1. Grupo 6
Miguel Francisco Velásquez
Andrés Uribe
TALLER 5 DECISIONES Y
ELECCIÓN

2. Ficha técnica
 Entrevista realizada a 3 personas
 Mujeres
 Edad: mayores de 50 años
 Estratos 5 y 6
 Proceso de toma de decisiones sobre
licuadoras y zapatos

3. Reconocimiento de la necesidad
Licuadoras Zapatos
 Daño del motor  Mal funcionamiento
 Daño de la cuchilla  Mal aspecto
 Daño del Vaso  Por gusto
 Mal funcionamiento  Alta motivación para
 Alta motivación para comprar un buen par de
reemplazar el producto zapatos
defectuoso

4. Búsqueda de información
Licuadoras Zapatos
 Búsqueda interna: Tiene  Búsqueda interna: Van a
una marca de licuadoras los mismos sitios por
preferida. experiencias anteriores.
 Búsqueda externa: En el  Búsqueda externa: En el
lugar que se va a realizar la lugar donde se podría
compra o si no esta la realizar la compra
marca preferida.

5. Evaluación de la información
Licuadoras Zapatos
 Oster es en muchas ocasiones  Pueden ir al mismo lugar, o
la única alternativa a tener en mirar en diferentes
cuenta. almacenes tenidos en
 Se tienen en cuenta otras cuentas.
marcas si no esta la preferida
 Atributos:
 Atributos: Precio, material. Comodidad, Color, precio.
 Asociaciones:
Oster = Costoso
Mala calidad = “Marcas
chinas”

6. Conjunto de elección
Licuadoras Zapatos
 Oster, “es la mejor marca”.  Impele, Comodidad y
 Samurai, “ porque Oster es Calidad
muy costosa”  Caprino, Comodidad y
precio
 No importa la marca si es
comodo, de buen
aspecto, y no tan costoso.

7. Evaluación de Resultados
Licuadoras Zapatos
 Oster:  Impele:
Positiva, recompra, fidelida Positiva, recompra, fidelida
d. d.
 Samurai: cumple las  Caprino:
expectativas, no reemplaza Positiva, recompra, no
a Oster como marca llega a generar
predilecta. fidelidad, todavía se
considera mejor Impele.
 No compran zapatos caros
porque pueden
arrepentirse.

8. Diferencias y Semejanzas
Licuadoras Zapatos
 Muchos atajos, la misma  La experiencia anterior no
decisión. garantiza que el nuevo par
 Importa mucho la de zapatos sea de la misma
funcionalidad del calidad.
producto.  Importa mucho la
 Menor esfuerzo. funcionalidad del
producto.
 Mayor esfuerzo.

9. Estrategias
Licuadoras Zapatos
 Oster: Hacer más visibles  No “sacrificar la moda”
los productos de menor  No esperar a que el cliente
precio. se de cuenta que necesita
 Otras: Enfocarse en la otro par de
calidad del producto más zapatos, motivarlo para
que en el diseño e que compre uno nuevo por
innovaciones que medio de catálogos y otras
compliquen su uso. fuentes de información.