Marketing

1. TALLER INTEGRADO 1
Apuntes Marketing

2. ¿Qué aprenderé/recordaré?
Recordaremos los elementos básicos del marketing para
identificar el mercado, segmentarlo y posteriormente,
decidir la manera en cómo nos posicionaremos en su
mente, utilizando las estrategias de marketing mix
necesarias para lograrlo.

3. Para realizar un estudio de la demanda se deben realizar los siguientes pasos:
• Investigar el mercado objetivo del proyecto
• Determinar la muestra a investigar
• Diseñar la encuesta o metodología de obtención de información
• Recolectar la información para posteriormente analizar los datos obtenidos
• Preparar análisis con respectivas conclusiones
Estudio de la demanda

4. • Para determinar el mercado objetivo que se desea abarcar, inicialmente debemos detectar el
mercado potencial en el que se puede vender nuestro producto/servicio: ¿Cuántas personas
necesitan realmente lo que ofrecemos?
• Para esto, debemos segmentar de acuerdo a diferentes variables; ubicación geográfica, rango de
edad, nivel socioeconómico, género, grado de educación, estrato social, estilo de vida, etc.
(segmentación de mercado)
• En seguida, debemos identificar y numerizar quienes necesitan y pueden comprar nuestro
producto/servicio. De esta manera entenderemos que éste se convertirá en nuestro mercado
objetivo al cual comenzaremos a satisfacer.
Mercado Objetivo

5. Segmentación
Fuente: Kotler & Armstrong (2013). Fundamentos de Marketing

6. Es el lugar que el producto ocupa en la mente de los clientes. Para ellos es fundamental que la
empresa consiga diferenciar su oferta, centrándola en sus ventajas competitivas.
Para llevar a cabo la estrategia de manera metodológica se necesitan los siguientes 4 pasos:
• Identificar los atributos principales del producto
• Conocer la posición de los competidores en base a los atributos
Posicionamiento

7. • Decidir el mejor posicionamiento para el producto. Infinidad de posibilidades: Posicionamiento
basado en:
• Características del producto
• Beneficios del producto
• Uso y aplicaciones del producto
• Tipología de las personas
• Frente a la competencia
• Definición de una categoría del producto
• Relación calidad/precio
• Comunicar el posicionamiento una vez elegido el o los atributos más adecuados, se debe
comunicar a través del mkt mix
Posicionamiento

8. Estrategia Comercial:
Fuente: Kotler & Armstrong (2013). Fundamentos de Marketing

9. Todo elemento, tangible o intangible, que satisface un deseo o necesidad de los consumidores o
usuarios y que se comercializa en un mercado.
Acciones prácticas para el producto:
• Lanzamiento de productos nuevos
• Adiciones a líneas de productos existentes: nuevas fórmulas, versiones, tamaños, variantes,
etc.
• Reposicionamiento del producto existente mediante modificaciones de los productos
existentes en sí
• Mejoras y modificaciones de los productos existentes que no impliquen un cambio del
producto, ni tampoco un cambio a la percepción de los consumidores de éste; adición de
nuevos ingredientes, formas del proceso, etc.
• Reducción de costes
Pregunta básica: ¿Qué puedo hacer para mejorar mi producto y satisfacer más adecuadamente las
expectativas del consumidor con el fin de lograr su preferencia?
Producto

10. Monto en dinero que están dispuestos a pagar los consumidores o usuarios para lograr el uso,
posesión o consumo de un producto o servicio específico.
Ejemplos de acciones
• Igualarse o atacar la competencia
• Fijar un precio compatible con volúmenes de ventas y crecimiento
• Fijar precio en función de mayor margen de rentabilidad
• Utilizar precio para segmentar mercado
• Precios sicológicos
• Etc
Importante
El precio no debe fijarse únicamente en función de los costes (observar condiciones de mercado y
competencia)
El precio no debe fijar únicamente en función de la rentabilidad (igual que lo anterior, además
considerar la rentabilidad en el tiempo, corto, mediano y largo plazo)
Precio

11. Actividades que realizan las empresas mediante la emisión de mensajes que tienen como objetivo
dar a conocer sus productos y servicios y sus ventajas competitivas con el fin de provocar la inducción
de compra entre los consumidores o usuarios.
Acciones:
• Establecer o amentar incentivos promocionales
• Presentar productos en estuches de mercado
• Ofrecer incentivos en mercancías
• Ofrecer descuentos promocionales especiales para primeros compradores. También para
compradores fuera de estación
• Mejorar los argumentos y mensajes utilizados en publicidad
• Motivar e interesar a grupos de consumidores específicos
• Confeccionar exhibiciones
• Etc
Las actividades tienen que estar orientadas a provocar una reacción en el público objetivo
seleccionado. No es suficiente con solo estar presentes e informar, algo tenemos que hacer para
impactar.
Promoción

12. Estructura interna y externa que permite establecer el vínculo físico entre la empresa y sus mercados
para permitir la compra de sus productos y servicios.
Algunas acciones:
• Cambiar el canal de distribución para adaptarse a las nuevas condiciones del mercado
• Agregar o reducir mayoristas
• Utilizar la distribución como estrategia de posicionamiento o reposicionamiento
• Establecer almacenes regionales para facilitar entrega
• Utilizar mkt directo (correo, catálogos, teléfono, televisión, etc)
• Reestructurar por zonas y territorios
• Asignar vendedores a clientes clave
• Etc
No olvidar que todas las acciones tienen que centrarse en: generar mayores oportunidades de
comprar de los consumidores o usuarios.
Plaza o Distribución

13. Bibliografía sugerida
Bibliografia Básica
Título Autor Año ISBN/ISSN Editorial Fuente Nombre Recurso Digital Tipo de Material
El marketing mix :
concepto, estrategia y
aplicaciones
Marketing Publishing 1990 9788497189708 Ediciones Díaz de Santos e-Libro ebook
Dirección de marketing :
gestión estratégica y
operativa del mercado
Lambin, Jean Jacques 2009 9781456215453
McGraw-Hill
Interamericana
e-Libro ebook
Marketing : plan para
emprendedores
Cariola, Oscar Horacio 2007 9781449236076 Nobuko e-Libro ebook
Tácticas aplicadas de
marketing
Marketing Publishing 1996 9788479782481 Ediciones Díaz de Santos e-Libro ebook
Marketing digital : guía
básica para digitalizar tu
empresa
Martínez Polo, Josep M. 2015 9788490648391 UOC e-Libro ebook
Fundamentos de
marketing
Mesa Holguín, Mario 2012 9781449265427 Ecoe Ediciones e-Libro ebook
Fundamentos de
marketing
Monferrer Tirado, Diego 2013 9788469570937
Universitat Jaume I. Servei
de Comunicació i
Publicacions
e-Libro ebook
Bibliografia Sugerida
Título Autor Año ISBN/ISSN Editorial Fuente Nombre Recurso Digital Tipo de Material
Plan de negocios para
emprendedores : al éxito
González Salazar, Diana M. 2007 9781456252274 McGraw Hill Interamericana e-Libro ebook