El documento presenta un informe sobre una entrevista realizada a la empresa privada NEXOS tienda en Juliaca. La entrevista se llevó a cabo el 7 de abril de 2015 y en ella se obtuvieron detalles sobre la historia, misión, visión y valores de la empresa. La empresa familiar se enfoca en brindar soluciones tecnológicas y capacitación al cliente de manera eficiente en quechua y aymara.

1. “Año de la Diversificación productiva y del fortalecimiento de la educación”
INFORME N° 001 – 2015- E- MSHJ/ UNAJ
A : MG. INGRID ROSSANA RODRÍGUEZ CHOQUEWUANCA
DOCENTE DEL CURSO DE ADMINISTRACIÓN GENERAL
DE : MYRIAM APAZA VALENCIA
Integrante del grupo de trabajo de campo a NEXOS tienda
ASUNTO : Informe de la entrevista realizada a la empresa privada NEXOS tienda
FECHA : Juliaca, 15 de mayo del 2015
Mediante el presente es grato dirigirme a su persona a fin de hacer su
conocimiento del presente informe sobre las actividades realizadas en la entrevista a la
empresa privada de NEXOS tienda
La visita a NEXOS tienda con el fin de realizar la entrevista fue el día
miércoles 30 de abril del año 2015 a horas 10:00 am en las instalaciones de NEXOS
tienda – Juliaca ubicado en el jirón Ayaviri 741 (Plaza San José)
Los integrantes del grupo nos reunimos el día ya indicado para ir a las
instalaciones de nexos tiendas pero para realizar la entrevista pero lamentablemente
tuvo de cancelarse por motivos de que el gerente el Ing. Hugo Alvares Surco estaba
sin tiempo así que quedamos para el día martes 7 de abril del año 2015.
Llegando el día de nuestra entrevista nos pusimos de acuerdo a estar ese día
bien uniformados respetando el protocolo establecido.
El día martes 7 de abril del año 2015 nos reunimos a las 9:00 am para ultimar
detalles y dirigirnos a NEXOS tienda.
Llegando a NEXOS tienda a las 10:00 am el Ing. Hugo Alvares Surco invito a
pasar a su oficina en el segundo piso, en la cual empezamos sirviendo un poco de
agua para en Ing. Hugo Alvares Surco y los integrantes del grupo.
Empezamos con nuestra entrevista con un saludo cordial y el agradecimiento
correspondiente por acceder a esta entrevista y empezamos con las preguntas
correspondientes.

2. Y las respuestas que más nos impresionaron fue la historia de esta empresa
nos comentaba que es una empresa familiar de 4 hermanos a pesar que no nos
menciono los nombres nos comento que ellos ya tenían experiencia en los negocios.
También nos comento sobre la misión de esta empresa que es Contribuir en la
implementación de tecnología informática y conocimientos de última generación,
suministrando productos y servicios con calidad y eficiencia a toda la región Puno.
Luego nos comento sobre la visión de ella y era
ser una corporación líder y pionera con representatividad nacional, en la distribución y
comercialización de productos tecnológicos de última generación para el desarrollo de
nuestro país.
Los integrantes estuvimos muy confortados con las respuestas,
preguntamos también sobre cuál es el principal valor que maneja esta empresa y nos
comento que era la atención al cliente, y lo más sorprendente fue que nos dijo que esta
empresa brinda atención en quechua y aymara la cual nos hace ver la eficiencia que
tiene esta empresa.
Otro punto importante que resaltar fue cuando nos dijo q esta empresa no
vende si no que da soluciones al consumidor, y muy aparte de ello capacita al
consumidor para el buen uso del producto vendido.
Al concluir nuestra entrevista nos mostro los premios ganados por esta
empresa y para terminar agradecimos por el tiempo y el recibimiento que nos brindó
.
Es cuanto informo a su distinguida persona:
…………………………………… ……………………………………
Apaza Valencia, Myriam Apaza angles, Deysi Pamela
Estudiante de la UNAJ Estudiante de la UNAJ
……………………………………………..
Aguilar Quispe, Hildebrant Robert
Estudiante de la UNAJ

3. PROTOCOLO:
Institución: NEXOS tienda
Fecha y hora de visita: El día miércoles 7 de abril del año 2015 a horas 10:00 AM
Vestimenta: Terno oscuro color negro con solapera, corbata naranja y en caso de
damas pañoleta naranja
Material logístico:
 Cámara digital
 Cámara filmadora
 Grabadora
 Documentos de identificación,
 Laptop
Entrevista:
INSTRUMENTO:
Introducción
Ing. Hugo Alvares Surco Reciba el cordial saludo de la carrera profesional de gestión
pública y desarrollo social de la universidad nacional de Juliaca.
Y agradecemos infinitamente su aceptación para esta entrevista y estamos seguros
que serán de mucha utilidad para la formación académica de cada uno de los
compañeros de gestión pública.
 Presentación de los estudiantes
 Reconocimiento de la autoridad
Hugo Alvares surco – Administración y planificación estratégica

4. - ¿Cómo ingreso Ud. a esta institución?
- ¿Qué tiempo lleva laborando en la institución?
- ¿Qué especialidad tiene Ud.?
Cuerpo:
- ¿Qué significa NEXOS Tiendas? ¿Por qué de la denominación?
- ¿Cuándo fue fundado la empresa nexos tiendas?
- Con cuantas cedes cuenta hasta el momento esta empresa
- ¿De qué manera se está trabajando el plan operativo de la institución?
- ¿Con que herramientas tecnológicas cuenta la institución?
- Se habla bastante de tecnología de que manera se puede aprovechar el internet
para que un empresa tenga más crecimiento
- ¿Cuál es la misión y la visión de esta institución?
- ¿Con que planes estratégicos cuenta la institución?
- ¿Qué instrumentos utiliza Ud. en una toma de decisión?
- ¿Cuánto de personal laboran dentro de la institución?
- ¿Qué factores influyen en las decisiones que realiza?
- ¿Cuál fue la decisión más difícil que haya Ud. tomado dentro de la institución?
- Durante su servicio a la institución, en la toma de decisión que Ud. haya
realizado, ¿Ha tenido algún rechazo por parte de la población beneficiaria?
Salida:
- ¿Qué experiencia a modo de anécdota nos podría contar sobre tomar una
decisión dentro de la institución?
- ¿Qué mensaje le daría a los compañeros de gestión pública que están en
formación?

5. ANEXOS
Entrevistadores
Gerentes de nexos tienda

6. Capacitaciones que brinda nexos tienda
Logotipo de nexos tienda

7. Local de nexos tienda
Algunos productos que ofrece nexos tiendas