Teoría Organizacional

1. • La teoría organizacional aplica a todas las organizaciones.
• Incluso las grandes y exitosas son vulnerables.
• Las lecciones no se aprenden en forma automática y las
organizaciones son sólo tan fuertes como quienes toman las
decisiones en ellas.
¿Qué es una organización?

2. Una organización puede
definirse como dos o más
personas que colaboran
dentro de unos límites
definidos para alcanzar
una meta común.
Otra definición ampliada: Las Organizaciones son
sistemas humanos de cooperación y coordinación,
integrados dentro de límites definidos.
¿Qué es una organización?

3. 3
2
1
1
1 1
4 5
Objetivos
Personales
Objetivos
Grupales
Personas que interactúan
bajo cierta estructura
¿Qué es una organización?

4. ¿Qué es una organización?
Análisis de la definición de Organización
• Las organizaciones están compuestas por personas.
• Las personas colaboran entre si y cuando las personas trabajan
juntas, es necesario tener en cuenta muchas cosas, por ej. dividir
el trabajo entre los individuos.
• Luego de dividir el trabajo conforme a la especialización
correspondiente, es necesario asegurarse de que cada uno de
los individuos de la organización trabaja para lograr los objetivos
comunes de la empresa.
• Las organizaciones poseen límites definidos.
• Las organizaciones persiguen metas determinadas.

5. ENTIDADES SOCIALES
DISEÑADAS CON UNA
ESTRUCTURA
VINCULADAS CON EL
AMBIENTE EXTERNO
DIRIGIDAS A METAS
¿QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN?

6. Son los medios con los que cuenta una empresa
INTANGIBLES
TANGIBLES HUMANOS
Infraestructura
Terrenos
Muebles
Maquinarias
Capital, etc.
Imagen
Prestigio
Marca
Cultura
organizacional
Conocimientos
Habilidades
Actitudes
Valores
Recursos

7. Los fines de una organización no
pueden reducirse a una sola dimensión,
como el aspecto económico, sino que
este ha de satisfacer como mínimo
cuatros fines mas importantes:
• Generar valor económico.
• Producir bienes y servicios para
satisfacer las necesidades sociales.
• Mantener su continuidad a través del
tiempo.
• Perseguir el desarrollo de las
personas que la componen
Finalidad de una organización

8. Elementos básicos de una organización
Bienes
M
E
T
A
S
M
I
S
I
O
N
C
L
I
E
N
T
E
Sistemas de
productos
Productos
Sistema Cliente
3
Programas
Conocimientos Habilidades
1
2

9.  Servicios
 Industriales
 Comerciales
 Publicas
 Privadas
 Por El Tamaño
Tipos de
organizaciones

10. Importancia de las organizaciones
Las organizaciones están alrededor de nosotros y
controlan nuestras vidas.
Producen bienes y servicios a precios competitivos.

11. Las organizaciones como sistema
Definición de
Sistema
Un sistema es un
conjunto de elementos o
partes que actúan
coordinadamente para
alcanzar un determinado
objetivo.

12. Algunas características de los Sistemas
• Holismo: significa que un sistema debe considerarse como
un todo, o en otras palabras, los cambios en cualquier parte
de un sistema afectan al sistema en su totalidad.
• Sinergia: se refiere al efecto interactivo entre las partes
de un sistema, señalando que la suma de la
interacción de las partes componentes del sistema, es
mayor que el efecto de las partes por separado.
• Sistemas abiertos y cerrados: siendo un sistema
cerrado, aquel que se auto conserva y no recibe energía o
recursos externos, o sea no interactúa con su entorno.
• Un sistema abierto es aquel que interactúa con su entorno
y depende del mismo para la obtención de energía.

13. El modelo de Sistemas Abiertos
PROCESOS
Inputs Transformación Outputs
Áreas de contacto
con el exterior
(adquisición de
recursos): Recursos
humanos, recursos
materiales, recursos
financieros e
información.
Administración (Toma
de decisiones,
planificación, control
y estructuración);
producción;
mantenimiento y
adaptación.
Áreas de contacto
con el exterior
(Transacciones de
salida): Ventas de
outputs, publicidad y
relaciones públicas)
SUBSISTEMAS
Oportunidades y
condicionamientos
de los outputs
Fuentes
de inputs y
condicionantes
Entorno
Entorno
Retro alimentación o feed back

14. Definición de Teoría de la Organización
La teoría de la
organización es un
conjunto de conceptos,
principios e hipótesis, que
intenta explicar la
interacción existente entre
los distintos componentes
organizativos..

15. Concepto de Estructura
La estructura organizativa describe
las relaciones internas, la división del
trabajo y los medios existentes para
coordinar las actividades en la
empresa .
La estructura incluye elementos como
donde se toman las decisiones
(grado de centralización), como se
divide el trabajo y se forman los
departamentos (diferenciación) y
hasta que punto las normas,
políticas y procedimientos dirigen las
actividades (formalización).

16. Elección de la estructura organizativa
La elección de la estructura organizativa debe ser
contingente ( o dependiente ) del contexto en que se
halla la organización.
Por consiguiente no existe una única y mejor forma de
estructurar y organizar una empresa, sino que la
estructura más adecuada dependerá del contexto en
el que opere la organización (ambiente, tecnología,
metas y objetivos, tamaño y cultura organizacional).

17. Enfoques organizativos contemporáneos
• Economía Organizativa Considera a la organización
como una serie de transacciones o contratos entre
empleados y propietarios.
• Teoría Institucional Enfatiza las similitudes entre
organizaciones y, en vez de evaluar los problemas de
manera racional y detallada, los miembros de la
empresa utilizan presiones sociales para ajustarse a
las creencias convencionales o institucionalizadas.
• Enfoques Culturales Conciben a la organización
como un todo y estudian los aspectos informales de
ésta.
• Enfoques ecológicos Están centrados en
nacimientos y muertes organizacionales.

18. Estructura versus diseño
La definición de estructura comprende
dos elementos clave: diferenciación e
integración.
La diferenciación implica fraccionar el
trabajo a realizar, en un conjunto de
tareas, mientras que la integración hace
referencia a la coordinación necesaria
entre estas tareas, en un intento de
asegurar el logro de las metas generales
de la organización.
La estructura de la empresa se representa en el organigrama,
que muestra las relaciones de autoridad, los canales de
comunicación formales, los equipos de trabajo formales,
departamentos o divisiones, así como las líneas formales de
responsabilidad.

19. Estructura versus diseño
El diseño de la organización es
un concepto más amplio, que
incluye no solo la estructura,
sino también otros conceptos.
Los parámetros de diseño incluyen elementos
tales como la agrupación y tamaño de unidades,
sistemas de planificación y control, formalización
de conductas (reglas, políticas y procedimientos),
y centralización-descentralización del proceso de
toma de decisiones.
Por tanto el concepto de diseño incluye
cuestiones tanto de proceso como de estructura.

20. Diferenciación e integración
• Todas las organizaciones deben dividir su trabajo en
unidades denominadas tareas, siendo este proceso
conocido como diferenciación.
• La cuestión clave es la determinación de la cantidad
de tareas que deben diferenciarse para lograr un
nivel adecuado de eficiencia.
• Una vez dividido el trabajo, la empresa debe
coordinarlo. Este proceso de coordinación se
denomina integración y se refiere a los distintos
medios que emplea una empresa para unificar las
diversas tareas en la obtención de un resultado
coherente.

21. Naturaleza y proceso de la diferenciación
Existen tres tipos básicos de
diferenciación:
Horizontalmente
Verticalmente
Espacialmente

22. Diferenciación horizontal
La diferenciación horizontal hace
referencia a la división del trabajo
en tareas y sub tareas a un mismo
nivel organizacional y viene
representada por el número de
individuos o unidades que lo
configuran.
Algunos investigadores consideran la diferenciación
horizontal como el grado de especialización
ocupacional, la actividad profesional específica y la
formación profesional necesaria para la realización de
tareas concretas.

23. Baja complejidad horizontal
Director
General
Marketing Producción
Recursos
Humanos
Finanzas
Diferenciación horizontal
Alta complejidad horizontal
Director
General
Marketing Producción
Recursos
Humanos
Finanzas CONTABILIDAD Compras Publicidad Investigación
y Desarrollo

24. Ensanchamiento de Tareas
El ensanchamiento de tareas se refiere a la
integración de un gran número de tareas diferentes en
un número de puestos reducido.
Cada puesto de trabajo implica un gran abanico de
tareas y necesita de una amplia gama de habilidades.
En el ensanchamiento de tareas se forma a los
individuos para que sean capaces de desarrollar
varias tareas. Esto proporciona a la organización
mucha más flexibilidad a la hora de asignar el trabajo.

25. Diferenciación vertical
La diferenciación vertical se refiere
a la división del trabajo según el
nivel de autoridad, jerarquía o
cadena de mando y es conocido
como proceso escalar.
En este caso el proceso se divide
según la autoridad que tiene cada
unidad o persona sobre otra unidad
o persona de la organización,
estando esta diferenciación
representada por el número de
niveles distintos en una empresa.

26. Diferenciación vertical
Baja complejidad vertical (organigrama plano)
Presidente
Vice Presidente
Marketing
Adjunto de
Marketing
Vicepresidente de
Producción
Adjunto de
Producción
Vicepresidente de
Recursos Humanos
Adjunto de RRHH
Vicepresidente de
Finanzas
Adjunto de
Finanzas

27. Diferenciación vertical
Alta complejidad vertical (organigrama alto )
Presidente
Vicepresidente
Ejecutivo de
Marketing
Vicepresidente
de Marketing
Adjunto al Vice
Presidente de
Marketing
Ayudantes de
Marketing
Vice presidente
Ejecutivo de
Producción
Vicepresidente
de Producción
Adjunto al Vice
Presidente de
Producción
Ayudantes de
Producción
Vicepresidente
Ejecutivo de
RRHH
Vicepresidente
de RRHH
Adjunto al Vice
Presidente de
RRHH
Ayudantes de
RRHH
Vicepresidente
Ejecutivo de
Finanzas
Vicepresidente
de Finanzas
Adjunto al Vice
Presidente de
Finanzas
Ayudantes de
Finanzas
DIRECTOR
GENERAL

28. Diferenciación espacial o dispersión
Puede ser vertical como horizontal, ya que sólo implica
la situación geográfica de distintas actividades
organizativas. Ej. Las empresas multinacionales que
realizan operaciones en distintos países.

29. Diferenciación espacial o dispersión
Baja complejidad espacial
Presidente
Operaciones en Norte América
( Nueva York)
Operaciones mundiales
(Exportaciones)
Alta complejidad espacial
Director
General
Operaciones
Norteamericanas
(Nueva York)
Operaciones
Asiáticas
(Tokio)
Operaciones
Europeas
(París)
Operaciones
Latinoamericanas
(San Pablo)
Operaciones Africanas
(Ciudad del Cabo)
Operaciones en
Oceanía
(Sídney)

30. Nivel de complejidad
El nivel de complejidad de una organización está
ampliamente determinado por el grado existente de
diferenciación horizontal, vertical y espacial.
Aunque normalmente la complejidad de una
organización está relacionada con su tamaño, no
siempre es así, pues muchas organizaciones
pequeñas pueden ser muy complejas.

31. Formalización
Las organizaciones suelen crear manuales de
procedimientos, instrucciones, descripción de puestos de
trabajo y otros documentos, con la finalidad de guiar la
conducta de los empleados. Cuando mayor sea el nivel
de dependencia de esos documentos escritos, mayor
será el grado de formalización de la empresa.
Una de las formas de coordinar
y controlar adecuadamente las
actividades de una organización,
es a través de la creación de
reglas, políticas y procedimientos
formales, lo cual se denomina
formalización.

32. Centralización el lugar de la toma de
decisiones
La toma de decisiones está centralizada, cuando la
autoridad recae en la alta dirección, o descentralizada,
cuando la autoridad se delega en los empleados de los
niveles inferiores de la empresa, lo cual se denomina
empowerment.
El empowerment se está convirtiendo en una práctica
común en las organizaciones, pues los directivos de las
empresas descentralizadas asumen que los empleados
de los niveles inferiores poseen tanto la información como
los conocimientos y habilidades para solucionar los
posibles problemas.
Cuanto más alta es la tecnología empleada, los empleados
de niveles inferiores poseen mayor conocimiento que los
altos ejecutivos, sobre los productos, los procesos y los
problemas.

33. Estandarización
La integración puede
alcanzarse mediante
la estandarización,
tanto del proceso
como de los inputs
y outputs.

34. Métodos de estandarización
Método de
Estandarización
Ejemplo
Proceso Instrucciones o principios generales
para producir outputs. Ej.
Instrucciones de Pizza Hut para hacer
cada tipo de pizza.
Inputs; Materias primas Las especificaciones de McDonald’s
sobre el tipo de carne que debe ser
usado en las hamburguesas.
Recursos Humanos Especificaciones sobre el tipo de
formación, certificación o título exigido
a los candidatos para un determinado
puesto de trabajo.
Outputs Inspección del producto acabado para
asegurar que cumple con todos los
requisitos.

35. Organizaciones mecánicas y orgánicas
Característica
Estructural
Mecánica Orgánica
Complejidad Alta complejidad
Horizontal y Vertical
Baja complejidad
Horizontal y Vertical
Formalización Formalización Alta Formalización Baja
Centralización Centralización Alta Descentralización
Alta
Ámbitos de
Control
Ámbitos de Control
Reducidos
Ámbitos de Control
Amplios
Estandarización Alta Estandarización Baja Estandarización

36. Las metas y su consecución
Definición de Metas Organizativas: Son formulaciones que
establecen el estado futuro deseado que intenta conseguir una
organización.
Generalmente, las metas u objetivos de la organización cumplen
tres funciones principales:
1- Establecer el estado futuro deseado que la organización
intenta alcanzar, por lo que constituyen principios
generales que han de ser seguidos por los miembros de la
organización.
2- Proporcionar una lógica o razón fundamental para la
existencia de la organización, lo que se denomina
legitimidad.
3- Proporcionar un conjunto de estándares con los que
contrastar el rendimiento organizativo.
El contexto de las organizaciones

37. Clasificación de metas
Tipo de
Meta
Enfoque Función Ejemplo
Metas oficiales o
misionales
Establecer la
estrategia general
Establecer los
principios
generales
Introducir productos
nuevos, entrada en
mercados nuevos
Metas
Operativas
Acciones
específicas para
desarrollar la
estrategia
Guía de las
distintas Divisiones,
Departamentos y
Unidades
Desarrollar productos
concretos, identificar
mercados específicos
a acceder y emprender
acciones para
conseguir esa meta
Metas
específicas
individuales
Tareas o trabajos
individuales
Guía de conductas
individuales
Descripción de
puestos de trabajo

38. Metas a corto y largo plazo
Las metas a corto plazo son aquellas que la
organización espera alcanzar aproximadamente en el
plazo de un año. Ej. Aumentar en el año sus ventas,
sus beneficios o su productividad.
Las metas a largo plazo son aquellas que la
organización espera alcanzar en un periodo superior a
un año, pudiendo llegar en algunos casos a 15 o 20
años; aunque debido a los rápidos cambios del
entorno, a veces es difícil planificar por encima de
periodos superiores a tres o cinco años.

39. Metas
Metas al más alto nivel: la misión de la organización
Todas las organizaciones,
independientemente de su naturaleza,
tienen misiones, metas oficiales u
objetivos estratégicos. Estas metas
tienen carácter general y establecen
tanto la dirección como la filosofía de la
organización.
Metas para la acción: metas operativas
Las metas operativas se formulan en
términos de resultados medibles y
abarcan todos los subsistemas de la
organización.