3. Historia. Por razones estratégicas y de desarrollo, en 1941 se instalo una planta en la ciudad de Hermosillo, Sonora para atender la demanda de café tostado de los estados del noroeste del país. A principios de los años 80’s bajo el nombre de Café del Pacifico SA de CV se construyó otra planta para la producción de café soluble. En el año 2006 Café del Pacifico inauguró su tercer planta, construida para la producción de mezclas para capuchinos y café tostado natural, y equipada con un completísimo laboratorio que incluye equipo para prueba de producto en punto de venta y área de análisis sensorial.

4. Historia. Es una empresa 100% mexicana, ubicada en Hermosillo, Sonora, que vive en constante innovación , situación que los ha llevado a convertirse en una industria no sólo fabricante de café, si no también desarrolladora de conceptos muy innovadores en torno a este mágico producto. Su historia se inició hace 84 años, desde que nació Café Combate. Hoy, son los mismos, pero renovados y por eso, están escribiendo una nueva historia, su propia historia: la nueva historia del café.

8. 17/05/2011

9. Sólo para las empleadas en la puerta de cada sucursal, por dentro esta escrita la leyenda: ¿Porqué superamos las expectativas de nuestros clientes? Porque les ofrecemos un producto muy bueno con mucha amabilidad y súper rápido!

10. C:sersadeo RiveraesktopNIVERSIDAD034370056_062e64f287_z.jpg Mecanismos de intercomunicación y áreas de la empresa Caffenio: Área central de soluciones -Línea de cancelación -Chat interno -Finanzas (se encargan de la nómina) En cada sucursal cuentan con computadoras e internet, aparte de una línea de teléfono exclusiva para fines laborales, que sirve de enlace para intercomunicarse con el resto de las áreas dela empresa constantemente; y solicitar ayuda en caso de que se necesite (ejemplo: en alguna cancelación )

11. C:sersadeo RiveraesktopNIVERSIDAD029202046_a87170d8b1.jpg Capital Humano: se encarga de las nóminas y a las mismas actividades que un departamento de recursos humanos. Caffenio tiene en su nómina, plomeros, electricistas, técnicos de máquinas, etc. Los cuales se encargan de arreglar cualquier falla referente a la especialidad que le corresponde. Ellos se encuentran en el área central y cuando se les necesita en cualquier sucursal inmediatamente se dirigen a ella. Esto se maneja a través de un Chat interno, con el cual se comunican las empleadas de Caffenio y el área central de soluciones, debido a alguna avería en el equipo.

12. C:sersadeo RiveraesktopNIVERSIDAD033748853_af86f6e025.jpg Se levantan folios después de cada falla técnica, el folio se realiza en la computadora y es enviado vía internet , es un formato en el que se detallan los problemas ocurridos en dicha sucursal, para que sean atendidos por el personal correspondiente.

13. Director General: José Antonio Díaz Quintanar. Gerente de Operaciones: Álvaro Rangel. Gerente Administrativo: Nicolás Reynoso. Gerente de Capital Humano: Rubén Vargas. Ventas Plantas Sistemas Contabilidad

14. Sistema Operativo: Kiwi Medición de calidad: Mistery Shopper Servicios Subcontratados Proveedores: Subcontratados- ejemplo: para artículos de limpieza, también, todas las donas son compradas a Suspiros. Seguridad: cámaras de video en red, de Telmex. (Sólo 1 sucursal, progreso, tiene guardia el cuál es empleado de Caffenio)

15. C:sersadeo RiveraesktopNIVERSIDAD034369260_f98240c781_z.jpg Institucional: Integrado por clientes de la industria hotelera, restaurantera y grandes centros de consumo, quienes requieren servicios diferenciados y de alto valor. Tiendas de conveniencia y diseños de conceptos de café : a quienes se le desarrolla conceptos que se ajustan a sus necesidades y a la preferencia de mercado. Cadenas de autoservicio y mayoristas: se les atiende desarrollando conceptos propios para satisfacer las necesidades y deseos de su clientela. Puntos de venta propios: con los que se busca acercarse más al cliente, diseñando experiencias que lo conecten de manera emocional con los productos y la marca. Segmentos de negocio

18. Gracias por su atención. C:sersadeo RiveraesktopNIVERSIDAD529423715_f492107a82.jpg C:sersadeo RiveraesktopNIVERSIDAD530013584_663c4cf278.jpg