La teoría de las relaciones humanas surgió en los años 1930 en Estados Unidos, influenciada por el Experimento de Hawthorne. Este experimento mostró que el rendimiento de los trabajadores depende más de las normas sociales y la integración en grupos que de factores físicos. La teoría se enfoca en los aspectos psicológicos y sociológicos de los trabajadores, en lugar de lo técnico, y enfatiza la importancia de las relaciones humanas en las organizaciones.

1. PRESENTACIÓN DE LA TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS
De la teoría clásica de la administración se pasa al enfoque humanístico que ocasiona
una clara revolución conceptual de la teoría administrativa.
El énfasis pasa de las tareas y la estructura a las personas que laboran y participan en
las organizaciones.
De los aspectos técnicos y formales se pasa a los aspectos psicológicos y sociológicos.
El enfoque humanístico aparece con la teoría de las relaciones humanas en los Estados
Unidos a partir de los años treinta , su principal exponente es ELTON MAYO y sus
conclusiones se relacionan con el experimento de HAWTHORNE llevado a cabo entre
1927 y 1932 en la fabrica de Western Electric Company en Chicago.
Uno de los aspectos más importantes es que identificó la existencia de una
organización informal paralela a la organización formal y que influía
significativamente en el rendimiento de del trabajador.
El experimento delineo varios principios relacionados con:
El comportamiento social de los trabajadores.
Las relaciones humanas entre otros.

2. TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
IN T R O D U C IO N A L A T E O R IA D E L A S R E L A C O N E S H U M A N A S
N E S E S ID A D E H U M A N IZ A R E X P E R IN M E N T O D E H A W T H O R N E C O N C L U S IO N E S
D ES AR R O LLO DE LA S C IE N C IA S H U M A N A S Y S US FA SE S DE D ES AR RO LLO N IV E L D E P R O D U C IO N
L A S ID E A S D E L A F IL O S O F IA P R A G M A T IC A C O M P O R T A M IE N T O S O C IA L
E L E X P E R IM E N T O D E HA W THO R NE S A N C IO N E S Y R E C O M P E N S A S
E L IM IN A R E L F A C T O R P R IM E R A F A S E SE G UN D A FASE L A S R E L A C IO N E S H U M A N A S
P S IC O L O G IC O E S C O G E N C IA SA LA DE P RU EB A PA RA IM P O R T A N C IA D E L C O N . D E L C A R G O
EL M O NTA G E DE R ELES A S P E C T O S E M O C IO N A L E S
TE RC ER A FA SE C UA RTA FA SE
P R O G R A M A D E E N T R E V IS T A S S A L A D E O B S E R V A C IO N D E L L A C IV IL IZ A C IO N
M O N T A G E D E T E R M IN A L E S IN D U S T R IA L Y E L H O M B R E

3. ORIGENES DE LA TEORIA DE
LAS RELACIONES HUMANAS
• NECESIDAD DE HUMANIZAR Y DEMOCRATIZAR LA
ADMINISTRACION.
• EL DESARROLLO DE LAS LLAMADAS CIENCIAS
HUMANAS.
• LAS IDEAS DE LA FILOSOFIA PRAGMATICA JHON
DEWEY Y DE LA PSICOLOGIA DINAMICA DE KURT
LEWIN.
• LAS CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO DE
HAWTHORNE.

4. EL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE
1924 -1932 ELTON MAYO (ACADEMIA NACIONAL DE CIENCIAS
DE LOS ESTADOS UNIDOS).
• CORRELACION ENTRE PRODUCTIVIDAD E ILUMINACION EN
EL TRABAJO.
LUEGO ESTUDIO DE LA FATIGA, ACCIDENTES DE TRABAJO
LA ROTACION DE PERSONAL Y SOBRE TODO.
EL EFECTO DE LAS CONDICIONES FISICAS SOBRE LA
PRODUCTIVIDAD DE LOS EMPLEADOS.

5. TEORIA DELAS RELACIONES HUMANAS
• EXPERIMENTO PRIMERA FASE, ESCOGENCIA DE
LOS GRUPOS DE OBRERAS CON LA MISMA
OPERACIÓN.
• SEGUNDA FASE, SALA DE PRUEBA PARA EL
MONTAJE DE RELES. CUENTA CON 12 PERIODOS
• TERCERA FASE , PROGRAMA DE
ENTREVISTAS,REACCION DE LA OBRERAS ANTE
LA SUPERVISION.
• SALA DE OBSERVACION DEL MONTAJE DE
TERMINALES.

6. CONCLUSIONES DE HAWTHORNE
S E G U N O B S E R V A C IO N E S
E L N IV E L D E P R O D U C C IO N C O M P O R T A M IE N T O S O C IA L LA S REC O M P EN SA S Y L O S G R U P O S IN F O R M A L E S
D E P E N D E D E L A IN T E G R A C IO N D EL TR A B A JA D O R S A N C IO N E S S O C IA L E S
S O C IA L
N o e s t a d e t e r m in a d o p o r S e c o m p r o b o q u e e l c o m p o r t a m ie n t o L o s t r a b a ja d o r e s q u e p r o d u c ia n m u y p o r H a w t h o r n e s e d e d ic o a o b s e r v a r d e l
la c a p a c id a d fis ic a o fis io lo g ic a d e l in d iv id u o s e a p o y a p o r c o m p le t o e n c im a o m u y p o r d e b a jo d e la n o r m a t r a b a ja d o r la s c r e e n c ia s , r e la c io n e s
d e l t r a b a ja d o r , s i n o p o r la s e n e l g ru p o s o c ia lm e n t e d e t e r m in a d a . p e r d ia n e l a fe c t o h u m a n a s y c o m p o r t a m ie n to s o c ia l
n o r m a s q u e lo r o d e a n y e l re s p e to d e s u s c o m p a ñ e ro s
E n g e n e r a l, lo s t r a b a ja d o r e s
n o a c tu a n n i r e a c c io n a n c o m o
in d iv id u o s s in o c o m o m ie m b r o s
d e u n g ru p o

7. S E G U N O B S E R V A C IO N E S
R E L A C IO N E S H U M A N A S L A IM P O R T A N C IA D E L E L E N F A S IS E N L O S A S P E C T O S
C O N T E N ID O D E L E M O C IO N A L E S
C A RG O
S e e n tie n d e p o r re la c io n e s h u m a n a s la s U n a m a y o r e s p e c ia liiz a c io n d e l L o s e le m e n to s e m o c io n a le s n o p la n e a d o s
a c c io n e s y a c titu d e s e n tr e c o n ta c to s d e tr a b a jo n o e s la fo r m a m a s d e l c o m p o r ta m ie n to h u m a n o
p e rs o n a s y g ru p o s e fic ie n te d e d iv is io n d e l m is m o
S e b u s c o u n a fo rm a d e S e c o n v ie rte n e n u n a fa s e ta e s p e c ia l
a m e n iz a r e l tr a b a jo p a r a n o c a e r p a ra c a s i to d a s la s g r a n d e s
e n la m o n o to n ia fig u ra s d e la te o ria d e la s
re la c io n e s h u m a n a s

8. CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO
• EL NIVEL DE PRODUCCION DEPENDE
DE LA INTEGRACION SOCIAL.
• LAS NORMAS SOCIALES Y LAS EXPECTATIVAS
QUE LO RODEAN.
• Q U E REAL M EN TE D ETERM IN A L A
EFIC IEN C IA?

9. RECOMPENSAS Y SANCIONES
• CADA GRUPO SOCIAL DESARROLLA
CREENCIAS Y EXPECTATIVAS CON
RELACION A LA ADMINISTRACION QUE
INFLUYEN EN LAS NORMAS Y LOS
ESTANDARES EN EL GRUPO.

10. LOS GRUPOS INFORMALES
• ESTA TEORIA SE PREOCUPA MAS
POR :
• LAS RELACIONES HUMANAS.
• LA IMPORTANCIA DEL CONTENIDO
DEL CARGO.
• EL ENFASIS EN LOS ASPECTOS
EMOCIONALES.

11. CONDICIONES DE UN BUEN
ADMINISTRADOR.
ELITE CAPAZ DE TENER COMO TAREA BASICA FORMAR,
JEFES COMPRENSIVOS,
DEMOCRATICOS
PERSUASIVOS
Y APRECIADOS POR TODO EL PERSONAL

12. COMPARACIÓN ENTRE LAS TEORÍAS CLASICA Y LA DE LAS
RELACIONES HUMANAS
• TEORIA CLÁSICA • TEORÍA DE LAS RELACIONES
HUMANAS
• Estudia la organización como una máquina • Estudia la organización como grupos de
personas.
• Hace énfasis en las personas.
• Hace énfasis en las tareas o en la tecnología.
• Se inspira en sistemas de sicología.
• Se inspira en los sistemas de ingeniería.
• Delegación plena de autoridad.
• Autoridad centralizada
• Autonomía del trabajador.
• Líneas claras de autoridad.
• Especialización y competencia técnica • Confianza y apertura.
• Acentuada división del trabajo. • Énfasis en las relaciones humanas entre los
empleados.
• Confianza en reglas y reglamentos. • Confianza en las personas.
• Clara separación entre línea y staff. • Dinámica grupal e interpersonal

13. TEORIA DE LAS RELACIONES
HUMANAS
CONCLUSIONES
DESARROLLADA POR ELTON MAYO, NACIO EN ESTADOS UNIDOS ,
COMO CONSECUENCIA DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE, Y EN
OPOSICION ALA TEORIA CLASICA.
EN CONSECUENCIA, LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS,
SURGIO DE LA NECESIDAD DE CONTRARRESTAR LA FUERTE TENDENCIA
ALA DESHUMANIZACIONDEL TRABAJO, INICIADA CON LA APLICACIÓN
DE METODOS RIGUROSOS,
CIENTIFICOS Y PRECISOS,
A LOS CUALES LOS TRABAJADORES DEBIAN SOMETERSE
FORZOSAMENTE.