Este documento explica los indicadores de gestión y sus usos en las diferentes áreas de una empresa. Los indicadores se utilizan para medir el desempeño de cada área, evaluar la productividad, detectar oportunidades de mejora, y establecer objetivos. Se proporcionan ejemplos de indicadores en áreas como recursos humanos, comercial, operaciones, y finanzas. El documento concluye discutiendo cómo los indicadores contribuyen al logro de objetivos empresariales.

1. Indicadores de gestión: Utilidad
y ejemplos en las áreas de la
empresa
Actividad de Aprendizaje N° 4
UD. Administración de Negocios
Sesión N° 27

2. Temas de sesión:
1. ¿Para qué se utilizan los indicadores de gestión dentro de una empresa?
2. Ejemplos de indicadores de gestión en las diferentes áreas de la empresa.
Objetivo de sesión: Elaborar procesos, objetivos e indicadores de las
principales áreas de la empresa.

3. 1. ¿Qué es un indicador de gestión?
2. Menciona ejemplos de indicadores
de gestión indicando el tipo del
mismo.
Repaso
Imagen 1. Pixabay (2015), Calendario [JPG]. Recuperado de
https://pixabay.com/es/photos/calendario-fecha-tiempo-mes-semana-660670/

4. Dinámica: Entrevista en equipo
Imagen 2. Universia (2017). Entrevista [JPG]. Recuperado de https://noticias.universia.net.mx/practicas-
empleo/noticia/2017/05/16/1152450/4-tips-superar-entrevista-trabajo-grupo.html

5. (Revista Enciclopedia, 2019)
¿Para qué se utilizan los indicares de gestión dentro de una empresa?
Imagen 3. Innovation for social change (2013,) Sentido de la vida [JPG],
Recuperado de https://innovationforsocialchange.org/sabes-el-para-
que-de-lo-que-estas-haciendo/
Definir el estado de
operación en que se
encuentra la
organización.
Evaluar y medir las
diferentes funciones de
cada área.
Evaluar el desempeño y
bienestar de los
trabajadores.
Medir la productividad
de las áreas de la
empresa.

6. (Revista Enciclopedia, 2019)
(Camejo, 2012)
¿Para qué se utilizan los indicares de gestión dentro de una empresa?
Detectar
oportunidades de
mejora en la empresa
Identificar fallas al
delegar
responsabilidades
Predecir el éxito al
corto plazo de la
empresa
Tomar medidas
cuando las variables
se salen de los límites
establecidos
Establecer la relación
entre productividad y
rentabilidad
Direccionar o re-
direccionar planes
financieros
Medir la situación de
riesgo de la empresa

7. Ejemplos de Indicadores en las principales áreas de la empresa
RRHH y Gestión
del talento
Humano
• Rotación de personal.
• Horas de capacitación
del personal
Comercial y
Marketing
• Grado de satisfacción
del cliente.
• Facturación mensual

8. Ejemplos de Indicadores en las principales áreas de la empresa
Operaciones y
logística
• Plazo de elaboración
de pedidos.
• Número de rupturas
de stock por mes.
• Porcentaje de envíos
urgentes/ envíos
totales.
Finanzas y
contabilidad
• Margen de utilidad
operativo.
• Utilidad neta.
• Liquidez.

9. Se le indica el área de la empresa, para que
respondan:
¿Qué indicadores utilizarías para medir la
situación del área asignada?
Trabajo en equipo
Imagen 4. Kyocera blog, (2017), Indicadores de gestion [JPG], recuperado de
https://smarterworkspaces.kyocera.es/blog/uso-indicadores-gestion-departamento-it/

10. • ¿Crees que el uso de indicadores
contribuye al logro de objetivos en la
empresa?
Reflexionamos y comentamos
Imagen 5. Pixabay (2019). Mujer pensando. Recuperado de:
https://pixabay.com/es/photos/pensamiento-persona-persona-pensando-2681494/

11. • Revista Enciclopedia Para Qué Sirven las Cosas. (2019) ¿Para qué sirven los indicadores de
gestión?. Recuperado de https://paraquesirven.com/para-que-sirven-los-indicadores-de-
gestion/
• Pro Optim. (2016) Los indicadores de gestión. Qué son y para qué sirven. Recuperado de
https://blog.pro-optim.com/gestion-empresarial/los-indicadores-de-gestion-que-son-y-
para-que-sirven/
• Camejo, J. (2012) Blog Geopolis. Indicadores de gestión ¿Qué son y por qué usarlos?.
Recuperado de https://www.gestiopolis.com/indicadores-de-gestion-que-son-y-por-que-
usarlos/
Referencias:

12. Gracias