PARA VER EL VÍDEO WEBINAR: http://landings.powerdata.es/webinar-master-data-management-mdm-0 La gestión de datos maestros (MDM) es un factor crítico de éxito en la construcción de relaciones óptimas con los clientes. Las organizaciones que no desarrollan un correcto Master Data Management obtendrán resultados erróneos que terminarán decepcionando, frustrando o molestando a los clientes, cuyas decisiones desembocarán en una reducción del 25 por ciento en las ganancias potenciales de ingresos de estas compañías. Master Data Management es fundamental para crear la visión de 360 grados del cliente requerida para una experiencia optimizada, y lograrla depende de garantizar una versión única de la verdad para los datos maestros.MDM-1.png Este resultado es producto de la combinación, en condiciones de fiabilidad y alta calidad, de todos los silos de datos donde se recogen todos los datos relacionados con el cliente, pero también todos los que tienen que ver con los productos y servicios que la empresa ofrece. Una tarea que no puede dejarse para mañana. Descubre de la mano de un experto de PowerData cómo mejorar la calidad e integración de tus datos gracias a MDM.

1. MDM – Master Data Management:
Mejore la calidad e integración de
sus datos gracias al data
management

2. Qué es MDM
• MDM: Master Data Management (Gestión de Datos Maestros)
I. Es una iniciativa de negocio y regulatoria, que afecta a reglas de negocio y
procedimientos, y que está soportada y apoyada por departamento de IT.
i. Eliminar datos duplicados
ii. Estándarizar Datos ( códigos postales, direcciones, etc,,,, )
iii. Enriquecer registros de datos ( ej. Geolocalizar direcciones, añadición de
datos de fuentes públicas, como por ejemplo cargos en empresas, etc )
iv. Incorporación de relgas para eliminar datos incorrectos que provienen de
los sistemas de entrada.
v. Trazabilidad de los datos.
vi. Data Ownership

3. Desafíos relacionados
con MDM
Cómo afecta MDM a la calidad e
Integración de datos

4. Cómo afecta MDM a la calidad e
Integración de datos
• En BI, en Analytics, buenos datos equivalen a buenas decisiones
I. Migraciones de datos
I. Reglas de migración
II. Reglas de Limpieza
III. Reglas de Cálculo
II. Visión única de un proveedor o cliente
III. Creación de Modelos de análisis
I. Modelos de comportamiento, predictivos
IV. Cumplimiento normativo ( Basilea, Solvencia, etc…….)
V. Gestión en los operacionales ( ERP, CRM )

5. Visión 360º y única de cliente
DEFINICIÓN: desplegar un modelo de gestión enfocado a descubrir una
a una las necesidades y preferencias del cliente, lleva asociado un
conjunto de herramientas tecnológicas capaces de obtener, difundir y
gestionar correctamente esa información.

6. Visión 360º y única de cliente

7. Hacia la visión Centralizada del Cliente
Visión Única de
Cliente
Extendida=
Visión Única de Cliente+
Productos & Servicios +
Relaciones familiares,
jerárquicas , de negocio,
laborales…
Visión Completa,
Consistente y
Precisa de la
información del
cliente
Visión
Única de
Cliente= Visión Única de
Cliente+
Productos & Servicios
Visión 360º
del Cliente =
John Quincy Jones
Home Contact Info:
1385 Greenwich Street
San Francisco, CA 94109
415-555-5555
Work Contact Info:
Jones Consulting
Consultant
275 Battery Street
San Francisco, CA 94111
415-777-7777
SSN: 444-55-6666
Credit Score 720
John Quincy Jones
Home Contact Info:
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Work Contact Info:
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415-777-7777
SSN: 444-55-6666
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John Quincy Jones
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415-555-5555
Work Contact Info:
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Consultant
275 Battery Street
San Francisco, CA 94111
415-777-7777
SSN: 444-55-6666
Credit Score 720

8. Mejore Campañas. Cross y Up-Selling

9. Mejore Campañas. Cross y Up-Selling

10. OmnicanalidadCanales
Hacia el Registro Único de Cliente
MDM Hub. El Golden Record
¿En qué consiste? Omnicanal significa, literalmente, la interacción de todos los canales. La omnicanalidad busca la
simplificación, sobre todo de cara al cliente, intentando que no perciba los canales de manera individual, sino como
un único punto de contacto con la compañía

11. ¿Preguntas?

12. PowerData para saber más
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13. • A R G E N T I N A • C H I L E • C O L O M B I A • E C U A D O R • E S P AÑ A • M É X I C O • P E R Ú • U R U G U AY •
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