El documento describe los retos específicos en el sector hotelero. 1) Las principales cadenas hoteleras no suelen poseer todos los inmuebles que gestionan. 2) Los propietarios de los hoteles a menudo tienen poco interés o conocimiento sobre la gestión. 3) Las compañías de gestión hotelera son generalmente desconocidas para el público a pesar de poseer o gestionar múltiples propiedades.

1. UNIVERSIDAD ESTATAL DE BOLÍVAR
Turismo y Hotelería
Octavo Ciclo
Marketing Turístico
Ing. Erika Alvarado, MsC
ALUMNO:
 Anchaluisa María José
 Medina Oscar
 Millingalli Kerly

2. RETOS ESPECIFICOS EN EL SECTOR
HOTELERO
El sector de complejos hoteleros se
caracteriza por una gestión y una
estructura de accionariado exclusivas
que complican el proceso de
planificación estratégica.

3. Las principales cadenas normalmente no poseen todos los inmuebles
que gestionan.
Los propietarios de los complejos hoteleros tienen a menudo y
sorprendentemente poco interés o conocimiento.
1)
2)

4. Los propietarios se quejan a las compañías de gestión de hoteles
cuando no trabajan estrechamente con los representantes(
propietarios).
Las compañías de gestión de hoteles son normalmente desconocidas o
invisibles para el publico en general y puede poseer o gestionar varias
propiedades distintas.
3)
4)

5. 5) Los directivos profesionales de las propiedades individuales se han
formado normalmente para gestionar establecimientos preocupándose
por áreas como el mantenimiento y la recepción
Pero tienen poca o ninguna
formación en planificación
estratégica.

6. 6 Las compañías de gestión de hoteles tienen a menudo poco poder real para
forzar a los propietarios a realizar las inversiones necesarias o los cambios
estratégicos considerados esenciales
En muchos casos, la única alternativa ha sido abandonar la
cadena.

7. 7)
Los hoteles pueden o no poseer o gestionar establecimientos secundarios
dentro del hotel, como restaurantes, tiendas y centros de belleza y de
gimnasia y clubes nocturnos.
Las alianzas estratégicas entre las cadenas de hotel a nivel
internacional pueden además complicar el proceso de planificación.8)

8. El marketing juega un papel definitivo en la
planificación estratégica.
Este departamento debe mantener vínculos
estrechos y continuos con los clientes.
El marketing es responsable de la identificación
y del estudio de las necesidades del consumidor.