En este trabajo se describe la realidad de los Servicios de transporte turístico de la Península de Paraguaná durante l 2010-2012

1. Universidad Nacional Experimental “Francisco de Miranda”
Educación en ciencias sociales mención Turismo
Rut Cuauro/ 17500841
CATEGORÍA DE SERVICIO DE TRANSPORTE TURÍSTICO
CATEGORIAS DE SERVICIO
SERVICIO DE TRANSPORTE EN PARAGUANÁ
De acuerdo el balance 2010 – 2011 presentado por el Instituto
Autónomo de Aeropuertos del Estado Falcón IAEF un 97% de
las aerolíneas prestan servicios de comodidad y bienestar. Se
comprende un 98% en los servicios de primera clases,
segunda (económica), 93,8% tercera clases (económica
simple). Las aerolíneas que reúne esta categorización son
Tiara Air, Aserca Lines y Conviasa.
En cuanto al Transporte terrestre se clasifican en dos servicios
de transporte urbano, interurbano (movilizan pasajeros
interior del estado) y extraurbano (movilizan pasajeros en el
interior del país).
 CONFORT
En las líneas interurbanas tales como transporte Médanos,
Bucaral, Pueblo Nuevo, transcerca, entre otras (Autobuses): se
caracteriza en servicio ejecutivo estrella, vip y sencilla.
Ejecutivo estrella se mantiene un 98%, vip un 89% y sencilla o
económica un 45% en cuanto al confort.
Mientras que en los vehículos ejecutivos, presta dos servicios
ejecutivo express y ejecutivo ofrece un 98% de bienestar y
comodidad durante el traslado de pasajeros.
Por otra parte, las líneas extraurbana tales expresos Los
Llanos, Occidente, Global express, entre otras en sus tres
estándares de servicios lujo, primera clase (estrella), y
segunda clase (ejecutivo) cumple en su totalidad de confort
un 97%. Declaracionesde Giovanni Díaz, Director Colectiva del
Terminal de Pasajeros “Ali Primera” Diario Nuevo Día y
Notifalcón

AGILIDAD
Transporte Terrestre las líneas interurbanas y extraurbanas se
cumplen un 96% de servicio en las condiciones de puntualidad
y agilidad. Se debe tomar encueta los factores externos que
no han permitido cumplir al 100% el servicio.

2. Por otra parte el servicio de transporte de aéreo, las
aerolíneas cumplen un 86% aunque el Instituto Autónomo de
Aeropuertos del Estado Falcón IAEF, infiere de esta cifra la
posesiona como un 96,8%.

PENETRACIÓN
En las líneas interurbanas y extraurbanas del servicio de
transporte del Terminal de Pasajeros “Ali Primera” cumple un
98%.
En las Aerolíneas del Aeropuerto “Josefa Camejo” ofrece los
paquetes de precios de acuerdo a la procedencia de vuelos
(internacionales y nacionales) y las categorías de servicio. La
cual se maneja primera clase, segunda clase (económica),
tercera clase (económica simple).
Se estima que un aproximado de 96% de los usuarios y
usuarias le han satisfecho los paquetes de precios que les
ofreces las aerolíneas Tiara Air, Aserca Lines y Conviasa.

PRECIO
Se debe recalcar que el costo de esto paquetes se
incrementan en las temporadas altas un 15% a 20%, pero se le
garantiza los servicios que ofrecen estas aerolíneas.
Para los servicios de transporte terrestre interurbana y
extraurbanas los usuarios y usuarias calificaron de bueno a
excelente los precios de este servicio en las temporadas de
carnavales un 72% Y en el Operativo Semana Santa Segura
2012 un 84%. Según el balance ofrecido La Gobernadora del
Estado, Stella Lugo, en rueda de prensa 10 de abril 2012.

PLACER
Según el IAEF, un 83% delos usuarios y usuarios gozaron de
los servicios de confort, comodidad y atención de las
aerolíneas que operan en el Aeropuerto “Josefa Camejo” en
los últimos trimestres del 2011 y que sean superado en este
trimestre de 2012.
Por otra Parte en el Terminal de Pasajeros “Ali Primera” se
posesionó en los servicios ofrecidos por las distintas líneas
interurbanas y extraurbanas un 97%.

RÁPIDEZ
En los servicios de las aerolíneas se ubica un 73% y en los
servicios interurbanos y urbanos 98%

3.  SEGURIDAD
En cuanto a los servicios interurbanas y extraurbanas las
normas, operación, seguridad se cumple un 97% y las
condiciones físicas de la unidad 77% sobre todo los autobuses
sencillos y un 89% las unidades vehicular ejecutivo.
En las aerolíneas cumple un 99% las normas, operación,
seguridad y condiciones físicas de las aeronaves.
Algunas opiniones:
1) Se debe mejorar las condiciones físicas de las unidades interurbanas para mayor
comodidad, bienestar y seguridad a mi parecer se ubica en un 43%...
2) Implementar camionetas vans para turistas familiares en los terminales…
3) Considero que los servicios de transporte terrestre y aéreo en Paraguaná han mejorado
considerablemente para ofrecer a propios y visitantes un buen servicio, aunque siempre
existirán algunas irregularidades en cuanto a la atención, precio, agilidad y rapidez.