Este documento describe las características de las empresas a nivel mundial, los cambios en el entorno empresarial y las fuerzas externas que obligan a las organizaciones a cambiar. También analiza los grupos de interés externos e internos, los elementos del ambiente externo y su impacto en las empresas, y los conceptos básicos de la administración estratégica como la planeación, organización, dirección y control.

1. UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DEHIDALGO
ESCUELA SUPERIOR TLAHUELILPAN
CURSO DE PREPARACIÓN EGEL
TEMA:
ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA
Ivette Flores Jiménez
Octubre 2009.

2. CARACTERISTICAS MÁS COMUNES DE LAS
EMPRESAS A NIVEL MUNDIAL
* Enfoque hacia un mercado
globalizado
* Claridad de visión, liderazgo y
dirección
* Énfasis en el cliente
* Innovación y respuesta rápida
al cambio de necesidades
* Orientada a metas con
resultados cuantificables
* Equipos orientados hacia la
mejora continua
* Estructura jerárquica
minimizada
* Fuerza de trabajo "empoweriza-
da", autocrítica y dispuesta a
aprender.
* Rentable

3. LAS ORGANIZACIONES SE ENCUENTRAN EN MEDIO DE UN
COMPLEJO CAMBIO PROVOCADO POR LAS FUERZAS INTERNAS Y
EXTERNAS, ALGUNAS DE ÉSTOS CAMBIOS SON:
* El cambio tecnológico que ha
tenido la informática permite
procesar y tener información en
cualquier momento a tiempo real.
* El mundo es más competitivo y
muchos de los competidores vienen
de fuera de la tradicional industria a
la que pertenecemos.
* Los márgenes de ganancia son más
estrechos.
* Los clientes son menos leales, pero
más sofisticados y demandantes.
* Estamos compitiendo en una
economía global; geográficamente
las fronteras comerciales están
desapareciendo.
* Las ventajas competitivas de los
productos y la tecnología poseen
un ciclo de vida más corto.

4. FUERZAS EXTERNAS
* FUERZAS EXTERNAS QUE OBLIGAN AL
CAMBIO
* Globalización
* Canales de distribución mundiales
* Sistema de información globales
* Necesidad de mejores trabajadores
* Necesidad de la mejor tecnología
* Ciclo de vida de los productos más cortos
* Incremento en la velocidad de demanda
* Impacto de la tecnología de información
* Cambios en las demandas de los
* consumidores
* Sofisticación: La gente busca calidad
* + bajo costo
* + servicio
* Diversidad
* Enfoque de servicio
* Cambio en los trabajadores
* Valores
* Experiencia
* Diversidad

5. LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA
MEDIO EXTERNO
Materia
Prima Procesos de
R.H. Transformación Productos
SALIDA
ENTRADA Y Servicios
Información y
Recursos
Financieros Producción,
SUBSISTEMAS Mantenimiento, Adaptación
COMPRAS y Administración VENTAS
UN SISTEMA ABIERTO Y SUS SUBSISTEMAS

6. ORGANIZACIÓN
RECURSOS PRODUCTOS Y
SERVICIOS
ENTRADAS SALIDAS
ACTIVIDADES Y PROCESOS
INTERNOS
ENFOQUE POR
ENFOQUE POR ENFOQUE POR
RECURSOS DEL
PROCESOS OBJETIVOS
SISTEMA
INTERNOS
ENFOQUES TRADICIONALES PARA MEDIR LA
EFICACIA ORGANIZACIONAL

7. PROCESO ADMINISTRATIVO
PLANEAR
TOMA
DE
CONTROLAR DECISIONES
ORGANIZAR
DIRIGIR

8. FUNCIONES ADMINISTRATIVAS
 FUNCIONES ADMINISTRATIVAS
FUNCIONES ADMINISTRATIVAS
PLANEACION ORGANIZACION DIRECCION CONTROL
Define las Determina lo que Dir ige y mot iva Vigila las
metas, se necesita a todas las actividades para Alcanzar e l
establece la hacer, com o se personas cerciorarse de obje tiv o
estrategia y lle vará a cabo, y involucradas y que se realizan CONDUCE A
quien lo hará resuelve los conf orme a lo de clarado de
desarrolla
subplanes conf lict os. que se planeó la
para coor dinar organización
las actividades

9. EL AMBIENTE EXTERNO DE LAS
ORGANIZACIONES
 LA IMPORTANCIA DEL AMBIENTE EXTERNO
 Las escuelas clásica, conductiva y cuantitativa de la
administración se enfocaron hacia los eventos internos
de la organización sin darle importancia al entorno
externo. Podían hacer esto porque durante la primera
mitad del siglo pasado, las organizaciones operaban
dentro de un ambiente relativamente estable y predecible.
En la actualidad, el ambiente externo sufre cambios
acelerados y continuos que influyen en las
organizaciones y sus estrategias administrativas y por lo
tanto, los administradores deben prever y responder a
esta serie de fuerzas externas y pensar en forma global.
Muchos están utilizando el “pensamiento estratégico”
para responder ante un entorno que cambia con rapidez y
capitalizan ese cambio.

10. ELEMENTOS DEL AMBIENTE
EXTERNO
 Para entender el ambiente externo y su impacto en las
organizaciones, es necesario adoptar algunos conceptos de la teoría
de sistemas.
 Entorno Externo: Son todos los elementos externos a la organización
que son significativos en su operación; incluye elementos de acción
directa y de acción indirecta.
 Insumos: Recursos del entorno, como materia prima y mano de obra,
que pueden entrar en el sistema de cualquier organización.
 Producción: Insumos transformados que se regresan al entorno
externo como productos o servicios.
 Elementos de acción directa: Elementos del entorno que influyen
directamente en las actividades de una organización.
 Elementos de acción indirecta: Elementos del entorno externo que
afectan el ámbito en que se desarrollan las actividades de una
empresa, pero que no afectan de manera directa a la organización.
 El impacto que ejerza sobre un elemento del sector externo o interno
de una organización, debido a algún cambio que se produzca en lo
interno o externo a ésta, determina si es un grupo de interés. Una
acción o un cambio que se produzca a lo externo de la organización
puede impactar en forma diferente a otra organización.

11. ELEMENTOS DEL ENTORNO DE
ACCIÓN DIRECTA
 Los elementos de acción directa se componen de los Grupos de Interés.
 Grupos de Interés: Son aquellos individuos o grupos que se ven directa o
indirectamente afectados por la forma en que una organización busca lograr sus
objetivos.
 Grupos de interés externos: Grupos o individuos en el ambiente externo de una
organización que pueden ser afectados o afectar a ésta cuando se produce una
acción o cambio ya sea en el ambiente externo o generado por la organización.
 Grupos de interés interno: Individuos o grupos como los empleados, accionistas,
Consejo Directivo, que no forman parte del ambiente externo de una organización,
pero de los cuales un administrador es responsable.
 Los grupos de interés pueden cambiar a medida que evolucionan y se desarrollan
los entornos de las organizaciones.
 La siguiente figura describe la interrelación de una organización con el medio
externo.
 Grupos de interés externos: Grupos o individuos en el ambiente externo de una
organización que pueden ser afectados o afectar a ésta cuando se produce una
acción o cambio ya sea en el ambiente externo o generado por la organización.
 Grupos de interés interno: Individuos o grupos como los empleados, accionistas,
Consejo Directivo, que no forman parte del ambiente externo de una organización,
pero de los cuales un administrador es responsable.
 Los grupos de interés pueden cambiar a medida que evolucionan y se desarrollan
los entornos de las organizaciones.

12. GRUPOS DE INTERES EXTERNOS
 Clientes
 Proveedores
 Gobierno
 Instituciones Financieras
 Competidores
 Sindicatos
 Grupos de Interés Especial

13. GRUPOS DE INTERÉS INTERNO
 Empleados
 Funcionarios y Directivos
 Accionistas
 Junta Directiva

14. EMPLEADOS
CLIENTES
GOBIERNO
B
ie
Dinero
Labor
ne
o s
s
y n er io
c
S Di vi
D
in
er
vi ser
er ci y
o os es
en
Bi
ORGANIZACIÓN
Bi
o en
n er es
Di r o y
Se
ne
Di y
Co rv
Dinero
Dinero
D nt i ci
in ro o s
er l
o
DEUDORES
PROVEEDORES
PROPIETARIOS /
ACCIONISTAS

15. LOS GRUPOS DE INTERÉS Y LA ESCALA
DE VALORES DE LA EMPRESA
GRUPO DE INTERES CRITERIOS DE EFECTIVIDAD
ACCIONISTAS Rentabilidad justa, reglas claras
honestidad
EMPLEADOS Satisfacción, Remuneración justa,
participación.
CLIENTE Calidad de productos y Servicios
adecuados, negocios transparentes
INSTITUCIONES DE CREDITO Cumplimiento en las obligaciones
COMUNIDAD Contribuciones
PROVEEDOR Transacciones Satisfactorias
GOBIERNO Apego a leyes y normas, pago
oportuno de impuestos

16. CRITERIOS DE EFECTIVIDAD Y VALORES DE LOS GRUPOS
DE INTERÉS DE LA ORGANIZACIÓN
GRUPO CRITERIOS ESCALA DE VALORES
DE INTERES DE EFECTIVIDAD QUE INTEGRAN LA
FILOSOFÍA DE LA
ORGANIZACIÓN
ACCIONISTAS RETORNO SOBRE LA RENTABILIDAD JUSTA
INVERSIÓN
EMPLEADOS SATISFACCIÓN, RESPETO-PARTICIPACIÓN
REMUNERACIÓN
CLIENTE CALIDAD DE NEGOCIOS TRANSPARENTES
PRODUCTOS Y
SERVICIOS
INSTITUCIONES HISTORIAL CREDITICIO NEGOCIOS, JUSTOS
DE CREDITO ,TRANSPARENTES,
CUMPLIMIENTO
SOCIEDAD CONTRIBUCIONES RESPONSABILIDAD SOCIAL
PROVEEDOR TRANSACCIONES REGLAS CLARAS
SATISFACTORIA HONESTIDAD
GOBIERNO APEGO A LEYES Y PAGO OPORTUNO DE
NORMAS IMPUESTOS

17. LA ORGANIZACIÓN Y SU INTERACCIÓN CON EL MEDIO EXTERNO Y SUS
ÁMBITOS DE ACCIÓN DIRECTA E INDIRECTA
Competidores Clientes
Empleados
Empleados
La Organización
Accionistas y
Consejo Directivo
Grupos de Interés
Gobierno Especial
ASPECTO
INTERNACIONAL
El entorno de Grupo externos de interés

18. ELEMENTOS DE ACCIÓN
INDIRECTA DEL ENTORNO
 Variables Sociales: Factores como la
demografía, el estilo de vida y los valores
sociales que pueden influir en una
organización desde un entorno externo.
Los cambios demográficos y de estilo de
vida afectan la composición, la ubicación
y las expectativas de la oferta de mano de
obra y de los clientes en una organización.

19. CAMBIOS ECONÓMICOS
 PRODUCTO INTERNO BRUTO (P.I.B.)
 INFLACIÓN
 ÍNDICE DE PRECIOS AL CONSUMIDOR
 CAUSAS DE LA INFLACIÓN:
 Los salarios aumentan más rápido que la productividad.
 La esperanza de que la inflación continúe en el futuro.
 Los aumentos salariales en una industria ejercen presión en
otras
 Los aumentos en el costo de la energía y otros servicios
públicos.
 TASAS DE INTERÉS
 APERTURA COMERCIAL
 POLÍTICA DE IMPORTACIONES Y EXPORTACIONES
 IMPUESTOS

20. CAMBIOS DEMOGRÁFICOS Y
SOCIALES
 Cambios en el aumento o disminución de
la población nos da el mercado
 Tamaño y composición de la familia
 Bienestar social
 Bienestar familiar
 Preocupación por el medio ambiente
 Estabilidad social

21. CAMBIOS TECNOLÓGICOS
 Tecnología obsoleta (disco de acetato)
 Tecnología en expansión (informática,
Internet)
 Tecnología emergente (riego por
aspersión)
 Tecnología futura (biotecnología)

22. CAMBIOS POLÍTICOS
 Democracia
 Poder Político
 Inestabilidad Política

23. CAMBIOS EN EL MERCADO Se hace un diagnóstico de las
tendencias del mercado para poder planear.
 Tendencias en el consumo
 Ingresos
 Productos sustitutos
 Productos competitivos
 Productos complementarios
 Proveedores
 Gustos y Preferencias

24. LOS 5 ELEMENTOS DE LA
PIRAMIDE OPERACIONAL
OBJETIVO
META
ESTRATEGIA
PROGRAMAS, PROYECTOS
ACCIÓN

25. MODELO DEL PROCESO DE ADMINISTRACIÓN ESTRATEGICA.
Misión y
Metas
Análisis Externo Selección Análisis Interno
Oportunidades Estratégica Fortalezas y
y Amenazas FODA Debilidades
Estrategia a
nivel funcional
ETAPA DE FORMULACIÓN
DEL PLAN ESTRATÉGICO Estrategia a
nivel de negocios
ETAPA DE
IMPLEMENTACIÓN
DEL PLAN ESTRATÉGICO Estrategia
Global
ETAPA DE EVALUACIÓN Estrategia a
DEL PLAN ESTRATÉGICO nivel corporativo
Implementación de la
Estrategia
Diseño de la Conflicto, Política Diseño de
Estructura y Cambio Sistemas de Control
Organizacional
Adecuación de la Estrategia,
La Estructura y los Controles
Retroalimentación

26. ETAPA DEL PROCESO DE FORMULACIÓN DEL PLAN
ESTRATÉGICO
Misión y
Metas
Análisis Externo Selección Análisis Interno
Oportunidades Estratégica Fortalezas y
y Amenazas FODA Debilidades

27. RETROALIMENTACION
8
¿DÓNDE QUIERO IR?
ESTABLECER TIEMPO EN
QUE SE LOGRAN LOS
ANÁLISIS EXTERNO TIEMPO 2 OBJETIVOS
(5 AÑOS)
5
4 AÑOS
MAGNITUD AÑOS
3
DEL OBJETIVO AÑOS
O PROBLEMA 2
AÑOS
1 AÑO IMPLEMENTAR PLAN
CÓMO QUEREMOS LLEGAR? 4 ESTRATÉGICO A TRAVES DE
1 3 PLANES OPERATIVOS
FORMULACION DEL PLAN
ESTRATEGICO *ESTABLECER PRIORIDADES
¿DÓNDE ESTOY?
*FORMULACION DE LA ESTRATEGIA 5 ASIGNAR RECURSOS
*ESTABLECER LA ESTRATEGIA A NIVEL
DE NEGOCIO ELABORAR MATRIZ DE
*DEFINIR POLÍTICAS PARA CADA AREA 6
RESPONSABILIDAD
FUNCIONAL
ANÁLISIS INTERNO *FORMULAR PROGRAMAS Y PROYECTOS.
7
EVALUACI ÓN DE RESULTADOS
MODELO DEL PROCESO DE FORMULACION DEL PLAN ESTRATEGICO

28. Proceso de
Planeación VISIÓN Futuro
ASUNTOS ESTRATÉGICOS
Estratégica OBJETIVOS
beneficios ¿Qué?
amplitud ¿Cómo? ¿cuánto?
FODA ¿cuándo?
Presente ESTRATEGIA
MISIÓN
PLAN ESTRATÉGICO
Pasado VALORES FILOSÓFICOS
PROYECTOS
Tiempo
PROCESO PARA DESARROLLAR LA
ESTRATEGIA

29. La visión estratégica establece el posicionamiento de la
Proceso de empresa en el futuro. En el caso que la misión de la
empresa no solo establezca una definición clara del
Planeación negocio actual sino que también indique hacia dónde se
Estratégica dirige en los próximos años, conlleva a que los conceptos
de misión y visión estratégica se fusionen
beneficios
Futuro VISIÓN
amplitud
La misión es útil para para definir el
negocio en el cual se en cuentra la
compañía y la necesidades de los
Presente clientes a los que trata de servir.
Pero el simple hecho de establecer
con claridad lo que está haciendo el
día de hoy, no dice nada del futuro
MISIÓN de la compañía, ni incorpora un
Pasado sentido de cambio necesario y de
una dirección a largo plazo.
PROCESO PARA DESARROLLAR LA Tiempo
ESTRATEGIA (DIF. ENTRE MISIÓN Y VISIÓN)

30. CONVERSIÓN DE OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS GENERALES EN OBJETIVOS
Y ESTRATEGIAS FUNCIONALES
OBJETIVO # 1 ESTRATEGIAS
GENERALES
ADMINISTRACIÓN PRODUCCIÓN FINANZAS MARKETING E I&D
RR. HH.
•Mejoras en calidad •Inversiones •Producto
•Reclutamiento, se- •Cadenas de valor •Financiamiento •Precio
lección contratación •Reducción de costos •Origen y asignación •Plaza
y capacitación. •Reducción en tiempo de fondos •Promoción
•Desarrollo •Incremento de la
organizacional productividad

31. CONVERSIÓN DE OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS GENERALES EN OBJETIVOS
Y ESTRATEGIAS FUNCIONALES
ESTRATEGIAS GENERALES
OBJETIVO # 1
ESTRATEGIAS DE PENETRACIÓN DE
AUMENTAR EL NIVEL MERCADO Y DESARROLLO DE
DE PARTICIPACIÓN EN PRODUCTOS
EL MERCADO DEL 15%
AL 20% PARA DIC. 2006 PAQUETE DE PRESTACIONES Y PLAN DE
CARRERA
ADMINISTRACIÓN PRODUCCIÓN FINANZAS MARKETING E I&D
RR. HH.
OBJETIVOS OBJETIVOS OBJETIVOS OBJETIVOS
DESARROLLAR INCREMENTAR EL OBTENER UN INCREMENTAR EL
PAQUETE DE VOLUMEN DE MARGEN BRUTO DE.... VOLUMEN DE
PRESTACIONES Y PRODUCCIÓN EN UN... OBTENER UN ROI VENTAS DE $ 15,000
PLAN DE CARRERA DE... A $25,000 PARA DIC.
ELABORAR 2006.
PRESUPUESTO DE INTRODUCIR AL
ESTRATEGIAS MENOS 2 NUEVOS
PRODUCTOS

32. LAS CINCO TAREAS DE LA ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA
Evaluar el
Desarrollar desempeño,
Crear una
Una visión Implementar y Supervisar los
Determinar Estrategia para
estratégica Ejecutar la Nuevos
objetivos el logro de los
y la misión estrategia Desarrollos e
objetivos
del negocio Iniciar ajustes
correctivos
Revisar según Revisar según Mejorar Mejorar Reiniciar las
Sea Sea Cambiar según Cambiar según Tareas 1,2,3
necesario necesario Sea necesario Sea necesario o 4 según sea
necesario

33. TIPOS DE PLANES
Creado por:
El fundador, el consejo
directivo o la alta
administración. Declaración de la Misión
La alta administración y la
administración de mandos
medios.
La administración de
Objetivos Planes
mandos medios y la alta
Estratégicos Estratégicos
administración.
Objetivos Planes
Operativos Operativos

34. Planes
Estratégicos
Planes operativos
Planes de uso único Planes permanentes
Programas Políticas
Presupuesto
Proyectos Procedimientos
Y métodos estándar
Reglas