Cambio Organizacional y Rediseño de la Memoria Organizacional

1. Cambio Organizacional y Rediseño de la Memoria Organizacional Manuel Quintero Javier Larrañaga Maira Olivares

14. Cambio Organizacional y Rediseño de la Memoria Organizacional Mi mejor definición de locura es seguir haciendo lo mismo … y esperar que las cosas cambien.

20. Cambio Organizacional y Rediseño de la Memoria Organizacional Hay una sola verdad, pero muchas formas de mirarla. Ghandi

21. Cambio Organizacional y Rediseño de la Memoria Organizacional Lecciones Aprendidas y Factores de Éxito Lecciones Aprendidas y Factores de Éxito

26. Cambio Organizacional y Rediseño de la Memoria Corporativa ¡Muchas Gracias! ¿Preguntas?

27. Láminas de Apoyo

40. Cambio Organizacional y Rediseño de la Memoria Organizacional Capital Intelectual Capital Humano Capital Estructural Gente propia y de los aliados, su conocimiento y su compromiso a quién conozco, quién sabe de …, quién sabe resolver “ Know How ” : políticas, tecnología, procesos, marcas, patentes, diseño, ...como se hacen las cosas Capital Relacional Intención Estratégica G.C.: Mecanismo y prácticas para la administración del Capital Intelectual Tomado de Quintero, M. (2002) Modelo El Mapa de GC Empresa

41. Cambio Organizacional y Rediseño de la Memoria Organizacional Modelo del Proceso y Habilitadores de GC Capturar / Crear Codificar / Organizar Transferir Medir / Evaluar Preservar / Proteger Aplicar / Mejorar Plataforma Tecnológica Aspectos Culturales Contexto Organizacional Elementos Habilitadores Acción Estratégica El Mapa de GC

42. Cambio Organizacional y Rediseño de la Memoria Organizacional La Implantación: un Proceso Sistémico Implantación de Implantación de gerencia de Gestión de conocimiento conocimiento Acciones Capacidades de aprendizaje Diseño de medidores Resultados Credibilidad Generación de comunidades Evaluación de requerimientos Adaptación de plataforma Aplicación de GC Incentivos por uso Alto compromiso Retardo Retardo Retardo Retardo Retardo Retardo Retardo Este “asunto” Este “asunto” es es útil útil y muy y muy relevante !! relevante !! Comunicación efectiva Claridad en la estrategia corporativa

44. Cambio Organizacional y Rediseño de la Memoria Organizacional Mario Benedetti Táctica y estrategia mi estrategia es en cambio más profunda y más simple mi estrategia es que un día cualquiera no sé como ni sé con que pretexto por fin me necesites. Mi táctica es mirarte entender como sos quererte como sos mi táctica es ser franco y saber que sos franca y que no nos vendamos simulacros para que entre los dos no haya telón ni abismos mi táctica es hablarte y escucharte construir con palabras un puente indestructible mi táctica es quedarme en tu recuerdo no sé como ni sé con que pretexto pero quedarme en vos

45. Cambio Organizacional y Rediseño de la Memoria Organizacional Mario Benedetti Táctica y estrategia Mi táctica es mirarte entender como sos quererte como sos Entender las Necesidades del Cliente

46. Cambio Organizacional y Rediseño de la Memoria Organizacional Mario Benedetti Táctica y estrategia Mi táctica es mirarte entender como sos quererte como sos mi táctica es hablarte y escucharte construir con palabras un puente indestructible Comunicación Efectiva

47. Cambio Organizacional y Rediseño de la Memoria Organizacional Mario Benedetti Táctica y estrategia Mi táctica es mirarte entender como sos quererte como sos mi táctica es hablarte y escucharte construir con palabras un puente indestructible Desarrollo de Confianza (Atención al Cliente) mi táctica es quedarme en tu recuerdo no sé como ni sé con que pretexto pero quedarme en vos

48. Cambio Organizacional y Rediseño de la Memoria Organizacional Mario Benedetti Táctica y estrategia Mi táctica es mirarte entender como sos quererte como sos mi táctica es hablarte y escucharte construir con palabras un puente indestructible Relaciones Ganar-Ganar mi táctica es quedarme en tu recuerdo no sé como ni sé con que pretexto pero quedarme en vos mi táctica es ser franco y saber que sos franca y que no nos vendamos simulacros para que entre los dos no haya telón ni abismos

49. Cambio Organizacional y Rediseño de la Memoria Organizacional Mario Benedetti Táctica y estrategia Mi táctica es mirarte entender como sos quererte como sos mi táctica es hablarte y escucharte construir con palabras un puente indestructible Visión de Negocios mi táctica es quedarme en tu recuerdo no sé como ni sé con que pretexto pero quedarme en vos mi táctica es ser franco y saber que sos franca y que no nos vendamos simulacros para que entre los dos no haya telón ni abismos mi estrategia es en cambio más profunda y más simple

50. Cambio Organizacional y Rediseño de la Memoria Organizacional Mario Benedetti Táctica y estrategia Mi táctica es mirarte entender como sos quererte como sos mi táctica es hablarte y escucharte construir con palabras un puente indestructible Logro de Objetivo Estratégico mi táctica es quedarme en tu recuerdo no sé como ni sé con que pretexto pero quedarme en vos mi táctica es ser franco y saber que sos franca y que no nos vendamos simulacros para que entre los dos no haya telón ni abismos mi estrategia es en cambio más profunda y más simple mi estrategia es que un día cualquiera no sé como ni sé con que pretexto por fin me necesites.