E-SOAP es una herramienta que permite realizar el seguimiento de indicadores relacionados con la calidad asistencial y el cumplimiento de objetivos en atención primaria a diferentes niveles de la organización sanitaria. Proporciona información sobre la actividad en los centros de salud y el control de patologías crónicas a nivel de paciente, lo que permite mejorar la calidad de la asistencia sanitaria.

1. Como tenéis tiempo de sobra...
os presento e-SOAP
la aplicación definitiva que no
podrá faltar en tu consulta...
- Fácil
- Rápida
- e Intuitiva

2. ¿Fácil, rápida
e intuitiva?

3. ¿Cómo “nos venden” e-SOAP?
Texto copiado y accesible de intranet
En el desarrollo del Cuadro de Mando Integral de Atención Primaria
(e-SOAP) se planteó como objetivo inicial, que desde los distintos
niveles de organización del Servicio Madrileño de Salud se pueda
realizar seguimiento de los indicadores contemplados en
el Contrato Programa de los Centros de Salud,
entre otros aspectos.
Todo ello, con el fin último de mejorar de forma continua
la calidad de la asistencia que se presta a los ciudadanos

4. ¿Cómo “nos venden” e-SOAP?
Texto copiado y accesible de intranet
E-SOAP permite realizar el seguimiento de todos los indicadores
relevantes para los distintos integrantes de la organización
(profesionales asistenciales, responsables de centros, gestores…)
En su desarrollo se han considerado los diferentes niveles
de acceso, las formas de explotación y sobre todos la
versatilidad necesaria para irse adaptando a las
necesidades que surjan.

5. ¿Cómo “nos venden” e-SOAP?
Texto copiado y accesible de intranet
Con esta aplicación, se puede tener información de numerosos
aspectos, como los relacionados con la actividad realizada en los
centros de salud y la adecuación a criterios de calidad
asistencial, hasta el grado de control de algunas patologías
de alta prevalencia.
Recientemente se ha incorporado información a nivel de
paciente, estratégica para el profesional sanitario dado que
dota a los mismos de una mayor autonomía en seguimiento
del control de las patologías y en particular de las
patologías crónicas.

6. ¿Cómo os la voy a intentar vender yo?
e-
La herramienta definitiva que nos permitirá
saber si tenemos “limpia y bien apañadita” la consulta

7. ¿Qué significa e-SOAP?
Seguimiento de
Objetivos en
Atención
Primaria
COMUNIDAD Y de Madrid al cielo
DA ESTE
CÍAS
CENTRO
NIVELES DE VISUALIZACIÓN
¿Cómo puede hacerse el seguimiento?

8. ¿De dónde saca los datos e-SOAP?
AP-Madrid
Recursos Humanos
SIAE-SYCT
Tarjeta
individual
sanitaria
Inventario de
Recursos
Astare

9. ¿Y para qué me vale a mí?
1) Conocer y consultar los acuerdos pactados en el CPC y
la Cartera de Servicios
2) Saber qué hacemos bien y mal a nivel de centro y a
nivel individual (con respecto al CPC vigente y la cartera de servicios)
3) Formular y resolver algunas consultas “técnicas” para
poder mejorar en algunos de estos aspectos.

10. ¿Y merece la pena
complicarse la vida por
temas de cartera y de
incentivos?

11. La eficiencia
es una sombra
que acompaña a la
calidad asistencial
(R. Martino)

12. ¿Cómo se accede?

13. ¿Cómo se accede?
Información
general

14. ¿Cómo puedo aprender más?
1) Cursos (FormAP)
2) Aula Virtual (Videos)
3) Presentaciones (en la
parte inferior de la página
principal o pincha en este
enlace desde el centro y se
descarga)

15. Veamos lo básico...

16. Informe de referencia y pactos CPC: es la
información calculada del contrato programa de
centro tomando como referencia la información
obtenida del año previo.
Incluso si este año se crean nuevos indicadores,
te ofrece la información calculada que habríamos
obtenido el año pasado
Seguimiento: para ver cómo vamos este año con
respecto al cumplimiento
Informe de cierre: para ver como lo hemos
hecho, con respecto a lo pactado inicialmente, una
vez completado el periodo de tiempo evaluado.
Hay que especificar Año 2013.
Vamos a
generar un
informe de
referencia

17. MODELO
FQM
Si seleccionamos con el ratón un criterio se pone azul
oscuro. Y si pinchamos el botón derecho aparece →

18. Seguimiento: para ver cómo vamos este año con
respecto al cumplimiento
Vamos a
generar un
informe de
seguimiento

19. Cumplimiento en cada periodo
El informe de seguimiento nos permite detectar aspectos de mejora
y proponer medidas correctoras
Global

20. Informes permite obtener información general
sobre población asignada al centro, por
estamentos, presión asistencial, cumplimiento de
cartera de servicios… etc.
Hay una pestaña interesante (Presupuestarios) en
la que podemos consultar el dinero que destina el
centro a suplencias por ejemplo

21. Informe por pacientes nos permite hacer
consultas sobre nuestro cupo

23. Se puede descargar el fichero en excel.
Para ello hay que introducir una clave (que te inventas en
ese mismo momento) y que será necesaria para abrir
siempre el documento generado.

24. A través de Gestión de Carga < Registros específicos de centro de
salud < Indicadores de formulario, podemos registrar por ejemplo la
revisión de botiquines y carros de parada o las actividades de EPS
grupal, que no se calculan automáticamente y hay que hacerlo “a
mano” para que conste como actividad realizada
(1 = sí y si hay más de una acción a registrar, se ponen el número de veces realizado)

25. Para aprender a manejar e-SOAP
(que no es el programa más fácil de aprender a usar ni el más intuitivo)
hay que enredar y desenredar.
¿Practicamos?