Brevedad y concisión
 Veracidad y precisión
 Claridad
 Sencillez
 Corrección
 Evitar reacciones emotivas
 Hablar a l...
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Saber escuchar es la clave de la
comunicación verbal.
Factores que influyen:
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Conocimiento del tema
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Escuchar ideas, no datos
Tomar nota si es necesario
No interrumpir al que habla
No adelantarse a las
conclusiones
Concentrarse en la Escucha
Escuchar activamente

Mantenerse receptivo
Emplear respuestas que
dificultan la comunicación
 LA MIRADA

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Comunicación verbal y no verbal

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Comunicación verbal y no verbal

  1. 1. Brevedad y concisión  Veracidad y precisión  Claridad  Sencillez  Corrección  Evitar reacciones emotivas  Hablar a la velocidad y tono adecuados 
  2. 2.   Saber escuchar es la clave de la comunicación verbal. Factores que influyen: ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ Conocimiento del tema Expectativas previas Estereotipos Prejuicios La motivación El entorno
  3. 3. Escuchar ideas, no datos Tomar nota si es necesario No interrumpir al que habla No adelantarse a las conclusiones
  4. 4. Concentrarse en la Escucha Escuchar activamente Mantenerse receptivo Emplear respuestas que dificultan la comunicación
  5. 5.  LA MIRADA  LA EXPRESIÓN DEL CUERPO  POSTURA Y GESTOS

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