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ELEMENTOS DEL ENTORNO DE         ACCIÓN DIRECTA   Los elementos de acción directa se componen de los Grupos de Interés. ...
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GRUPOS DE INTERÉS INTERNO   Empleados   Funcionarios y Directivos   Accionistas   Junta Directiva
EMPLEADOS CLIENTES                                                                                                        ...
LOS GRUPOS DE INTERÉS Y LA ESCALA     DE VALORES DE LA EMPRESA   GRUPO DE INTERES            CRITERIOS DE EFECTIVIDADACCIO...
CRITERIOS DE EFECTIVIDAD Y VALORES DE LOS GRUPOS          DE INTERÉS DE LA ORGANIZACIÓN    GRUPO            CRITERIOS     ...
LA ORGANIZACIÓN Y SU INTERACCIÓN CON EL MEDIO EXTERNO Y SUS           ÁMBITOS DE ACCIÓN DIRECTA E INDIRECTA               ...
ELEMENTOS DE ACCIÓN     INDIRECTA DEL ENTORNO   Variables Sociales: Factores como la    demografía, el estilo de vida y l...
CAMBIOS ECONÓMICOS   PRODUCTO INTERNO BRUTO (P.I.B.)   INFLACIÓN   ÍNDICE DE PRECIOS AL CONSUMIDOR   CAUSAS DE LA INFL...
CAMBIOS DEMOGRÁFICOS YSOCIALES   Cambios en el aumento o disminución de    la población nos da el mercado   Tamaño y com...
CAMBIOS TECNOLÓGICOS   Tecnología obsoleta (disco de acetato)   Tecnología en expansión (informática,    Internet)   Te...
CAMBIOS POLÍTICOS   Democracia   Poder Político   Inestabilidad Política
CAMBIOS EN EL MERCADO Se hace un diagnóstico de las      tendencias del mercado para poder planear.   Tendencias en el co...
LOS 5 ELEMENTOS DE LAPIRAMIDE OPERACIONAL         OBJETIVO          META        ESTRATEGIA   PROGRAMAS, PROYECTOS         ...
MODELO DEL PROCESO DE ADMINISTRACIÓN ESTRATEGICA.                                             Misión y                    ...
ETAPA DEL PROCESO DE FORMULACIÓN DEL PLAN               ESTRATÉGICO                    Misión y                     MetasA...
RETROALIMENTACION              8                                                                     ¿DÓNDE QUIERO IR?    ...
Proceso de  Planeación                   VISIÓN                 Futuro                               ASUNTOS ESTRATÉGICOS ...
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LAS CINCO TAREAS DE LA ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA                                                                    Evalu...
TIPOS DE PLANESCreado por:El fundador, el consejodirectivo o la altaadministración.                         Declaración de...
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  1. 1. UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DEHIDALGO ESCUELA SUPERIOR TLAHUELILPAN CURSO DE PREPARACIÓN EGEL TEMA: ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA Ivette Flores Jiménez Octubre 2009.
  2. 2. CARACTERISTICAS MÁS COMUNES DE LAS EMPRESAS A NIVEL MUNDIAL* Enfoque hacia un mercado globalizado* Claridad de visión, liderazgo y dirección* Énfasis en el cliente* Innovación y respuesta rápida al cambio de necesidades* Orientada a metas con resultados cuantificables* Equipos orientados hacia la mejora continua* Estructura jerárquica minimizada* Fuerza de trabajo "empoweriza- da", autocrítica y dispuesta a aprender.* Rentable
  3. 3. LAS ORGANIZACIONES SE ENCUENTRAN EN MEDIO DE UN COMPLEJO CAMBIO PROVOCADO POR LAS FUERZAS INTERNAS Y EXTERNAS, ALGUNAS DE ÉSTOS CAMBIOS SON:* El cambio tecnológico que ha tenido la informática permite procesar y tener información en cualquier momento a tiempo real.* El mundo es más competitivo y muchos de los competidores vienen de fuera de la tradicional industria a la que pertenecemos.* Los márgenes de ganancia son más estrechos.* Los clientes son menos leales, pero más sofisticados y demandantes.* Estamos compitiendo en una economía global; geográficamente las fronteras comerciales están desapareciendo.* Las ventajas competitivas de los productos y la tecnología poseen un ciclo de vida más corto.
  4. 4. FUERZAS EXTERNAS* FUERZAS EXTERNAS QUE OBLIGAN AL CAMBIO* Globalización* Canales de distribución mundiales* Sistema de información globales* Necesidad de mejores trabajadores* Necesidad de la mejor tecnología* Ciclo de vida de los productos más cortos* Incremento en la velocidad de demanda* Impacto de la tecnología de información* Cambios en las demandas de los* consumidores* Sofisticación: La gente busca calidad* + bajo costo* + servicio* Diversidad* Enfoque de servicio* Cambio en los trabajadores* Valores* Experiencia* Diversidad
  5. 5. LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA MEDIO EXTERNO Materia Prima Procesos de R.H. Transformación Productos SALIDA ENTRADA Y Servicios Información y Recursos Financieros Producción, SUBSISTEMAS Mantenimiento, Adaptación COMPRAS y Administración VENTAS UN SISTEMA ABIERTO Y SUS SUBSISTEMAS
  6. 6. ORGANIZACIÓNRECURSOS PRODUCTOS Y SERVICIOSENTRADAS SALIDAS ACTIVIDADES Y PROCESOS INTERNOSENFOQUE POR ENFOQUE POR ENFOQUE PORRECURSOS DEL PROCESOS OBJETIVOS SISTEMA INTERNOS ENFOQUES TRADICIONALES PARA MEDIR LA EFICACIA ORGANIZACIONAL
  7. 7. PROCESO ADMINISTRATIVO PLANEAR TOMA DE CONTROLAR DECISIONES ORGANIZAR DIRIGIR
  8. 8. FUNCIONES ADMINISTRATIVAS FUNCIONES ADMINISTRATIVAS FUNCIONES ADMINISTRATIVAS PLANEACION ORGANIZACION DIRECCION CONTROL Define las Determina lo que Dir ige y mot iva Vigila las metas, se necesita a todas las actividades para Alcanzar e l establece la hacer, com o se personas cerciorarse de obje tiv o estrategia y lle vará a cabo, y involucradas y que se realizan CONDUCE A quien lo hará resuelve los conf orme a lo de clarado de desarrolla subplanes conf lict os. que se planeó la para coor dinar organización las actividades
  9. 9. EL AMBIENTE EXTERNO DE LAS ORGANIZACIONES LA IMPORTANCIA DEL AMBIENTE EXTERNO Las escuelas clásica, conductiva y cuantitativa de la administración se enfocaron hacia los eventos internos de la organización sin darle importancia al entorno externo. Podían hacer esto porque durante la primera mitad del siglo pasado, las organizaciones operaban dentro de un ambiente relativamente estable y predecible. En la actualidad, el ambiente externo sufre cambios acelerados y continuos que influyen en las organizaciones y sus estrategias administrativas y por lo tanto, los administradores deben prever y responder a esta serie de fuerzas externas y pensar en forma global. Muchos están utilizando el “pensamiento estratégico” para responder ante un entorno que cambia con rapidez y capitalizan ese cambio.
  10. 10. ELEMENTOS DEL AMBIENTE EXTERNO Para entender el ambiente externo y su impacto en las organizaciones, es necesario adoptar algunos conceptos de la teoría de sistemas. Entorno Externo: Son todos los elementos externos a la organización que son significativos en su operación; incluye elementos de acción directa y de acción indirecta. Insumos: Recursos del entorno, como materia prima y mano de obra, que pueden entrar en el sistema de cualquier organización. Producción: Insumos transformados que se regresan al entorno externo como productos o servicios. Elementos de acción directa: Elementos del entorno que influyen directamente en las actividades de una organización. Elementos de acción indirecta: Elementos del entorno externo que afectan el ámbito en que se desarrollan las actividades de una empresa, pero que no afectan de manera directa a la organización. El impacto que ejerza sobre un elemento del sector externo o interno de una organización, debido a algún cambio que se produzca en lo interno o externo a ésta, determina si es un grupo de interés. Una acción o un cambio que se produzca a lo externo de la organización puede impactar en forma diferente a otra organización.
  11. 11. ELEMENTOS DEL ENTORNO DE ACCIÓN DIRECTA Los elementos de acción directa se componen de los Grupos de Interés. Grupos de Interés: Son aquellos individuos o grupos que se ven directa o indirectamente afectados por la forma en que una organización busca lograr sus objetivos. Grupos de interés externos: Grupos o individuos en el ambiente externo de una organización que pueden ser afectados o afectar a ésta cuando se produce una acción o cambio ya sea en el ambiente externo o generado por la organización. Grupos de interés interno: Individuos o grupos como los empleados, accionistas, Consejo Directivo, que no forman parte del ambiente externo de una organización, pero de los cuales un administrador es responsable. Los grupos de interés pueden cambiar a medida que evolucionan y se desarrollan los entornos de las organizaciones. La siguiente figura describe la interrelación de una organización con el medio externo. Grupos de interés externos: Grupos o individuos en el ambiente externo de una organización que pueden ser afectados o afectar a ésta cuando se produce una acción o cambio ya sea en el ambiente externo o generado por la organización. Grupos de interés interno: Individuos o grupos como los empleados, accionistas, Consejo Directivo, que no forman parte del ambiente externo de una organización, pero de los cuales un administrador es responsable. Los grupos de interés pueden cambiar a medida que evolucionan y se desarrollan los entornos de las organizaciones.
  12. 12. GRUPOS DE INTERES EXTERNOS Clientes Proveedores Gobierno Instituciones Financieras Competidores Sindicatos Grupos de Interés Especial
  13. 13. GRUPOS DE INTERÉS INTERNO Empleados Funcionarios y Directivos Accionistas Junta Directiva
  14. 14. EMPLEADOS CLIENTES GOBIERNO B ie Dinero Labor ne o s s y n er io c S Di vi D in er vi ser er ci y o os es en Bi ORGANIZACIÓN Bi o en n er es Di r o y Se ne Di y Co rv Dinero Dinero D nt i ci in ro o s er l oDEUDORES PROVEEDORES PROPIETARIOS / ACCIONISTAS
  15. 15. LOS GRUPOS DE INTERÉS Y LA ESCALA DE VALORES DE LA EMPRESA GRUPO DE INTERES CRITERIOS DE EFECTIVIDADACCIONISTAS Rentabilidad justa, reglas claras honestidadEMPLEADOS Satisfacción, Remuneración justa, participación.CLIENTE Calidad de productos y Servicios adecuados, negocios transparentesINSTITUCIONES DE CREDITO Cumplimiento en las obligacionesCOMUNIDAD ContribucionesPROVEEDOR Transacciones SatisfactoriasGOBIERNO Apego a leyes y normas, pago oportuno de impuestos
  16. 16. CRITERIOS DE EFECTIVIDAD Y VALORES DE LOS GRUPOS DE INTERÉS DE LA ORGANIZACIÓN GRUPO CRITERIOS ESCALA DE VALORES DE INTERES DE EFECTIVIDAD QUE INTEGRAN LA FILOSOFÍA DE LA ORGANIZACIÓNACCIONISTAS RETORNO SOBRE LA RENTABILIDAD JUSTA INVERSIÓNEMPLEADOS SATISFACCIÓN, RESPETO-PARTICIPACIÓN REMUNERACIÓNCLIENTE CALIDAD DE NEGOCIOS TRANSPARENTES PRODUCTOS Y SERVICIOSINSTITUCIONES HISTORIAL CREDITICIO NEGOCIOS, JUSTOSDE CREDITO ,TRANSPARENTES, CUMPLIMIENTOSOCIEDAD CONTRIBUCIONES RESPONSABILIDAD SOCIALPROVEEDOR TRANSACCIONES REGLAS CLARAS SATISFACTORIA HONESTIDADGOBIERNO APEGO A LEYES Y PAGO OPORTUNO DE NORMAS IMPUESTOS
  17. 17. LA ORGANIZACIÓN Y SU INTERACCIÓN CON EL MEDIO EXTERNO Y SUS ÁMBITOS DE ACCIÓN DIRECTA E INDIRECTA Competidores Clientes Empleados Empleados La Organización Accionistas y Consejo Directivo Grupos de Interés Gobierno Especial ASPECTO INTERNACIONAL El entorno de Grupo externos de interés
  18. 18. ELEMENTOS DE ACCIÓN INDIRECTA DEL ENTORNO Variables Sociales: Factores como la demografía, el estilo de vida y los valores sociales que pueden influir en una organización desde un entorno externo. Los cambios demográficos y de estilo de vida afectan la composición, la ubicación y las expectativas de la oferta de mano de obra y de los clientes en una organización.
  19. 19. CAMBIOS ECONÓMICOS PRODUCTO INTERNO BRUTO (P.I.B.) INFLACIÓN ÍNDICE DE PRECIOS AL CONSUMIDOR CAUSAS DE LA INFLACIÓN: Los salarios aumentan más rápido que la productividad. La esperanza de que la inflación continúe en el futuro. Los aumentos salariales en una industria ejercen presión en otras Los aumentos en el costo de la energía y otros servicios públicos. TASAS DE INTERÉS APERTURA COMERCIAL POLÍTICA DE IMPORTACIONES Y EXPORTACIONES IMPUESTOS
  20. 20. CAMBIOS DEMOGRÁFICOS YSOCIALES Cambios en el aumento o disminución de la población nos da el mercado Tamaño y composición de la familia Bienestar social Bienestar familiar Preocupación por el medio ambiente Estabilidad social
  21. 21. CAMBIOS TECNOLÓGICOS Tecnología obsoleta (disco de acetato) Tecnología en expansión (informática, Internet) Tecnología emergente (riego por aspersión) Tecnología futura (biotecnología)
  22. 22. CAMBIOS POLÍTICOS Democracia Poder Político Inestabilidad Política
  23. 23. CAMBIOS EN EL MERCADO Se hace un diagnóstico de las tendencias del mercado para poder planear. Tendencias en el consumo Ingresos Productos sustitutos Productos competitivos Productos complementarios Proveedores Gustos y Preferencias
  24. 24. LOS 5 ELEMENTOS DE LAPIRAMIDE OPERACIONAL OBJETIVO META ESTRATEGIA PROGRAMAS, PROYECTOS ACCIÓN
  25. 25. MODELO DEL PROCESO DE ADMINISTRACIÓN ESTRATEGICA. Misión y Metas Análisis Externo Selección Análisis Interno Oportunidades Estratégica Fortalezas y y Amenazas FODA Debilidades Estrategia a nivel funcional ETAPA DE FORMULACIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO Estrategia a nivel de negocios ETAPA DE IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO Estrategia Global ETAPA DE EVALUACIÓN Estrategia a DEL PLAN ESTRATÉGICO nivel corporativo Implementación de la Estrategia Diseño de la Conflicto, Política Diseño de Estructura y Cambio Sistemas de Control Organizacional Adecuación de la Estrategia, La Estructura y los ControlesRetroalimentación
  26. 26. ETAPA DEL PROCESO DE FORMULACIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO Misión y MetasAnálisis Externo Selección Análisis InternoOportunidades Estratégica Fortalezas y y Amenazas FODA Debilidades
  27. 27. RETROALIMENTACION 8 ¿DÓNDE QUIERO IR? ESTABLECER TIEMPO EN QUE SE LOGRAN LOS ANÁLISIS EXTERNO TIEMPO 2 OBJETIVOS (5 AÑOS) 5 4 AÑOS MAGNITUD AÑOS 3 DEL OBJETIVO AÑOS O PROBLEMA 2 AÑOS 1 AÑO IMPLEMENTAR PLAN CÓMO QUEREMOS LLEGAR? 4 ESTRATÉGICO A TRAVES DE 1 3 PLANES OPERATIVOS FORMULACION DEL PLAN ESTRATEGICO *ESTABLECER PRIORIDADES ¿DÓNDE ESTOY? *FORMULACION DE LA ESTRATEGIA 5 ASIGNAR RECURSOS *ESTABLECER LA ESTRATEGIA A NIVEL DE NEGOCIO ELABORAR MATRIZ DE *DEFINIR POLÍTICAS PARA CADA AREA 6 RESPONSABILIDAD FUNCIONAL ANÁLISIS INTERNO *FORMULAR PROGRAMAS Y PROYECTOS. 7 EVALUACI ÓN DE RESULTADOSMODELO DEL PROCESO DE FORMULACION DEL PLAN ESTRATEGICO
  28. 28. Proceso de Planeación VISIÓN Futuro ASUNTOS ESTRATÉGICOS Estratégica OBJETIVOS beneficios ¿Qué? amplitud ¿Cómo? ¿cuánto? FODA ¿cuándo? Presente ESTRATEGIA MISIÓN PLAN ESTRATÉGICOPasado VALORES FILOSÓFICOS PROYECTOS Tiempo PROCESO PARA DESARROLLAR LA ESTRATEGIA
  29. 29. La visión estratégica establece el posicionamiento de laProceso de empresa en el futuro. En el caso que la misión de la empresa no solo establezca una definición clara delPlaneación negocio actual sino que también indique hacia dónde seEstratégica dirige en los próximos años, conlleva a que los conceptos de misión y visión estratégica se fusionen beneficios Futuro VISIÓN amplitud La misión es útil para para definir el negocio en el cual se en cuentra la compañía y la necesidades de los Presente clientes a los que trata de servir. Pero el simple hecho de establecer con claridad lo que está haciendo el día de hoy, no dice nada del futuro MISIÓN de la compañía, ni incorpora unPasado sentido de cambio necesario y de una dirección a largo plazo. PROCESO PARA DESARROLLAR LA Tiempo ESTRATEGIA (DIF. ENTRE MISIÓN Y VISIÓN)
  30. 30. CONVERSIÓN DE OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS GENERALES EN OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS FUNCIONALES OBJETIVO # 1 ESTRATEGIAS GENERALESADMINISTRACIÓN PRODUCCIÓN FINANZAS MARKETING E I&DRR. HH. •Mejoras en calidad •Inversiones •Producto•Reclutamiento, se- •Cadenas de valor •Financiamiento •Preciolección contratación •Reducción de costos •Origen y asignación •Plazay capacitación. •Reducción en tiempo de fondos •Promoción•Desarrollo •Incremento de laorganizacional productividad
  31. 31. CONVERSIÓN DE OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS GENERALES EN OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS FUNCIONALES ESTRATEGIAS GENERALES OBJETIVO # 1 ESTRATEGIAS DE PENETRACIÓN DE AUMENTAR EL NIVEL MERCADO Y DESARROLLO DE DE PARTICIPACIÓN EN PRODUCTOS EL MERCADO DEL 15% AL 20% PARA DIC. 2006 PAQUETE DE PRESTACIONES Y PLAN DE CARRERAADMINISTRACIÓN PRODUCCIÓN FINANZAS MARKETING E I&DRR. HH. OBJETIVOS OBJETIVOS OBJETIVOS OBJETIVOSDESARROLLAR INCREMENTAR EL OBTENER UN INCREMENTAR ELPAQUETE DE VOLUMEN DE MARGEN BRUTO DE.... VOLUMEN DEPRESTACIONES Y PRODUCCIÓN EN UN... OBTENER UN ROI VENTAS DE $ 15,000PLAN DE CARRERA DE... A $25,000 PARA DIC. ELABORAR 2006. PRESUPUESTO DE INTRODUCIR AL ESTRATEGIAS MENOS 2 NUEVOS PRODUCTOS
  32. 32. LAS CINCO TAREAS DE LA ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA Evaluar elDesarrollar desempeño, Crear unaUna visión Implementar y Supervisar los Determinar Estrategia paraestratégica Ejecutar la Nuevos objetivos el logro de losy la misión estrategia Desarrollos e objetivosdel negocio Iniciar ajustes correctivosRevisar según Revisar según Mejorar Mejorar Reiniciar las Sea Sea Cambiar según Cambiar según Tareas 1,2,3 necesario necesario Sea necesario Sea necesario o 4 según sea necesario
  33. 33. TIPOS DE PLANESCreado por:El fundador, el consejodirectivo o la altaadministración. Declaración de la MisiónLa alta administración y laadministración de mandosmedios.La administración de Objetivos Planesmandos medios y la alta Estratégicos Estratégicosadministración. Objetivos Planes Operativos Operativos
  34. 34. Planes Estratégicos Planes operativos Planes de uso único Planes permanentes Programas Políticas PresupuestoProyectos Procedimientos Y métodos estándar Reglas

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