Valeria Parra - Mariana Zapata 11a

1. Valeria Parra – Mariana Zapata 11a
NORMAS DE CALIDAD
Este conjunto hace referencia a un conjunto de estándares cuyo fin es establecer los
requisitos mínimos necesarios, para garantizar la calidad o excelencia. En la actualidad
existen diversos tipos de normas, tanto a nivel nacional como internacional como es el
caso de las normas ISO.
“OBSOLESCENCIA PROGRAMADA”
1. ¿Por qué es importante la calidad en los artefactos tecnológicos? (tener en cuenta el
mensaje del vídeo)
Esto es importante con el fin de satisfacer necesidades del consumidor, también
teniendo en cuanta la durabilidad del artefacto y cómo influye en su vista
internacionalmente, debido a que según la calidad de productos de una marca
rentable, proporcionara más crecimiento y nombre a la empresa.
2. De donde nace la obsolescencia programada.
Siglo xx, nombrada por primera vez en la crisis económica de Washington pero con el
fin de inyectarla “obligatoriamente” a los ciudadanos, a causa de esto no funciono; al
pasar el tiempo el deseo del consumidor fue tan profundo que nación naturalmente
sin presión, desde allí se sostiene y se desarrolla con más potencia.
3. ¿De quién depende la obsolescencia programada y por qué?
De la empresa o fabricante, debido a que estos son quienes fabrican el artefacto para
llevar al mercado, determinando cuanto tiempo dura el producto; aún así la compra
de estos y el constante uso sin medida de los aparatos sin tener precauciones, puede
provocar el desgaste de estos, pues de esta forma se nos inyecta la necesidad de
obtener uno nuevo.
4. ¿Cuáles creen son las características de un producto con calidad?
Para obtener un producto de calidad es a base de satisfacer las necesidades del
consumidor, mejorando el producto y liberarlo de cualquier deficiencia o defecto.

2. Los requerimientos de la población son evaluados principalmente por las empresas de
mercadeo y luego se toma la decisión de calidad, se implementan materias primas,
valorar los implementos tecnológicos a la producción, y así mismo la habilidad y
experiencia de la mano de obra de esta producción. Poseer una confiabilidad,
seguridad y almacenamiento adecuado.
5. ¿Qué normas rigen la calidad en la elaboración de los productos?
ISO 9001: Normas basadas en los elementos de administración de calidad que una
empresa debe tener para conseguir un sistema que permita administrar y mejorar los
productos y servicios.
ISO 9000: Norma de Gestión de Calidad que permite aumentar la rapidez de un
negocio y la satisfacción del cliente.
QS-9000: Norma de gestión de calidad cumplida por los suministradores de materiales
de producción de carros, piezas de producción y de servicios, y otros servicios de
acabado.
VDA: Se divide en dos partes: la primera, se refiere a la gestión y, la segunda, a los
productos y procesos.
6. Escriba tres ventajas y tres desventajas de la obsolescencia programada
VENTAJAS:
-Permite estar en una evolución de nuevas tecnologías y productos del mercado.
- Genera puestos nuevos de trabajo, y disminuye la tasa de desempleo.
- Mejora la economía empresarial y aumenta el consumismo.
DESVENTAJAS:

3. - Al desechar supuestos productos que están en estado deficiente, afectamos el
medioambiente provocando mucha contaminación tecnológica.
- Los consumidores al cambiar el producto se les genera más gastos económicos
que pueden llegar a un punto a ser innecesarios.
- En caso tal de poseer una obsolescencia de moda, cuando se llegue el tiempo
en que el producto deje de ser tan visible por la sociedad, muchos los
desechan y desaprovechan sus recursos.
7. Describa con un ejemplo concreto la importancia de la calidad en la producción de
artefactos tecnológicos.
Los clientes eligen su marca de café preferida sobre otras, tanto por su calidad como
por la compañía.
Starbucks es calificada como la quinta empresa más preferida del mundo y es muy
respetada por su compromiso con la responsabilidad social. Cuenta con más de
21.000 tiendas en todo el mundo, y sigue siendo el mayor tostador y minorista de
granos de café Arábica y de cafés especiales.