La Web 2.0 se refiere a sitios web que permiten a los usuarios interactuar y colaborar generando contenido. Algunas características clave incluyen comunidades en línea, redes sociales, wikis, blogs y servicios de alojamiento de videos donde los usuarios participan activamente como creadores de contenido. La Web 2.0 se centra en la participación del usuario y el contenido generado por los usuarios.