2. Objetivo Final:
Conocer y Aplicará diferentes
técnicas de patrullaje y rondines en
Beneficio del Servicio y Garantizar la
Seguridad de las Instalaciones en
beneficio del cliente y sus empleados.
3. SILENCIAR CELULARES EN CASO
DE RECIBIR LLAMADA SALIR EN
SILENCIO
GUARDAR ORDEN EN EL INTERIOR
DEL AULA
NO JUGAR NI HACER BULLA
PONER ATENCION Y SI TIENE
DUDAS PREGUNTE
SI POR ALGUNA NECESIDAD TIENE
QUE SALIR HAGALO EN SILENCIO Y
AL ENTRAR TAMBIEN EN SILENCIO
PUNTUALIDAD EN LAS SESIONES
CONTRATO DE
APRENDIZAJE
4. La SeguridadUna Necesidad Básica
La seguridad referida a personas es la sensación que tiene una persona de
sentirse y estar libre de peligros, riesgos o daños en un lugar determinado.
Por seguridad referida a bienes, cosas o procesos, se puede entender cuando
aquéllos realmente están libres de daños, fuera de riesgo o sin peligro de ser
sustraídos del dominio de su legítimo dueño.
Para que una persona esté segura deben conjugarse las dos condiciones
marcadas anteriormente: estar y sentirse.
La percepción de Seguridad es muy subjetiva, puesto que un individuo puede:
- Percibir un peligro existente.
- Percibir un peligro no real.
- No detectar un peligro que existe realmente.
5.
6. PREVENCION DEL DELITO
El combate a la delincuencia no debe
basarse en la búsqueda de las personas
que delinquieron al violar la ley penal,
sino en la prevención del delito, lo que
establece una buena acción de la policía
o de la seguridad privada. Así los
Oficiales de Protección deben utilizar los
métodos, técnicas y dispositivos
específicos para cada caso, como son:
el patrullaje, la vigilancia, los
dispositivos mecánicos y electrónicos.
La eficiencia con que los elementos de
protección operen, impidiendo la
comisión de delitos, dependerá, en
parte, del conocimiento que tenga de los
patrones y hábitos de la conducta
criminal que opera en su zona de
vigilancia.
7.
8. A través del estudio del comportamiento de los hábitos de
un delincuente se pueden establecer las horas en que
operan, los lugares, la forma de actuar, su asociación con
otros delincuentes, su periodicidad y en general todo tipo
de información que sirva para establecer la identidad de
quien o quienes cometen determinado tipo de delito.
La eficiencia con que los
elementos de protección
operen, impidiendo la comisión
de delitos, dependerá, en parte,
del conocimiento que tenga de
los patrones y hábitos de la
conducta criminal que opera en
su zona de vigilancia.
11. La seguridad es el conjunto de actividades y medidas
que tienden a garantizar la integridad de las personas,
los bienes y los procesos. Un bien está seguro, cuando
no existen riesgos o éstos están minimizados a un nivel
aceptable.
Por tanto:
LA SEGURIDAD TOTAL AL 100% NO EXISTE.
12.
13.
14. ¿Como lo hacemos?
La seguridad privada presenta una serie de características
diferenciadoras en relación con la seguridad pública, entre las que se
pueden considerar:
- Carácter primordial de prevención de riesgos, eludiendo todas las
actuaciones de respuesta directa, a excepción de aquellas que se
produzcan para evitar un daño en personas o bienes de la instalación
donde presta servicio.
- Carácter de circunscripción de la seguridad a un objetivo
concreto y determinado.
- Carácter de actividad intervenida por la Administración mediante
diversas manifestaciones, tales como la inscripción registral de la
empresa, la autorización de servicios concretos, las inspecciones y
demás actuaciones de control.
- El propio carácter de privacidad, ya que la actividad es ejercida
por empresas mercantiles con objetivos de consecución de resultados
comunes al resto de las sociedades.
15. FACTORES TACTICOS
Existen cuatro factores o condiciones para que un oficial
no sufra esas desventajas tan acentuadamente en el
momento de enfrentar a un delincuente, y son:
1.- Conocimientos Tácticos
2.- La habilidad con las armas.
3.- La condición mental.
4.- La condición física.
16. CONOCIMIENTOS TACTICOS
Es muy común que con el paso de los años, debido a las
experiencias vividas en forma rutinaria, un Oficial de Protección
se llegue a formar un concepto equivocado de si mismo,
valuándose como una persona inmune a sufrir daños, a tal grado
que actué bajo las siguientes circunstancias:
- 5% HABILIDAD MENTAL.
- 5% HABILIDAD FISICA.
- 15% HABILIDAD CON ARMAS
- 75% SUERTE.
17. CONOCIENTOS TACTICOS
Por consiguiente , es recomendable que aun los policías y Oficiales
de Protección con años de experiencia y servicio, traten de actualizar
y revisar sus conocimientos teóricos y habilidades para mantenerse
en excelente forma al enfrentar una situación de peligro, lo ideal es
que un Oficial de Protección actué bajo las siguientes circunstancias:
- 75% HABILIDAD MENTAL
- 5% HABILIDAD FISICA
- 15 % HABILIDAD EN ARMAS
- 5 % SUERTE
18. EL PATRULLAJE
El patrullaje es una función básica de vigilancia para
proteger la vida, la propiedad, prevenir accidentes y actuar
en caso de flagrante delito.
La tarea del patrullaje es la parte medular d las seguridad,
la función de esta es prevenir, vigilar y proteger.
El patrullaje no es siempre agradable, de hecho la palabra
viene del francés “patrouiller” que significa “ caminar a
través del lodo” eso es lo que el Oficial de Protección hace
básicamente al patrullar.
19. Rondín:
El rondín es una actividad disuasiva.
La intención es la de detectar
anomalías.
3. Hay consignas para cada área de
trabajo
La ronda puede efectuarse a pie o en
vehículo.
A pie
Se realiza en aquellos lugares cuya
longitud sea corta.
En vehículo.
Se sugiere para lugares de gran
longitud que tengan espacio para el
transito de vehículos.
20. 1.- TIPOS DE PATRULLAJE
(Características de las Formas y Medios de Patrullaje)
a) Patrullaje Visible o al Descubierto:
Este tipo de patrullaje se realiza preferiblemente en horas distintas al
descubierto, visto, fácilmente por el público.
b) Patrulla Cubierta o Poco Visible:
Este tipo de patrulla se utiliza durante las horas de la noche, y el Elemento,
cuando se detenga en su recorrido debe colocarse donde pueda observar
el mayor número de puntos. Durante este servicio debe pasar
limitadamente para no divulgar su presencia sin necesidad.
c) Patrullaje No Visible o Encubierta.:
Es aquel patrullaje que se realiza empleando tanto el recurso humano y
medios utilizados y que no están identificados logrando así confundirse
con el medio, llevando a cabo el objetivo de investigación y búsqueda
trazado.
21. También hay un rondín fijo que se realiza en
torreones de vigilancia o en casetas, en algunos
casos se realiza por medio de cámaras de circuito
cerrado de televisión(CCTV)
EL SITIO SE CLASIFICA EN 3
CLASES.
.- Sitio abierto (campo, calle,
etc.)
.- Sitio cerrado (casa, locales,
etc.)
.- Sitio mixto. (vehículos, entre
muros, sin techo, etc.)
estacionamientos y
edificaciones
Patrullaje Preventivo
Patrullaje Reactivo
El Primer patrullaje es
el mas importante y
nos permite conocer
las condiciones en que
recibimos el servicio
22. DIFERENTES PROPOSITOS DEL
PATRULLAJE.
Los propósitos del patrullaje se pueden numerar en 10 puntos
clave que a continuación menciono:
1. Detección de una actividad criminal o ilícita.
2. Prevención y detección de un crimen.
3. La relaciones en el cumplimiento de la ley.
4. Reportes y registros de diferentes daños y sus causas.
5. Participar en las operaciones de preventivas de la empresa.
6. Conocimiento de los sistemas de seguridad física.
7. Desalojo en situaciones criticas.
8. Respuesta en emergencias.
9. Uso de procedimientos de emergencia.
10. Realización de otros servicios que requiera la empresa.
23. TIPOS DE PATRULLAJE.
Hay dos tipos básicos de patrullaje: A PIE Y MOVILES, aunque
son dos formas diferentes de patrullaje, pueden utilizarse ambos
en forma individual o mixta, dependiendo de los factores que se
expondrán a continuación:
1.- Tipo del vehículo que se utilizara como patrulla.
2.- Costo de mantenimiento.
3.- Peligrosidad del servicio.
4.- Tamaño del área a patrullar.
5.- Distancia que se va a recorrer.
6.- Capacidad para traslado de personas.
7.- Necesidad del equipo que se va a transportar.
8.- El lugar que va a ser protegido.
9.- Imagen de la empresa.
10.- Unidades adecuadas, dependiendo del tipo de servicio.
24. PREPARACION PARA PATRULLAR
El Oficial de Protección deberá portar el uniforme impecable, ya
que ellos son juzgados por la primera impresión.
Deben de estar perfectamente equipados.
Evitar portar joyas ostentosas o artículos no autorizados por la
empresa.
No debe llevar problemas personales a su trabajo.
No ingerir ningún tipo de droga
No llevar ningún juego de esparcimiento.
Debe de mantenerse alerta física, mental y psicológicamente.
Mantener una actitud positiva que refleje cortesía.
Todo equipo será revisado antes de partir.
Conocer todas las políticas y reglas del lugar donde se va a
trabajar.
Saber los procedimientos para realizar su trabajo.
Tener localizado el equipo de emergencia así como todos los
posibles puntos de vulnerabilidad.
25.
26. ACCIDENTES DENTRO DEL
SERVICIO DE PATRULLAJE
Hay diferentes clases de incidentes que pudieran ocurrirle al
Oficial de Protección o a un patrullero, que requieren de
inmediata atención, como pueden ser: el caso de un estado
de crisis de una persona que presencio un accidente, o
personas que sufrieron alteraciones psicológicas al
encontrarse dentro de un lugar donde se cometió un asalto.
En algunos casos debe de controlar al grupo de curiosos y
aislarlos del punto de crisis.
27. TECNICAS DE PATRULLAJE
El patrullaje nunca debe de ser rutinario, cualquier
cosa engañosa puede suceder a cualquier hora, sin
embargo, hay dos principios importantes para que
un patrullaje sea efectivo y certero:
1.- NUNCA REALICE SU FUNCION EN FORMA
RUTINARIA.
2.- TIENE QUE VER CON LA FRECUENCIA DE
ESTA ANTIRUTINA.
PIP
Protección de
Personas
Protección de
Información e
Instalaciones
Protección de
Propiedades
28.
29. PRACTICAS ANTIETICAS Y
FALTA DE PROFESIONALISMO
Los Oficiales de Protección deben de tener cuidado de no
socializar con los empleados de las áreas donde prestan
sus servicios, deben mantenerse alertas; los empleados
pueden utilizar las relaciones para proporcionar información
a delincuentes.
Realizar actividades contrarias a los intereses de su planta
laboral o adquirir una posición prepotente generando
disputas entre los empleados.
Quebrantar la disciplina y participar en juegos que afecten
las labores especificas de cada uno de ellos.
Deben estar alerta a ciertos factores, ya sean internos o
externos , que puedan interferir en la realización efectiva de
su deber.
31. MOVIMIENTOS TACTICOS EN EL
REGISTRO DE EDIFICIOS.
Es sumamente valioso para lograr la supervivencia durante
un registro de edificios, el tener presentes los principios
relativos a los movimientos, ya que si son seguidos por el
Oficial de Protección, pueden minimizar los riesgos.
Durante el registro de edificios es común que el Oficial de
Protección no aplique algunas o la mayoría de esas reglas
tácticas debido a problemas de potencial humano, a impulsos
de la naturaleza o a las realidades que se presenten en
cuanto a las características de arquitectura del lugar,
ocasionando con esto un incremento en los riesgos.
32. PRINCIPIOS DE LOS
MOVIMIENTOS
1.- Establecer un reto o desafió: siempre que se requiera entrar a un lugar donde
este un sospechoso, se debe, antes de llevar a cabo un movimiento, gritar
algunas cosas como: “esta la policía”, “el sito esta cubierto”, “salga con las
manos en alto, usted esta considerado como persona armada y podemos
disparar”
2.- Elaborar un esquema o patrón de registro: siempre que no este seguro de la
ubicación exacta de un sospechoso dentro de un edificio, la policía de be
estacionarse en algún lugar seguro para pensar la táctica y hacer el plan
esquemático para ingresar sin riesgo.
3.- Zona de visibilidad: es esencial que nunca se realicen movimientos dentro del
área visual del adversario, cuando no se tenga la seguridad de estar cubierto
por el compañero.
33. PRINCIPIOS DE LOS
MOVIMIENTOS.
4.- Controlar la iluminación: se busca que el Oficial de
Protección aumente su campo de visibilidad y disminuya
el del sospechoso a través de una correcta manipulación
de la iluminación en lugares oscuros.
5.- Elegir las posiciones especiales:
La Triangulación: la triangulación consiste en
mantener el área de responsabilidad, es decir, todos los
lugares, escondites o cosas, de donde pueda surgir una
amenaza en su campo de visualidad, pero tratando de
ubicar estas áreas en el vértice del triangulo imaginario.
6.- Examinar minuciosamente el lugar: este principio,
recomienda evitar pasar por cualquier lugar que pueda
ser un posible escondite sin antes haberlo registrado con
mucho cuidado o sin tener la seguridad de que ese sitio
no representa amenaza alguna.
34. DIEZ PRINCIPIOS DE LOS
MOVIMIENTOS
7.- Examinar minuciosamente el lugar: este principio, recomienda evitar
pasar por cualquier lugar que pueda ser un posible escondite sin antes
haberlo registrado con mucho cuidado o sin tener la seguridad de que
ese sitio no representa amenaza alguna.
8.- Controlar el ruido: el oficial debe estar consciente del ruido que
produce al realizar sus movimientos; estos ruidos pueden ser captados
por el sospechoso y darse cuenta de la ubicación del oficial.
9.- Comunicarse con su compañero: para comunicarse con su
compañero durante el registro de una casa se debe de utilizar señas
manuales o sonidos lo mas suaves posibles.
35. PRINCIPIOS DE LOS
MOVIMIENTOS
10.- Constatar con oído alerta: mientras el oficial este
registrado un lugar debe hacer pausas, detenerse y
escuchar. Escuchar quizá sea su opción mas segura para
determinar y precisar la ubicación del sospechoso.
Esta foto de Autor desconocido está bajo licencia CC BY-
SA-NC
36. PUESTOS FIJOS
De los muchos tipos de patrullaje, no cabe duda que los
puestos fijos son parte importante de la seguridad, en algunos
casos hay personal orientado a realizar funciones especificas,
como es el de los centros comerciales, en que tienen que
conocer los horarios de descarga, al personal autorizado y
documentación que les permiten las maniobras.
Los puntos fijos representan un considerable aumento de
horas- hombre y costos. Deben implantarse de modo
profesional,
37. PUNTOS FIJOS
1. La misión u objetivo del puesto debe quedar claramente entendida.
2. Debe leer y entender las obligaciones como lo establecen las ordenes.
3. Las ordenes por escrito deben guardarse limpias y ordenadas en forma
segura.
4. Debe evitar que se forme su silueta o sombra en el patrullaje
5. Revisar todo el equipo, especialmente el de comunicación.
6. Los oficiales deben ser relevados de su puesto en forma breve.
7. Conocer las rutas de evacuación en situaciones de amenazas.
8. Debe proporcionarse cierta comodidad razonable, procurando que los
lugares de observación no sena muy calientes.
9. Los puestos fijos de observación deben ser visibles desde otros lugares.
10. Los oficiales nunca deben dejar su puesto hasta ser correctamente
relevados.
38. Si como personal de seguridad privada no puede evitar que
se suscite un incidente, la acción apropiada es observar e
informar a través de un reporte escrito. Así mismo, en caso
necesario, puede intervenir para evitar que se dé o que
continúe el incidente, siempre y cuando no ponga en riesgo
su seguridad y la de otras personas
Redacción de Informes
En cierto sentido, el personal de seguridad privada es un observador
remunerado y su papel principal es la prevención y la disuasión. Cuando
un incidente ha sido cometido, es su responsabilidad observar y reportar.
39. Usted debe:
• Observar cuidadosamente
• Informar inmediatamente a la policía y/o a su
jefe.
Si la víctima no es su cliente, NO puede
intervenir. Solamente tomar datos, denunciar el
hecho y proveer información cuando se le
requiera Para reportar
• ¡Deténgase!
• ¡Observe!
• ¡Escuche!
• ¡Anote!
¿Que hacer?
40. A usted se le puede pedir:
• Informar a la policía
• Escribir un informe para su empresa o
para el cliente
• Testificar acerca de lo que usted
observó, escuchó e hizo
Sólo debe reportar los hechos y no sus
conclusiones, por lo que necesita
saber la diferencia entre un hecho y
una conclusión.
• Un hecho es algo que realmente ha
pasado, o se conoce que es verdad.
• Una conclusión es un juicio u opinión
que se forma como resultado de los
hechos.
41. ¡La práctica hace al maestro! Tomará tiempo convertirse en un buen observador y ser capaz de
informar los hechos en lugar de las conclusiones.
Al reportar un incidente, recuerde incluir estos seis elementos básicos:
1. ¿Quién?
2. ¿Qué?
3. ¿Dónde?
4. ¿Cuándo?
5. ¿Cómo?
6. Los nombres de los testigos
Ejemplo.
Señor.
Supervisor
Presente.
Respetuosamente me permito dirigirme a usted, con la finalidad de hacer de su
conocimiento que el día de hoy cuando me constituí a mi lugar de servicio ubicado en la
calle Sonora y 5 de febrero Itson Unidad Centro, al momento de mi llegada observe que la
cerradura de la puerta principal se encontraba con abolladura dando la pauta que fue
violentada, y al momento de ingreso me doy cuenta que efectivamente individuos
desconocidos ingresaron por la puerta principal, dejando tirado en el piso, producto, caja,
registradora, posiblemente violentada, por lo que de inmediato se dio aviso a Seguridad
Pública y a mi jefe inmediato, presentándose al lugar la radio patrulla 12-0000000001
conducida por el agente de Seguridad Juan López, y comandada Por el Agente Pedro
Pérez, a quienes se le informó de lo sucedido. Así mismo hago de su conocimiento que se
aseguró la escena resguardando toda probable evidencia.
Atentamente.
GUARDIA DE SEGURIDAD
42.
43. TECNICAS DE RONDIN Y
PATRULLAJE
Gracias por su atención
MAURO DE LA CALLEJA