dónde" señala los recursos humanos y su ubicación interna en
la entidad.
Finalmente, el aspecto del "cómo" establece el modo en que las actividades se llevarán a
cabo en el entorno organizativo.
2.4 Niveles de Jerarquía en la Organización
Con el fin de lograr sus metas, cualquier entidad ejecuta una serie de acciones de
manera coordinada e interdependiente. Las funciones esenciales de un proceso vital
desarrollado en todas las organizaciones incluyen la planificación, organización,
coordinación, control, dirección y comunicación, formando lo que se conoce como
Gerencia.
¿Qué? Objetivos
¿Cuánto?
¿Cuándo?
¿Con qué?
Planificación
¿Quién?
¿Dónde?
Estructura orgánica
¿Cómo? Normas, procedimientos

3. La Gerencia transforma la información en acciones mediante la toma de
decisiones, que se despliega en tres niveles jerárquicos dentro de la estructura
organizativa.
En el nivel estratégico, el proceso de toma de decisiones se nombra planificación,
implicando la definición de objetivos de la entidad, cambios necesarios, asignación de
recursos y políticas que guían la obtención, uso y distribución de dichos recursos.
En el nivel táctico, el proceso se identifica como control gerencial y se encarga
de asegurar que los recursos sean adquiridos y utilizados de manera efectiva para alcanzar
los objetivos.
Por último, en el nivel operativo, se realiza el control operacional que garantiza la
ejecución eficiente de actividades y tareas.
2.5 Modelos de Organizaciones
Los modelos organizacionales se refieren a la forma en que una organización está
estructurada y opera. Dos modelos organizativos comunes son el modelo tradicional y el
informativo. Según Angelica Román (2012) se definen como lo siguiente:
• Modelo tradicional: El modelo tradicional de organización se caracteriza por
tener una estructura jerárquica y burocrática. En este modelo, las decisiones
se toman de manera centralizada, es decir, en la cúpula de la organización.
La comunicación fluye de forma vertical, de arriba hacia abajo, y las tareas
y responsabilidades están claramente definidas y divididas en departamentos

4. funcionales. Este modelo se centra en la eficiencia y la estandarización de
los procesos.
• El modelo informacional: El modelo informacional de organización se basa
en la idea de que la información es un recurso clave y que la capacidad de
gestionar y utilizar la información de manera efectiva es fundamental para el
éxito de la organización. En este modelo, la información fluye de manera
horizontal y vertical, permitiendo una comunicación más fluida y una toma
de decisiones más participativa. Se fomenta el trabajo en equipo y la
colaboración, y se busca promover la creatividad y la innovación.
2.6 Ventajas y Desventajas
Ventajas Desventajas
En el modelo de organización tradicional,
existe una estructura jerárquica bien
definida, lo que facilita la toma de
decisiones y la asignación de
responsabilidades.
El modelo de organización tradicional
tiende a ser rígido y poco adaptable a los
cambios, lo que puede dificultar la
innovación y la adaptación a nuevas
circunstancias.
Cada miembro de la organización tiene
roles y responsabilidades específicos, lo
que ayuda a evitar confusiones y mejorar
la eficiencia.
La comunicación en este modelo suele ser
de arriba hacia abajo, lo que puede limitar
la participación y el intercambio de ideas
entre los miembros de la organización.

5. Estable y predecible El control centralizado puede conducir a la
burocracia
En este modelo, se establecen reglas y
procedimientos claros para guiar las
actividades de la organización, lo que
contribuye a un funcionamiento más
ordenado.
En este modelo, las decisiones suelen ser
tomadas por los niveles superiores de la
jerarquía, lo que puede limitar la
autonomía y la iniciativa de los
empleados.
Ventajas Desventajas
El modelo de organización informacional
es más flexible y adaptable a los cambios,
lo que permite una mayor capacidad de
respuesta ante situaciones cambiantes.
En el modelo de organización
informacional, la falta de una estructura
jerárquica clara puede dificultar la toma de
decisiones y la asignación de
responsabilidades.
En este modelo, se fomenta la
comunicación horizontal, lo que facilita la
colaboración y el intercambio de ideas
entre los miembros de la organización.
La falta de reglas y procedimientos
establecidos puede dar lugar a la
desorganización y la falta de coordinación
en la organización.
Este modelo promueve la participación y
la toma de decisiones por parte de los
empleados, lo que puede aumentar la
motivación y la satisfacción laboral.
En este modelo, la participación en la
toma de decisiones puede llevar más
tiempo, lo que puede ralentizar el proceso
de toma de decisiones.
Permite comparar resultados alcanzados
con los objetivos programados, con fines
de evaluación y control
Problemas técnicos, como fallas de
hardware o software, o funciones
implementadas inadecuadamente para
apoyar ciertas actividades de la
organización.
2.7 Conclusiones
2.8 Recomendaciones