En este webinar revisamos los distintos retos que la nueva legislación de protección de datos plantea al profesional del marketing y cómo la tecnología puede ayudarnos en este sentido tomando control de tareas administrativas para que podamos centrarnos en hacer un marketing de resultados.

1. Jose Tarzian
CEO
jose@kapturall.com
Cómo volver a centrarte en el
Marketing sin temor a
incumplir GDPR

2. 2
Organización
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• Si tienes preguntas, por favor hazlas en la ventana de Chat y te contestaremos al final
INTRODUCCIÓN

3. 3
TRANSPARENCIA
LIMITACIÓN DEL
PROPOSITO
MINIMIZACIÓN DE DATOS
EXACTITUD
LIMITACIÓN TEMPORAL
DEL ALMACENAMIENTO
INTEGRIDAD Y
CONFIDENCIALIDAD
Principios
GDPR
INTRODUCCIÓN

4. 4
A quién aplica
Personas física. Organizaciones que, sin importar
donde residan, realizan acciones de marketing o trazan
los comportamientos de individuos dentro de la unión
europea
Responsabilidad
Documentar cómo y por qué la información fue
recolectada
Procesos establecidos para protegerla
Penalizaciones
Hasta 20 m€ o 4% de la facturación, lo que sea mayor
GDPR
Alcance
INTRODUCCIÓN

5. 5
Dos
Elementos
INTRODUCCIÓN
Consentimiento
Responsabilidad

6. 6
Con qué propósito nos
dio consentimiento
cada persona
Por cuánto tiempo nos
lo dio y esta vigente
Si alguien quiere retirar
su consentimiento, no
nos resulta fácil o es
binario (todo o nada)
Resulta difícil registrar
consentimiento por otro
medio
Difícil o imposible dar
derecho de acceso a su
información
Ante inspección de la
APD difícil demostrar
responsabilidad e
historial de
consentimiento
Al momento de
comunicar…
INTRODUCCIÓN
¿Por qué?
Desafíos Diarios
…no sé a quién puedo
enviarle qué mensaje

7. Consentimiento 1

8. 8
PROPÓSITO
PERÍODO
RETIRADA DEL
CONSENTIMIENTO
CONSENTIMIENTO POR
OTROS MEDIOS
Escenarios
Consentimiento
CONSENTIMIENTO

9. 9
Propósito
Captura
CONSENTIMIENTO
Contacto / Demo
Contenido
Premium
Recursos
Humanos
Propósito, en el Formulario
Período, en la Política de Privacidad

10. 10
Propósito
Al llenar el formulario se registra la información en los siguientes campos (configurables)
Qué sucede detrás
CONSENTIMIENTO
Campo Tipo de Campo Valores Posibles
Consent Contenido Verdadero/Falso Si, No
Consent Contenido Ultima Actualización Fecha Fecha
Consent Contenido Medio Texto Form, Evento, Tel, Persona
Consent Contenido Historial Texto Si/No, Fecha y Medio
Consent Contacto Verdadero/Falso Si, No
Consent Contacto Ultima Actualización Fecha Fecha
Consent Contacto Medio Texto Form, Evento, Tel, Persona
Consent Contacto Historial Texto Si/No, Fecha y Medio
Consent RRHH Verdadero/Falso Si, No
Consent RRHH Ultima Actualización Fecha Fecha
Consent RRHH Medio Texto Form, Evento, Tel, Persona
Consent RRHH Historial Texto Si/No, Fecha y Medio

11. 11
Propósito y Período
Qué sucede detrás
CONSENTIMIENTO
Trigger
Flujo

12. 12
Propósito y Período
Listas Inteligentes
CONSENTIMIENTO
Las personas entran y salen automáticamente de
la lista según cumplan o no las condiciones

13. 13
Propósito y Período
Procesos
CONSENTIMIENTO
Trigger
Flujo

14. 14
Retirada del Consentimiento
Centro de Preferencias
CONSENTIMIENTO

15. 15
Consentimiento
Puede ser proporcionado:
• En persona (evento, reunión, entrevista)
• Por teléfono
• Por email
Medio de captura del consentimiento
• En persona: registrar en app del teléfono (CRM o app de eventos) o en lista a subir manualmente
• Por teléfono: registrar en el CRM o en lista manual
• Por email: registrar en plug-in de Marketo el email que ira a parar al historial como prueba, y agregar en el CRM o
lista manual
Actualización
• Proceso automático agrega o quita de las listas correspondientes
Por Otros Medios
CONSENTIMIENTO
• CONSENTIMIENTO

16. Responsabilidad 2

17. 17
ROLES Y PERMISOS
ESPACIOS DE TRABAJO Y
PARTICIONES DE
PERSONAS
AUDITORIA Y
TRAZABILIDAD
ENCRIPCIÓN Y SEGURIDAD
LISTAS INTELIGENTES DEL
SISTEMA
SOLICITUDES DE ACCESO A
DATOS
Elementos
Responsabilidad
RESPONSABILIDAD

18. 18
Roles y
Permisos
RESPONSABILIDAD

19. 19
Espacios de Trabajo y
Particiones de Personas
RESPONSABILIDAD

20. 20
Auditoria y
Trazabilidad
RESPONSABILIDAD

21. 21
Encripción
Encripción TLS en tránsito
y Seguridad
RESPONSABILIDAD
Encripción en reposo disponible con coste
adicional (con hardware con encripción AES256)

22. 22
Listas Inteligentes
del Sistema
RESPONSABILIDAD
Nombre de la Lista Comunicaciones de Marketing Comunicaciones Operacionales Quién controla
Personas que Cancelaron su
Suscripción
NO SI Cada persona
Marketing Suspendido NO SI Marketing
Lista Negra NO NO Marketing
Direcciones de Correo
Electrónico Rechazadas
NO NO Marketing/Marketo

23. 23
Solicitudes de
Acceso a Datos
RESPONSABILIDAD

24. Conclusiones 3

25. 25
Conclusiones
• Dos elementos:
• CONSENTIMIENTO
• RESPONSABILIDAD
• Cumplir no es difícil. Solo es trabajoso si no cuentas con la plataforma adecuada.
• Si quieres verlo en acción, contáctanos para una demo
CONCLUSIONES

26. Jose Tarzian
jose@kapturall.com
http://www.kapturall.com
Gracias