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CONVERSACION PARA LA ACCION


    Ⅰ. Permiso en eMarketing




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INBOUND MARKETING




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tendencias que están cambiando
3   la forma de hacer marketing




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Los medios están evolucionando
1.   a un ritmo sin precedentes




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Ya no son sólo los medios masivos
                                                         Email Móvil                     Email Móvil
                                                         SMS                             SMS + MSM
                  Email             Email                Email                           Email
 Correo Directo   Correo Directo    Correo Directo       Correo Directo                  Correo Directo
 Teléfono         Teléfono          Teléfono             Teléfono                        Teléfono

 <1990            1990s             1999                 2000s                        2010
  TV              TV                TV                   TV                                TV
  Radio           Radio             Radio                Radio                             Radio
  Periódico       Periódico         Periódico            Periódico                         Periódico
  Revistas        Revistas          Revistas             Revistas                          Revistas
  Vía Pública     Vía Pública       Vía Pública          Vía Pública                       Vía Pública
                  Website           Website              Website                           Website
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                                                                                           Publicidad
                                                                                           Widgets - Twitter
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Los consumidores tienen el
2.   poder y control sobre las marcas




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Estamos en la economía de la conversación




          Leer                        escribir
       lectura                        conversación
    compañías                         comunidades
       una vía                        dos vías
    publicidad                        boca a boca
    adueñarse                         compartir
                                        Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados
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Existe la tecnología
3.   al alcance de sus manos




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Cloud Computing
    Es una tecnología que permite ofrecer servicios en la
                      nube de Internet.
Económico     Redundante         Escalaba    Disponible                                 Seguro




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La forma de hacer marketing está cambiando


       1950 - 2000                        2000 - 2050




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OUTBOUND MARKETING




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INBOUND MARKETING




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HOY TODO PARTE POR AQUI




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Hoy, cada vez más las personas
acceden a Internet a iniciar su
proceso de compra




      "Independiente de lo que lea o escuche en TV, prensa o
      radio, debo verificarlo e informarme más por Internet”
                                                                  Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados
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Proceso de compra cambió de control
       AYER                                          HOY
Publicidad en control                        Consumidor en Control




Vendedor en control                            Internet en control




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INBOUND MARKETING




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Definición de Marketing




CONOCER    GUSTAR              CONFIAR




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INBOUND MARKETING


 SER ENCONTRADO              CONOCER




   CONVERTIR                 GUSTAR




    RETENER                  CONFIAR




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Contenido


Creación, distribución de contenido
relevante y valorado.


Para Atraer, adquirir y comprometer
a una audiencia determinada


Con el objetivo de llevarlos por el
embudo de ventas




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CONVERSION
   VISITANTES                          PROSPECTOS




Es cuando el costo                se convierte en beneficio
   SEO + PPC                             Landing Pages




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MANTENERLOS LEALES
Generar un diálogo en el tiempo




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SITIO WEB
Centro del CONTENIDO Digital




      SEARCH
       BLOG
       PPC & SEO




                            W
   EMAIL              WEB SITE




                          BLOG




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EMAIL:
Centro de la COMUNICACION Digital




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EMAIL ES EL
  PEGAMENTO DIGITAL




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EMAIL




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¿Quién utiliza el Email?
                    247 Billones de emails se envían cada

Em@il
                    día, y 507 billones el 2013

                    2 millones se envían cada segundo

                    1.4 billones de usuarios de emails
                    hoy y 1.9 billones el 2013

                    El 90% entre 18 y 72 años envía y
                    recibe emails

                    516 millones de casillas de correo
                    de empresas
                     El 58% de las personas revisan sus
                     emails como su primera actividad
                     Online

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¿Quién utiliza el Email?




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Casilla de
Correos




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Participación
de la casilla


80   EMAILS PROMEDIOS POR DIA


30   EMAILS COMERCIALES



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Email Marketing es..


 Es el proceso de entregar mensajes
 comerciales de forma relevante,

 que generen compromiso a una
 audiencia interesada,

(que entregó su permiso previamente),
de sus productos o servicios a través
del correo electrónico.


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Mensajes Relevantes
DESUSCRIBIO




                                          Total Respuestas


                       0%          20%   40%          60%                 80%
                                                                                2008




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Email Marketing: Herramienta
más importante hoy día en internet.



           Inmediato               Segmentable                         Efectivo




          Gran Alcance               Medible                     Económico




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Email Marketing ¿Vivo o Muerto?
    Medios Sociales                   Escriben más, leen menos
     Interdependencia




Nuevas funcionalidades                       Beneficios




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Movilidad en Aumento
¿SMS?   HTML Avanzado            HTML Básico                   Texto




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Clave del éxito
¿Por qué funciona?                               ¿Y por qué no?

 CONOCE y CONFIA                                  ECONOMICO




Porque las personas abren                        Abuso en el uso de esta
 sus email de gente que                               herramienta



        Buen Email Marketing
                                                         Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados
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¿QUE ES SPAM?




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Lado legal: Ley CAN SPAM
                                     Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography And Marketing Act of 2003




El emisor está correctamente                              El remitente es desconocido o
identificado                                              no existe

                                                        El asunto es engañoso y no tiene
El asunto es directo y no engaña
                                                        relación con el contenido

El mensaje debe venir en una                            No hay casilla existente
casilla de correos existente y que
funcione

Desuscripción: Te puedes dar de                         No hay forma de darse de baja
baja de manera sencilla

Se debe identificar quién lo                             El correo no es claro o evita la
envía (nombre empresa y                                  fuente de quién lo envía
dirección física) y a través de
quién lo envía.
                                                                                           Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados
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Spam, un Gran Problema:


                             90% de los emails son Spam.
                             Base: 500 millones de casillas

                             Mayor procedencia: USA y Corea...
                             pero se hace mucho mundialmente

                             Más común: Publicitario (36%)
                             Porno (32%) y Financieros (12%).

                              Un 2,5% esta relacionado a
                              generar fraude, Phishing.




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         BUENA ENTREGABILIDAD




        SPAM                                  RELEVANCIA


Y no sólo para mejorar la reputación y entregabilidad, sino
que también para generar campañas exitosas.

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Permiso: Conversación para la Acción

  • 1. CONVERSACION PARA LA ACCION Ⅰ. Permiso en eMarketing Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  • 2. INBOUND MARKETING Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  • 3. tendencias que están cambiando 3 la forma de hacer marketing Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  • 4. Los medios están evolucionando 1. a un ritmo sin precedentes Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  • 5. Ya no son sólo los medios masivos Email Móvil Email Móvil SMS SMS + MSM Email Email Email Email Correo Directo Correo Directo Correo Directo Correo Directo Correo Directo Teléfono Teléfono Teléfono Teléfono Teléfono <1990 1990s 1999 2000s 2010 TV TV TV TV TV Radio Radio Radio Radio Radio Periódico Periódico Periódico Periódico Periódico Revistas Revistas Revistas Revistas Revistas Vía Pública Vía Pública Vía Pública Vía Pública Vía Pública Website Website Website Website Búsqueda Online Búsqueda Online Búsqueda Online Búsqueda Online Búsqueda pagada Búsqueda pagada Búsqueda pagada Landing Page Landing Page Landing Page Micro sitio Micro sitio Micro sitio Video Online Video Online Video Online Webinars Webinars Webinars Marketing de Marketing de Marketing de afiliación afiliación afiliación Blogs Blogs RSS RSS Podcast Podcast Wikis Wikis Redes Sociales Redes Sociales + Publicidad Widgets - Twitter Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  • 6. Los consumidores tienen el 2. poder y control sobre las marcas Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  • 7. Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  • 8. Estamos en la economía de la conversación Leer escribir lectura conversación compañías comunidades una vía dos vías publicidad boca a boca adueñarse compartir Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  • 9. Existe la tecnología 3. al alcance de sus manos Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  • 10. Cloud Computing Es una tecnología que permite ofrecer servicios en la nube de Internet. Económico Redundante Escalaba Disponible Seguro Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  • 11. La forma de hacer marketing está cambiando 1950 - 2000 2000 - 2050 Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  • 12. OUTBOUND MARKETING Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  • 13. INBOUND MARKETING Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  • 14. HOY TODO PARTE POR AQUI Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  • 15. Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  • 16. Hoy, cada vez más las personas acceden a Internet a iniciar su proceso de compra "Independiente de lo que lea o escuche en TV, prensa o radio, debo verificarlo e informarme más por Internet” Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  • 17. Proceso de compra cambió de control AYER HOY Publicidad en control Consumidor en Control Vendedor en control Internet en control Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  • 18. INBOUND MARKETING Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  • 19. Definición de Marketing CONOCER GUSTAR CONFIAR Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  • 20. INBOUND MARKETING SER ENCONTRADO CONOCER CONVERTIR GUSTAR RETENER CONFIAR Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  • 21. Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  • 22. Contenido Creación, distribución de contenido relevante y valorado. Para Atraer, adquirir y comprometer a una audiencia determinada Con el objetivo de llevarlos por el embudo de ventas Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  • 23. CONVERSION VISITANTES PROSPECTOS Es cuando el costo se convierte en beneficio SEO + PPC Landing Pages Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  • 24. MANTENERLOS LEALES Generar un diálogo en el tiempo Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  • 25. SITIO WEB Centro del CONTENIDO Digital SEARCH BLOG PPC & SEO W EMAIL WEB SITE BLOG Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  • 26. EMAIL: Centro de la COMUNICACION Digital Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  • 27. EMAIL ES EL PEGAMENTO DIGITAL Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  • 28. EMAIL Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  • 29. ¿Quién utiliza el Email? 247 Billones de emails se envían cada Em@il día, y 507 billones el 2013 2 millones se envían cada segundo 1.4 billones de usuarios de emails hoy y 1.9 billones el 2013 El 90% entre 18 y 72 años envía y recibe emails 516 millones de casillas de correo de empresas El 58% de las personas revisan sus emails como su primera actividad Online Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  • 30. ¿Quién utiliza el Email? Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  • 31. Casilla de Correos Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  • 32. Participación de la casilla 80 EMAILS PROMEDIOS POR DIA 30 EMAILS COMERCIALES Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  • 33. Email Marketing es.. Es el proceso de entregar mensajes comerciales de forma relevante, que generen compromiso a una audiencia interesada, (que entregó su permiso previamente), de sus productos o servicios a través del correo electrónico. Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  • 34. Mensajes Relevantes DESUSCRIBIO Total Respuestas 0% 20% 40% 60% 80% 2008 Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  • 35. Email Marketing: Herramienta más importante hoy día en internet. Inmediato Segmentable Efectivo Gran Alcance Medible Económico Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  • 36. Email Marketing ¿Vivo o Muerto? Medios Sociales Escriben más, leen menos Interdependencia Nuevas funcionalidades Beneficios Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  • 37. Movilidad en Aumento ¿SMS? HTML Avanzado HTML Básico Texto Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  • 38. Clave del éxito ¿Por qué funciona? ¿Y por qué no? CONOCE y CONFIA ECONOMICO Porque las personas abren Abuso en el uso de esta sus email de gente que herramienta Buen Email Marketing Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  • 39. ¿QUE ES SPAM? Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  • 40. Lado legal: Ley CAN SPAM Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography And Marketing Act of 2003 El emisor está correctamente El remitente es desconocido o identificado no existe El asunto es engañoso y no tiene El asunto es directo y no engaña relación con el contenido El mensaje debe venir en una No hay casilla existente casilla de correos existente y que funcione Desuscripción: Te puedes dar de No hay forma de darse de baja baja de manera sencilla Se debe identificar quién lo El correo no es claro o evita la envía (nombre empresa y fuente de quién lo envía dirección física) y a través de quién lo envía. Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  • 41. Spam, un Gran Problema: 90% de los emails son Spam. Base: 500 millones de casillas Mayor procedencia: USA y Corea... pero se hace mucho mundialmente Más común: Publicitario (36%) Porno (32%) y Financieros (12%). Un 2,5% esta relacionado a generar fraude, Phishing. Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  • 42. El Poder de los ISP Prestadores de servicio de email: 190 millones de vistas únicas mensualmente 600 millones de usuarios 80% mercado de los usuarios de email Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  • 43. ENTREGA Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  • 44. ENTREGABILIDAD: GRAN DESAFIO Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  • 45. ENTREGABILIDAD: GRAN DESAFIO Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  • 46. CADENA DE ENTREGABILIDAD FILTROS SPAM Legítimo + Spam ISP Autor Enviador Internet Receptor Destinatario Autentificación Contenido Reputación ¿Es el enviador el que dice ser? ¿El autor cumple con las ¿Es el autor y enviador una normas para pasar? buena persona? Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  • 47. CLAVE: REPUTACION Factor más sensible para los ISP Tra Estruct m pa Re la S ura as ci pam Co lid ón nt vá en ido In s ne io Tama cc ño re Di en Volum Qu a ej ci ue n as de RESPONSABLE c ios Fre De min st in Do at ar io s Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  • 48. REQUISITOS PARA UNA BUENA ENTREGABILIDAD SPAM RELEVANCIA Y no sólo para mejorar la reputación y entregabilidad, sino que también para generar campañas exitosas. Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com
  • 49. Copyright © 2010 MasterBase®. Todos los derechos reservados www.masterbase.com