La imitacion como estrategica competitiva

1. La imitación como
estrategia competitiva
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS – UMSS
ROBERTO ALVAREZ
ROBERTO ALVAREZ - COCHABAMBA 2016

2. Introducción
“No es necesario reinventar la rueda. Solo tiene que inventar la suya”
(Eric Pateman, Emprendedor)
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3. Introducción
En todos los ámbitos, la creación, innovación y originalidad han sido siempre atributos mas
apreciados que la simple imitación.
Cada vez mas empresas están creando ventajas competitivas sostenibles mediante la
explotación de estrategias basadas en la imitación
Países como Japón, China, Corea del Sur y recientemente Indonesia han desarrollado políticas
de estado basados en la imitación para promover el desarrollo económico y social
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4. Para reflexionar
Podría Bolivia imitar a otros países tales como Japon, China, Indonesia creando políticas de
estado basados en la imitación para promover el desarrollo económico?
Cuales serian las principales ventajas para el sector de la empresa publica y privada si se
implementa una política de estado de este tipo?
Cuales seria los principales obstáculos?
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5. La imitación como estrategia competitiva
El fundador de McDonalds Ray Krock se inspiro en el modelo desarrollado por White Castle
Johnson & Johnson introdujo por primera vez los pañales desechables en los Estados Unidos,
pero fue aplastado por Procter & Gamble, cuya línea Pampers era mas económico
El fundador de Waltmart, Sam Walton consideraba a las otras cadenas de descuento (Kmart,
Mammoth Mart y Zayre) como “laboratorios para aprender” donde pasaba mucho tiempo
generando “información de inteligencia”
En su autobiografía escribió “casi todo lo que he hecho lo he copiado de otros”
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6. Innovación o imitación?
Una investigación desarrollada por “Management Science” encontró que no existe evidencia
empírica que respalde la creencia de que los productos nuevos e innovadores que se introducen
por primera vez en el mercado producen los mejores beneficios
Un estudio de la Academia de Ciencias de Marketing realizado en el 2007 encontró que los
beneficios de ser el primero “no son tan significativos como parecen” El estudio sugiere que las
compañías innovadoras capturan en promedio solo el 7 % del mercado
Otros estudios (Golder & Tellis) sostienen que los imitadores capturan en promedio mas del 80
% del mercado
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7. La imitación en la practica
Los hospitales están estudiando procedimientos de seguridad aplicados en la aviación a fin de
mejorar los procedimientos de tratamiento medico en los hospitales
Los servicios de ferrocarriles y la marina de los Estados Unidos están estudiando procedimientos
de seguridad aplicados en plantas nucleares para mejorar la seguridad y eficiencia interna
En algunos hospitales la cirugía esta precedida por un procedimiento denominado “la pausa por
la causa” que imita los procedimientos de seguridad aplicados en las plataformas de vuelo en
los porta aviones
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8. La imitación en la practica (1)
En algunos hospitales de los Estados Unidos médicos y enfermeras están utilizando
procedimientos de validación y comprobación del sistema de seguridad aplicados en el sector de
la energía nuclear para mejorar las practicas de tratamiento y cirugía en los hospitales
Marriot Internacional, una de las cadenas de hospedaje mas competitivas del mundo, desarrollo
el sistema de premios y fidelidad denominado “viajero frecuente” introducido primero por la
industria de la aviacion
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9. La imitación en la practica (2)
La primera computadora comercial fue introducida en el mercado por Remington Rand. IBM
entonces desarrollo su propia versión y en cuatro años ya era líder en el mercado en este sector.
Mas adelante, cuando IBM vio el éxito de las computadoras personales desarrolladas por
Commodore y Apple, nuevamente introdujo su propia versión de computadora personal y
alcanzo a dominar el mercado una vez mas.
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10. La imitación en la practica (3)
Cuando Boeing vio el “Havilland Comet”, el primer jet comercial, en una exposición área en 1950
se dio cuenta que el futuro de la aviación civil estaba en los motores a propulsión (jet engine).
Boeing entonces desarrollo su famosa versión Boeing 707 que compitió con éxito en el mercado
de la aviación comercial
Cuando Atari lanzo al mercado su video juego “Pong” en 1975, Nintendo era apenas uno de los
75 imitadores. Al final Nintendo llego a dominar el mercado que Atari había construido
Chrysler fue el primer fabricante en desarrollar el concepto de Minivan (auto familiar). Debido al
creciente éxito, Ford and GM lanzaron sus propias versiones. Sin embargo, los tres fabricantes
fueron desplazados del mercado que habían desarrollado por los fabricantes japoneses Honda y
Toyota
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11. La imitación es cada vez mas rápida
De acuerdo con Oded Shenkar de la universidad de Harvard, la imitación como practica
competitiva es cada vez mas rápida. Algunos ejemplos:
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El fonógrafo tardo 30 años en ser copiado
El concepto de auto familiar o minivan tardo 9 años en ser copiado
El CD Player tardo solo 3 años en ser copiado
El Spark minicar de GM tardo solo un año en ser imitado
Según Shenkar casi el 98 % del valor generado por los innovadores es provechado por los imitadores

12. Niveles de imitación
1. Producto o servicio, normalmente bajo normas de licencia, el imitador introduce mejoras en
el producto original. Por ejemplo pañales desechables
2. Concepto, el imitador trabaja sobre el concepto del producto y crea su propia versión. Por
ejemplo el concepto de auto familiar o minivan creado por Dodge
3. Procesos, el imitador trabaja sobre procesos desarrollados en otras áreas para adaptarlo
según sus propias necesidades
La imitación de procesos tiene el potencial de crear una ventaja competitiva sostenible
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13. Como imitar con éxito
Que queremos
imitar?
A quien
queremos imitar?
Como replicar la
experiencia?
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SOPORTE ORGANIZACIONAL – ESTRATEGIA COMPETITIVA DE LARGO PLAZO

14. Proceso: (1) Identificar necesidades,
capacidades y procesos
Implica conocer en profundidad las necesidades y experiencias de los clientes; es decir, sus
necesidades y expectativas
Consiste en identificar capacidades y /o procesos que añaden valor competitivo al producto o
servicio; es decir que capacidades y/o procesos debe desarrollar la compañía para satisfacer las
necesidades y expectativas
Es importante tener canales de retroalimentación permanente de los clientes para identificar
los procesos, capacidades y atributos que mas importan en la satisfacción al cliente
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15. Proceso (1) Identificar necesidades
capacidades y procesos
Ejemplo:
Allstate identifico que la rapidez en el pago de la prima de seguros en caso de accidentes era
fundamental para la satisfacción y retención de los clientes
Allstate hizo un análisis de los procedimientos internos relacionados con el pago de la prima de
seguros en caso de accidentes
Tomando como modelo las practicas en las compañías de alquiler de autos, Allstate rediseño
sus procesos internos, incorporo nuevos recursos tecnológicos y entreno a su personal en los
nuevos procedimientos
Como resultado, los clientes podían cobrar la prima de seguro en menos de 24 horas en lugar de
7 a 10 días que tardaba el proceso en el modelo antiguo
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16. Proceso (2) Identificar quien administra
mejor esas capacidades
En los Estados Unidos , los errores hospitalarios que pueden ser prevenidos causan anualmente
la muerte de al menos 44.000 pacientes y alrededor de 200.000 heridas no mortales
Donde los hospitales deben mirar si quieren mejorar las condiciones de seguridad y gestión de
riesgos?
Según los expertos el cuidado de la salud, esta una década detrás de otras industrias de alto
riesgo tales como el de la aviación comercial, especialmente en procedimientos de seguridad
básica
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17. Proceso (2) Identificar quien administra
mejor esas capacidades
Ejemplo:
Hospitales en Estados Unidos están imitando practicas de seguridad desarrolladas en la industria
química y la industria militar de defensa
El hospital de niños en Minnesota utiliza el tipo de procedimientos redundantes que evitan
accidentes en instalaciones de energía nuclear como modelo para una nueva tecnología de
dosificación de medicamentos. El sistema emite una alarma y la administración de
medicamentos se detiene cuando se alcanza la dosis de aplicación según el tamaño/peso del
paciente
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18. Proceso (3)Copiar esas capacidades
rápidamente
Las empresas de alto rendimiento que utilizan la imitación como estrategia competitiva no solo
actúan con un sentido de urgencia sino que incorporan en el proceso de imitación nuevas ideas
y conceptos para mejorar su posición competitiva basada en la diferenciación
En algunos casos el proceso de imitación puede ser modular; es decir, dividir el proceso total en
partes componentes que pueden ser implementados en forma modular (independiente)
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19. Proceso (4) Establecer un programa
cohesivo de imitación
El proceso de imitación debe ser implementado como parte de una estrategia competitiva de
largo plazo
Un programa de imitación requiere compromiso de la alta gerencia que proporcione los recursos
necesarios y promueva la participación activa de las personas en todos los niveles de
organización
La imitación es una forma de aprendizaje, por tanto es importante que la estrategia sea
documentada, medida y evaluada continuamente de modo que la experiencia pasada pueda ser
utilizada en el futuro
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20. Como desarrollar una estrategia de
imitación
Shenkar sugiere que los buenos imitadores desarrollan seis habilidades básicas
1. Desarrolla una Cultura que promueve la imitación como herramienta de aprendizaje
2. Desarrollan su propio modelo de imitación
3. Están permanentemente explorando el entorno en busca de nuevas ideas
4. Evalúan la viabilidad de imitar antes de comprometer sus recursos
5. Se aseguran de entender todos los componentes del producto/proceso a imitar
6. Se preocupan de medir el impacto de la imitación después de su implementación
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21. Preguntas para evaluar una estrategia de
imitación
1. Antes de imitar decida: Que? Quien? Donde? Cuando? Como?
2. Existen los medios y recursos necesarios para producir los resultados deseados?
3. El potencial y beneficios son lo suficientemente atractivos para asumir el riesgo?
4. Es el tiempo adecuado (oportunidad) para imitar?
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