Presentación realizada por Jonathan Baldovino sobre el rol del E-mail en el eco sistema del Marketing Digital. Clínica de Marketing Digital Facultad de Diseño y Comunicación, Universidad de Palermo, mayo de 2010.

1. Jonathan Baldovino
General Manager
1

2. Ecosistema del Marketing Online
Sitio Web
Usabilidad
Navegabilidad
Contenido
Suscripción
Email Marketing
Mensajes Publicitarios
Emails Promocionales
Newsletter Informativos
Campañas/Acciones Virales

3. Marketing y el derecho a la intimidad
La Jerarquía de la intrusión.
Celular
SMS
Email
Telemarketing
Fax
Correo Directo

4. Addressable Voice
Mobile Mobile Email
EmailSMS SMS + MMS
IM IM IM IM
Email Email Email Email
Direct Mail Direct Mail Direct Mail Direct Mail Direct Mail
Telephone Telephone Telephone Telephone0 Telephone0
< 1990 1990s 1999 2000 2008
TV TV TV TV TV
Radio Radio Radio Radio Radio
Print Print Print Print Print
Display Website Website Website Website
SearchOnline SearchOnline SearchOnline SearchOnline
Display Display Display Display
Landing Pages Landing Pages Landing Pages
Microsites Microsites Microsites
Online Video Online Video Online Video
Webinars Webinars Webinars
Affiliate Marketing Affiliate Marketing Affiliate Marketing
Blogs Blogs
RSS RSS
Podcasts Podcasts
Wikis Wikis
Social Networks Social Networks
Mobile Web Mobile Web
Behavioral
Social Media & Ads
Virtual Worlds
Widgets
Twitter

5. El cliente promedio está expuesto a
1.600 mensajes Publicitarios por día.

6. ALGUIEN ME
ESTA
ESCUCHANDO?

7. Interpretaciones de los
consumidores
56% de los mensajes opt-in son considerados spam por no
ser considerados “interesante”
50% de los mensajes opt-in son considerados spam
por su alta frecuencia de envío
48% utiliza el botón de “reportar spam” por razones
distintas a la de correo no solicitado

8. Los Marketers deben dejar de vender
y empezar a escuchar

9. Satisface las . . . y ellos cubrirán
necesidades de las tuyas
tus suscriptores
AUTO REALIZACION
AUTO ESTIMA
AMOR
SEGURIDAD
FISIOLOGICO

10. Bienvenidos a la Nueva Era del
Email Marketing

11. Integración
Automatización
Optimización

12. La Piramide del marketing digital
Cualquiera sea tu
estrategia...
Estas tácticas son la
base de tu estrategia

13. La Piramide del marketing digital
CRM
Integración
Analytics Multi-Canal

14. La Nueva Esencia del Email Marketing
1. Diseña Tu Sitio Web para Fidelizar las visitas.

15. La Piramide del marketing digital
Tu Base Digital

16. El Sitio Web se convirtio en el eje
del e-Marketing

17. El Engagement comienza con la
visita al Sitio Web
CICLO DE VIDA DEL CONSUMIDOR
VISITA EN
EL SITIO EVALUACION COMPRA USO RE-COMPRA FIDELIZACION
WEB
“51% de los consumidores realizan
búsquedas en Internet, para luego
completar la compra offline”
Source: Jupiter Research (July, 2007)

18. Muchas visitas pero…
CONVIERTEN?
98% de los visitantes del Sitio Web no
convierten.
Source: WebTrends

20. HP explica el valor
que tiene
registrarse

21. HP invita a sus a
señalar preferencias
para personalizar de
sus Newsletters

22. HP explica el
porque de las
preguntas

23. HP Tecnología aplicada
El contenido del Newsletter es
dinámicamente personalizado en función
a los intereses y preferencias definidos
por los clientes.
Ofertas especiales, invitaciones a eventos
y las alertas de productos están basadas
en los intereses predefinidos por los
suscriptores

24. La Nueva Esencia del Email Marketing
1. Diseña Tu Sitio Web para Fidelizar las visitas.
2. Utiliza los buscadores para atraer nuevos
suscriptores.

25. La Piramide del marketing digital
SEARCH
Tu Base Digital

26. CICLO DE VIDA DEL CONSUMIDOR
VISITA EN
RE-
EL SITIO EVALUACION COMPRA USO FIDELIZACION
COMPRA
WEB
Tácticas de Adquisición
Buscadores (SEM y SEO) 87% del tráfico comercial del Sitio
Web proviene de búsquedas
Publicidad Online LEAD GENERATION
orgánicas
Publicidad Grafica
Source: Forrester Research
Eventos
Redes Sociales

28. El sitio de ICVA
esta Optimizado
para las búsquedas
Potenciales visitantes para la búsqueda
“Indianápolis”

29. Formulario de
Suscripción
presente en todo
el sitio

30. ICVA explica los beneficios de suscribirse
por email

31. ICVA Captura los intereses de sus
suscriptores
Los Suscriptores son invitados a señalar
sus intereses y preferencias a la hora de
viajar.
Los datos son transferidos al centro de
administración de perfiles de los
suscriptores de ICVA.
Los atributos de cada perfil son utilizados
para definir las personalizaciones del
contenido.
“El 83% de los consumidores quieren
mas control sobre el contenido de los
emails que reciben”
Source: MarketingSherpa, 2007

32. La Nueva Esencia del Email Marketing
1. Diseña Tu Sitio Web para Fidelizar las visitas.
2. Utiliza los buscadores para atraer nuevos
suscriptores.
3. Utiliza el Email para asistir el proceso de
toma de decisiones.

33. La Piramide del marketing digital
EMAIL
SEARCH
Tu Base Digital

34. “Ahora vender toma más tiempo y
recursos antes. El ciclo de ventas se
ha convertido en el 22% mas largo ya
que los compradores se están
tomando más tiempo para considerar
sus decisiones."

35. Retención, es la
Nueva Adquisición

36. El Email es
la “Herramienta"
de retención.

37. Utiliza el Email para asistir el
proceso de toma de decisiones
CICLO DE VIDA DEL CONSUMIDOR
VISITA EN
EL SITIO EVALUACION COMPRA USO RE-COMPRA FIDELIZACION
WEB
"Una vez que un prospecto ha sido atraído a tu
Sitio Web, el Email puede movilizarlo a través de
las etapas de consideración y evaluación… en el
camino hacia la compra"
Source: Forrester Research

38. El email es Nº 1 en ROI
“Cada dólar invertido en Email durante
el 2008 generó un ROI de $45,65”
“El email produce la mejor tasa de
respuesta de marketing directo de
todos los métodos estudiados”
Source: The Direct Marketing Association As reported in eMarketerDaily, October 30, 2007

39. ¡MUCHAS GRACIAS!

40. Vision General Doppler
• Ofrecemos tanto servicios auto administrables
como servicios full
• Doppler es un producto bilingue
• Servicios de Email Marketing
Email Marketing Made Simple

41. Doppler Email Producto
• Facil de usar basado en web
• Envia campañas de email marketing, ,campañas word of mouth
integracion con redes sociales
• Campañas multilingues
- desde 2 hasta 32 idiomas
• Sencillos templates y diseños customizados
• Facil generacion de listas de emails
• Detallados reportes
- IP Tracking
- Reporte viral
- Social Marketing
- Reporte de entrega
• Reportes en aplicacion para iphine
• Interfase en ingles y español

42. Soporte de servicios Email
• Servicio full, compromiso de equipo
• Estrategia de email
- Newsletters
- Palabra en boca
- Reportes
- Integracion web, creacion de listas
- Integracion con redes sociales
- Landing pages, analisis, a/b testing
- Soporte configurado en multiples idiomas
- Servicios creativos y creacion de templates
• Admnistración de listas, incluyendo purgacion y fusion, correcion de sintaxis, rebotes,
suscriptores, etc. List Management, including merge and purge, correct syntax, bounces,
subscribes, etc.
• Reportes customizados e integracion
• Aplicaciones customizadas integradas con ecommerce o sistemas de CRM
• Gateways and Relays

50. Email Marketing + Redes Sociales + RSS

55. Doppler + Google Analytics

56. • Base de contactos
• Enviados
• Efectivos
• Aperturas
• Clicks
Clickstream
Follow-through

57. Analytics

61. www.FromDoppler.com
Email Marketing Made Simple
info@fromdoppler.com
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