Software

1. Universidad Tecnológica de Tula Tepeji
Software
Elaboró:
Martha Elvira Álvarez Reyes

2. Temas.
¿Qué es?
• Concepto de software, características y tipos.
• Software utilizado en el ambiente empresarial.
• Sistemas operativos y elementos principales de :
- Windows.
- Mac.
- Linux.

3. Software
La palabra software proviene del ingles, cuyo significado
literal es partes blandas, en contraposición con hardware
que son las partes duras.
El software son las instrucciones para comunicarse con el
ordenador y que hacen posible su uso. Resumiendo, el
software en informática son los programas.
¿Qué es?

4. El software tiene tres características principales:
1) Características operativas.
2) Características de transición.
3) Características de revisión.
Características

5. Características operativas del Software.
• Son factores de funcionalidad, es como se presenta el software, es la
«parte exterior» del mismo. Incluye aspectos como:
• Corrección: El software que estamos haciendo debe satisfacer todas las
especificaciones establecidas por el cliente.
• Usabilidad / Facilidad de aprendizaje: Debe ser sencillo de aprender.
• Integridad: Un software de calidad no debe tener efectos secundarios.
• Fiabilidad: El producto de software no debería tener ningún defecto. No
sólo esto, no debe fallar mientras la ejecución.
• Eficiencia: Forma en que el software utiliza los recursos disponibles. El
software debe hacer un uso eficaz del espacio de almacenamiento y el
comando ejecutar según los requisitos de tiempo deseados.
• Seguridad: Se deben tomar medidas apropiadas para mantener los datos a
salvo de las amenazas externas.

6. Características de transición del Software.
• Interoperabilidad: Es la capacidad para el intercambio
de información con otras aplicaciones.
• Reutilización: Es poder utilizar el código de software con
algunas modificaciones para diferentes propósitos.
• Portabilidad: Capacidad para llevar a cabo las mismas
funciones en todos los entornos y plataformas.

7. Características de revisión de Software.
• Son los factores de ingeniería, la «calidad interior ‘del software como
la eficiencia, la documentación y la estructura. Incluye aspectos
como:
• Capacidad de mantenimiento: El mantenimiento del software debe
ser fácil para cualquier tipo de usuario.
• Flexibilidad: Los cambios en el software debe ser fácil de hacer.
• Extensibilidad: Debe ser fácil de aumentar nuevas funciones.
• Escalabilidad: Debe ser muy fácil de actualizar para más trabajo.
• Capacidad de prueba: Prueba del software debe ser fácil.
• Modularidad: Debe estar compuesto por unidades y módulos
independientes entre sí.

8. Tipos
Software de Aplicación
Software de Programación
Software de Sistema

9. Software de Aplicación
Es aquel que
sirve para
realizar tareas,
facilitando así al
usuario su
trabajo.

10. Software de Programación
Son aquellos programas
que permiten al
programador
programar, es decir
desarrollar otros
programas, usando
para ello
diferentes lenguajes de
programación.

11. Software de Sistema
También denominado
software de base, sirve
para controlar e
interactuar con el
sistema, proporcionando
control sobre el hardware
y dando soporte a otros
programas.

12. Software utilizado en el ambiente empresarial.
A día de hoy las soluciones tecnológicas no son algo nuevo, es de
sobra conocido que van creciendo más y más y nos ayudan a que
nuestro día a día sea mas fácil para, sobre todo, nuestra actividad
profesional, consiguiendo con estas aplicaciones, por ejemplo, ahorrar
tiempo a la hora de realizar una gestión.
Existen software para empresas sin ningún tipo de modificaciones, pero
hay otras muchas empresas que quieren un software personalizado,
cada vez más solicitado. Quienes prueban y tienen estos desarrollos no
se ven sin ellos, convirtiéndose así en algo indispensable para los
empresarios.

13. El extracto de los que lideran el ranking y que se consideran más
interesantes para la mayoría de las empresas son los siguientes.
1. ERP (Enterpise
Resource
Planning)
2. CRM (Customer
Relationship
Management)
3. BI (Business
Intelligence)
4. Call Center
5. SGA (Software
de Gestión de
Almacén)
6. TPV (Terminal
en el Punto de
Venta)
7. Soluciones
Cloud Computing

14. 1. ERP (Enterpise Resource Planning)
(Planificación de Recursos Empresariales)
Se refiere a un conjunto de software que las organizaciones utilizan para administrar las
actividades comerciales diarias, como contabilidad, adquisición, administración de
proyectos, administración de riesgo y cumplimiento y operaciones de la cadena de
suministro. Una suite ERP completa también incluye enterprise performance
management, software que ayuda a planificar, presupuestar, predecir e informar
sobre los resultados financieros de una organización.
Los sistemas de ERP se unifican, definen una variedad de procesos de negocios y
habilitan el flujo de datos entre ellos. Al recopilar los datos transaccionales
compartidos por una organización desde diversas fuentes, los sistemas de ERP eliminan
la duplicación de datos y proporcionan la integridad de los datos con una sola "fuente
de verdad".

15. 2. CRM (Customer Relationship Management)
(Gestión de las Relaciones con los Clientes)
Este término se refiere a un conjunto de prácticas, estrategias de negocios y
tecnologías enfocadas en clientes, que van desde pequeñas hasta grandes
empresas, quienes las utilizan para gestionar y analizar las interacciones con sus
clientes, anticipar sus necesidades y deseos, optimizar la rentabilidad, y aumentar las
ventas y la objetividad de sus campañas de captación de nuevos clientes.
CRM almacena información sobre clientes actuales y potenciales (nombres,
direcciones, números telefónicos, etc.), y sus actividades y puntos de contacto con la
empresa, que incluyen visitas a sitios web, llamadas telefónicas, correos electrónicos y
más. Pero la plataforma no es apenas una lista de contactos elaborada: reúne e
integra datos valiosos que ayudan a preparar y actualizar a los equipos con
información personal de los clientes, historiales y preferencias de compras.

16. 3. BI (Business Intelligence)
(Inteligencia de Negocio)
Este es una herramienta potente, que se dedica al
conjunto de estrategias, aplicaciones, datos,
productos, tecnologías y arquitecturas técnicas.
Este software te analiza los datos existentes de una
empresa, los diarios y hasta las estrategias, y las
fortalezas como las debilidades. Así podemos fijarnos
unos objetivos y tomar decisiones de manera rápida.

17. 4. Call Center
Software especializado en la gestión de llamadas. Esta aplicación
dispone de un filtro de llamadas para clasificarlas según su
importancia. La atención al cliente es muy importante que se
gestione bien, pues es un punto a favor para las empresas. Y se
debe considerar, no contar sólo con el tradicional teléfono,
especialmente los jóvenes usan ya otras vías de comunicación
nuevas como son Whatsapp, Telegram, Chats, correos
electrónicos, los formularios de contactos, las redes sociales, etc.
Por eso estas aplicaciones se van actualizando y ya están
integradas muchas de estas nuevas formas de comunicación.

18. 5. SGA (Software de Gestión de Almacén)
Toda empresa que contenga productos físicos debería tener un software de
gestión de almacén, ahorra mucho trabajo y tiempo para gestionar todo lo
que se almacena.
Este software se dedica a gestionar la entrada y salida de stock, de cuánto se
ha vendido o perdido y dónde se encuentra cada cosa, muy útil cuando se
tiene más de un almacén o para conocer en un minuto donde está guardado
dicho producto. Este software es de los más utilizados en empresas que
venden bienes tangibles y necesitan saber en todo momento donde se
encuentran.
Estos sistemas de gestión de almacenes (SGA) pueden ser totalmente
independientes o por el contrario estar integrados en un sistema
de Planificación de Recursos Empresariales (ERP).

19. 6. TPV (Terminal en el Punto de Venta)
Los Terminales en el Punto de Venta se dedican a
gestionar todo el proceso de venta, los tickets, las
facturas, las ventas, los pedidos, etc. Muy
importante en empresas que tienen una tienda
online, pues se dedica también a realizar el cobro.
El TPV es físico, cómo los datáfonos o virtual, como
hemos dicho en el cobro de los eccomerce.

20. 7. Soluciones Cloud Computing
La información en la nube, accesible 24h desde cualquier
dispositivo, pero, ya no es una tecnología propiamente
dicha, sino que todas las herramientas utilizan esta misma
política. A través de un usuario y contraseña con
determinados permisos en función del perfil que desarrolles
en la empresa, podrás consultar la información que
necesitas e incluso trabajar como si estuvieras en tu puesto
de trabajo, en cualquier parte del mundo

21. Sistemas operativos
¿Qué es?
Un sistema operativo puede ser definido como un conjunto de programas que:
• Inicializa el hardware del ordenador
• Suministra rutinas básicas para controlar dispositivos
• Permite administrar, escalonar e interactuar tareas
• Mantiene la integridad de sistema
.

22. Elementos principales de Windows.
Escritorio
Ventanas
Barra de
tareas
La imagen que aparece en
pantalla al momento de iniciar
Windows es lo que
denominamos escritorio. En él
aparecen ciertos elementos,
como acceso directo a
programas, íconos, etc.
Es la superficie rectangular sobre el
escritorio existen dos tipos de ventanas
que son: las ventanas de aplicación y
las ventanas cuadros de diálogo. De
este elementos proviene precisamente
el nombre del sistema.
Es un pequeño gráfico en
pantalla que identifica y
representa a algún objeto
(programa, comando, documento
o archivo), usualmente con algún
simbolismo gráfico para
establecer una asociación.

23. Elementos principales de Windows.
Panel de
control
Papelera
de
reciclaje
Barra de
tareas
La papelera de reciclaje: Es
un área de almacenamiento
donde se guardan archivos
y carpetas previo a su
eliminación definitiva de un
medio de almacenamiento.
Sirve para lanzar los programas y
muestra los objetos activos
(aplicaciones o ventanas abiertas).
Esta diseñado para cambiar la configuración
de Windows el cual el usuario lo puede hacer
en el momento que lo desee como cambia la
hora, la configuración de la impresora, ajustes
del teclado y el ratón, pero también en el
panel de control se puede hacer un
configuración de un nuevo hardware, instalar
o eliminar software.

24. Elementos principales de Windows.
Explorador Puntero
Distintas áreas que componen esta ventana:
1. Botones Adelante y Atrás
2. Barra de direcciones.
3. Cuadro de búsqueda.
4. Barra de herramientas. Situada en la
segunda línea.
5. Panel de navegación. Ocupa la zona central
izquierda
6. Lista de archivos. Es la zona más grande en
la parte central derecha.
7. Panel de detalles. Situado en la parte
inferior.
El puntero del mouse, al que a
veces se denomina cursor, es un
mapa de bits que especifica un
punto de foco en la pantalla para la
entrada de datos proporcionados
por el usuario a través del mouse.
Este tema proporciona información
general sobre el puntero del
mouse en formularios Windows
Formas y describe algunas formas
de modificarlo y controlarlo.

25. Elementos principales de Windows.
GDI
Núcleo
de
Windows
Es el corazón de las
capacidades gráficas de
Windows, gestionando los
tipos de letras, las primitivas
de dibujo y el color tanto para
los dispositivos de
visualización como para los
de impresión.
Proporciona soporte a los
servicios de nivel mas bajo que
requieren las aplicaciones
Windows, tales como la
asignación dinámica de
memoria. Para Windows 95, el
núcleo proporciona estos
servicios a las aplicaciones de
16 y 32 bits.

26. Dock o barra
de
aplicaciones LaunchPad
Se ubica en la parte
inferior de la pantalla,
allí puedes poner las
aplicaciones y
carpetas que más
usas, así tendrás fácil
acceso a ellos.
Al hacer clic en esta herramienta se
abrirá una nueva ventana donde
vas a encontrar todos los
programas o aplicaciones que
tienes instaladas en tu computador.
Desde aquí también puedes
acceder o abrir aplicaciones, tan
sólo haciendo clic. Recuerda que el
ícono del LaunchPad se encuentra
ubicado en el Dock.
Elementos principales de Mac.

27. Stacks
El
explorador
de archivos
de Mac
Esta es una función de
visualización de archivos y
aplicaciones. Acá las
aplicaciones, archivos y
carpetas se agrupan de
modo superpuesto (unos
sobre otros) y se despliegan
al hacer clic, formando una
columna inclinada.
Los computadores con sistema
operativo MacOS X utilizan
carpetas para organizar los
diferentes archivos y aplicaciones
que contienen.
Una carpeta puede estar
compuesta por uno o varios
archivos. Para buscar un archivo
específico podrás usar una
aplicación especializada como el
Finder.
Elementos principales de Mac.

28. Iconos
Ventanas
Barra de
tareas
Elementos principales de Linux.

29. Iconos
Ventanas
Barra de
tareas
Elementos principales de Linux.

30. Menús de
trabajo
AplicacionesLugares
Elementos principales de Linux.